试谈用信息系统对组织进行重新设计

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七章 用信息系统对组织进行重新设计,（1）新系统的建立过程是一个组织变动的过程；,（2）新系统开发所涉及到的组织和部门；,（3）如何开发适合其经营计划的信息系统；,（4）系统开发过程中的主要步骤；,（5）确定一个信息系统商业价值的模型与方法。,第一节 信息系统是有计划的组织变动,信息系统是一个社会技术系统，系统开发涉及到：,增添设备和采用新技术,人员的工作岗位、技能、管理以及组织结构,设计一个新的信息系统的同时，也在进行着组织的重新设计。,一、如何管理系统的开发,必须建立某种有效的机构来管理系统的开发，以确定一个组织应该开发什么信息系统，什么先开发，什么后开发。,高层管理,基层管理及运作,中层管理,总体战略计划组,用户项目分析,与设计人员,用户项目管理,用户项目开发组,信息系统指导委员会,信息系统项目管理,信息系统项目开发组,信息系统项目分析,与设计人员,图7-1 系统开发的组织机构,（1）总体战略计划组,总体战略计划组：（由高层管理人员组成）,负责制定战略性的组织计划。,提出开发新系统的要求。,对信息系统提出总体战略性指导。,负责对高层管理干部进行教育。,提供资金和强有力的支持。,（2）信息系统指导委员会,人员构成：最终用户和信息系统部门的领导所组成。,直接负责系统的开发和运行：,审核和批准各部门对系统的计划，努力开发出可以共享的通用性系统；,力求使系统整体化和协调一致；,参与选择项目方案；,批准为实施新系统而进行的培训。,系统开发过程强有力的把关者。,（3）项目管理组,负责具体项目的管理。,由信息系统高级管理人员和最终用户的管理人员共同组成，负责单个项目。,（4）,项目开发组,由直接负责建立系统的系统专家（分析员和程序员）组成。,最终用户的系统专家，直接参与到工程项目中。,系统分析员、功能分析员（来自业务领域的专业人员）、系统设计员、应用程序员，也许还有数据库专家。,二、信息系统与企业规划的联系,信息系统必须能支持企业的总体发展规划。,制定出的信息系统开发计划，要包括：,系统开发的方向,基本原理,当前状况,管理的战略,实施计划,财务预算,1. 计划的目的,计划的总体概要,公司现状的变动,公司战略性计划,现有的商业组织情况,管理战略,2战略性企业计划,现状,当前企业组织情况,变化中的环境,企业计划的主要目标,3系统现状,支持企业活动的主要系统,当前主要的设备,硬件,软件,数据库,通信设备,在满足企业需要方面存在的困难,未来需求的预测,4新发展,新系统项目,项目描述,企业评价,需要的新能力,硬件,软件,数据库,通信设施,5管理战略,资源获取,里程碑及时限,组织整顿,内部重组,管理控制,主要培训活动,人事战略,6实施计划,详细计划,预测将遇到的困难,实施过程,进展报告,7预算需求,资金需求,节约潜力,融资手段,资金周转,第二节 系统开发与组织变化,一、组织变化的类型,信息系统是组织变化的强大工具。,四种风险收益各不相同的组织变化：,自动化,业务流程合理化,业务过程的再设计（业务再造）,异化。,风险,大,小,高,收益,程,自动化,合,理,化,再,造,工,低,异,化,图7-4 组织变化的四种类型,（1）自动化,自动化,：是指利用计算机来提高完成某项业务的效率。,这是信息技术所引起的组织变化的最普通的形式。,举例：,民航订票系统、会计记账系统、生产统计系统等等。这好比是给现有的汽车装上一个更大的发动机。,（2）流程合理化,自动化会造成很多凭颈。,合理化：,是将标准的业务操作程序做进一步的精简和改进，消除明显的瓶颈，将自动化的效率更高。,（3）,业务再造,业务再造：,也叫业务流程再设计，这是组织变动中更有力的一种类型。目标是：,降低费用；,提高服务与工作质量；,扩大信息技术带来的效益；,做法：,需要对原有的提供产品和服务的业务过程进行分析化简和重新设计。需要消除或合并一些业务步骤。,信息技术对组织产生的影响,八个部门依次审批,银行输入,批 准,办理其他部门手续,用户输入申请,拨号入网,申请,各部门并行审批,申请,各部门并行服务,批 准,图7-5 业务再造使贷款业务,处理过程从17天减为2天,原工作流程,贷款申请,业务再造后的业务流程,（4） 异 化,异化：,是组织改变更彻底的一种类型。它是从根本上重新考察组织的业务和组织本身。重新定义组织的业务，也重新规划了组织。,二. 风 险,风险,：,异化及业务再造常会失败。,专家估计：百分之七十的尝试是失败的。,仍有许多组织在不断尝试，是因为他们看到，成功后的回报可能比风险还要高。,第七章 结 束,