护理员培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一单元 岗前护理员职业道德,职业道德及道德规范的定义,职业道德是人们在从事职业活动范围内所遵守的,行为规范,的总和。,道德规范是社会向人们提出的应该遵循的,行为准则,行为规范是一种思想工具，是人们说话做事所依据的,标准,“无规矩不成方圆”,一、岗前护理员的职业道德规范,热爱本职，忠于职守,文明服务，注重礼貌,热忱服务，一视同仁,保护病人隐私,遵纪守法，不谋取私利,认真负责，实事求是,刻苦学习，精益求精,相互尊重，团结合作,热爱本职，忠于职守,谨慎、细心、勤快、耐心，不擅离职守,“二心三不怕”,文明服务，注重礼貌,文明服务、注重礼貌是岗前护理员必备的道德修养和职业素质，工作中始终做到：,语言文明,态度和蔼,举止文明,注重礼貌,热忱服务，一视同仁,态度和蔼、语言亲切,保护病人隐私,保守秘密，不泄露病人隐私，保密病情,遵纪守法，不谋取私利,工作中不能利用工作之便，偷取、贩卖,医院以及病人的财物或向病人索取财物,认真负责，实事求是,工作时专心致志、耐心谨慎、一丝不苟，严格遵守各项规章制度和操作规程,实事求是，不弄虚作假，不马虎,实例,一位老患者身患脑、心脏、肝等多种疾病，生活不能自理，长期卧床，由于病种多每天仅吃中西药多达十几种，王某确实作到认真细致，从未出现差错。 老病号每天从早六点至晚十点吃多次药，而且有中药西药，这就需要在前一天将第二天服用的药按大夫要求的每次药量摆好。她到岗后仅两天就掌握了各种药名和摆药方法，仔细认真从未出现过差错，保证了患者的治疗。 由于生活不能自理，卧床时间较长，身上很容易长褥疮，她不怕脏不怕累，定时给病人翻身抹药，随时仔细查看，在她的精心护理下，皮肤保护完好，没长褥疮。 患者病种多，已卧床三年，大小便均在床上，洗漱是个大问题，为了使病人早日康复，她每天早、中、晚饭前为病号洗脸洗手，而且坚持在晚上睡觉前用热水烫脚，搓前胸后背和四肢，保证病人经常是干干净净，无论在家里或住院期间从未间断过，家里的客人或住院病友、大夫无不称赞王宏岩的耐心善待老人，像对自己的父母一样，可以说是有口皆碑。,刻苦学习，精益求精,相互尊重，团结合作,工作中与医务人员、患者、家属以及同行之间，做到互相尊重、互相配合，团结协作。,对医务人员，应该严格遵照医务人员的指导，认真执行医务人员的工作安排；,对病人，应该提供一丝不苟的照顾；,对家属，应该与其保持良好的沟通；,对同行，应该互相学习，互相照应。,二、岗前护理员的语言行为规范,（一）岗前护理员的语言要求,（二）礼貌用语,（三）忌讳的语言,（四）正确处理病人的不礼貌语言行为,（一）岗前护理员的语言要求,尽量使用普通话，避免使用方言,言语要清晰、温和，措辞要准确，语调要适,中，用词要简洁、通俗、易懂,尊重病人隐私，为病人保守秘密；对危重病人,要保密病情,（二）礼貌用语,1,、招呼用语：您好、谢谢、对不起、再见等,2,、称呼用语,称呼病人：李科长、李局长、王教授、赵主任、张阿姨等，不能称呼老李，更不能用床号或老头儿、老太太来称呼病人；,称呼医务人员：严格按照医院的职务称呼，如章主任，王护士长、李护士等,3,、敬语：早上好、您早、晚上好、麻烦等,（三）忌讳的语言,忌讳出言不逊，恶语伤人,忌讳用粗话、脏话,忌讳使用命令性语言,忌讳使用质问式语言,忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底,忌讳使用方言、土语，口头禅,忌讳与危重病人谈论病情,忌讳出言不逊，恶语伤人,“出言不逊”就是说话粗暴无礼 ，态度恶劣,“恶语伤人”就是用恶毒的语言污蔑、伤害人,恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬,忌讳用粗话、脏话,俗称骂人的话,提醒大家一下,：如果有这种口头禅的话一定要及时改正，不然不利于工作。,忌讳使用命令性语言,如：“你快点走！”、“坐下”、,“快躺下”、“别说了”等,如：“这东西是你放这儿的吧？”,“水是你弄洒的吗？”,“是你跟护士说的我没干活吗？”,忌讳使用质问式语言,忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底,忌讳使用方言、土语，口头禅,忌讳与危重病人谈论病情,谈论病情会增加病人的心理负担，加重病,情，应该是多和病人谈一些愉快开心的事，分散,其注意力,（四）正确处理病人的不礼貌语言行为,病人口出脏话时，骂不还口，化解问题,病人发火时，好言相劝，解决问题,病人误解时，耐心解释，委曲求全,病人急躁时，语言和气，尽快办理,病人的语言极不礼貌，必要时应该向责任护士或护士长报告,总之就是应该具有宽广的胸怀，充分的理解，体谅病人的不礼貌语言行为都是由于身体不适造成的。,大家要换位思考一下，如果咱是病人，应该希望咱们的陪护怎么做？,三、岗前护理员的仪表与举止,仪表,姿态,行为举止,仪表,姿态,站姿,坐姿,走姿,走路时两眼平视前方，,脚步要轻,，,以免影响病人休息,走路时不可左右摇摆，,不可边走边唱,走姿,为病人端物品时，一定要屈肘,将物品端平至胸前，切忌放在小,腹前,行为举止,工作时不要在病人面前做不雅的动作,工作时要穿袜子、软底鞋，不可赤脚穿拖鞋,工作中要微笑服务，说话和颜悦色，做到喜怒,不行于色,行为举止,如因身体不适或偶尔咳嗽、打喷嚏、打哈欠、,流鼻涕、打嗝时，应用手或面巾纸掩住口鼻，,转向旁边，事后应向病人说“对不起”，表示歉,意,不要过多的注视和抚摸病人漂亮的衣物、饰品,四、岗前护理员的工作守则,在医院中，岗前护理员必须是在护士的指导,下，协助护士对病人进行照料,岗前护理员在工,作中必须遵循以下准则：,四、岗前护理员的工作守则,明确工作范围,着装上岗，服装清洁，仪表端庄,尊重医务人员、病人及家属,认真履行岗位职责，有责任心,坚守岗位,工作中发现病人有异常或有变化，及时报告责任护士及医生,四、岗前护理员的工作守则,工作中爱护医院及病人的物品，轻拿轻放，不做粗俗动作,注意安全措施,注意自身清洁卫生,不翻阅病历及其他医疗文件，不私自讨论病人的病情,不扎堆聊天，不串病房，不办私事,四、岗前护理员的工作守则,不向病人借钱，不准向病人索要财物,不吃病人的食物，不用病人的物品,五、岗前护理员严禁事项,严禁做护理操作,其他严禁事项,最后祝大家,早日成为一名,合格的护理员，,为咱们的护理,事业贡献自己,的力量,!,谢谢！,