新员工入职培训方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,新员工入职培训草案,颐德于心，恒远恒泰,江西德泰七月份新员工/新晋升员工培训解决方案讨论稿,培训方案解决团队二00八年六月22日,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,导 读,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,培训组织管理体系略,培训方式/模式框架,培训课程系统框架,企业内训,工作辅导,选派外训,学历教育,公司会议,在岗培训,读书小组,资格认证,海外培训,员工自修,e-Learning,参观考察,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工培训意义,培训跟进,培训组织管理体系略,培训方式/模式框架,培训课程系统框架,核心能力课程,新员工入职培训,销,售,管,理,系,列,市,场,营,销,系,列,财,务,管,理,系,列,人,力,资,源,系,列,客,户,服,务,系,列,行,政,管,理,系,列,技,术,开,发,系,列,生,产,作,业,管,理,物,流,管,理,系,列,中、高级经理者培训,初级经理人培训,决策者与领导者课程,入职培训是根底,销售系列课程,对象,初级销售代表,中级销售代表,高级销售代表/销售主管,培训,课程,工作流程与工作标准,S01,销售人员自我管理,S09,从销售到管理,S17,客户档案与客户维护,S02,顾问式大客户销售训练,S10,区域管理技巧,S18,专业销售程序与技巧,S03,专业谈判技巧,S11,专业辅导技巧,M02,销售演说技巧,S04,大客户管理技巧,S12,销售过程管理,S19,专业销售员的素质要求,S05,微观市场分析与市场计划,S13,主持销售会议,S20,团队合作,B01,消费者行为与销售心理,S14,销售队伍管理,S21,异议处理与成交技巧,S06,产品策划与市场推广,S15,市场营销管理,S22,竞争销售,S07,品牌定位与广告原理,S16,渠道与经销商管理,S23,目标与计划管理,S08,专业解决问题技巧,B04,协同拜访技巧,S24,时间管理技巧,B02,职业生涯发展规划,B05,培训培训者,T02,中 国 德 泰,客户服务系列课程,培训,对象,初级客服代表,中级客服代表,高级客服代表/客户服务主管,培训,课程,工作流程与工作标准,C01,主动服务技巧,C06,从服务到管理,C14,优质客户服务技巧,C02,内部客户服务,C07,服务战略与服务致胜,C15,电话服务技巧,C03,同理心倾听技巧,C08,服务体系运作,C16,处理投诉与抱怨技巧,C04,人际风格与服务,C09,服务过程管理,C17,团队合作,B01,服务满意测量,C10,服务团队管理,C18,专业沟通技巧,B03,专业解决问题技巧,B04,大客户开发,C19,个人形象与商务礼仪,C05,服务利润链,C11,持续过程改进,M12,客户档案与客户维护,S02,专业演讲技巧,C12,跨部门沟通,M10,专业谈判技巧,S11,服务营销,C13,服务与6,管理,C20,时间管理技巧,B02,职业生涯发展规划,B05,危机与公关管理,L06,管理系列课程,培训,对象,基层经理人,中层经理人,高层经理人/领导者,培训,课程,工作流程与工作标准,M01,情境领导,M09,领导艺术,L01,专业辅导技巧,M02,跨部门沟通,M10,突破企业发展瓶颈,L02,关键结果领域与计划,M03,绩效管理与绩效面谈,M11,战略管理与决策,L03,团队建设与团队领导,M04,持续过程改进,M12,领导者个人行为分析,L04,主持会议技巧,M05,人力资源管理基础,M13,与成功有约,L05,专业沟通技巧,B03,专业解决问题技巧,B04,危机与公关管理,L06,目标选材,M06,非财务人员的财务管理,M14,压力调节与情绪控制,L07,有效授权与激励技巧,M07,专业商务写作技巧,M15,公共形象管理,L08,冲突管理技巧,M08,项目管理基础（PM4）,M16,第五项修炼,L09,时间管理技巧,B02,会议报告与讲话技巧,M17,六顶思考帽,L10,其它系列课程,分类,培训管理系列,人力资源/行政管理系列,财务/生产管理系列,培训课程,工作流程与工作标准,T01,工作分析与职位描述,H01,现代企业财务管理,F01,培训培训者（TTT）,T02,人力资源评估与招聘,H02,培训管理,T03,有竞争力的薪酬体系设计,H03,培训体系与流程建设,T04,人力资源发展规划,H04,培训作业管理与培训支持,T05,人事政策与员工关系管理,H05,企业年度培训计划,T06,绩效管理与绩效考评,H06,培训预算管理与控制,T07,企业行政管理,H07,培训效果跟踪与辅导,T08,培训资源库建立,T09,培训项目管理,T10,注：蓝色字体为根本技能课程，蓝色背景为核心课程，白色背景为选修课程，,红色字体为重点推荐课程。,未来德泰公司的培训体系,新员工入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,公司意义：初步入模子同化，把因员工缺乏对公司认识、态度不积极而产生的时机本钱浪费控制在最小限度。,公司意义：为今后培训管理积累经验。,公司意义：初步建立公司培训资源库。,员工意义：提高对公司的认知度，初步建立德泰意义的信念及价值管，以及根底的知识体系，从而提高工作的能动性，到达自我实现的目的。,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,调整/总结,培训准备,安排培训进程,发通知,组织培训,边实施边反响,调整修改方案,强调过程管理是因为：形势比人强曾仕强,实习/实习辩论,试用/试用辩论,转正考核/转正评审,培训/培训考核,过程管理要有专人负责,要设定总负责人,要明确模块责任人,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,调整/总结,培训,准备,安排,培训,进程,发通知,组织,培训,边实施,边反响,调整,修改,PPT课件准备、培训材料准备白板、白板笔、参训人,每人1文件夹/1笔记本/1只水笔、场地、时间安排,参加培训人员的通知、本卷须知的告知、培训时间安排,的告知、参加培训人员工作调整协调。,欢送准备：全公司大扫除；红色欢送条幅准备；培训场,地欢送准备。,培训考核准备：,后勤准备：食宿准备、作息时间方案。,6月28日前周六，,PPT材料+书面报告,6月26日前周四,书面报告,7月1日前周一,书面报告,7月1日前周一,书面报告,7月6日前周日,书面报告,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,调整/总结,培训,准备,安排,培训,进程,发通知,组织,培训,边实施,边反响,调整,修改,职业化训练课程：价值观、信念、态度、行为准那么、,职业规划及人际沟通特训等。,产品知识培训：产品系列、市场定位/卖点、专业化术,语等。,总结/交流/反响/培训考核：,岗位培训：。,通识培训：公司的历史、开展规划、组织概况、业务概,况、产品及技术概况、企业文化等,4-8小时,16小时,4-8小时,8-16小时,4小时,7月4日,7月4、5、6日,7月7日,7月7、8、9日,7月9日,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,调整/总结,培训,准备,安排,培训,进程,发通知,组织,培训,边实施,边反响,调整,修改,6月28日下班前，将培训时间安排，,培训大纲，培训本卷须知通知到每,一位受训员工。,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,调整/总结,培训,准备,安排,培训,进程,发通知,组织,培训略),边实施,边反响,调整,修改,入职培训/入职培训考核,7月9日,实习/实习辩论,转正评审,试用/试用辩论,7月31日前,8月20日前,9月5日前,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,调整/总结,通识培训,职业化素质特训,产品知识培训,岗位培训,入职培训大纲,通识培训,职业化素质特训,产品知识培训,岗位培训,通,识,培,训,课程名称,课时,培训目的,PPT/教材制作人,培训讲师,1、迎新词,5分钟,增进对公司的了解；,增加企业荣誉感、信心；,培养员工归属感。,屈总/张总,2、企业发展史,30分钟,屈总/张总,3、企业组织概况；,10分钟,屈总/张总,4、企业业务概况；,20分钟,屈总/张总,5、企业产品技术概况；,15分钟,屈总/张总,6、企业发展战略；,20分钟,屈总/张总,7、企业文化；,1小时,屈总/张总,8、行业概述（竞争优势）；,30分钟,屈总/张总,9、资质汇编,15分钟,屈总/张总,入职培训大纲,通识培训,职业化素质特训,产品知识培训,岗位培训,职业化素质特,训,课程名称,课时,培训目的,PPT/教材制作人,培训讲师,1、职业信念、职业意识；,2小时,职业化心态、意识、思维、能力的建设；,附：刺激1995、阿甘正传两部影片晚间欣赏。,王贵春,2、优秀企业员工的10种心态；,1小时,王贵春,3、EQ管理；,2小时,王贵春,4、没有任何借口；,2小时,视频,5、自动自发；,2小时,视频,6、沟通基础特训（沟通基础、社交礼仪、听、说、赞美、演讲）,4小时,王贵春,7、职业化团队；,2小时,视频,8、企业制度培训；,1小时,入职培训大纲,通识培训,职业化素质特训,产品知识培训,岗位培训,产品知识培训,课程名称,课时,培训目的,PPT/教材制作人,培训讲师,掌握产品系列/市场定位/卖点；,客户开发/咨询/投诉专业化术语。,激发销售信心,入职培训大纲,通识培训,职业化素质特训,产品知识培训,销售技能培训,销售知识、技能培训,课程名称,课时,培训目的,PPT/教材制作人,培训讲师,销售基础技能的掌握；,激发销售信心；,学习公司的财务流程。,财务培训,未来德泰公司的培训体系,入职培训过程管理,入职培训教学大纲,本次新入职员工要义,培训跟进,入职培训/入职培训考核,7月9日,实习/实习辩论,转正评审,试用/试用辩论,7月31日前,8月20日前,9月5日前,总结/表彰/批评/建议,演示完毕,