5S推行实务--卓越现场管理(ppt 125页)

【 本 讲 重 点 】 5S的 组 织 构 架 组 织 章 程 工 作 计 划 文 件 体 系 能 否 按 照 预 定 的 计 划 来 推 进 ， 与 是 否 有 一 个 强 有力 的 推 进 组 织 有 着 极 大 的 关 系 。 要 推 动 5S就 必 须 有 一 个 准 备 ， 这 个 准 备 就 是 要 有一 个 组 织 构 架 ， 5S活 动 的 推 进 或 导 入 ， 前 提 要 建立 一 个 组 织 ， 也 就 是 要 成 立 一 个 部 门 ， 作 为 核 心力 量 来 推 动 5S的 实 施 。 这 个 部 门 ， 它 既 可 是 专 职的 ， 也 可 以 是 兼 职 的 ， 当 5S成 为 每 一 位 员 工 的 习惯 时 ， 该 部 门 的 S活 动 的 推 动 功 能 自 然 就 会 相应 地 减 弱 ， 这 时 就 可 以 转 为 由 执 行 部 门 来 推 动 ，所 以 在 组 织 构 架 里 ， 刚 开 始 时 一 定 要 有 一 个 专 门的 部 门 来 推 动 。 这 个 部 门 应 该 有 几 个 职 责 。 设 定5S的 方 针 和 目 标 。 公 司 要 推 动 5S， 方 针 和 目 标 是 什 么 ， 比如 为 了 提 高 产 品 质 量 、 生 产 率 、 遵 守 公司 的 企 业 理 念 、 提 高 企 业 形 象 。 而 目 标 ，可 以 细 分 到 要 怎 么 彻 底 地 根 除 不 良 的 习性 ， 或 彻 底 地 改 善 生 产 的 方 法 ， 进 行 空间 的 扩 大 ， 这 些 都 是 5S的 方 针 和 目 标 。 设 定 5S的 方 针 和 目 标 ； 确 定 5S推 进 的 方 法 、 方 案 ； 制 订 推 进 计 划 及 策 划 推 进 活 动 ； 实 施 5S教 育 训 练 ； 制 订 5S考 核 评 价 标 准 ； 建 立 5S监 督 检 查 体 系 。 层 次 不 能 过 多 ， 可 以 分 为 三 到 四 层 。 人 员 一 定 要 精 干 ， 要 有 主 见 和 热 情 的 ， 甚 至 要 有 影 响 力或 号 召 力 。 活 动 过 少 达 不 到 预 期 的 效 果 ， 过 多 又 会 影 响 到 正 常 工 作 ，最 好 是 一 个 礼 拜 进 行 一 次 汇 总 ， 或 进 行 一 次 会 议 。 责 任 明 确 ， 分 工 协 作 ， 各 展 所 长 。 领 导 者 要 赋 予 权 利 ， 配 备 齐 足 够 的 资 源 ， 比 方 说 经 费 、办 公 的 文 具 、 场 所 等 。 图 10-1 5S推 进 委 员 会 组 织 图 一 个 5S推 动 委 员 会 的 最 高 责 任 者 可 能 就 是 董事 长 ， 执 行 长 就 是 总 经 理 ， 那 总 经 理 下 面 可 能有 一 个 秘 书 ， 或 一 个 文 员 。 下 面 还 要 再 分 几 个委 员 ， 有 监 督 、 有 文 宣 推 动 、 执 行 、 督 导 执 行 、策 划 等 各 种 委 员 。 把 几 个 委 员 结 合 起 来 ， 董 事长 、 总 经 理 、 每 一 个 委 员 ， 这 就 形 成 了 三 层 ，委 员 可 能 有 两 个 主 员 ， 上 图 就 是 四 层 ， 这 是 一个 5S推 进 委 员 会 的 组 织 构 架 及 职 责 说 明 。 【自检】在公司内部应成立一个5S推行委员会，并明确各个组织及个人所负的职责。各 执 行 委 员 职 责 推 行 委 员 会 主 任 委 员 副 主 任 委 员 干 事 执 行 秘 书 委 员 代 理 委 员 没 有 规 矩 不 能 成 方 圆 。 组 织 建 立 后 ， 要 集体 研 讨 制 订 相 应 的 规 章 制 度 ， 勾 画 出 大 的蓝 图 ， 以 便 为 日 后 的 工 作 明 确 方 向 和 方 法 。规 章 制 度 制 订 后 ， 要 及 时 地 向 企 业 的 每 个员 工 公 布 ， 做 到 有 章 可 依 ， 有 章 必 依 ， 执章 必 严 ， 违 章 必 究 。 工 作 计 划 是 整 个 5S推 动 活 动 重 要的 战 略 部 署 ， 只 有 切 实 地 摸 清 各种 背 景 状 况 ， 制 订 出 有 效 的 相 关措 施 ， 才 能 打 一 场 漂 亮 的 胜 仗 。有 好 的 作 战 部 署 即 工 作 计 划 ， 整个 5S活 动 也 就 成 功 了 一 半 。 【 】 立 于 不 败 之 地 ， 要 做 好 万全 的 准 备 。 要 测 必 胜 之 谋 。 孙 子 兵 法 进 行 一 项 工 作 ， 就 好 像 打 仗 ， 一 定 要 做 好 万 全的 准 备 ， 就 是 要 做 最 好 的 准 备 ， 打 胜 仗 的 谋 略 ，测 必 胜 之 谋 也 就 要 行 冒 险 之 事 ， 行 冒 险 之 事 就要 建 设 资 金 ， 测 必 胜 之 谋 就 是 推 动 5S的 作 战部 署 ， 也 叫 工 作 计 划 。 有 了 好 的 作 战 部 署 ，5S的 推 动 就 成 功 了 一 半 ?中 国 有 一 句 老 话 ， 好的 开 始 就 是 成 功 的 一 半 ， 工 作 计 划 本 身 就 是 一个 好 的 开 始 。 按 照 戴 明 的 圆 环 原 则 ， 计 划 一 般 分 为 四 个 部 分 。 第 一 个 叫 做 准 备 阶 段 包 括 成 立 推 进 的 组 织 ， 制 订 5S的 方 针 和 目 标 ， 培 训 教 育和 宣 传 策 划 的 内 容 ； 第 二 个 阶 段 叫 做 运 行 阶 段 ； 第 三 个 阶 段 叫 评 价 阶 段 ， 包 含 定 期 的 评 价 ， 不 定 期 的 评 价 ，讨 论 的 会 议 记 录 ， 还 有 总 结 报 告 等 ； 第 三 个 阶 段 叫 做 反 省 改 善 阶 段 ； 它 涵 盖 了 问 题 点 的 整 理 ， 研 讨 改 进 措 施 ， 今 后 的 工 作 方向 。 戴 明 的 圆 环 里 面 可 以 用 四 个 英 文 字 母 来 代 替 ： 即 图 10-2 戴 明 圆 环 图 【自检】自制一份办公室5S推进工作计划表。步 骤 工 作 目 标 准 备阶 段 运 行 阶段 评 价 阶段 反 省 改善 阶 段1 计 划 、 组 织 2 宣 教 3 大 扫 除 运 动 4 整 理 、 整 顿 作 战 5 活 动 导 入 、 实 施 6 检 讨 、 改 善 阶 段 7 岗 位 诊 断 与 ISO 000的 认 证 一 样 ， 要 想 成 功 地 推进 5S管 理 ， 必 须 有 一 个 完 善 的 文 件 系 统来 支 持 。 而 5S的 文 件 支 持 就 是 各 种 检 查表 的 确 定 。 上 班 有 没 有 清 洁 、 整 理 、 整顿 、 清 扫 你 的 工 作 岗 位 附 近 的 一 些 设 施 ，设 备 或 地 面 。 每 天 、 每 周 的 值 日 ， 或 执勤 的 领 导 ， 有 没 有 提 出 改 善 活 动 的 提 案 。 5S系 统 化 文 件 是 推 进 更 高 层 管 理 的 支 持 。如 果 这 些 文 件 做 得 很 好 ， 就 能 保 证 企 业顺 利 地 推 行 。 现 在 大 部 分 企 业 都 采 用 了所 谓 ISO国 际 标 准 系 统 进 行 管 理 ， 为 了 整个 公 司 的 系 统 整 合 ， 文 件 的 适 用 ， 可 以简 化 采 用 5S文 件 和 ISO国 际 标 准 合 一 的方 法 。 5S文 件 与 ISO系 统 文 件 是 完 全 一 样 的 ， 也 是 分 为 四 个 层次 ， 采 用 同 样 的 推 行 方 法 ， 这 四 个 层 次 与 一 样 ，采 用 同 样 的 推 行 方 法 ， 这 样 5S就 与 企 业 日 常 的 活 动 紧 密 地结 合 在 一 起 了 。图 10-3 5S体 系 文 件 层 次 图 制 订 5S方 针 要 注 意 的 事 项1 与 企 业 的 宗 旨 相 适 应 推 动 5S要 与 企 业 的 宗 旨 相 适 应 ， 5S的 方 针 是 根 据 企 业 的 宗 旨 发 展 战 略来 制 订 的 ， 立 足 于 企 业 与 其 它 宗 旨 。与 之 相 适 应 的 ， 才 有 旺 盛 的 生 命 力 ，否 则 就 成 了 无 本 之 木 ， 无 源 之 水 。所 以 制 订 5S， 一 定 要 有 助 于 提 升 企业 的 形 象 或 节 约 成 本 ， 提 高 生 产 力 ，杜 绝 浪 费 。 2 抓 住 要 点 ， 向 全 员 表 达出 一 种 信 心 和 决 心 当 然 5S是 一 个 公 司 全 员 对 5S的 理 解支 持 的 一 个 距 点 ， 通 过 方 针 向 全 体职 工 说 明 推 进 5S的 意 义 和 推 进 的 方向 ， 传 达 管 理 层 的 信 心 、 决 心 和 期望 。 因 为 层 次 水 平 的 差 别 ， 要 尽 量用 通 俗 而 又 简 明 易 懂 的 语 言 来 表 达 。 5S方 针 是 5S体 系 建 设 的 基 础 ，是 企 业 制 订 、 评 价 5S的 框 架 ，所 以 5S的 方 针 应 该 是 切 实 可行 的 ， 不 是 空 洞 或 不 切 实 际的 。 4 全 员 理 解5S方 针 应 做 好 宣 传 贯彻 工 作 ， 使 各 级 人 员都 能 充 分 理 解 。 5.及 时 地 检 讨 修 订 世 界 在 不 断 变 化 ， 企 业 在 不 断 成 长 ， 原 来 制 订的 5S方 针 不 可 能 永 远 都 适 合 企 业 ， 应 根 据 变 化及 时 地 检 讨 修 订 5S方 针 ， 使 其 与 发 展 变 化 相 适应 。 例 ： 某 公 司 的 5S推 行 事 项 周 一 ， 公 司 的 每 一 个 办 公 组 或 科 室 都 要 举 行 周 会 ， 或 部 门举 行 周 会 ， 传 达 5S的 决 心 。 公 司 推 进 5S的 决 心 就 是 提 升 企业 形 象 ， 杜 绝 浪 费 ， 或 是 提 高 生 产 效 率 。 这 就 是 一 种 简 单 、简 易 可 行 ， 使 每 个 员 工 都 能 理 解 5S的 方 针 。 做 好 宣 传 以 后 ，就 要 贯 彻 执 行 ， 让 每 个 人 去 理 解 。 为 了 使 5S方 针 具 体 化 ， 以 5S的 方针 为 基 础 框 架 ， 根 据 5S进 行 特 别的 设 定 阶 段 ， 让 全 体 员 工 有 众 志成 城 的 信 念 ， 大 家 齐 心 协 力 地 一次 就 完 成 公 司 确 定 的 方 针 目 标 。 为 了 鉴 定 5S的 目 标 ， 不 妨 先 考 虑 目 标 管 理 的 几个 原 则 。 这 些 原 则 就 是 很 多 企 业 家 、 老 板 、 企业 主 管 都 应 该 知 道 的 S 。S Specific 明 确 性M Measurable可 量 性A Attainable 达 成 性R Relevant 实 际 性T Timetable 时 间 性 1 明 确 性 (Specific) 目 标 要 明 确 而 又 可 操 作 ， 不 能 含 糊不 清 。 如 果 把 人 人 有 修 养 ， 事 实 有保 证 ， 当 成 是 5S目 标 时 ， 就 会 让 员工 都 无 所 适 从 ， 不 知 究 竟 从 何 做 起 。所 以 明 确 就 是 说 礼 拜 一 、 整 理 、 整顿 、 清 扫 等 各 方 面 都 怎 么 做 。 可 以 计 量 的 或 可 以 量 化 的 。 目 标 必 须 具 体 ， 可用 一 定 的 数 据 指 标 来 量 化 。 比 方 说 ， 追 求 卓 越 ，创 造 一 流 的 目 标 ， 就 不 如 零 库 存 ， 零 缺 点 的 目标 来 得 更 明 确 。 可 量 化 的 目 标 是 让 员 工 知 道 ，所 做 的 事 应 做 到 什 么 程 度 ， 这 个 程 度 ， 可 以 量化 ， 现 状 距 离 预 定 的 目 标 要 求 还 有 多 远 ， 从 而激 发 每 个 员 工 的 极 大 热 情 和 主 观 能 动 性 。 目 标 要 在 现 实 的 基 础 上 有 所 提 高 ，经 过 努 力 是 可 以 达 到 的 ， 脱 离 实际 的 过 高 目 标 会 让 员 工 失 去 斗 志和 信 心 ， 减 低 了 对 目 标 的 信 心 ，也 就 失 去 了 推 动 5S的 意 义 。 设 定 目 标 要 设 一 个 。 如 这 个 月 或 这 一 周 或 这一 天 只 做 一 件 事 情 ， 这 件 事 情 就 是 整 理 ， 只要 区 分 哪 些 是 非 必 需 品 ， 哪 些 是 需 要 的 东 西 ，放 在 什 么 位 置 ， 可 以 随 时 找 得 到 。 比 方 说 0米 范 围 之 内 ， 或 者 说 是 米 也 可 以 定 到 0米 ，在 这 一 周 内 所 有 的 设 备 、 器 具 、 墙 壁 、 墙 角 、通 道 的 清 洁 、 清 扫 都 要 负 责 到 底 ， 这 就 是 可以 达 到 的 一 种 情 况 。 5 时 间 性 (Timetable) 推 行 5S， 要 有 一 定 的 时 间 性 ， 目 标 一 定 得 实现 ， 决 定 由 谁 做 ， 做 到 什 么 程 度 ， 还 必 须 明 确在 何 时 完 成 。 这 样 就 会 给 实 施 者 一 定 的 压 力 ，以 保 证 整 体 的 进 度 ， 对 评 价 考 核 也 能 有 所 帮 助 。 总 之 ， 在 一 步 步 的 推 动 过 程 中 ， 就 是 要 明 确 方针 、 目 标 ， 并 根 据 实 际 的 情 况 ， 用 S 五 个 原 则 来 实 施 管 理 ， 推 动 企 业 一 步 步 地 往 前走 ， 企 业 自 然 也 相 应 地 会 有 所 提 升 。 【 本 讲 总 结 】 一 个 计 划 能 否 顺 利 进 行 ， 与 这 个 计 划 是 否 有 一个 强 有 力 的 组 织 、 一 套 缜 密 、 切 实 可 行 的 计 划有 很 大 的 关 系 。 计 划 再 好 ， 如 果 人 员 办 事 不 利 ，人 浮 于 事 ， 这 个 计 划 也 必 将 行 之 不 远 ， 甚 至 胎死 腹 中 ， 流 于 失 败 。 因 此 ， 要 想 推 行 5S工 作 计划 ， 首 先 必 须 建 立 一 个 严 格 的 执 行 机 构 ， 或 组织 框 架 。 其 次 ， 还 必 须 有 一 个 完 善 的 文 件 系 统 。有 一 定 的 组 织 章 程 ， 要 作 好 万 全 的 准 备 ， 以 策必 胜 之 谋 。 【 心 得 体 会 】 第 11讲 5S推 进 组 织 和 组 织 方式 (二 )【 本 讲 重 点 】 宣 传 策 划 教 育 培 训 现 场 巡 查 总 结 报 告 合 理 化 建 议 宣 传 策 划 组 织 建 立 以 后 ， 就 要 分 工 合 作 ， 然 后 进 行文 件 的 整 理 ， 确 立 完 善 的 文 件 系 统 ， 让全 体 员 工 都 充 分 了 解 5S， 激 发 员 工 对 推动 5S的 热 情 和 兴 趣 ， 积 极 地 参 与 ， 在 公司 上 下 全 面 掀 起 积 极 地 贯 彻 执 行 5S的 热潮 。 宣 传 策 划 显 然 是 贯 彻 执 行 5S的 一 种 非 常重 要 的 手 段 和 工 具 。 说 起 宣 传 ， 每 个 公 司 可 以 说 是 八 仙 过 海 ， 各显 神 通 ， 但 归 纳 起 来 常 用 的 也 不 过 有 以 下 几种 ： 标 语 倡 议 书 板 报 ， 墙 报 有 奖 竞 赛 口 号 征 集 有 奖 征 文 等 等 这 些 都 可 以 依 据 公 司 的 具 体 情况 而 定 。 【 例 1】 某 一 个 公 司 提 倡 的 5S清 洁 口 号 戴 手 套 作 业 ， 不 随 地 吐 痰 ， 不 乱 扔 垃 圾 ， 把 掉 下 来 的 物 品 拣 起 来 放 好 【 例 2】 某 公 司 倡 导 的 环 境 保 护 书 随 着 人 类 社 会 不 断 地 向 前 推 进 和 发 展 ， 随 之 出 现 的各 种 问 题 也 越 来 越 严 重 ， 人 口 膨 胀 ， 森 林 被 疯 狂 的采 伐 ， 地 球 的 保 护 层 臭 氧 层 ， 已 被 我 们 亲 手 制造 的 氧 化 物 弄 开 了 几 个 缺 口 。 人 类 正 遭 受 到 太 阳 紫外 线 直 射 的 威 胁 ， 水 源 也 正 在 不 断 地 受 到 严 重 的 污染 ， 各 种 自 然 资 源 日 益 减 少 ， 动 植 物 的 灭 绝 种 类 同样 也 不 断 地 在 增 多 ， 人 类 赖 以 生 存 的 环 境 日 益 受 到威 胁 的 同 时 ， 有 没 有 人 想 过 ， 我 们 应 该 而 且 有 能 力做 些 什 么 ？ 环 境 保 护 在 欧 美 等 先 进 国 家 早 已 经 广 泛 地 展 开 ， 在日 本 也 随 着 生 产 力 的 要 求 企 业 致 力 于 环 境 保 护 ， 日本 的 保 险 业 、 报 社 、 投 资 情 报 公 司 早 已 把 环 境 列 为对 企 业 的 评 价 基 准 之 内 。 趋 于 这 种 动 向 ， 要 求 企 业关 注 的 是 环 境 的 问 题 ， 面 对 世 界 经 济 的 迅 速 发 展 ，世 界 各 国 对 环 境 的 保 护 也 日 趋 重 视 ， 我 国 政 府 从 长远 利 益 的 考 虑 出 发 也 早 已 把 环 境 的 法 制 建 设 直 到 环境 意 识 列 入 了 议 事 日 程 ， 并 把 环 境 保 护 列 为 政 府 的十 大 任 务 之 一 。 我 们 应 当 响 应 国 家 的 号 召 ， 积 极 开展 环 境 保 护 活 动 ， 改 善 我 们 周 围 的 环 境 ， 保 护 我 们赖 以 生 存 的 珍 贵 的 地 球 。 在 我 们 的 身 边 有 哪 些 环 境与 我 们 有 关 ？ 这 家 公 司 就 进 行 了 几 个 推 进 : 按 照 指 示 书 的 标 准 进 行 操 作 减 少 不 良 品 和 报 废品 复 印 纸 正 反 面 的 使 用 节 省 资 源 废 液 不 可 直 接 倒 入 下 水 道 防 止 环 境 污 染 不 使 用 或 尽 少 使 用 塑 料 袋 防 止 环 境 污 染 减 少 垃 圾 量 废 弃 物 的 减 少 旧 纸 箱 回 收 资 源 再 利 用 瓶 瓶 罐 罐 的 回 收 资 源 再 利 用 心 存 节 电 意 识 节 省 资 源 乘 车 外 出 时 避 开 高 峰 期 间 节 省 能 源 结 合 公 司 的 实 际 运 作 ， 以 及 5S的 运 动 ，我 们 提 出 将 垃 圾 进 行 分 类 摆 放 的 建 议 ，这 就 是 一 家 公 司 对 环 保 的 一 个 倡 议 书 。 公 司 将 目 前 生 产 的 垃 圾 分 为 两 大 类 ： .不 可 回 收 型 的 垃 圾 。 如 电 池 、 塑 料 制品 ， 塑 胶 ， 包 括 废 弃 文 具 等 ， 烟 蒂 ， 干燥 剂 等 ； .可 回 收 型 的 垃 圾 。 又 细 分 为 直 接 回 收 利 用 型及 不 可 直 接 回 收 利 用 型 。 类 ： 就 是 可 直 接 回 收 利 用 型 的 ， 主 要 为 汽水 罐 ， 啤 酒 罐 ， 铁 器 或 塑 胶 、 胶 纸 桶 等 ； 类 ： 不 可 直 接 回 收 利 用 型 ， 主 要 有 报 纸 废纸 ， 发 报 胶 ， 标 贴 ， 保 护 纸 等 材 料 。 让 我 们都 积 极 地 行 动 起 来 ， 保 护 环 境 ， 让 天 更 蓝 、地 更 绿 、 水 更 青 、 山 更 美 。 教 育 培 训 倡 议 书 以 后 ， 就 要 进 行 到 教 育 培 训 。5S推 进 组 织 ， 并 不 是 一 个 仅 知 道 个 小 时 忙 忙 碌 碌 ， 自 己 领 导 自 己 的作 业 组 织 ， 而 是 把 推 进 实 施 5S做 为一 项 日 常 性 的 工 作 。 作 为 推 进 的 组 织 ， 首 要 任 务 就 是 把 全 体成 员 ， 每 一 个 职 员 培 养 教 育 好 ， 领 导 全体 职 员 同 心 协 力 ， 共 同 推 动 5S运 动 。 其次 ， 作 为 消 除 浪 费 和 推 行 持 续 改 善 活 动的 组 织 ， 如 何 把 活 动 维 持 在 一 个 较 为 理想 的 水 平 ， 教 育 培 训 是 一 个 关 键 的 因 素 。评 价 这 个 组 织 是 否 成 功 ， 不 是 看 它 做 了多 少 ， 而 是 看 大 家 都 做 得 怎 样 。 制 订 教 育 培 训 计 划 (Plan) 进 行 教 育 培 训 ， 首 先 掌 握 一 个 原 则 叫 做 计 划 ， 可 以 根 据 实 际 的 情 况 编 制 年 度 、季 度 、 月 度 、 或 临 时 项 目 等 各 种 计 划 。 根 据管 理 人 员 或 操 作 员 ， 新 进 的 员 工 及 其 他 不 同的 员 工 等 ， 要 视 不 同 的 情 况 量 身 定 做 。 对 于管 理 人 员 应 该 做 管 理 人 员 的 培 训 ， 对 于 操 作员 、 作 业 员 ， 应 该 做 操 作 员 作 业 员 这 一 类 的培 训 ， 对 于 新 进 员 工 ， 应 该 安 排 新 进 员 工 的培 训 ， 这 就 是 量 身 定 做 ， 教 材 ， 教 具 一 定 要齐 备 。 教 育 培 训 (Do) 5S推 动 的 教 育 培 训 也 在 计 划 里 面 ， 一 定要 有 合 适 的 学 习 环 境 ， 参 与 启 发 互 动 ，让 每 个 参 与 者 或 者 每 个 学 员 都 能 保 持 浓厚 的 兴 趣 。 教 育 培 训 也 要 学 习 或 练 习 ，用 一 些 游 戏 或 辩 论 、 竞 赛 的 形 式 可 以 提高 培 训 的 效 果 。 教 育 培 训 的 主 要 内 容 包 括 5S活 动 的 概 要 及 目 的 5S的 实 施 方 法 5S的 评 比 方 法 IE（ 环 境 ） 的 改 善 手 法 的 介 绍 要 让 员 工 了 解 到 ， 5S活 动 能 给 公 司 以 及自 己 带 来 什 么 样 的 好 处 ， 进 一 步 地 让 员工 们 都 主 动 积 极 地 去 做 ， 而 不 是 用 命 令去 强 制 地 执 行 。 教 育 的 内 容 要 生 动 ， 形式 要 活 泼 ， 因 人 而 宜 ， 必 要 时 还 可 以 配上 录 像 、 案 例 ， 进 行 模 拟 的 演 习 ， 配 发学 习 手 册 等 。 考 核 检 查 ( ) 有 培 训 就 要 有 考 核 ， 考 核 的 目 的 是提 高 学 员 重 视 的 程 度 ， 奖 优 、 罚 劣 ，向 优 秀 的 成 员 颁 发 证 书 ， 通 报 表 扬 ，对 于 不 及 格 的 要 进 行 补 考 ， 要 考 到及 格 为 止 。 总 结 经 验 ( ) 在 教 育 培 训 过 程 中 ， 及 时 地 总 结 ，是 为 下 一 次 培 训 做 好 准 备 。 按 照 这 四 个 步 骤 可 以 配 合 标语 ， 新 闻 ， 报 刊 ， 竞 赛 等 宣 传 形式 ， 必 要 时 还 可 以 外 聘 顾 问 来 授课 。 【自检】(1)有人说产品质量是企业的生命，好的产品才具有竞争力，产品质量搞上去了，这个企业自然就会发展上去。如果没有好的产品质量，即使推行了5S，这个企业也很难发展，对于这种说法，你是怎么看的？为什么？(2)制订一份5S年度培训计划，并遵照执行。序 号 内 容 项 目 目 标 值 对 象 时 间1 5S知 识 5S起 源 和 适 用 范 围 合 格 率 90%以 上 全 员 5S定 义 5S的 作 用2 5S活 动 步 骤 成 立 推 进 小 组 合 格 率 85%以 上 管 理 人 员 推 进 小 组 集 中 学 习 设 定 5S改 进 岗 位 进 行 现 场 诊 断 员 工 自 身 开 展 活 动 确 认 活 动 现 场 巡 查 工 作 不 能 脱 离 实 际 ， 5S离 不 开 现 场 ， 在 工 作场 所 每 个 人 都 有 自 己 的 工 作 任 务 ， 都 非 常 忙碌 ， 让 每 个 人 都 时 时 刻 刻 地 自 觉 遵 守 5S， 有一 定 的 难 度 ， 所 以 必 须 经 常 进 行 一 些 5S的 现场 巡 查 评 价 ， 创 造 一 个 持 续 改 善 的 良 好 工 作环 境 。 5S推 进 组 织 应 该 定 期 的 ， 最 少 每 周 要有 一 次 巡 查 现 场 ， 把 握 现 场 的 状 况 ， 更 正 不符 合 事 项 的 改 善 进 度 现 场 巡 查 一 定 要 注 意 以 下 几 点 ： 态 度 要 严 肃 、 认 真 ， 要 非 常 重 视 问 题 要 抱 着 解 决 问 题 的 心 态 ， 而 不 是 炫 耀 权 利 ，现 场 巡 查 的 人 员 要 精 简 ， 不 可 以 前 呼 后 拥 ，虚 张 声 势 现 场 巡 查 要 让 每 个 员 工 都 积 极 主 动 地 找 问 题 ，提 出 自 己 的 看 法 ， 不 当 一 言 堂 的 堂 主 管 。 对 好 的 地 方 要 肯 定 表 扬 ， 不 好 之 处 要 毫 无 保留 并 毫 不 留 情 地 指 出 ， 屡 次 指 出 却 没 有 改 善的 ， 要 严 厉 地 批 评 指 正 并 给 予 扣 除 奖 金 的 经济 处 罚 现 场 巡 查 时 对 基 层 提 出 的 意 见 或 建 议 请 求 ，一 定 要 记 录 ， 迅 速 地 解 决 问 题 ， 并 及 时 地 反馈 现 场 巡 查 后 ， 要 针 对 问 题 发 放 5S问 题 改 善 通知 书 ， 并 追 踪 改 善 【 自 检 】 请 填 写 5S问 题 改 善 通 知 单 。 日 期 ： 年 月 日 区 域 ： 相 关 部 门 : 人 员 ： 类 型 ： 初 发 再 发 级 别 ： 严 重 一 般 问 题 点 及 现 场 描 述 ： 改 善 期 限 ： 责 任 人 ： 总 结 报 告 在 5S的 整 个 推 进 过 程 中 ， 要 特 别注 意 及 时 总 结 报 告 ， 让 公 司 的 每一 个 人 都 能 及 时 地 把 握 工 作 的 进度 ， 高 层 领 导 的 正 确 决 策 ， 基 层对 5S获 得 新 的 理 解 ， 形 成 新 的 推动 力 。 谈 到 报 告 ， 很 多 人 的 脑 海 里 马 上 会 形 成 这 样一 种 观 念 ， 那 就 是 打 小 报 告 ， 这 是 一 个 错 误的 想 法 。 就 日 常 管 理 而 言 ， 报 告 是 十 分 重 要的 。 无 论 是 对 具 体 的 事 实 ， 还 是 上 下 级 之 间的 消 除 误 解 ， 经 常 报 告 ， 就 能 使 上 司 了 解 你在 做 什 么 ， 以 及 你 努 力 的 程 度 ， 取 得 了 怎 样的 效 果 ， 并 给 予 必 要 的 支 持 ， 指 导 。 即 使 失败 了 ， 上 司 也 会 觉 得 部 下 已 经 尽 了 力 ， 谁 会料 到 失 败 呢 ？ 总 结 报 告 的 好 处1 是 避 免 问 题 发 生 或 减 少 损 失 的 重要 手 段 在 问 题 发 生 之 前 来 报 告 ， 你 就 能 争 取 最 多 的时 间 来 寻 找 对 策 ， 把 损 失 降 到 最 低 ， 最 小 的程 度 。 事 后 才 报 告 于 事 无 补 。 2 是 上 司 正 确 决 策 的 基础 来 自 生 产 第 一 线 的 情 报 是 非 常 重 要 的 。但 作 为 上 司 不 可 能 什 么 都 了 解 和 掌 握 ，帮 助 上 司 的 最 好 办 法 就 是 你 经 常 地 报 告你 见 到 听 到 的 以 及 你 所 了 解 的 情 报 ， 你的 看 法 ， 使 得 上 司 能 准 确 地 把 握 全 局 ，并 正 确 地 指 挥 全 局 。 3 能 沟 通 上 下 关 系 对 于 上 司 安 排 的 工 作 ， 及 时 报 告 ，监 督 情 况 是 每 一 个 管 理 者 的 义 务 。报 告 能 使 上 司 从 单 身 的 状 况 中 解 脱 ，并 对 你 产 生 “ 你 办 事 我 放 心 ” 的 感觉 。 报 告 还 可 以 密 切 上 下 级 的 关 系 ，是 沟 通 的 出 发 点 。 4 使 上 司 参 与 解 决 问 题 报 告 可 以 使 上 司 参 与 解 决 问 题 ， 得到 上 司 帮 助 的 机 会 。 上 司 之 所 以 成为 上 司 ， 一 定 有 他 过 人 之 处 ， 所 以在 解 决 问 题 的 过 程 中 ， 经 常 与 上 司沟 通 ， 得 到 上 司 的 帮 助 ， 能 有 助 于你 更 快 更 好 地 解 决 问 题 。 5 是 使 自 己 的 担 忧 和 烦 恼 由 上 司 也为 您 承 担 一 半 的 最 好 的 手 段 有 困 难 时 ， 重 要 的 是 首 先 要 由 自 己设 法 解 决 ， 但 如 果 的 确 难 以 解 决 时 ，你 就 要 及 时 地 向 上 司 报 告 ， 上 司 会很 乐 意 地 帮 你 解 决 。 你 的 担 忧 和 烦恼 至 少 会 减 了 一 大 半 。 6 经 常 报 告 的 人 能 得 到 正 确 的 评 价 ，而 不 报 告 的 人 只 能 由 结 果 得 到 评 价 ，在 性 格 方 面 容 易 遭 到 误 解 上 司 对 你 的 评 价 不 仅 是 结 果 ， 而 且 还 有整 个 过 程 ， 但 反 之 ， 如 果 平 时 你 不 去 报告 ， 上 司 只 能 看 到 最 终 的 结 果 ， 谁 能 保证 每 项 工 作 都 做 得 好 呢 ， 而 且 上 司 很 可能 认 为 你 是 孤 僻 的 、 不 合 群 的 、 不 适 合往 更 高 职 位 发 展 的 人 。 7 经 常 报 告 可 自 然 而 然 地 提 高 自我 约 束 力 ， 更 有 可 能 提 高 自 己 对工 作 的 积 极 性 报 告 对 自 己 来 说 ， 是 一 个 很 好 的 总结 ， 哪 里 做 得 好 、 还 不 够 ， 工 作 上引 起 上 司 的 关 注 ， 自 己 也 有 更 大 的压 力 和 动 力 。 及时报告的要求图 11-1 报 告 流 程 示 意 图 及 时 报 告 应 注 意 几 个 要 点 1 要 打 破 现 状 ， 让 上 司 有 意 外 的 惊 喜 虽 然 整 理 、 整 顿 、 清 扫 、 清 洁 ， 这 些 都 是 很 简 单 的工 作 ， 但 是 它 是 细 分 到 每 个 责 任 人 身 上 的 ； 还 有 每个 组 织 的 人 员 因 为 环 境 教 育 、 背 景 不 同 ， 因 此 思 考方 式 也 有 所 不 同 。 在 这 个 团 队 里 ， 我 们 从 最 简 单 的开 始 ， 但 进 行 到 制 度 化 ， 走 上 习 惯 化 的 过 程 中 ， 每一 件 事 情 都 要 养 成 一 种 报 告 的 习 惯 ， 随 时 与 你 的 上级 报 告 。 你 只 有 报 告 才 会 让 上 级 更 能 了 解 你的 工 作 进 度 、 更 能 知 道 你 做 的 程 度 ，以 及 指 导 你 该 如 何 进 行 下 一 步 的 事情 。 在 报 告 的 过 程 中 ， 还 可 以 得 到好 处 ， 上 司 掌 握 了 你 的 进 度 ， 可 以协 助 你 ， 帮 你 解 决 问 题 。 假 如 你 是 一 个 车 间 的 主 管 ， 你 的 工作 就 是 主 动 积 极 地 发 现 问 题 ， 解 决问 题 ， 而 且 你 要 让 你 的 上 司 感 觉 到你 这 个 团 队 ， 你 这 个 小 组 永 远 是 公司 内 最 好 的 团 队 ， 最 好 的 小 组 ， 让你 的 上 司 感 觉 到 你 永 远 是 第 一 。 2 实 事 求 是 报 告 要 以 事 实 为 基 础 ， 做 到 实 事 求 是 而不 要 夸 耀 成 绩 或 歪 曲 事 实 ， 更 不 可 以 伪造 。 即 使 在 报 告 自 己 的 设 想 时 ， 也 要 说明 背 景 原 因 及 逻 辑 方 法 ； 报 告 预 测 结 果时 ， 对 成 绩 应 尽 量 要 保 守 估 计 ； 报 告 取得 了 成 绩 时 ， 切 记 不 要 忘 记 感 谢 上 司 和相 关 人 员 的 支 持 和 协 助 。 3 报 告 要 简 明 扼 要 报 告 一 定 要 简 明 扼 要 ， 尽 量 有 用 ， 一 至两 张 纸 就 可 以 写 完 ， 具 体 的 数 据 做 附 表 。先 讲 结 果 ， 后 讲 方 法 ， 以 引 起 人 们 的 兴趣 。 成 果 最 后 都 要 折 算 成 金 额 ， 以 便 于比 较 。 报 告 的 时 间 要 在 30分 钟 以 内 。 4 报 告 要 注 意 时 机 和 场所 报 告 一 定 要 把 握 好 时 机 ， 你 不 能 每 天 专 门 找你 的 上 司 来 报 告 。 在 上 司 来 部 门 巡 视 时 ， 抓住 机 会 去 报 告 最 好 。 在 现 场 报 告 时 ， 不 要 忘了 向 上 司 介 绍 下 属 ， 要 特 别 肯 定 下 属 的 成 绩 ，只 知 自 我 表 现 ， 独 占 功 劳 的 人 ， 上 司 是 不 会欣 赏 ， 下 属 也 不 愿 意 跟 随 的 ， 所 以 报 告 的 环境 和 时 机 ， 需 要 认 真 地 把 握 。 5 报 告 坏 情 况 需 要 勇 气报 告 坏 情 况 怎 么 办 ？ 你 必 须 中肯 ， 要 客 观 ， 要 有 承 担 勇 气 和自 责 的 精 神 ， 不 要 把 责 任 推 卸给 同 事 或 部 下 ， 自 己 反 倒 像 是受 害 者 。 所 以 在 进 行 报 告 ， 最 后 到 总 结 时 ， 公 司 目 前维 持 情 况 可 以 归 纳 为 过 道 或 工 厂 内 已 经 没 有乱 摆 放 的 物 品 或 废 品 垃 圾 ， 很 整 洁 ， 员 工 已经 积 极 地 找 出 了 改 进 方 法 ， 其 它 岗 位 的 员 工 ，也 都 在 效 仿 ， 工 具 等 方 面 都 已 经 放 置 在 原 位 ，按 照 5S的 水 平 来 衡 量 是 合 格 的 ， 但 是 公 司 的目 标 是 最 好 的 5S， 公 司 上 下 都 要 充 满 着 努 力改 进 的 气 氛 ， 一 进 入 工 厂 就 感 觉 到 大 家 都 是亲 自 动 手 进 行 各 种 改 进 ， 所 以 我 们 需 要 倍 加努 力 地 继 续 前 进 ， 推 进 5S。 合 理 化 建 议 一 个 报 告 ， 一 定 要 有 一 种 中 肯 的 结 尾 ， 就 是合 理 化 的 建 设 ， 或 叫 合 理 化 的 建 设 性 的 意 见 。在 旧 的 企 业 里 ， 合 理 化 建 议 又 称 为 提 案 ， 或称 为 改 善 提 案 ， 是 发 挥 员 工 智 慧 潜 在 力 、 科研 智 慧 的 潜 力 、 主 人 翁 精 神 ， 以 积 极 的 心 态通 过 一 定 的 途 径 。 向 一 定 组 织 或 人 员 以 书 面形 式 提 出 ， 或 间 接 或 直 接 地 提 出 建 议 ， 从 而改 善 本 职 工 作 的 一 种 方 法 ， 是 5S的 一 种 高 级形 式 。 企 业 的 生 产 设 备 工 艺 管 理 等 方 面 永 远 存在 着 不 足 以 及 不 合 理 的 地 方 ， 所 以 企 业管 理 就 是 点 点 滴 滴 的 合 理 化 的 过 程 ， 企业 员 工 专 心 致 志 于 本 职 工 作 ， 对 于 现 场的 管 理 ， 没 有 谁 比 他 们 了 解 得 更 清 楚 了 ，所 以 我 们 要 发 挥 员 工 们 这 种 无 穷 智 慧 和潜 力 。 特 别 说 明(1)鼓 励 员 工 提 出 合 理 化 建 议鼓 励 他 们 提 出 合 理 化 的 建 议 ， 要 不 断 地 改 善 我 们 的工 作 ， 推 动 企 业 进 步 。 推 动 合 理 化 建 议 有 几 个 特 别 留意 的 地 方 ， 如 何 鼓 励 员 工 提 出 合 理 化 建 议 ， 必 须 要 辅以 一 定 的 物 质 和 精 神 鼓 励 手 段 ， 给 予 奖 励 。 5S推 进 组织 对 合 理 化 建 议 要 专 人 进 行 鉴 定 ， 好 的 予 以 奖 励 ， 不能 实 施 的 也 要 说 明 ， 给 予 勉 励 。 只 有 这 样 ， 在 一 个 企业 里 ， 上 上 下 下 才 能 形 成 一 个 “ 不 平 则 鸣 ， 从 善 如 流” 的 气 氛 。另 外 ， 要 把 部 门 合 理 化 的 建 议 成 绩 纳 入 管 理 人 员 的业 绩 考 核 ， 促 进 管 理 人 员 的 重 视 ， 促 使 管 理 人 员 重 视部 门 改 进 工 作 。 注 意 引 导 ， 防 止 合 理 化 建 议 成 为 一 个发 泄 牢 骚 和 不 满 的 工 具 。 (2)教 育 员 工 ， 永 远 不 要 自 满 ， 要 面对 现 实 合 理 化 建 议 与 牢 骚 不 满 ， 它只 是 一 念 之 差 。 所 以 ， 要 教 育 员 工永 远 不 自 满 ， 在 追 求 不 断 地 改 善 的同 时 ， 还 要 教 育 员 工 勇 于 面 对 现 实， 克 服 客 户 环 境 条 件 的 困 难 ， 而 非不 顾 现 实 的 差 距 ， 牢 骚 满 腹 ， 消 极地 发 泄 自 己 的 不 满 ， 这 样 只 会 打 击士 气 。 (3)发 动 全 员 参 与 ， 尤 其 是 发 挥 管理 人 员 的 积 极 性因 为 管 理 人 员 的 见 识 和 认 识 的 高 度 与 一 般职 工 不 同 ， 所 以 他 们 的 提 案 含 金 量 会 比较 高 。 要 找 到 适 合 管 理 人 员 的 鼓 励 机 制， 才 能 充 分 地 调 动 和 发 挥 他 们 的 积 极 性， 使 他 们 多 提 一 些 宝 贵 的 意 见 。 【自检】每人针对公司的状况拟写一个合理化建议书提 案人 所 属 部 门 NO建 议类 别 成 本 效 率 品质 5S 安 全 其 他 改 善建 议书 问 题 点 ： 原 因 分 析 ：改 善 对 策 ： 【 本 讲 总 结 】 5S的 推 动 是 让 企 业 一 步 步 地 向 前推 进 。 在 一 个 企 业 内 ， 如 何 把 宣传 策 划 、 教 育 培 训 、 现 场 巡 查 做好 ， 如 何 使 每 一 个 总 结 报 告 做 得很 好 ， 最 后 提 出 合 理 化 的 建 议 。 第 12讲 5S推 行 步 骤【 本 讲 重 点 】 推 行 5S遇 到 的 几 种 问 题 实 施 与 评 价 的 三 个 阶 段 推 行 5S遇 到 的 几 种 问 题 在 5S的 推 行 及 推 进 实 践 中 ， 有 这 么 一 个 现象 ， 5S活 动 开 展 起 来 比 较 容 易 ， 大 部 分 还搞 得 轰 轰 烈 烈 ， 短 时 间 内 效 果 非 常 显 著 ，但 是 能 真 正 一 直 坚 持 下 去 ， 持 之 以 恒 ， 成为 习 惯 的 企 业 却 并 不 多 见 ， 很 多 企 业 存 在着 “ 一 紧 二 松 三 垮 台 四 重 来 ” 的 现 象 。 5S的 活 动 贵 在 坚 持 。 工 厂 推 行 5S活 动 一 般 都 会 遭遇 到 下 列 几 种 问 题 ： 员 工 不 愿 意 配 合 ， 不 按 规 定 来 摆 放 或 不 按 标 准 来 做 ，达 不 到 共 识 。 事 前 的 规 划 不 足 ， 不 好 摆 放 以 及 不 合 理 之 处 的 确 很多 。 公 司 发 展 太 快 ， 厂 房 空 间 不 足 ， 物 料 无 处 堆 放 。 实 施 不 够 彻 底 ， 积 极 性 不 高 。 抱 着 应 付 的 心 态 ， 制 度 或 评 价 制 度 不 合 理 ， 没 有 办法 来 激 励 员 工 的 士 气 。 评 价 人 员 不 公 。 这 些 问 题 主 要 来 自 于 员 工 内 心深 处 意 识 的 障 碍 。 比 方 说 ： “ 推 进 整 理 、 整 顿 又 不 能 提 高 生 产 力 ” 。 “ 文 件 资 料 一 大 堆 ， 那 么 多 的 要 求 恐 怕 做 不到 ， 我 们 这 个 水 平 算 是 已 经 不 错 的 ” 。 “ 哎 ， 5S， 那 是 生 产 部 门 的 事 ， 跟 我 们 营 销部 门 没 有 关 系 ” 。 “ 5S那 是 生 产 部 门 的 事 ， 我 们 开 发 部 干 嘛 也要 搞 5S”。 “ 天 天 加 班 ， 哪 还 有 时 间 再 搞 整 理 、 整 顿 ” 。 “ 能 交 货 就 行 了 ， 我 喜 欢 怎 样 就 怎 样 做 吧 ” 。 “ 搞 得 那 么 干 净 ， 反 正 没 两 天 就 又 脏 了 ， 哎 ，5S说 说 而 已 ， 别 当 真 ， 反 正 也 不 会 成 功 。 已经 几 十 年 了 ， 都 这 样 会 成 功 吗 ” 。 “ 高 抬 贵 手 吧 ， 给 点 面 子 吧 ， 凑 合 凑 合 ” 。 只 有 提 出 合 理 化 建 设 性 的 意 见 和 建 议 ， 公 司的 主 管 部 门 得 到 这 些 建 议 ， 并 真 正 改 善 工 作 ，这 个 企 业 在 推 行 5S的 过 程 中 ， 才 会 一 层 层 地往 上 走 。 企 业 要 步 步 高 升 ， 每 一 个 步 骤 、 计划 都 是 一 步 步 地 往 前 推 进 ， 稍 有 不 慎 ， 整 个5S的 推 动 就 可 能 付 诸 东 流 。 所 以 做 好 宣 传 策 划 、 教 育 培 训 、 现 场 巡 查 、总 结 报 告 ， 处 理 好 合 理 化 的 建 设 性 意 见 ， 都是 至 关 重 要 的 。 针 对 上 述 这 些 问 题 ， 5S推 进 必 须 扎 扎 实实 地 做 好 每 一 个 步 骤 ， 在 人 员 、 资 源 、声 势 、 体 制 等 各 方 面 都 要 进 行 有 效 的 组织 。 实施与评价的三个阶段 准 备 阶 段实 施 评 价 阶 段巩 固 阶 段 准 备 阶 段 准 备 阶 段 包 括 4个 步 骤 1 要 获 得 高 层 领 导 的 承 诺 和 做 好 准 备(1)召 开 动 员 大 会 召 开 公 开 大 会 ， 由 最 高 领 导 向 全 体 员 工 表 达 推 行 5S活 动 的 决 心 ， 作 为 公 司 年 度 的 重 要 经 验 活 动 。 公 司最 高 领 导 董 事 长 或 总 经 理 ， 要 把 5S的 实 施 目 的 、 必要 性 明 确 地 向 员 工 宣 布 。 这 样 做 ， 可 能 会 很 有 用 ，它 可 以 将 公 司 内 部 全 体 员 工 的 想 法 ， 价 值 观 尽 量 统一 。 在 举 例 时 要 尽 可 能 地 采 用 自 己 公 司 内 的 一 些 具体 的 事 实 ， 这 样 员 工 就 比 较 容 易 产 生 共 鸣 。 (2)进 行 一 次 小 型 的 5S演 习 为 了 让 大 家 留 下 深 刻 的 印 象 ， 可 以进 行 一 次 小 范 围 的 现 场 5S演 习 （ 如丢 掉 会 场 内 不 必 要 的 物 品 ， 进 行 一次 大 扫 除 ， 五 分 钟 整 理 各 自 抽 屉 等活 动 。 2 成 立 5S推 进 委 员 会 ， 选 定 活 动 的场 所 建 立 5S推 行 小 组 ， 负 责 对 内 对 外 的 联 络 工 作 。 小 组 形 式 要 与 公 司 管 理 体 系 相 结 合 ， 这 个 5S的 推 动 或 推 进 的 委 员 会 ， 一 定 要 有 个 办 公 室 ，对 外 或 对 内 进 行 联 络 ， 它 是 与 公 司 的 管 理 体系 结 合 在 一 起 的 。 选 一 个 固 定 的 场 所 作 为 5S推 进 活 动 的 中 心 ，或 叫 5S推 进 活 动 司 令 部 ， 切 不 可 任 其 成 为 游击 队 ， 应 让 每 位 员 工 感 觉 到 5S的 推 动 ， 占 着十 分 重 要 的 一 个 地 位 。 3 5S推 进 策 划 策 划 一 定 要 做 万 全 的 准 备 。 策 划 5S的 推 行 要制 订 激 励 的 措 施 和 推 行 计 划 。 先 由 推 行 小 组拟 定 草 案 ， 并 评 估 成 效 ， 再 交 相 关 人 员 讨 论后 确 立 ， 甚 至 要 予 以 认 证 。 有 关 工 作 项 目 、时 间 、 负 责 人 都 要 有 明 确 的 说 明 ， 以 便 追 踪 。 在 推 进 策 划 的 进 行 过 程 中 ， 可 以 去 找 专 业 的顾 问 公 司 ， 或 顾 问 机 构 ， 为 5S推 进 活 动 提 供专 业 的 咨 询 与 指 导 。 4 宣 传 造 势 ， 教 育 训 练(1)领 导 一 定 要 以 身 作 则【 案 例 】 笔 者 曾 经 到 过 一 家 公 司 ， 是 日 本 的 一 家 公 司 。 该 公 司 有 一 位日 本 老 人 ， 是 一 个 非 常 可 爱 且 和 蔼 可 亲 的 长 者 ， 他 就 是 这 家公 司 的 工 场 长 ， 他 从 来 没 有 推 卸 过 责 任 ， 这 家 公 司 的 每 个 人都 非 常 的 尊 敬 他 。 这 位 老 人 有 一 个 非 常 好 的 习 惯 ， 特 别 爱 整洁 ， 即 便 是 地 上 一 个 很 小 的 纸 屑 ， 他 也 会 弯 腰 把 它 拣 起 来 ，员 工 饭 厅 如 果 拥 挤 时 ， 他 会 从 工 作 人 员 手 里 ， 接 过 饭 勺 ， 亲自 为 员 工 打 饭 ， 他 经 常 对 员 工 说 的 一 句 话 是 “ 你 辛 苦 了 ！ ”这 些 都 表 现 出 了 他 的 一 种 修 养 。 所 以 一 个 领 导 的 表 率 作 用 ， 无 言 胜 有 言 ， 大 家 就 会 心 悦 诚 服 地 去 跟 随 。 (2) 利 用 各 种 宣 传 方 式 与 工 具 一 般 在 推 动 5S活 动 时 ， 有 几 个 可 以 利 用 的 工 具 ： 利 用 公 司 内 部 的 刊 物 ， 宣 传 介 绍 5S。 通 过 公 司 内 部 的 刊 物 来 大 力 宣 传 5S活 动 的 要 领 。 举 办 5S的 征 文 、 海 报 、 标 语 、 设 计 的 比 赛 。 现 场 粘 贴 外 购 或 自 己 制 作 的 5S海 报 以 及 标 语 。 每 年 规 定 一 个 5S月 ， 或 每 一 个 月 规 定 一 天 叫 做 5S日 ， 定 期 地 进 行 5S强 化 或 再 教 育 ，到 一