资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,续签合同,客户行为,业务洽谈,初步达成合作,前台行为,后台行为,支持过程,制定方案,签订合同,介绍业务,合同处理,出具现场可行性分析报告, 现场 考察,Y,现场移交,人员、车辆、资源等落实,建立档案, 现场 交接,数据使用和核查, 日常运维,运行服务信息化管理系统, 试剂和标准物质供应、备品和备件供应、实验室分析,运维记录和比对监测报告保存,合同结束,现场交接,投诉,投诉受理,后续处理,接受调查,客户满意度调查,信息处理、反馈,可能行为,工作流,决策,Y,通过,F,失败点, 关键点,F,N,不通过,终止合作,终止合作,N,资料存档,运行服务蓝图(参考模板),日常运维、校准、维修环节(参考模板),客户行为,前台行为,后台行为,支持过程,运行服务信息化管理系统,可能行为,工作流,决策,Y,通过,F,失败点, 关键点,N,不通过,数据平台监控,日常维护、校准、维修,检查、校准、维修、更换试剂,/,标准物质,/,易耗品、打扫卫生,紧急维护,填写记录,内部监督检查,业主签字,数据正常,数据异常,制定运行服务计划,设备异常,进入故障处理环节,业主和环保部门接收故障报告,编写月报,/,季报,/,年报,业主和环保部门接收月报,/,季报,/,年报,试剂和标准物质供应、备品和备件供应,N,Y,
展开阅读全文