门店拆零药品销售管理培训

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/7/2,#,门店拆零药品销售管理培训,1,本着顾客至上、服务第一的原则，尽量满足顾客需要，可以拆零的药品，应拆零销售。,拆零药品：,是指所销售药品最小单元的包装上，不能正确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品,。,2,门店须设立拆零专柜，并配备必要的拆零工具，如药匙、,消毒药棉、医用手套、包装药袋等,。,3,拆零药品的分装用具如药匙、剪刀、镊子等，必须保持清洁，分装前用,75%,乙醇（消毒药棉）擦拭，防止污染，保持干操。,75%,乙醇消毒（使用前、使用后均需消毒）,消毒后用干净的棉签擦拭,4,营业员负责药品的拆零销售，,依据顾客的需要，利用拆零工具或药匙，把拆零的药品与,原,包装分离，检查拆零药品的外观质量和有效期，确认无误后，按要求调配药品。其余药品密封好放回拆零专柜。,铝塑包装的药品拆零，将拆零用的剪刀消毒，在不破坏药品铝塑气密性的情况下剪下所需要的数量，其余药品放回拆零专柜。,5,拆零分装,铝塑药品拆零,6,把拆零的药品放在洁净、卫生的包装袋内，确认并在包装袋上标明顾客姓名、药品名称、规格、用法用量、批号、有效期以及药店名称等，并提供药品说明书原件或复印件,。,拆零药袋上有效期的填写：拆零药品为完全裸露的药片时，有效期按,处方量计算时间,或不超过,7,天,；拆零药品为保留有最小包装的药品，按包装、标签、说明书上标注的有效期填写,。,注意有效期的填写,7,药品拆零销售完成后应及时作好药品拆零销售记录,0019,，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员,。记录保存,5,年。,工具使用完后，应清洗，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。,另一营业员,对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项。,8,分拆人,复核人,9,工具使用完后，应清洗，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。,置于干燥洁净的袋中,10,对余下拆零药品应存放于拆零专柜中，密闭存入，并保留原包装和说明书，至该批药品售完。,拆零药品储存有温度要求的，必须按规定温度条件存放,11,拆零的药品门店营业员、养护员、门店店长要根据,门店,商品陈列管理,2-0030,要求，每天,检查性状和外观,，填写,门店商品陈列检查记录,2019,，如有变质等不符合药品质量要求的情况按,不合格品处理程序,3-0006,进行。,重点检查项目,门店店长、养护员双人签字,12,拆零药品的计价必须在原包装药品价格基础上分装分计，不得随意加价。,拆零药品允许以角为最小计价单位，角以下按四舍五入计算。,如顾客需要索取发票，应满足顾客，不得因金额小而有意为难顾客或不开发票。,13,拆零药品的计价必须在原包装药品价格基础上分装分计，不得随意加价。,拆零药品允许以角为最小计价单位，角以下按四舍五入计算。,如顾客需要索取发票，应满足顾客，不得因金额小而有意为难顾客或不开发票。,14,药品拆零销售应做到销完一个批号，记录后，再拆零另一个批号的药品，不得将不同药品混装、混拆,检查要点：,检查时间：抽查,责任人：质量巡查员,检查项目：拆零药品界定、拆零专柜、拆零工具、药袋等。,相应的,GSP,记录：,药品拆零销售记录,、,门店商品陈列检查记录,。,15,THANKS!,16,