资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,职业道德与法律,中等职业教育德育课程国家规划新教材,第一单元 习礼仪，讲文明,第二课,展示自己的职业风采,第三课 道德是人生发展社会和谐的重要条件,爱岗敬业,尽职尽责,诚实守信,仪容端庄,优质服务,一、职业礼仪塑形象,（一）,职业礼仪的基本要求,语言文明,一、职业礼仪塑形象,（二）,职业礼仪的道德意义,有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”,第二课 展示自己的职业风采,第二课 展示自己的职业风采,（二）职业礼仪的道德意义,讨论：,1.,商人选择下订单的公司的标准是什么？,2.,请指出其他公司的接待人员的失礼之处。,3.,商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的,整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了,什么道理？,第二课 展示自己的职业风采,（二）职业礼仪的道德意义,1.,职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。,2.,职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体,现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。,3.,敬业是职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职,业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的,重要途径。,（三）,职业礼仪的作用,1.,讲究职业礼仪有助于个人求职成功。,2,.,讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。,3,.,讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。,第二课 展示自己的职业风采,二、,职业礼仪展风采,（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性,1.要处理好个人和社会的关系,2.,要处理好工作单位内外部关系,（,1,）对内尊重同事和领导，合作有爱,（,2,）对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。,第二课 展示自己的职业风采,（二）,做讲文明、有礼仪的人,1、做文明礼仪知识的学习者,。,2,、做文明礼仪知识的传播者。,3,、做文明礼仪活动的实践者。,第二课 展示自己的职业风采,第二课 展示自己的职业风采,（二）,做讲文明、有礼仪的人,向人询问 说,“,请问,”,请人协助 说,“,费心,”,请人解答 说,“,请教,”,求人办事,说,“,拜托,”,麻烦别人 说,“,打扰,”,得人帮助 说,“,谢谢,”,祝人健康 说,“,保重,”,向人祝贺 说,“,恭喜,”,老人年龄,说,“,高寿,”,言行不妥,“,对不起,”,慰问他人 说,“,辛苦,”,谢谢！,
展开阅读全文