酒店营销渠道和DMS

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,酒店营销渠道和DMS,山东省旅游信息中心,1,酒店销售渠道,酒店网站,酒店销售部,酒店预订部,前台Walk-in,酒店,CRS,GDS,酒店管理公司CRS,UTell等CRS,机构客户差旅管理系统,酒店管理公司网站,旅游网站,酒店客户,旅行社,DMS,2,酒店营销渠道随着信息技术的发展而变化,1960：GDS 全球分销系统,1995：第一代和第二代互联网的应用,2004：第三代互联网的应用,3,第三代互联网,4,第三代互联网技术,技术,分步式技术和XML标准接口,移动设备接口,对酒店信息化的影响,打破信息壁垒，使酒店和最终用户直接相连,使酒店主导销售并真正通过互联网获利,为发展中国家酒店带来了新的机会,形成直接的、无中心的、 无边界的、全新的酒店信息体系,5,第三代互联网的应用,智能化的酒店“Yellow Page”,直接预订酒店,手机查询和预订,6,国际动态,连锁酒店宣布并承诺自己网站散客最低价,Hilton, Marriott, Hyatt，Starwood 等等,Hilton集团2003年通过代理特别是大型网上旅行社的佣金达20亿美金,Hilton 启用OnQ系统，常客入住率达60,Hilton宣布对从旅行社预订酒店的客人可能不予积分,Holiday Inn, Hilton将不再和 H 签长期合同,旅游权威人士预测“到2005年56%酒店网上预订将在酒店网站发生”,欧洲和亚洲 的单体酒店需要更好的Internet解决方案， 有效的营销手段是2004年酒店业10大挑战之首,技术公司提供旅游产品直接预订服务,7,中国酒店需要什么？,有效的 Internet 销售渠道管理系统,收益管理（Yield Management）,和不同销售渠道的实时数据交换,可以被有效查询并动态提供预订信息的酒店网站,可以和国际主流销售渠道低成本对接,可以和客户互动的客户关系管理系统,8,酒店相关解决方案,DHotelier酒店渠道及销售管理系统,是一个开放式的销售管理系统，注重酒店销售渠道的建立和管理、收益管理的合理运用，动态的信息发布和网站管理及客户的自服务，是酒店对外连接的桥梁。,CMS GuestCentrix PMS 系统、POST餐饮管理系统、C&B会议宴会管理系统,专业化的酒店内部管理系统，澳大利亚CMS产品，已有20年的历史，全球拥有300多家酒店用户，功能强大，价格合理，适合于不同类型的酒店使用，可与DHotelier系统实现无缝连接,CRS连锁酒店中心预订系统,9,酒店解决方案,10,DHotelier酒店渠道及销售管理系统,11,开拓并很好的管理营销渠道,开拓营销渠道并为管理多渠道网络销售奠定基础,将酒店接入山东DMS营销系统和国际主流销售渠道,网络实时的预订和确认,流量和收益管理的运用，保证收益的最大化,12,动态的信息发布和网站管理,多种渠道的信息发布（DMS、酒店网站、客户界面、Email、手机短信）及信息的维护,和酒店网站融为一体，网站内容的后台管理，使业务人员方便的更新网站信息（文字和图片）,使DMS和酒店网站成为酒店对外宣传和营销的窗口,13,客户自服务,提供酒店签约客户（公司、代理商等）自服务的界面,提供合同查询、预订和取消、预订记录查询等功能,提供散客预订功能,14,市场销售部有效的工具,优化酒店市场销售部、网站、网络营销等相关部门、资源、功能和任务,提高酒店销售和市场营销的管理水平,销售部日常业务管理,酒店资源管理,向其他合作伙伴提供酒店信息,群发Email、短信等,15,灵活的系统设计,系统将和山东DMS紧密连接，共享DMS的资源信息,提供满足OTA标准的开放式接口，以方便系统与国际主流渠道的连接，同时系统可与CMS PMS 和POST无缝连接,可与不同语种的网站对接,16,DHotelier 和山东DMS的关系,DMS是酒店有效的营销渠道之一，可以帮助酒店进行多语种和多客源国的营销,DMS可以为酒店提供全面、权威、准确的目的地旅游相关信息,酒店可以通过DHotelier方便的发布酒店的促销信息到DMS，DHotelier和DMS实时连接，为DMS提供动态实时的酒店信息并维护信息,DHotelier可以实时处理来自DMS的预订,17,总结：系统对于酒店的价值,开拓营销渠道，提高销售和市场营销的管理水平，使酒店可以山东DMS系统连接，并方便和低成本的进入国际主流营销渠道,有效的信息发布,便于酒店管理维护所有的网上销售渠道,更有效地通过收益管理（,Yield Management）管理VIP、,机构客户、常客和散客,大大减少和中间商的结算,使更多的客人通过系统和网站预订酒店，更有效地开发市场，减少网上旅行社（或预订中心）对酒店销售的影响,平衡酒店客源结构，提高酒店抗风险能力,18,系统演示,19,