激励培训如何成为一名优秀的员工

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,做世界上最优秀的员工,1,1,、先知先觉：工作辛苦，不知为何工作，得过且过，浑浑噩噩虚度年华。,你是哪种员工？,2,、后知后觉：把工作当成谋生的手段，每天奔波劳碌，工作彷佛一项苦役。,3,、先知先觉：把工作当成生命成长的契机，而非聊以糊口和赚取金钱的工具，,为自己工作，享受工作。,2,你想成为一名在企业暂露头脚,的优秀员工吗？,3,优秀员工需要具备的,7,项品质,4,1,、重视结果：以结果为导向,2,、保持忠诚：忠诚胜于能力,3,、责任至上：对工作负责就是对自己负责,4,、进行创新：做最有创意的优秀员工,5,、关注细节：成功就隐藏在细节之中,6,、自我激励：每天前进一小步，未来成功一大步,7,、全力以赴：工作就是要追求极致，做到最好,5,没有好的结果，一切工作的过程都是白搭。想做职场赢家，就一定要深入理解结果第一的工作理念。结果是所有工作的要务，是工作中一切行为的导向。对于员工来说，如果只有努力的过程，而没有实实在在的结果，企业将无法发展，员工也不可能依托企业这一平台来实现自身的价值。,重视结果：以结果为导向,6,乔治、约翰和吉姆是同一批进入摩托罗拉公司的员工，但试用期过后，他们的薪水却大不相同，乔治是,5000,美元，约翰是,4000,美元，而吉姆是,2500,美元（仅比试用期多,500,美元）,Why,？,7,请你们去调查一下我们的竞争对手诺基亚公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前市场上的销售情况，这些数据你们都要详细的记录下来，并尽快给我答复。,Boss,出题：,8,请大家猜想下,3,位新员工会,如何做呢？,9,吉姆的报告：那家公司有我的一个同学，他愿意帮我的忙，明天给我结果。为了保证明天一定能拿到结果，我准备今天晚上请他吃饭，您放心，明天一定给您答复。,分析：吉姆只对工作的程序负责，不计入成本和时效，也未付出自己的努力。是一个有执行力的员工,10,约翰的报告：到市场上了解了诺基亚新款手机产品的功能、价格、品质以及目前市场上的销售情况，并且制作了汇报表给杰克。,分析：只做指派工作的分内事情，未多做结果之外的事情。是一个合格的员工,11,乔治的报告：和约翰一样乔治提供了诺基亚新款手机的功能、价格、品质以及目前在市场上的销售情况。不同的是，他还递交了诺基亚公司在市场上同样具有竞争力的其他型号的手机产品的相关详细情况,分析：除了做指派工作的分内事情，还做结果之外的事情。是一个优秀的员工。做分内的事情是完成工作，做分外的事情才能促使自我成长,12,总结：,要功劳不要苦劳。员工与企业之间在本质上面是一种买卖关系，企业付你工资，你提供相应的结果。,提供苦劳的员工是忠臣，提供功劳的员工是将臣,13,忠诚者易于成就事业。美国专家通过对几十名成功职业者的研究发现，在决定事业成功的诸多因素中，知识占了,20%,，技能占了,40%,，态度也仅占了,40%,，而,100%,的忠诚是获得上述成功要素的最有效途径。,保持忠诚：忠诚胜于能力,员工的忠诚无价，员工的忠诚品质胜于能力。这是因为，在企业之中，并不缺乏有能力的人，一个光有能力却缺少忠诚度的员工只会给企业造成巨大危害，严重阻碍企业的健康发展。,14,因企业发展需要，杜邦公司需招聘,1,名高级技术人员，月薪,20000,美元。丹尼应招,以下是面试细节,背景：丹尼是一家企业的技术人员，由于企业效益不好进行大规模裁员，丹尼失业。,笔试：所有的试题对于丹尼来说并不难，可是有一道题目却令他非常矛盾：您所在的企业或者曾经任职过的企业经营成功的秘诀是什么？技术秘诀是什么？,15,丹尼会如何答题呢？,请大家自由发言！,16,丹尼手中的笔始终高悬着迟迟落不下去，他的心里进行激烈的斗争：杜邦公司在业界的影响力和实力是多少人梦寐以求想要加入的，但是多年的“职业道德”也在约束着他。最终，他的理智战胜了诱惑，毅然挥笔在考卷上写下了,4,个大字,无可奉告,几天后在丹尼失望寻找其他工作机会的时候却受到了杜邦公司的录用通知，信中写到：年轻人，你被录取了，不仅因为你的能力，更因为你对企业忠诚的品质和精神。,结果揭示,17,一名优秀的员工，永远都不会被利欲蒙蔽眼睛，而是时刻用职业道德与高尚的人格来规范自己的行为，努力保持德与行的一致性。即使巨大的利益在眼前，也丝毫不为所动，时刻捍卫着企业的利益。,每一个企业保守内部的商业秘密与业务的关键所在，一旦泄露出去，后果将不堪设想。所以企业所器重的信任的员工，都必须是忠诚可靠的，这样才能确保企业平稳的发展。员工与企业是一对利益共生体，只有企业发展了，才会带动企业内部的员工一同成长，使员工的事业不断得到提升。,18,没有人能够想当然地“保有”一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作,责任至上：对工作负责就是,对自己负责,19,在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。任何一名员工，只要踏上工作岗位，就必须承担责任，对工作要具有高度的责任感，具备无比的责任心，这是最基本的职业素质与守则。忠于职守、尽职尽责，永远是一名员工责任感和人生价值的最佳体现。而且，职位越高、权利越大，肩负的责任就越重。,20,小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员，工作职责就是为往来的客户订购飞机票、火车票。有一段时间，由于业务的需要，她时常会为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。,后来，美国总裁发现一个非常有趣的现象：他每次去大阪时，作为总是紧邻右边的窗口；返回东京时，又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样每次在旅途中，他总能抬头看到美丽的富士山。,“不会总有这么好的运气吧？”这位总裁对此百思不得其解，随后便饶有兴趣的去问小田千惠。,“哦，是这样的”小田千惠笑着解释说，“您乘车去大阪时，日本最著名的富士山在车的右边，而回来时富士山在车的左侧，据我的观察，外国人都很喜欢富士山的壮丽景色，所以我每次都特意为您预订可以一栏富士山的位置”,小故事,21,小田千惠的这番话，使这位美国总裁的内心深处收到了强烈的震撼，由衷地赞赏道：“谢谢，真的是太感谢了，你真是一个出色的员工”。,小田千惠微笑着回答说：“谢谢您的夸奖，这完全是我职责范围之内的工作。在我们公司，其他同事比我还要更加尽职尽责”,结果：美国总裁将原先预计的,500,万美元贸易额提高至,2000,玩美元,22,在日常工作中，接到陌生非本部门事务的电话，您是否会做好解释和转接工作？是否会主动和客户交流，挖掘客户的需求，促成业务呢？,试想：在您的日常工作中有哪些可以带来隐藏业务的事件。,23,规则：参加培训的人员分组比赛（每组6个人左右），其他成员不得提醒，提醒则计算为答题错误,由主持人报出需要拼写的词语，每个小组按顺序依次出场进行拼写。写错的人员则淘汰出局，哪个对比拼到最后剩下了人员则为胜利方。,胜利小组每人获得圆珠笔一支。,游戏：拼写比赛,24,世界万物无一不是处于变化之中，时代和社会也在不断变化更新，创新是人类社会进步的客观要求和不竭动力，是企业提升竞争力的关键，同时也是现代企业对员工职业化的必备条件。因此，作为员工，只有不断在思维和工作方法上进行创新，才能不断为自己的事业开辟新领域、打开新局面。,创新：做最有创意的优秀员工,25,确定明确的奋斗目标：有了目标，才能让人具备不屈服于任何困难和障碍的勇气和力量，从而激发出内在潜藏的创造力,不惧怕失败：惧怕失败，只会让人畏畏缩缩，凡是“前怕狼、后怕虎”最终一事无成。大胆地跨出第一步，坚信成功来自于失败的历练，久而久之便会克服不敢突破常规的思维定式，培养出良好的创造力。,如何挖掘自己的创造力？,26,摒弃“成功可能带来不利影响”的心理,很多人总是担心会因成功而改变目前的生活状态，会为自己带来意想不到的麻烦，因此总是循规蹈矩地做事，从不做一点创新的尝试，这样下去的结果只能是在优胜劣汰的竞争中逐渐被淘汰。,27,加强锻炼，让自己具备充沛的体力或精力,疲惫不堪的身体、萎靡的精神、低落的情绪，很难让一个人具有创新欲望，长期在这种状态下生活和工作，无异于慢性自杀。因此，作为员工，要注意加强锻炼，时刻保持良好的精神状态，这样才能更好地迎接每一个机遇和挑战，并充分地发挥出自己的创造力。,28,德鲁是,3M,公司的一个技术工人，有一次，他到一家汽车车身制造厂去送货，他看见一名工人为车身喷涂双色漆。传统的做法是用胶将一张纸贴到车身上，但这样做效果并不好，有些黏贴剂强度不够，有些则无法再油漆活完后拿下来，而且那些被纸贴过的地方，总会在油漆干了以后留下难看的凸起。德鲁看见那个油漆工人一会儿往车身上抹胶水，一会儿再往上贴包装纸，累的满头大汗但是两种颜色的油漆总是混在一起。,故事分享,29,这个问题并没有逃过德鲁的眼睛，他像发现了新大陆搬兴奋，他想怎么样才能解决这个问题呢？一个制作遮蔽胶带的念头立刻展现在他的脑海中。于是立即展开行动，制作了一个,5,厘米宽，一面涂上粘贴剂的皱纸卷，试下效果极好。,后来,3M,公司推出德鲁发明的这种遮蔽胶带，立即得到众多汽车制造商的青睐，目前这种胶带仍普遍应用于喷漆作业中,30,创新在我们的点滴工作中，每个部门每个人都可以做到。比如说开票房建议在填写托运单编号时只填写后,4,位数；比如平台计价组开票托运单的改革；比如说经营部的通过电话培训网点，及时传达信息到网点。每个人都是创新点，我们不能妄自菲薄。,31,对于每一个企业和员工来说，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反应出一名员工的专业水准，突出其内在素质。真正能够在事业上有所成就的员工，从来不会小看细节的作用，而是把工作做到每一个细节处，从“小节”中反应出自己的处事风格，将小事做精，将细节做亮，从而赢得企业的赏识，获得更多的发展机遇。,关注细节：成功就隐藏在细节之中,32,一天福特公司接到客户投诉：为什么每当我买香草味冰淇淋车子就发不动，但是我买其他口味的冰淇淋就不会遇到这个问题？,福特公司立马派了一名工程师前去查看。按照客户的描述，工程师走了一遍步骤。,第一晚：工程师买了巧克力冰淇淋，车子没事,第二晚：工程师买草莓冰淇淋，车子没事,第三晚：工程师买香草冰淇淋，车子发不动,冰淇淋故事,33,这到底怎么回事？工程师忙了好几天，依然没有找到解决办法。工程师有点气馁，不知是不是该放弃，转而接受退车的现实。然而神圣的职业使命感使工程师平静下来，研究先前的资料，终于他发现买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少，因为这款冰淇淋卖的比较好，所以店主会先实现做好，因为客户等待的时间就短。,34,问题点：为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会发不动？,原因绝对不是香草冰淇淋的问题，问题出在“蒸汽锁”上面。其他口味的冰淇淋等待时间较长，引擎有足够的散热时间重新发动时就没有太大问题。香草冰淇淋时间短，引擎太热以至于无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。,35,每一名职场成功者都非常重视做事的细节，善于从事务的细微之处做起，从平凡做起，从小事做起，不怕重复做一件事，不怕枯燥无味地反复操作，从而最终成为行家里手，事业有成。,探讨：细节决定成败,36,优秀的员工需要有“不倒翁”的精神，勇往直前、不畏挫折的韧性，在自我激励中成为企业最卓越的员工。,自我激励：每天进步一小步，未来成功一大步,37,员工对待工作要有恒定的热爱，保持始终如一的激情工作的精神。有这样一种现象：通常刚进公司的员工，最初接触一项工作的时候，由于陌生而产生新奇，于是千方百计地了解、熟悉工作，尽心尽力地去做好工作，这是主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而一旦熟悉了工作性质和程序，日常习惯代替了新奇感，这些员工就会产生懈怠的心理和情绪，容易固步自封而不求进取。在对待工作上，有激情才能有积极性，没激情只能产生惰性，一有惰性就会使你业绩不佳，业绩不佳难免会被“炒鱿鱼”，这也是职业生涯中的一条规律。,38,您是否经常抱怨工作简单没有挑战？,您是否经常觉得迷茫无发展空间？,其实一切的根源在于自身，人都多大胆，地有多少产。,平凡的工作精细做，每一天自省，每一天都要有所进步,自省时间,39,你是否有这样的困惑：明明自己 比他人更有能力，但是成就却远远落后于他人。因为总是抱怨龙游浅滩，无慧眼识珠的伯乐。,那么问题的侦结在哪里？,全力以赴：工作就是要追求极致，做到最好,40,20C,，有一份英国报纸刊登了一则招聘教师的广告：“工作轻松，但需要全心全意，尽职尽责”,发问：挖掘此句话的意思。,故事,如果说这份招聘广告从敬业的角度回答了这个疑问的话，那么我们要说，仅有全心全意、尽职尽责的敬业精神是不够的，要想成功，还应该自动自发，每天比别人期待的多做一点。这样做的初衷也许并非为了获得报酬，但往往你会因此获得更多。,41,贝尔年仅,43,岁就成为麦当劳首位澳大利亚老板。当初年仅,15,岁的内尔无奈之中走进麦当劳，只想赚点零用钱，并未想到以后会有什么前途。,分享,贝尔被录用后，做的工作是打扫厕所。虽然打扫厕所的活儿又脏又累，但贝尔却始终干得踏踏实实。内尔很勤奋，常常是扫完厕所就擦地板，擦完地板又去帮着翻正字啊烘烤中的汉堡包。不管什么事都认真做，,42,就这样，贝尔神的麦当劳打入澳大利亚餐饮市场的奠基人彼得,.,里奇的喜欢和欣赏。没多久，里奇便说服贝尔签了员工培训协议，把贝尔引向正规职业培训。培训结束后，里奇又让贝尔尝试了店内的各个岗位。虽然只是做钟点工，但悟性出众的贝尔不负里奇一片苦心。经过几年的锻炼他全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一些列工作程序。,19,岁那年，贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。,43,分享今日培训的心得,讲笑话,44,45,