群策群力六步法

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,沧州华润热电,2009,年,12,月,9,日,群策群力六步法,华润的群策群力,强制性,创造平等参与及讲真话讲实话的环境,结构化,发现问题，解决问题的过程,在“没大没小，没上没下”的规则下，通过四副眼镜法、投票选择法、大信封、头脑风暴等手段，创造集体研讨和解决问题的环境,彼此了解，增进感情；心往一处想，劲往一处使,群策群力六步法引领着问题的准确提出及妥善解决,群策群力六步法,摆负面现象,找原因,找问题,问题的梳理,将问题转化为目标,设计行动学习,方案,1,2,3,4,5,6,第一步：摆负面现象,任务,描述负面现象（事件的具体表现）,要求,一定是可以观察到的事实，而不是主观臆测和推论,尽可能穷尽所有的现象,工具,方法,头脑风暴,第一步：摆负面现象,举例,负面现象描述如下,:,设计周期比同业慢,2,4,个月左右。,资产回报率低（没达到,10%,回报率）,。,人员的士气不高涨，涣散，热情降低（抱怨多，推诿多）。,一件事需多部门会签后才能到决策层。,第二步：找原因,工具,方法,投票选择法,任务,找到导致现象的可能原因，挖掘深层原因。,要求,将显而易见的原因放在一边；,用好奇心来搜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方;,改善对“早已知道”的事情的看法,，建立新的关系,第二步：找原因（初步）,举例,“设计周期比同业慢,2,4,个月左右”的原因,公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构,定位没有固定的标准化程序,设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调,设计管理人员数量不够,基础性研究不够，对已有客户资料积累、分析、筛选不足,设计进度过于理想化,产品标准专业积累不充分,没有评价投入,/,产出的标准和工具,产品类型多样化,确定产品标准的市场信息质量不高,第二步：找原因（搁置显而易见的原因）,举例,“,设计周期比同业慢,2,4,个月左右,”,的原因,公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构,定位没有固定的标准化程序,设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调,基础性研究不够，对已有客户资料积累、分析、筛选不足,设计进度进化过于理想化,产品标准专业积累不充分,没有评价投入,/,产出的标准和工具,确定产品标准的市场信息质量不高,设计管理人员数量不够（暂不考虑）,产品类型多样化（暂不考虑）,第三步：找问题,任务,聚焦重要原因,找出重要原因间关系，明确因果链条，挖掘出深层问题，描述成规范的管理语言,要求,基于事实和缜密的思考确定因果关系，而不是基于常识,所有人都必须对因果关系发表意见，不同的意见要得到充分重视,以好奇心探索可能存在的关系，勇于提出新的假设,工具,方法,鱼骨刺图,第三步：找问题,举例,聚焦重要原因并思考他们之间关系，挖掘出深层问题：,定位,公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构,定位没有固定的标准化程序,设计周期,设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调,设计进度进化过于理想化,产品标准,产品标准专业积累不充分,确定产品标准的市场信息质量不高,第三步：找问题,举例,销售,产品标准确定,产品变 更,设计,定位,手续报 批,工程造价控制,施工管 理,产品交 付,项目开发周期比同业慢,24,个月,鱼骨刺图,第四步：问题的梳理,任务,将问题重新梳理，是否是同层级、专业化的聚焦的问题,确定解决问题的先后顺序,要求,一定找到最根本的问题；,根据紧迫性、重要性确定解决的先后顺序，所谓紧急性是指不解决问题更加恶化的原因，重要性是指解决该问题对目标实现的贡献程度。,工具,方法,紧急性,/,重要性矩阵,第四步：问题的梳理,举例,紧急性,重要性,高,中,低,低,中,高,紧急重要性矩阵,第四步：问题的梳理,举例,紧急重要性矩阵,紧急性,重要性,工程造价,产品变更,报批手续,产品支付,施工管理,定位,设计周期,产品标准确定,销售,高,中,低,低,中,高,第五步：把问题转化为目标,任务,制定消除问题的具体目标。,要求,目标要符合,SMART,原则；,目标都达成后，必须实现第一步确定的总目标。,工具,方法,问题树和决策树,SMART,原则,问题树,新司机上岗,车辆维修保养差,车辆陈旧,司机抱怨多,顾客投诉高,市场份额下降,40%,车辆不,能正点运行,原因,负面现象,问题,举例,决策树,培训新司机,增强维修能力,更换部分旧车,车况改善,司机技能提高,公司形象变好,90%,车辆,正点运行,子目标,市场份额上升,目标,期待效果,举例,把问题转化为目标,举例,对最紧急最重要的核心问题,“,产品定位,”,进行研究,在研讨过程中，发现市场竞争战略的精确化是产品定位的基础。在进行战略研究和分析时，又发现没有合适的细分模型来描述客户，要制定市场竞争战略需要了解客户细分市场和目标客户群。由此确定目标：,确定清晰的市场竞争战略,研,究目标客户群和细分市场，并形成细分市场分析模型和目标客户群分析,第六步：设计行动学习方案,任务,制定详细的可以操作的行动学习方案,要求,行动学习方案要具体，可操作，可跟踪,行动学习方案尽量在培训结束后短期内启动,(,不超过,2,周,),行动以动宾格式描述,行动计划执行前要通过正式的决策程序,工具,方法,头脑风暴,投票选择法,行动计划模板,第六步：设计行动学习方案,举例,第六步：设计行动学习方案,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,负责人,产品战 略,老张,大伟,准,晓洁,老赵,老孙,大伟,老孙,结论与讲座,老徐,老郑,修正与细化,制定,确定雏形,准备,建立,维护与考评,特殊数据库小组的确定,基础,数据,库,特殊,数据,库,小组进行准备研究,建立,维护与考评,定题定人,做题,宣讲_改进_实施,反馈修正,举例,回顾：群策群力六步法,摆现象,找原因,找问题,问题的梳理,将问题转化为目标,设计行动学习,方案,1,2,3,4,5,6,谢谢大家！,