资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩 效 管 理 系 统,1,绩 效 发 展 系 统,安分型,贡献型,堕落型,冲锋型,能力,态度,合适简单岗位,走人,2,绩 效 管 理 系 统,确定目标 在职辅导 年终评估 发展计划,3,当前在职辅导面临的问题,不知要履行辅导职能,直接取代部属，帮助解决问题,缺乏辅导技能,4,主管应扮演的4种辅导角色,培训,解决问题,导师,职业辅导,5,辅 导 策 略,建立伙伴关系：培养信任和理解,激发承诺：建立意识和联盟,提供技能：强化学习,发扬坚持不懈：把握机会,塑造环境：建立一个提倡辅导的文化,6,绩 效 伙 伴,绩效伙伴的最终目的是最大限度的提高部署的绩效，这是一个强调组织内各阶层公开对话的过程，以便每个人都知道什么是绩效的标准。,设定期望,目标,提供可行的 观查行为,辅导与反馈 和结果,7,计 划 性 的 工 作 教 导,确 认 学 习 的 需 求,拟 定 教 导 计 划,执 行 教 导 计 划,运 用 教 导 技 巧,评 估 学 习 成 效,8,辅 导 部 属 的 步 骤 一,一、确认部署学习要求,1 职务说明书,2 年终评估结果及日常工作表现,3 部署担任新职务和新任务的需要,9,辅 导 部 属 的 步 骤 二,二、制定辅导计划,该计划包括,1、确立辅导目标和衡量标准,2、明确用何种方式展开辅导,3、确定辅导日期,4、明确所需的资源,5、检查的日期和责任人,6、临时或正式的辅导计划,10,三、执行辅导计划,上下级的绩效伙伴关系,8种辅导方式,1、正式工作辅导 5、总结过去经验,2、参加学习课程 6、计划下的实践,3、自学、阅读 7.辅导下的联系与反馈,4、由他人学习取经 8、自我评价,11,评估辅导结果,重点评估,学习目标是否已完成,部属水平是否以提高,部属是否还需进一步培训,部属反应如何,部署下一步的发展需求是什么,12,激励理论,人的行为的基本活动过程：,内,刺激,需要,动机,行为,目标,外,13,需要理论,马斯洛需要层次理论,生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要,赫茨伯格双因素理论：,人们的需要可以产生两种结果：一是激励，二是保健,1、激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展,2、保健因素：公司政策 监督、工作条件、,报酬、人际关系、工作安全感,14,X、Y,理论,美国工业心理学家麦克雷戈提出两种对立的人性假设观点：,X,理论,1、一般人天生厌恶工作、尽可能逃避工作,2、大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚、才能使他们努力完成企业目标,3、一般人宁肯被他人领导、没有抱负、怕负责任、要求安全,Y,理论,1、人天生并不厌恶工作、且愿意寻求和承担责任,2、人们能够自我指挥和自我控制,3、人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力,15,管理者影响的两种结果,1、积极的结果,赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励,2、消极的结果,缺少指导、目标含糊、多头领导、缺乏鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平,16,谢谢观赏,17,
展开阅读全文