提升团队职业化素质

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提升团队职业化素质,专题讲座,1,企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步!,2,课程内容,一、职业化的内涵；,二、职业化的基本特征；,三、职业化与职业化素质的认识误区；,四、职业化素质的提升（五大模块）：,模块1: 拥有积极心态；,模块2: 培养自控能力；,模块3: 塑造最佳习惯；,模块4: 高效时间管理；,模块5：打造团队精神；,课程内容,3,何谓职业化？,职业化的通俗解释,以此为生，精于此道。,干一行、爱一行、专一行。,员工职业化可以概括为“三有”,术业有专攻,举止有方寸,处世有追求,4,“三有” 术业有专攻、举止有方寸、处世有追求,术业有专攻,术业有专攻：,这是职业选手和,业余选手之间的主要区别，职,业化的员工应该具备专门的知,识与技能。,举止有方寸,举止有方寸：,遵从职业规则开,展工作，从基本含义来说是遵,从职业行为规范、标准，从深,层次来说是在心中形成心理契,约，规则已内化为员工的习惯。,处世有追求,处世有追求：,具有良好的职业,精神，具体表现为敬业、责任,、团队、创新和学习五个方面。,5,职业行为规范,职业化的内涵,图：,具有良好的职业素养是职业化的基本特征,有职业的人并不都是职业化的人。一个人职业化的基本特征是他是否具备良好的职业态度，工作中是否体现了优良的职业风范，是否从内心里认同职业规则，表现出很好的职业素养。,掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求,职业化可以体现出一个员工的职位胜任能力，它关注员工了解专业知识的精深程度，关注员工掌握的职业技能有哪些，关注员工的工作成果，能够做出什么东西等（如律师、注册会计师）。,按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现,职业技能,职业素养,职业化包括由里向外的三个层次：,职业素养、职业技能、职业行为规范。,6,职业化管理,职业化管理最重要的特征是对员工业务工作过程的管理，它不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么样，而且要看员工是怎么做的。它强调的是过程，结果不再是评估员工能力的惟一衡量标准。,基本假设：,虽然好的过程不一定会产生好的结果，但是，没有好的过程决不会产生好的结果。,7,职业化的基本特征,“职业化”就是,训练有素、行为规范；,尽量用理性的态度对待工作；,细微之处能体现专业；,思想要奔放、行为要约束、意识要超前；,个性的发展要适应共性的条件；,合适的时间、合适的地点、做合适的事情；,职业技能的标准化、规范化、制度化。,8,职业化与职业化素质的认识误区,、穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化；,、说到职业化素质低，经常有人引用的例子就是，某清洁工经常想着老板比他多赚多少钱，保姆经常想当女主人；,、职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系；,、职业化素质与老板没有丝毫关系；,、管理者不缺乏职业化素质；,、高学历的人不缺少职业化素质；,、职业化素质就是企业和老板对员工的约束；,、职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处。,9,模块1：拥有积极心态,10,内容提纲,课程内容,态度与能力,态度决定一切,建立自信心,心理测评,11,知识,技巧,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,12,1 态度很差，能力很差。,这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员对象。,态度与能力,2 态度很好，能力很差。,这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。,3 能力很强，态度很差。,他们对企业不认同。他们是刚才的 才。对这类人才，老板很难用他。,4 能力很强，态度很好。,他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。,13,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,人材,态度不错，就是干不了事。将就用吧！,人财,态度好，又有能力。真是公司的财源呀！,人裁,没有能力，态度又差。裁掉算了！,人才,能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！,态度,能力,14,态度决定一切,故事分享:,突破与看破,结 论：,事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,15,建立自信心,坐在会场最前面,大方开朗的笑,步子加快30%,注视对方,抢先发言,大声说话,16,建立自信心,我是最棒的,我是最优秀的,我是成功者,自我暗示,SMILING,17,心理测评-你的心境是否灰暗？,1 一边是绿茵茵的草地，另一边是黑森森的原始森林，你是往草地去，还是向森林走？ 2 越过草地或森林，你希望在你面前出现的是辽阔的大海、奔腾的江河，还是涓涓的小溪？3 涉过大海、江河与小溪，在你眼前出现了一间小茅屋。当你走向小茅屋之前，你是不是会回头望一望大海、江河与小溪？ 4 当你走进小屋，看见桌上有只花瓶，你希望它是古典式的，还是现代式的？是大的还是小的或中等的？ 5 你是否希望这屋有窗户？如有，是大的还是小的？窗户多还是少？ 6 桌上有只杯子，你不小心把它摔在地上，你希望这杯子碎不碎？是摔得粉碎还是摔碎一块可以修补？7 走出小屋，你面前有两条路。一条大路，一条小道。你选择哪一条路？ 8 你来到沙漠，渴得要命。此时路边有杯水，你是看都不看就走？还是喝光再跑？或只喝半杯，把剩下的带走？或喝一点放回原处？ 9 天渐暗了，你来到一处山谷，突然一白发魔女站在你面前，你是掉头就跑？还是站着不动？或是上前搭话？ 10 翻过山地，一堵墙挡住了去路，你是翻过去还是绕路而行？ 11 ，翻过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、兔子、猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等，你喜欢哪一种动物?,18,评定,1 去森林，说明童年生活并不是在父母的百般疼爱下度过的。同时也说明你喜欢冒险，不愿生活在平平淡淡的环境中。 2 选择大海，说明你的心胸十分宽广，深沉；选择江河，表明你情绪比较激动起伏；选择小溪则表示你的感情很温柔、细腻。 3 回头望，说明你过去的生活很快乐，使你“流连忘返”；若不回头，表明你对过去不满意，而对未来充满了希望、幻想。 4 喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放，对伴侣的要求也是热烈活跃、思想解放的类型。花瓶大小说明程度的差别。5 希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友，是个封闭、孤独的人。希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有。相反则生活中有知心朋友。 6 希望杯子不碎，说明你生活的道路较为笔直；希望摔掉一块可以补，说明你生活受过挫折，并希望很快平复；希望摔得粉碎，说明你生活遭受过重大挫折。7 、选择大道，说明你认为以后的生活和事业之路是平坦和顺利的，同时也表明，你自信心强，对自己的能力有充分的把握；选择小路，说明你对生活和事业的前程作了失败、坎坷、艰苦奋斗、不畏艰险的准备。 8 不喝就走，表明你做事情缺乏打算，或顾虑太多（担心水有毒）；喝光就走，说明做事只图眼前利益；喝一半再带走，表明你做事有计划、懂策略；喝一点放在原处，显示你道德品质高尚，习惯为他人着想。 9 见到白发魔女就跑，说明你胆子较小；站在一边不说话，说明你遇事冷静，懂观察，有谋略；敢讲几句话，那你的魄力很大。10 、翻过去，说明尽管有困难，但你能够克服；绕路走说明你害怕困难，缺乏魄力。 11 马忠实，狗义气，兔子惹人爱，猫缠绵，虎凶悍，蛇狡猾，牛勤恳，猴活跃，羊温顺，猪懒惰，鹰有雄心壮志。,19,模块2：培养自制能力,20,职业发展的四个阶段,自我经营评估,控制情绪的方法,快乐工作的方法,建立自己的影响力,内容提纲,课程内容,21,职业发展的四个阶段,只知道什么不可做,知道什么可做、该做,但可能未尽力,知道做什么，而且做的很好,知道做什么，做的很好，自己想办法解决问题,自我约束,低能力，高意愿,自我管理,部分工作能力，低工作意愿,自我激励,高能力，变动的意愿,自我学习,高能力，高意愿,22,SWOT分析表,优势,1、,2、,3、,利用优势和机会的组合,劣势,1、,2、,消除劣势和危机的组合,危机,1、,2、,监视优势和危机的组合,机会,1、,2、,3、,改进劣势和机会的组合,内部个人因素,外部环境因素,危 机,机 会,自我经营评估,23,控制情绪的方法,确认你真正的感受；,肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；,好好注意情绪所带来的讯息；,相信自己随时能够控制情绪；,要以振奋的心情采取行动；,总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。,24,快乐工作的方法,明确地写出心中忧虑的事；,找出事情的真相，忧虑自然消失；,了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；,要清楚地认识到成功需要时间和过程；,把注意力集中在你想要的,/,解决问题的方法与程序上；,去做你害怕的事情；,你要认识到一切都会过去。,绝大多数忧虑是我们想象出来的,消除内心忧虑,25,快乐工作的方法,服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的,V-b,运动：散步,/,游泳,/,骑车,/,竞走,放松：看海,/,望星空,/,听轻音乐,/,做白日梦,/,心灵术,家庭与朋友：积极,/,达观,/,关爱,/,真诚,/,温馨,/,理解,如何消除心理压力,26,因为我有家庭的顾虑,因为我的人际关系不够,因为我经验不足,因为我没有时间,因为别人不理我，不支持我,因为我运气不好,因为我没钱（因为我找不到人投资）,因为我学历不够,因为我身体不好,因为我太年轻,因为我太老,因为我不会说话,因为我没有信心,因为我没讨个好老婆,因为我怕,因为我没有一个好的家庭和背景,因为我住在农村,因为,快乐工作的方法,不说借口,不说不行的理由，只找能行的办法,27,要有一颗“公心”,成为业务的“领头羊”,诚信，言必行、行必果,预见性,鼓动性,坚持到底,亲和力,关心他人,构建朋友圈,建立自己的影响力,28,模块3：塑造最佳习惯,29,习惯的建立,有责任心的工作习惯,节省费用的习惯,尊重自己的习惯,敢于冒险的习惯,内容提纲,课程内容,30,知识,（Knowledge） ：,做什么（what to do）,技巧,（,skill）：,如何做（how to do）,意愿,（Desire）：,想要做（want to do）,知识,技巧,意愿,习 惯,习惯的建立,31,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”,除了自己，没有人能为你开门,只要你愿意敞开心灵,抛却原有思维,成功的圆满就在掌握之中,思维转变,32,由内而外全面造就自己,你希望获得信任吗？,你希望在工作上享有更多的自主吗？,惟有反求于己，从培养,习惯,做起,由内而外的全面造就自己,才能使你在人生各个层面表现出众,你想成为什么样的人？,33,有责任心的工作习惯,1、遵守所定的事,2、按良心做事,3、做事情要彻底,4,、自觉、积极地做事,5、创新和研究做事方法,责任心是每个工作人员应具备的基本素质。,34,节省费用的习惯,合理的使用电话,有效率的使用办公文具及复印机。,节省电费、水费,不要不当地加班,做好避免不良品的措施,做好机器维护，并正常操作机器,做好预算，控制预算,要有成本意识,爱惜公司的资产,35,尊重自己的习惯,永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。,工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。,不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。,不必理会别人加诸于你的褒贬。,不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,36,敢于冒险的习惯,准确判断，敢于冒险,不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验,选对时机，当机立断,在变动中积累更多有用的经验,37,模块4：高效时间管理,38,内容提纲,课程内容,你的时间价值,时间的特性,时间管理矩阵图,拖延时间的借口,时间不够用的原因,有效利用时间的技巧,39,你的时间价值,人一般都是,60,岁退休，请计算出您剩下可以工作,的时间：,40,时间价值表,你的时间价值,41,时间的特性,供给毫无弹性,无法蓄积,无法替代,无法失而复得,42,讨论-时间流逝,时间不够,用的原因,43,你真的很忙吗?,44,危机,紧急的问题,有限期的任务、会议,准备事项,准备事项,预防工作,价值观的澄清,计划,关系的建立,真正的休闲充电,授能自主管理,干扰，一些电话,一些信件、报告,许多紧急事件,许多凑热闹的活动,细琐、忙碌的工作,一些电话,浪费时间的事,“逃避性”活动,无关紧要的信件,看太多的电视,紧急,不紧急,重,要,不,重,要,时间管理矩阵图,45,2,1,3,紧急,4,重要,不紧急,不重要,45%,35%,5%,15%,时间管理矩阵图,不良的时间分配,46,1,2,重要,&,不紧急,重要,&,紧急,时间管理矩阵图,最佳的时间分配,47,拖延时间的借口,1.期限未到，急什么？,2.它太令人感到不愉快 !,3.它很难 !,4.目前我很忙，匀不出时间做那件事！,5.此事太大，我怎么能贸然采取行动？,6.我现在没心情做这件事!,7.我在压力下工作绩效较佳!,8.在行动前，我要先休息一下!,48,时间不够用的原因,欠缺计划,行事优先级错误,事必躬亲,沟通不良,会议太多,拖延,不好意思拒绝,电话干扰,文件满桌，找不到,出差太多,午餐吃太饱或吃太久,上司找麻烦,49,有效利用时间的技巧,要事第一,以最终的结果来开始行动,学会说“,NO,！”,学会对付不速之客,减少冗长的会议,办公桌上的“,5S”,运动,50,今天,必须做的事,今天,应该做的事,今天,可以做的事,今日三件事,51,模块5：打造团队精神,52,内容提纲,课程内容,大雁的启示,集思广益的团队原则,与上司的相处之道,建立良好人际关系,53,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。,当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。,当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,54,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,大雁的启示,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。,要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,55,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。,相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。,当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁的启示,56,头脑风暴法,规则,头脑风暴法,集思广益的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见；,欢迎奇特的构思；,不突出个人表现，人人参与；,注重数量而不是质量。,57,与上司的相处之道,理解上司的立场,有事情要先向上司报告,工作到一个段落，需向上司报告,向上司提出自己的意见,向上司提供情报,依上司的指示行事,不要在背地说上层主管的闲语,58,与上司的相处之道,力求在工作中能说能做,不可成为去处不明的人,提出问题要选择时机,学会勤于报告,当说则说，不当说绝对不可说,实绩加上表现能力,学会把握上司的期望,设法消除与上司的心理距离,尝试以自己的表现弥补上司的不足,避开让上司感到困扰的行为,59,与上司的相处之道,理由正当未必行得通,切忌突然提出意见或建议,让上司也表示意见,至少要准备三个腹案,重复上司说的话,使第三者作证,获得认可的具体方法,60,建立良好人际关系,1、用心，而不是用脑。,2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。,3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。,4、看人的优点，与别人的优点相处。,5、真诚地赞赏他人。,6、世上绝无愚蠢的人。,61,祝大家工作生活快乐！,62,