供应链管理知识培训

68,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,供应链管理知识培训,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,什么是啤酒游戏?,麻省理工学院（,1960,）,角色：啤酒制造商、批发商、零售商,销售、库存、进货，订货,规则：每周,卖出,4,箱、进货,4,箱、结余,12,箱,Source: The Fifth Discipline,啤酒游戏的安排,4,4,4,4,零售商,批发商,制造商,用户,供应商,啤酒游戏的结果,八大彩管联合停产事件,宝洁SARS 的机会（杀菌类清洁用品 ）,近来的电荒,供应链管理的定义,静态、拓扑结构型定义：,SCM,强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）,重要推论：,企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争,比较：,SRM vs.SCM,和,ERM,vs. SCM,供应源,需求源,供应商,供应商的供应商,间接客户,客户,企业,SRM ERM CRM,SCM,供应链管理的定义,动态、运行机制型定义：,SCM,强调的是一个过程（,对,物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制）,重要推论：,用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学,比较：,物流,vs. SCM,供应商,生产车间,分销体系,客 户,零售商,SCM,研究的范围和层次,供应链管理的范围,企业内部供应链管理,企业外部供应链管理,多环节链式结构供应链管理,网状结构供应链管理,供应链管理的层次,战略层,运作层,支持层,企业内部供应链管理,传统的管理对企业按职能进行管理；,企业已经认识到实现集成管理重要性；,重点在于建立企业内部的合作机制；,MRPII、CIMS、TOC等概念，都蕴涵着企业内部供应链管理的思想；,信息化是供应链管理的基础，企业内部供应链管理又是全面供应链管理的基础；,企业外部供应链管理,企业外部供应链对企业经营绩效和竞争力的影响更大；,供应商管理：供应商的选择与评价、与供应商合作关系的建立、与供应商之间的信息共享等问题，,流通配送环节管理：经营伙伴关系、信息共享问题；,多环节链式结构供应链管理,更完整的供应链范围包括多个环节，从“供应商的供应商”直到“顾客的顾客”。其中任何一个环节都有可能成为瓶颈环节，从而影响到整个链的运作。,在多环节链式供应链中，大企业起着核心企业作用，例如丰田、美国三大汽车公司、惠普、DEC等公司在其全球供应链中所起的作用。,从供应链到供应网络,供应链中成员更专注于其核心能力，它们参与不同供应链，从而形成供应网络；,供应网络的快速重组能力，以生产商为主导的格局逐渐被以销售商为核心的动态网络所代替；,供应链管理面临新的课题，如伙伴关系的重新定义，更复杂的利益分享机制和信息共享方式等，有待于今后的进一步研究。,供应链管理的实现,阶段,1,：基础建设,采购,物料控制,分销,销售,生产,阶段,2,：职能集成,物料管理,制造管理,分销,阶段,3,：内部供应链集成,分销,制造管理,物料管理,阶段,4,：外部供应链集成,分销,内部供应链,供应商,阶段,5,：供应链动态联盟,供应链联盟,供应链管理的发展阶段,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1980,传统的供应链,用户需求,零售商需求,分销商户需求,总装需求,拉动,推动,推动,推动,几个星期,几个星期,几个月,几个月,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1990,精细供应链,用户需求,看板,看板,看板,拉动,拉动,拉动,拉动,3-5,个星期,5-7,个星期,几个月,几个月,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1995,集成化的敏捷供应链,用户需求,总体的用户需求,全球物料,计划系统,推动式计划,拉动,拉动,拉动,推动,一个星期,一个星期,2,个星期,几个月,库存信息,库存信息,库存信息,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,2000,用户化的敏捷供应链,单个的用户需求,Internet,信息系统,用户需求,拉动,拉动,拉动,四天,一天,几个星期,拉动,供应链管理的层次,战略层,(Strategic Level),解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包括物流中心的数量、布局、能力，及物流网络中的物流方向等。,战术层,(Tactical Level),按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存策略、运输策略等。,运作层,(Operations Level),每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题。,1.,什么是供应链管理,?,与物流的区别？,2.供应链管理的分类?实现顺序,?,?,?,主要包含那些内容,?,练习一,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,物流(?)/后勤(logistics)与供应链？,SCM与ERP？,APO与APS？,MRP与DRP？,SRM与CRM？,销售与分销？,？,中国企业未来信息化的选择,Source: IDC 2004,2003,2004,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,0%,特殊行业,ERM,CRM,集成应用,SCM,系统基础建设,B2B,B2C,10%,20%,30%,40%,50%,60%,%,of respondents,中国SCM软件市场现状,制造、流通、能源 80%,处于启动期,大中型企业是主要客户,国内外大型厂商目标客户分化,竞争者规模不大，市场份额差别不大,SCM与ERP的趋同的势头日益明显,Source : IDC 2004,应用模块,销售额（,$ M,）,%,ERP,72.39,64.92,CRM,10.77,9.66,SCM,35.50,31.84,KM,2.23,2,Total,120.89,108.41,你有什么想法？,传统,ERP,受到挑战和它的前途,SCM/APS,与,ERP,的集成,（心脏移植）,ERP,定义的变化,SCM,是我们的必然选择！,与,ERP,的不同,?,?,3.,SCM,与,APO,的差异,?,4.,APO,与,APS,的差异,?,练习二,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP APO,产品介绍,SCOR,是基于五个不同的管理流程,供应商,计划,客户,客户的,客户,供应商的,供应商,制造,交付,采购,制造,交付,制造,采购,交付,采购,交付,内部或外部,内部或外部,你的公司,采购,退货,退货,退货,退货,退货,退货,退货,退货,SCOR,的范围,计划,计划,SCOR (,供应链 运作 参考-模型) 是由一个独立的、非盈利的组织-供应链协会 (,SCC),开发支持，作为供应链管理的跨行业标准 。供应链协会（,SCC）,成立于1996年，由,PRTM,和,AMR,两家咨询公司组建，开始包括69个自愿参加的公司。协会成员向所有对供应链管理理论和实践的现代化感兴趣的公司和组织开放。,提供一个水平（交叉）和垂直（分层）的视图,2,活动,任务,流程元素,任务,活动,Communicate Results to,客户,3,4,流程参考模型不同于典型的流程分解模型,流程分解模型是用来表示流程元素的一个详细配置,1,SCOR,提供一种供应链伙伴之间的沟通语言,LEVEL,包含：,流程,流程元素,设计成可（重）配置的,用于描绘多种类似流程的不同配置,集合一系列分层流程模型,#,LEVEL,图解,注释,1,2,3,4,配置,LEVEL,(流程分类),流程元素,LEVEL,(分解流程),计划,交付,制造,采购,公司的供应链能在,Level,2 的,30,个核心 “流程分类” 中从,“,配置-到,-,订单” 。通过选择供应链配置，公司实施运作策略。,Level,3 定义了公司在选择的市场上成功竞争的能力，包括:,流程元素定义,流程元素信息输入和输出,流程绩效尺度,最佳实践, 能应用的地方,支持 最佳实践的系统能力,系统/工具,在,Level,3,，,公司 “微调” 运作策略。,实施,LEVEL,(分解流程元素),在,Level,4， 定义了取得竞争优势和适应变化的业务条件，公司实施的详细的供应链管理实践 。,供应链 运作 参考 模型,定级,LEVEL,(流程类型),LEVEL,1 定义供应链运作参考模型的范围和内容，这里设置绩效考核和,KPI,值。,不在,范围,描述,Balance,产品 采购,with,产品,Requirements,Establish Detailed,产品,Plans,Identify, Prioritize, and Aggregate,产品,Requirements,Identify,评估,and Aggregate,产品 采购,SCOR,包含的流程,3,个,Level,退货,退货,Level,1 流程定义,一系列流程：,平衡集合的需求，提供发展最佳满足采购、生产、和交付要求的行动过程；,一系列流程：,采购商品和服务以满足计划的和实际的需要；,一系列流程：,从原材料到成品,满足计划的和实际的需要；,一系列流程：,提供产成品以,满足计划的和实,际的需要，典型,地包括订单管理,、运输管理、和,分销管理；,计划,采购,制造,交付,退货,一系列流程：,有关任何原因退货产品的退回或接收。这些 流程延伸到发送后的用户支持 。,SCOR,是基于五个核心管理流程,Level,1 绩效尺度,SCOR,水平 1绩效属性,资产,响应性,成本,灵活性,交付绩效,3,发运速度,3,完美订单履行,3,订单履行超前时间,3,供应链响应时间,3,产品灵活性,3,供应链管理成本,3,成品销售成本 3,增值生产率,3,担保成本或退货处理成本,3,现金-到,-,现金循环时间,3,供应库存天数,3,资金周转次数,3,面向客户,面向内部,可靠性,客户,供应商,P1,供应链计划,计划,P2,采购计划,P3,制造计划,P4,交付计划,采购,制造,交付,S1,库存 产品采购,M1,面向库存生产,M2,面向订单生产,M3,面向订单设计,D1,交付 库存 产品,D2,交付,MTO,产品,D3,交付,ETO,产品,S2 MTO,产品采购,S3 ETO,产品采购,Level,2包括30个子流程,P5,退货计划,退货 交付,使能,退货采购,R1-,退还缺陷产品,R2-,退还维修,( MRO),产品,R3-,退还 过量 产品,退货交付,R1-,退还 缺陷 产品,R2-,退还,MRO,产品,R3-,退还 过量 产品,客户,供应商,Level,2,工具有30流程分类,退货 交付,退货采购,R1-,退还缺陷产品,R2-,退还,MRO,产品,R3-,退还 过量 产品,退货交付,R1-,退还 缺陷 产品,R2-,退还,MRO,产品,R3-,退还 过量 产品,使能,计划 采购 制造 交付 退货,建立和管理规章,评估绩效,管理数据,管理库存,管理固定资本,管理运输,管理供应链配置,管理正常的投诉,流程细分元素 整合,SC/,财务 供应商协议,接收核对（,ES.1,ES.2),（,ES.2),采购执行数据,(P2.4),采购计划,（ES.6),物流选择,（,M1.1,M2.1,M3.2),生产进度,（,M1.2,M2.2,M3.3,M1.3),补充信号,采购信号（供应商）,按订单采购产品（,P2.2,ES.9),安排日期接收（,M1.1,M2.1,M3.2,D1.8),订单材料,（供应商）采购产品,接收核对,（,ES.1,ES.2,ES.6,ES.8),安排产品交付日期,接收产品,核对产品,输入,流程元素,输出,水平 3 例子, S1,库存产品采购,Level,3,：,为,Level,2进行流程元素分解,S1,库存产品采购,流程流,输入和输出,输入的采购,输出目的地,输入，输出，和流程元素的基本逻辑流获取,(M)(D),产品出来信号,(ES.4),产品库存位置,（EM)WIP,库存位置,（,ED),成品库存位置,库存可获得性(,P2.2,ES.4,M1.2,M2.2,M3.3,D1.8),(ES.9),支付条款,转换产品,批准供应商支付,输入,流程元素,输出,水平 3 例子, S1,库存产品采购,Level,3,：,为,Level,2进行流程元素分解,S1,库存产品采购,输入，输出，和流程元素的基本逻辑流获取,这是,SCOR,水平3流程元素逻辑流的一个例子,流程流,输入和输出,输入的采购,输出目的地,Level,3,：,定义,KPI,和最佳业务实践,流程：安排产品交付日期,流程号码：,流程定义,按照现有合同或采购单，安排日期和管理产品的每个交付执行。产品要求的发布是基于详细的采购计划或其他产品出货类型。,绩效特性,KPI,可靠性,在供应商的超前时间中产生进度,在供应商的超前时间中变更进度,响应,平均发布的变化周期,灵活性,每次进度变更的平均天数,每次工程变更的平均天数,成本,产品管理和计划编制成本作为产品获取成本的一个,资产,无法识别,Level,3,：,定义,KPI,和最佳业务实践,流程：安排产品交付日期,流程号码：,最佳实践,特性,利用,EDI,交易去减少循环时间和成本,EDI,与830、850、856和862交易界面,VMI,协议允许供应商管理（补充）库存,供应商利用与外部供应商系统日期安排来管理库存,机械的（看板）出货信号经常用于通知需要交货的供应商,电子看板支持,当增加关键商品可获得性时，委托协议常用于减少资产和循环时间,委托库存管理,提前出货通知可以使,采购,和,制造,流程之间紧密同步,利用与外部供应商系统的日期安排获取订单支持,D1,交付库存产品,运货线路,计划和装载,储备 库存 和决定,交付日期,接收、进入和确认订单,处理询价和报价,接收产品,提取产品,装车、 填写出货文件、核对信用,和出货,在客户 地接收和核对产品,安装产品,发票和接收支付,合并订单,选择运输工具和运输等级,Level,4:,自定义详细的流程,从制造或,采购,Level,4,流程元素 -,D1.2,活 动,任务,1.联系客户方的客户代表,.,2.,查询客户历史,假如必要，客户代表呼叫销售经理去批准另外的费用,4a.,客户代表清理信用问题,4b.,客户代表拒绝信用请求,任务 -,D1.2.3,活动,进入订单,接收订单,确认价格,进入信用屏幕,检查信用卡,的可得性,清理订单,联系人帐户,沟通结果给客户,核对信用,Level,5,Level,6,在,Level,3上，每个流程 元素由典型的分层流程分解来描述,Level,4,(,和以下,),：自定义具体的活动,SCOR,作用,SCOR,是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型,是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准,语言；,作为行业标准，,SCOR,帮助管理者关注企业内部供应链,SCOR,用于描述、量度、评价供应链的工具,描述：,规范的,SCOR,流程定义实际上允许任何供应链配置；,量度：,规范的,SCOR,尺度能使供应链绩效被衡量和标杆比较；,评价：,供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。,例子：,使用,SCOR,进行供应链评估,选择需要进行建模的业务实体（地理位置、产品、组织架构）,用图标表示物理位置：生产工厂（,制造,）、配送中心（,交付,）、货源（,采购,）,使用箭头表示物流的流向,使用最合适的,Level,2 分析每个物理位置,ACME,Taiwan (D3),San Jose,Desktop Production(S1, M4, D2),Desktop DC (D1),Monitor Production (S1, M4)North American Distribution Center (D1),Laptop Distributor (S1, D1),SemiconductorDistributor(S1, D2),LaptopProduction(S1, M4 , D1),DesktopRetailer (S1, D1),Laptop Retailers(S1, D1),SemiconductorManufacturer(S1, M2, D2),描述每个连线每个连线都包括采购制造交付过程区分每个连线共同点和差异考虑内部“端到端”的情形,用虚线分开不同的实体,;,如果需要，增加,P1,P4,D3,D2,ACME,Taiwan,Semiconductor,Distributor,S1,P2,P1,P4,P3,M4,D1,Customers,ACME,ACMELaptop Production (San Jose),ACMELaptop Production (San Jose),ACMELaptop Distribution (San Jose),P4,Semiconductor,Manufacturer,S1,D2,Customers,Customer,Laptop,Distributor,Laptop,Retailer,S1,P2,D1,S1,D1,P1,P2,Suppliers,Suppliers,Supplier,的作用？,Level,的作用?,3.,SCOR,可否应用我们的产品规划与系统实施中？参考模型对软件公司的意义?,练习三,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,SAP SCM 内容,高级计划优化器,(APO),供应链驾驶舱,(SCC),需求计划,(DP),供应链网络计划,(SNP),生产计划和详细排程,(,PP/DS,),运输计划和车辆调度,(,TP/VS),全局,ATP,后勤执行系统（,LES,）,运输管理,仓库管理,外贸管理,R/3,系统业务系统,销售与分销,(,SD),物料管理,(MM),生产计划,(PP),BW,BTOB,.,Business,Information,Ware-,house,Sales,Force,Auto-,mation,B2B,Electronic,Commerce,Advanced,Planner &,Optimizer,Application Link Enabling,Order Fulfillment,Financials & Controlling,Inbound,Logistics,Execution,Manu-,facturing,Execution,Outbound,Logistics,Execution,R/3,R/3 的计划功能,CO/PA,模块,:,财务计划,生产计划,(PP),需求预测,销售与运作计划,主生产计划,物料需求计划,能力需求计划,车间控制,/,详细排程,功能限制性,仅供应计划运行,MRP,R/3,是一个事务系统,不是一个计划工具,没有长期的供应链计划,SAP APO,计划处理,运输装载器,供应网络计划,SNP,需求计划,DP,生产计划,PP,详细排程,DS,车辆调度,推荐的,转移订单,预测,计划,订单,计划的,交货行项目,计划的,装船单,运输计划,TP /,分配,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,供应链驾驶舱,SCC,与主数据,需求计划,DP,供应网络计划,SNP,生产计划,/,详细排程,PP/DS,运输计划,/,车辆调度,TP/VS,全局,ATP,后勤运行系统,LES,供应链驾驶舱（SCC）,主用户界面,信息检索,(,钻取,),导航和控制供应链,能够显示供应链信息,使用世界地图图形化显示供应链信息,可以放大,/,缩小,APO,应用,(DP, SNP, PP,/,DS, BW),的控制面板,监控每个,APO,应用,并及时提醒使用者,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,供应链驾驶舱,SCC,与主数据,需求计划,DP,供应网络计划,SNP,生产计划,/,详细排程,PP/DS,运输计划,/,车辆调度,TP/VS,全局,ATP,后勤运行系统,LES,APO 需求计划,跨公司的需求计划,需求计划,(DP),需要使用预测,DP,提供高效的预测和计划工具,销售,顾客,合作伙伴,历史数据,(,客户订单,交货,POS),考虑促销,产品生命周期,资金运用,趋势,-,季节混合模型,外部预测,可以按天,周,月,季度进行预测,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,供应链驾驶舱,SCC,与主数据,需求计划,DP,供应网络计划,SNP,生产计划,/,详细排程,PP/DS,运输计划,/,车辆调度,TP/VS,全局,ATP,后勤运行系统,LES,Dist Center,DC01,MFG Plant,YG38,Dist. Center,DC02,DP Forecast,1000,100,800,800,200,900,Dist. Center,DC03,100,100,Supply Network,APO 供应网络计划（SNP）,供应网络计划,SNP,启发式,(Heuristics),遗传算法,(Propagation),线形优化,(Optimization),产能匹配,(Capable-to-match),分配,(Deployment),直接分配和 推,/,拉,优化,运输装载器,运输装载的最佳水平,SNP,的目的是提出可以满足生产与分销计划的能力,.,它通过需求计划,DM,建立计划订单,采购请求和库存转移请求,SNP,结果,:,-,生产计划,-,货源,/,接受地点的分配计划,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,供应链驾驶舱,SCC,与主数据,需求计划,DP,供应网络计划,SNP,生产计划,/,详细排程,PP/DS,运输计划,/,车辆调度,TP/VS,全局,ATP,后勤运行系统,LES,APO 生产计划与详细排程PP/ DS,PP,/,DS,是短期的计划,输入,:,短期的,SNP,订单,输出,:,详细的,优化的,排序的排程,产品排程能够考虑后续的约束（比如资源能力）,不同的工具,例如,DS,计划板和可用性优化能够改善生产排程,从,SNP,订单中输入短期产品计划,(1-4,月,),至,PP/DS,车间制造,重复生产,流程式制造,总装,混合模式,采购,看板,.,PP/DS,支持的制造类型,APS 特点,基于约束的计划,同时考虑所有的约束（能力，物料和需求）,运算速度快（常驻内存，比MRP快300倍）,双向传送变化,问题处理和优化处理相结合的计划,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,供应链驾驶舱,SCC,与主数据,需求计划,DP,供应网络计划,SNP,生产计划,/,详细排程,PP/DS,运输计划,/,车辆调度,TP/VS,全局,ATP,后勤运行系统,LES,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,供应链驾驶舱,SCC,与主数据,需求计划,DP,供应网络计划,SNP,生产计划,/,详细排程,PP/DS,运输计划,/,车辆调度,TP/VS,全局,ATP,后勤运行系统,LES,SAP APO,计划处理,运输装载器,供应网络计划,SNP,需求计划,DP,生产计划,PP,详细排程,DS,车辆调度,推荐的,转移订单,预测,计划,订单,计划的,交货行项目,计划的,装船单,运输计划,TP /,分配,内容索引,SCM,基本概念,SCM,与,ERP,、,APO,SCOR,参考模型,SAP SCM/APO,产品介绍,供应链驾驶舱,SCC,与主数据,需求计划,DP,供应网络计划,SNP,生产计划,/,详细排程,PP/DS,运输计划,/,车辆调度,TP/VS,全局,ATP,后勤运行系统,LES,LES主要内容,SAP LES :,主要内容,运输计划,(SAP APO),无线射频（,RFID),条形码管理,Internet,服务,跟踪,任务,&,资源管理,案例：DELL的成功之道,DELL是SCM的专家,市场的快速反应（3天计划）,直销模式,精准的预测,高效率的供应网络和物流配送,Global ATP,1.SAP SCM,与,APO,有什么不同？,2.,APO,包含哪些组件?具体功能是什么,?,3.,SNP,与,PP/DS,的差异,?,练习四,复习,SCM,基本概念,SCM/APO,与,ERP,、,CRM,SCOR,参考模型,SAP SCM,产品介绍,谢谢观赏！,2020/11/5,69,