五章节工作设计

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工作设计的基本原理与方法,(二)泰勒管理思想的局限性:,1、科学管理要求把工作细分化、单纯化,并制定科学合理的工作方法,再通过标准化,要求每个工作人员都按照工作标准去做,以期使所有工作人员都能完成标准工作量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极性和创造性是很不利的.,2、只注重个人的工作效率,重视个人工作方法的改进和优化,而忽略了集体协作、团队工作,只是各部门、各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。,3、最求得只是静态的最优而不是动态的最优。,6,第一节,工作设计的基本原理与方法,二、工作设计中的社会技术理论,这种理论认为,在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。,社会技术理论认为:任何一个生产运作系统都包括两个子系统:技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个,就有可能导致整个系统的效率低下,因此应该把生产运作主旨看作一个社会技术系统,其中包括任何设备、物料等。人作为投入因素,这个系统就应该具有社会性,人与这些无形因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益,还决定着人对工作的满意程度,这对于现代人来说是很重要的。,7,第一节,工作设计的基本原理与方法,三、工作设计中的行为理论,行为理论的主要内容之一就是研究人的工作动机,这一理论对于进行工作设计有直接的参考作用。以下是三种方法:,1、工作扩大化:是指工作的横向扩大,即增加每个人 工作任务的种类,从而使他们能够完成一项完整任务。,2、工作职务轮换:允许员工定期轮换所做的工作 。,3、工作丰富化:工作的纵向扩大。,8,第一节,工作设计的基本原理与方法,四、团队工作方式,团队是劳动组织的一种组织方式。一般是围绕某一项任务,采用对向专业化原则,把有关的专业人员和所需的设备、工具等集中到一起组成一个工作小组,组内实行民主管理,小组成员对该项任务的完成共同负责,并对如何去完成这项任务授予必要的自主决策权。,9,第一节,工作设计的基本原理与方法,泰勒式工作方式与团队工作方式的比较,10,第一节,工作设计的基本原理与方法,常见的团队工作方式的组织形式,1、解决问题式团队:这种团队是一种非正式组织,通常由若干名来自不同部门、不同半组的成员组成。,他们是自愿结合在一起的,每周集会一次或多次,集体研究和解决工作中遇到的一些问题。,2、特定目标式团队:这种团队是为解决某项特定的任务,实现一个具体的目标而组建的。,3、自我管理式团队:是现代企业中一种真实的永久性组织,它是一种新的组织形式。组要特征:(1)充分授权(2)围绕一定的任务组建(3)加强了基层组织在生产经营中的作用。,11,第二节 工作环境设计,一、气候状况的分析与设计,二、照明的影响与照明设计,三、色彩对工作人员的影响,四、噪音的影响与控制,12,第三节 工作研究,工作研究:是方法研究和动作研究的总称。,它运用系统分析方法,对先行生产过程和业务流程进行分析和改进,把流程中的不合理、不协调和不经济的作业因素排除,以期更合理地利用各种资源和提高系统的生产率。,工作研究的特点:是贯彻以内涵方式提高生产率的原则。,13,一、工作研究的程序和内容,(一)工作研究内容和方法体系:,1、工作研究:方法研究和时间研究。,1)方法研究:过程研究和动作研究。,2)时间研究:标准时间制定和工作抽样。,14,一、工作研究的程序和内容,(二)工作研究程序的7个步骤,1、发掘问题,选好研究项目。,2、选定具体的研究对象和制定工作计划。,3、分析现行的作业过程和作业方法(问题、现状(5H1W)、为什么、能否改进、新方案)。,4、制定新的工作方案。,5、对新的工作方案进行评价。,6、实施新的方案。,7、跟踪检查再评价。,15,二、过程分析,(一)过程分析:是工作研究的重要工作步骤之一,它要将先行作业流程进行系统的记录、描述、然后再对它进行分析与改进。,(二)过程分析常用的图表技术,1、作业流程图。描述材料、表格单椐信息或各种作业活动所经过的全部程序。,2、平面流程图。描述产品或零件在工厂或车间内运行的路线,用箭头表示运输路线的方向,用数字注明行程距离。,3、人机联合程序图。分析作业安排的合理性。,4、双手操作程序图。研究和改进工人操作方法的有效工具。,16,三、动作研究,动作研究:这种方法把某项作业的动作分解为最小的动作单元(动素),来对作业进行分析,找出最合理的动作,从而使作业时间缩短,并使作业动作标准化。,作业流程分析侧重于对人与物如何合理组合进行分析,而动作研究则侧重于操作者动作的合理性、科学性进行分析。,动作研究现在可通过录象来分析作业的动作,把定性的动素转化为定量化的标准时间,从而提高生产效率,并实现作业的标准化(二战时期的炮兵训练)。,17,三、动作研究,(一)动素:人体动作的最小单元。,如装配作业:工艺规程、工序、工步、操作、动作、动素。,人体动作可划分为18动作,如表5-8(P117)。,(二)动作经济原则,1、与使用身体有关的原则;,2、有关作业场地布置的原则;,3、关于工具、机器设备的设计原则。,18,1、与使用身体有关的原则,排除不必要的动作;,动作应以最短距离进行;,动作应以最低位次的身体部位进行(动手不动腕);,尽量用重力、惯性力替代人力;,保持作业姿态稳定,避免身体上下移动;避免急转弯动作,尽量使动作成为连续的曲线运动;,双手动作尽可能同时开始,同时结束;,手指与手腕动作应同时、相反方向、对称地进行。,19,2、有关作业场地布置的原则,工件和工具应放在操作者眼可见、手可及的各自固定的位置上,且按照使用的顺序摆放;,工具、材料和控制装置不要作直线布置,而应围绕作业位置成圆弧形布置;,应使作业面与操作者有相适应的高度;,作业面应布置适当的照明。,20,3、关于工具、机器设备的设计原则,工具和机器的手柄尽量增大其和手的接触面积;,可用脚操作的装置来替代手工操作时,就不用手操作;,尽量把两个以上的工具组合起来,尽量采用复合工具;,材料、工件的搬运,尽量利用重力装置,如倾斜滑道;,常用工具如手提钻等可以设计成吊挂式,使其保持在常用位置状态。,21,四、时间研究与工时定额,时间研究是各种时间测定技术的总称。,时间研究也被称之为作业测定。它是科学管理的基础性工作之一。,通过时间研究制定各种作业动作的标准时间,确定工时定额,并应用工作抽样等方法来评价先行工作的时间利用情况及工作效率。,22,(一)工时消耗分类,工时:从管理角度可分为定额时间和非定额时间。具体可分为:,1、准备与终结时间。,2、作业时间。,3、布置工作地时间。,4、休息与生理需要时间。,5、非工作时间。,6、人工造成的停工损失时间。,7、非工人造成的停工损失时间。,23,(二)劳动定额时间构成,劳动定额:是指在一定的生产技术条件下,充分利用设备、工具、技术和合理的组织劳动的基础上,由经过培训的工人按照标准的工作方法,以正常水平去完成某项工作(某项产品)所需的时间消耗。,劳动定额可以用单件工时(加工一件产品过一个零件所需的工时)表示,也可以用产量定额(每班或每小时的产量)来表示。,24,五、作业测量,作业测量:是对完成一项工作所需时间的测定,是工作研究的重要内容。,(一)测时法,1、选择观测对象。,2、划分作业的操作要素。,3、记录观察时间,剔除异常值,计算各项作业要素的平均时间值。,4、计算该项作业的总时间,即取该作业各项作业的平均时间值之和。,5、效率评定,计算正常作业时间。,6、考虑宽放时间比率,确定标准作业时间。,25,(二)PTS法,PTS法又称预定时间标准法。这种方法把人们从,事的各种作业部分解成基本动作单元。对每一种,基本动作单元根据它的特点,都经过详细观测,,制成基本动作单元的标准时间表。,在确定实际工作作业时间时,只要把该项工作内,容分解为各基本动作单元,再从基本动作单元的,标准时间表查处相应的时间值,最后把放宽时间,加进去,即可得到标准作业时间。,26,表5-10MTM-1法对基本动作的分类,伸手,移动,施压,抓取,定位,解开,放手,转动,MTM法中有若干中基本动作标准数据,其中MTM-1是最精确的一种该方法。将基本动作分为8种,如表5-10所示。,这些基本动作的标准时间是用微动作研究方法,对一个样本操作人员在各种工作中的动作进行详细观测,并考虑到不同工作的变化系数而确定的。,27,MTM基本动作标准数据,表511是美国MTM标准研究协会制作的动作“移动”的标准时间。表中的标准时间考虑了移动距离、移动重量和对移动的要求等三种因素,不同,的情况,标准时间的数值是不相同的。,这里所采用的时间测量单位是TMU(method of measurement)。,一个TMU等0.0006分,一分钟等于1667个TMU。,(P125中的应用实例动态因子的解释),28,使用PTS法制定工作标准时间的步骤,1、将工作或工作单元分解成基本动作;,2、决定影响因素,以便在数据表中选取合适的数值,影响因素指距离、重量、物体大小以及移动的要求等;,3、汇加各个动作的标准时间,得到工作的正常时间;,4、在正常时间上再加上宽放时间,就得到标准工作时间。,29,(三)工作抽样和工作日写实,工作抽样和工作日写实是时间研究的重要组成部分。它们不是用来制定工时定额或工作标准,而是用于调查工时的利用情况和工作负荷分布情况。,1、工作抽样法。又称为瞬间观测法。该方法并不去测定具体动作所耗用的时间,而是为了了解某些行为在一项工作中所占的时间。,工作抽样法是根据数理统计原理,通过子样来估计母体的状况。所得数据的准确性,即估计的精度和观测的次数及获得子样的数量有关。,30,1、工作抽样法,根据估计精度的要求来推算观察次数的计算公式:P=m/n,P:为观测到的某时间的发生率。,m:为事件出现的次数。,n:为观测总次数。,标准差为:,31,1、工作抽样法,根据抽样统计理论,当置信度取95%时,工作抽样的数值范围在,+,2之间.,抽样的绝对精度为:,抽样的相对精度为:,当确定抽样精度后,由上式就可以知道应该采用的观察次数。,n=4P(1-P)/,n=4(1-P)/*P,2,2,32,工作抽样法举例,例1、某生产线上在装配齿轮箱,经随机抽测了500次,观测到生产线正在工作的有396次。计算生产线的开工率的估计值及抽样的绝对精度是多少?,解:已知n=500次 m=396次,1)则开工率的估计值为:P=m/n=79。2%,2)当置信度为95%时,,其绝对精度为:,所以,生产线的开工率在,79.2%,+,0.0363范围,即在,82.83%与75.57%之间。,33,工作抽样法举例,例2、某生产小组从事多品种生产,其准备终结时间(生产线上设备与工模具的调整时间)常占工作班工作时间的15%左右,要求对实际占用百分比作出比较准确的估计,如估计的相对精度为10%,则观察次数至少应达到多少次?,解:已知P=15%,,n=4(1-P)/*P,=2267次,2,34,工作抽样法举例,对某操作者在其工作的150小时内观测了1000次,观测到不在工作的时候有120次。其间的产量为860件,设对该操作者的效率评定系数为0.9125,定额工时的宽放率为12%,试估计其单件工时定额。,解:1)测得的工作时间:,150*(1000-120)/1000=132小时,2)实际的作业时间=132* 0.9125=120.45小时,3)单件作业时间=120.45/860=0.1400(小时/件),=8.40分/件,4)单件产品的定额工时=8.40*(1+0.12)=9.41分/件,35,2、工作日写实,工作日写实是由专职人员利用时间记录工具,,对工作人员整个工作日内公式的利用情况,按,其工作内容的顺序,连续地进行观察并记录其,时间消耗情况的一种方法。,36,
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