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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,问题（1）,您认为目前我国医院管理最薄弱的领域（按职能划分）是什么？,2,问题（2）,我们的后勤工作做好了，但得不到理解和支持,我们的后勤工作没做好，得不到理解和支持,后勤工作绩效，谁来评判？,顾客观念,3,对后勤工作地位的认识（1）,医院后勤管理工作的范围与边界有多大？,无归口上级部门,相对缺乏系统的理论和工作体系,相对缺乏标准化的指导,医院行政管理的工作范围有多大？,医院后勤机构的设置模式,总务 基建 安全保卫 设备,4,对医院后勤地位的认识（2）,医院后勤队伍主要人员的组成,现状：收容？后院的安置 医院人力资源的谷地,真正的专业技术人员占多大比例？为什么,后勤队伍中是否需要有医疗背景的人员？,影响后勤队伍的士气的因素,人力资源是第一资源,5,对医院后勤地位的认识（3）,后勤员工的体制与绩效、薪酬设计的缺陷,正式工与合同工的区别,各医院对人事改革中技工分级的态度：职业规划与激励的问题,怎么办 责权利一致,后勤员工培训体系的缺陷,为什么要培训？谁来组织培训？,人力资本的存量,6,对医院后勤地位的认识（4）,对后勤管理的岗位描述,岗位说明书：源头,与医院其它职能部门的职责划分与沟通，对医疗的介入度把握问题,打破恶性循环,7,战略性人力资源管理,工,作,岗,位,分,析,人,力,资,源,规,划,招,募,甄,选,录,用,培,训,与,开,发,薪,酬,绩,效,管,理,员,工,关,系,医,院,绩,效,用战略眼光审视人力资源各个环节,8,1998.11 OCED,会议的结论,人在工作中的表现取决于以下几大因素,利益、信念、心理状态和氛围,9,培训的最基本理由？,岗位管理的需要,10,培训的内容举例,岗位说明书规定的内容,沟通与服务,项目化管理（PMP）的基本原理,应急管理,库存与供应链管理,流程管理,消防管理,相关政策与法规 招投标,时间管理 细节管理 团队管理,11,几种成功的培训模式,系统型模式：,通过一系列符合逻辑的步骤，有计划地实施的培育,咨询型模式：,一般是请外脑,学习型组织的模式,拓展训练的模式,12,关于医院供应链管理,含义：,围绕医院的管理目标，在采购、库存、仓储环节，通过物流、资金流、信息流将供应商、医院和最终用户（科室员工和病人）联系成整体的一种管理模式,关注焦点：,质量-成本,物资的流通效率,物资价格,13,医院供应链管理的目标,目标：,提高医疗质量，保证医疗安全、降低医疗成本，提高运行效率，为患者提供满意的服务,意义：,提高医院核心竞争力,14,医院供应链管理的几个问题（1）,有效的信息平台是基础,以同步化、集成化的供需计划为指导，实现医院与各节点企业间的信息交换与共享，节省时间，提高供应链管理的运行效率,对库存的看法,减少“仓耗 ” 零库存 低库存,部分外包,15,医院供应链管理的几个问题（2）,加强与供应商的关系管理,从效益背反转向双赢乃至多赢,从整条供应链的整体利益出发，以协调的供应链关系为基础进行交易,信息的共享与必要的监管,医院内部管理流程的理顺,加强对医疗需求的管理,16,
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