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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业礼仪,1,上篇 职业形象的塑造,如何让外表为你增光添彩,塑造职业形象的意义和途径,2,礼仪的内涵和特征,(一)普遍性,(二)时代性,(三)规范性,(四)可操作性,3,礼仪的原则,(一)敬人原则,(二)自律原则,(三)平等原则,(四)适度原则,(五)从俗原则,(六)宽容原则,4,学习职业礼仪的意义,(1)内强素质、外塑形象。,(2)建立良好沟通渠道。,(3)有助于维护组织的形象。,5,礼仪的内涵,1、 礼仪是一门人文应用科学,是一门专门研究人的交际行为规范的学科。,一般而言,礼仪是指人际交往中,以一定的、约定俗成的、自尊敬人的惯用形式所表现出来的完美行为。,6,职业礼仪的内涵,2、职业礼仪,是就职业人员而言,指职业人员在因为 工作需要的人际交往中,应遵守的交往的艺术。,3、适用场合:初次交往、公务交往、涉外交往。,7,三,A,原 则职业人员待人接物的基本原则,(一),接受对方,。,(二),重视对方,。,(三),赞美对方,。,8,学习礼仪的基本途径,一、掌握职业礼仪的原则,是前提。,二、提高自己的内在素质,是基础。,三、强化礼仪规范的实践训练,是重点。,四、形成良好的行为习惯,是关键。,9,谢谢!,再见!,10,
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