公众客户部经理岗位说明书

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,职位说明书-公众客户部经理,领导：,领导或参与的关键流程,普通客户销售流程,指导和监督,负责对下属经理的业绩评估和改进实施,职位：,公众客户部经理,使命与职责,建立健全个人客户营销体系,做好个人客户的服务工作,主要工作,负责个人客户经营管理,负责本部门的员工业绩考核和奖惩激励,做好营业厅业务受理工作和服务工作,做好对个人客户的宣传活动工作,做好营业厅日常管理工作,负责郊县巨营业厅与营销工作的指导,负责协助处理个人客户的投诉,负责个人客户档案资料的建立,负责个人客户的市场调查预测分析,技能与经验要求,系统掌握企业管理、经济管理、电信基础理论、计算机相关专业等知识,全面掌握97流程，具有丰富的业务处理和管理经验,有较强的组织协调能力、领导决策能力、综合业务分析处理能力、管理能力、表达及创新能力,关键业绩指标,客户满意度,受理量,营业收入,1,

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