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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/5/28,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,汉维简介,上海汉维供应链管理服务有限公司,是由赵维巍先生和孙靖凯先生于,2012,年,1,月,6,日创立，以,“,持续提高网络购物消费者终端物流体验,”,为己任，不断为客户创造卓越绩效。公司总部位于上海，注册资本,1000,万美金。,上海汉维供应链管理服务有限公司致力于探索科技和服务如何帮助企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的电子商务外包服务体验，不断帮助客户改善工作方式，发挥全部潜能。,作为电子商务物流外包服务的领军企业，我们已经成为世界范围内众多顶级消费品公司信赖的合作伙伴。我们的表现体现出了汉维的伙伴关系文化，坚实的运营能力基础，致力于卓越和创新的不懈追求。无论环境如何变化，我们的表现始终出类拔萃。,汉维宗旨,我们的目标,帮助企业实现全部电商物流梦想,我们的使命,不负重托，兑现承诺,创造卓越绩效,吸引，培养最优秀的人才,我们的价值观,精益求精,不断的追求毫无瑕疵的表现,创新精神,通过创造性的思维和行动，创造新价值,立足长远,每个思考都着眼于长远的紧密合作，而非短暂的利益,负责可靠,勇于承担责任兑现承诺,团队协作,团队协作使我们更加出色,积极主动,主动思考和行动，改善现状,创始人团队,赵维巍,Heinz,总经理,孙靖凯,Perseus,联合创始人,职业经历,上海酷武物流,总经理,贝塔斯曼中国区供应链商业单元,BU-head,西门子手机销售,&,电子商务业务,负责人,教育背景,2009,香港科技大学,2006,贝塔斯曼大学,1994,天津外国语学院,职业经历,上海酷武物流,联合创始人,贝塔斯曼,销售经理,第一宜家代购网,创始人,我俩交友网,联合创始人,教育背景,2010,上海交通大学安泰学院,MBA,2003,吉林大学计算机学院,计算机学士,汉维概况,2012,年单日,最高包裹数,12,万个包裹,2012,年,9,月,28,日完成,A,轮融资，,注册资本增加为,1000,万美元,汉维正在服务的品牌,28,个品牌,汉维,2012,年为客户处理,100,万个包裹,为何选择汉维？,在汉维，我们以领先的电子商务物流服务公司的强大实力，为您提供解决方案、释放价值、并推动发展。我们把满足客户的需求放在首要地位。这项承诺体现在重视诚信、专业性、和追求卓越的企业文化原则中。它也指引我们在企业运营过程中坚持谨慎的态度，谨守严谨的纪律，我们深刻的了解，客户的信任是我们的不可缺少的一部分。,创新推动我们前进，自公司成立以来我们构建了坚实高效的运营服务基础。我们在持续不断的投入新的服务产品，以满足客户的新需求。我们始终致力于开拓新的途径为我们的客户创造价值。,我们在多个行业拥有深厚的专业实力，能够帮助客户实现卓越绩效表现创造价值。一贯卓越的表现，为我们赢得了客户长期以来始终如一的信任。,汉维的团队合作精神实现了专业知识和运营服务的对接，这使得我们能为客户创造价值。,更重要的是，我们时刻谨记我们是为客户而工作。,汉维的多样性,我们奉行多元化与专业性并行的战略，这增加了我们服务的稳定性和灵活性。公司聚焦在日化，食品，数码，服装，卫生用品，奢侈品等多个领域。,汉维的服务,专注为电子商务行业提供仓储物流、精细加工以及配送管理服务,仓储加工,耗材服务,配送管理,智能分析,人际冲突管理,1.,冲突的定义,2.,引发团队冲突的原因,3.,冲突的过程,4.,五种冲突处理模式,5.,冲突处理的五大步骤,6.,冲突处理技巧,7.,人际关系处理原则,目录,冲突的定义,冲突是一项过程，,始于甲方认为已受到或即将受到乙方的负面影响，,且这样的影响正是甲方所关注的。,引发团队冲突的原因,个人特性差异,思考方式,感知方式,行为方式,外在环境问题,组织的要求,家庭的压力,人际的矛盾,丧失意欲,业务推进无效率,情绪不稳定,苦恼和过度的不安,冲突可能导致的不良后果,人际纠纷,消极及孤立,夸张的行动,冲突的过程,阶段,1,潜在对立或不兼容,阶段,2,认知与情感,阶段,3,意图,阶段,4,行为,阶段,5,结果,先前要件,沟通,结果,个人变项,知觉到冲突,感受到冲突,处理冲突的意图,竞争,合作,妥协,退避,顺应,冲突明显化,各方的行为,他人的行为,增 进,团体绩效,减 低,团体绩效,五种冲突处理模式,竞争,合作,妥协,逃避,让步,H,H,自我肯定,与他人合作,冲突处理的五大步骤,1,表达合作的诚意,2,请对方表达意见,3,归纳共同点,4,就不同点表达意见,5,达成互惠的协议,冲突处理技巧,1.,相互尊重,2.,寻求共同的基础,3.,共同解决问题,4.,关注大家都可接受的结果,5.,给出多种选择，保持灵活性,6.,保持心胸开阔,7.,乐观积极,8.,不说“但是”“不行”,9.,深呼吸,人际关系处理,1.,用心，而不是用脑,2.,希望别人怎样待我，我就这样去待别人,3.,做对方认为重要的，而不是自己认为重要的,4.,看人的有点，与别人的优点相处,5.,真诚地赞赏他人,6.,世上绝无愚蠢的人,Thank You !,16,
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