公共关系的组织与公众课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2013年8月9日星期五,公共关系的组织与公众课件,#,公共关系的组织与公众,Organization and Pulic,公共关系的组织与公众课件,公共关系的主体,组织,公共关系的组织与公众课件,社会组织,公众,公共关系的三大构成要素,良好形象,双向沟通 赢,得信任,传播与沟通,主体性,效,能性,权,威性,公共关系的组织与公众课件,公共关系理论,的,核心概念,核心概念是学科理论体系的基石，并作为一条主线贯穿于整个学科的各个方面。,组织形象,是公共关系理论的核心概念,公共关系的组织与公众课件,何为“组织,”何为,“形象”,组织：是人们为一定的,目的,并按一定的,规范,所进行的,社会组合,。,形象：公众对于社会组织的,总体评价，,是主客观的统一,。,（,总体评价,-,确定者是公众,-,核心是组织,的表现）,公共关系的组织与公众课件,组织,营利性组织,非利性组织,服务性企业,生产性企业,运输性企业,政府性组织,慈善性组织,社会性组织,国家性组织,不同性质与特点,不同性质与特点,按照组织的目标来划分,公共关系的组织与公众课件,组织,政治类组织,经济类组织,国家机关,国际组织,党政组织,生产性组织,服务性组织,运输型组织,广播电视台,不同性质与特点,不同性质与特点,按照组织的性质来划分,文化类组织,报纸杂志社,图书文化馆,各类学校,不同性质与特点,公共关系的组织与公众课件,组织,大型组织,中型组织,国家机关,国际组织,党政组织,生产性组织,服务性组织,运输型组织,广播电视台,不同性质与特点,不同性质与特点,按照组织的人数或规模来划分,小型组织,报纸杂志社,图书文化馆,各类学校,不同性质与特点,公共关系的组织与公众课件,组织,正式组织,非正式组织,公司,政府,医院,同乡,同学,球友,网友,不同性质与特点,不同性质与特点,按照组织成员间的关系划分,学校,公共关系的组织与公众课件,组织,群众组织,宗教组织,共青团,妇联,工会,佛教,基督教,伊斯兰教,各类其他宗教,不同性质与特点,不同性质与特点,按照组织的其他社会功能划分,文艺团体,公共关系的组织与公众课件,组织目标,是一种组织还未实现的境界、标准和状态，是,组织期望通过自己的努力，在将来可预见的某,一时间或空间内能够达到的一个结果。,是组织为之奋斗的方向，也是组织成员必须知,晓、理解并为之努力工作的目标。,时间上：长期目标、中期目标、近期目,结构上：总目标、分目标或具体目标,两者,关系,公共关系的目标,公共关系的总目标必须与组织的总目标保持一致，,其所有的分目标或具体目标亦必须服从、遵循和,符合组织的总目标，即公共关系部门的一切工作,都必须围绕组织的总目标来进行，而决不能偏离,或干扰组织总目标的实现。,公共关系的组织与公众课件,公共关系的对象构成与分析,公共关系的组织与公众课件,公众的涵义：,所谓公众，即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。,公众的特征：,1,、整体性（与某一组织运行有关的整体环境）,2,、共同性（具有某种内在共同性的群体）,3,、多样性（可以是个人、群体或组织）,4,、变化性（任何组织面临的公众，其性质、形式、数量,、,范围等等均会随,着主体条件、客观环境的变化而变化）,5,、相关性（公众总是相对一定的公共关系行为主体,组织或个人,而存在的）,公共关系的对象构成分析,公共关系的组织与公众课件,竞争性,非营利组织,二、公众的分类,独占性,竞争性,非 营 利 性,营 利 性,竞争性,营利组织,独占性,非营利组织,独占性,营利组织,1,、不同的组织,有,不同的公众,2,、同一个组织有不同的公众,股东关系,雇员关系,主顾关系,社区关系,消费者关系,竞争者关系,原料供应者关系,批发商关系,代销商关系,公务员关系,金融机构关系,报界关系,慈善团体关系,宗教团体关系,劳工关系,工会关系,学校关系,政治团体关系,政府关系,公共关系的组织与公众课件,3,、同一种公众有不同的分类,根据关系的重要程度：,首要公众,、,次要公众,根据公众对组织的态度：,顺意公众,、,逆意公众,、,边缘公众,根据公众构成的稳定性程度：,临时公众,、,周期公众,、,稳定公众,根据公众发展过程不同阶段的特点：,非公众、潜在公众、知晓,公众,、行动公众,公共关系的组织与公众课件,三、公众分类的意义,1,、科学的公众分类为公共关系的调查研究,和组织形象评估确定范围,2,、科学的公众分类为制定公共关系政策、,设计公共关系方案明确方向,3,、科学的公众分类为公共关系活动的组织,和运行打下基础,4,、科学的公众分类为科学评审公共关系工作,的效率提供依据,公共关系的组织与公众课件,四、基本目标公众分析,1,、员工关系,（,1,）组织需要通过员工的认可和支持来增强内聚力,（,2,）组织需要通过全员公共关系来增强外张力,2,、顾客关系,（,1,）良好的顾客关系能够为企业带来直接的利益,（,2,）良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思路,（,3,）良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费,者意识，形成稳定的消费者系列,3,、媒介关系,（,1,）好的媒介关系等于好的舆论关系,（,2,）建立良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提,公共关系的组织与公众课件,思考题,1,、联系实际思考各种不同的公众分类方法的作用和意义。,2,、建立良好的员工关系对树立企业整体形象有什么作用？,3,、联系实际列举本组织的目标公众，并运用二至三种公众,分类方法进行分析。,公共关系的组织与公众课件,