公务接待的素质要求(发)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,公务接待的素质要求,9/21/2024,1,一、公务接待工作的本质属性和指导思想,本质属性：公务接待工作是党政机关工作的一部,分，是党政机关开展职能活动的后勤,保障。,9/21/2024,2,公务接待工作的本质属性,（一）政治性,（二）商品性,9/21/2024,3,公务接待工作的指导思想,指导思想：公务接待工作是为党政经济建,设中心服务的。,9/21/2024,4,树立四个观念：,（一）树立接待工作及全局的观念,（二）树立接待工作是坚持发扬艰苦奋斗的优良 传统,（三）树立接待工作是信息资源、是投资环境、也能出经济效益的观念,（四）树立接待工作是窗口、桥梁和纽带的观念,9/21/2024,5,二、公务接待工作人员的素质,（一）政治素质,（二）知识素质,（三）能力素质,（四）正确的价值取向和健康的心理素质,9/21/2024,6,三、公务接待中的礼仪规则,9/21/2024,7,（一）、什么是礼仪？,礼仪是公务接待人员必备的素质要求,以尊重为本尊重上级是天职，尊重同级是本份，尊重下级是美德，尊重客人是常识，尊重所有人是教养。,9/21/2024,8,（二）、公务接待中常遇的礼仪规则,1. 仪表礼仪规则,仪表礼仪的“三个规则”,仪表礼仪的“四点注意”,9/21/2024,9,2. 着装礼仪规则,公务接待通常着装要求,男性着装要点,女性职场着装六忌,9/21/2024,10,3.介绍礼仪规则,常见的三种规则,介绍时需注意的问题,9/21/2024,11,4.握手礼仪规则,正确的握手方法,应注意的问题,9/21/2024,12,5.使用名片礼仪规则,使用名片时的“三先”、“三忌”,正确的使用方式,9/21/2024,13,6. 乘坐交通工具礼仪规则,轿车,中车（大车）,飞机,乘电梯或自动扶梯,9/21/2024,14,7.交谈礼仪规则,交谈礼仪,交谈艺术,9/21/2024,15,8.迎送礼仪规则,迎送时注意的事项,9/21/2024,16,9.赠送礼品礼仪规则,送礼品的5个“W”,接受礼品注意事项,9/21/2024,17,10.佩戴首饰礼仪规则,以不妨碍工作为原则, 简单大方,9/21/2024,18,(,三)、 在公务接待中的礼宾次序,1.会见的礼宾次序,会见座次安排 ： 使用成套沙发时的座位安排,9/21/2024,19,使用单人沙发时的座位安排：,9/21/2024,20,团体性会见（会谈）座位安排：,A:,9/21/2024,21,团体性会见（会谈）座位安排：,B:,9/21/2024,22,团体性会见（会谈）座位安排：,C:,9/21/2024,23,出席会议的礼仪规则,9/21/2024,24,2.参加宴会的礼宾次序,以对门为上，以右为上。,9/21/2024,25,参加宴会的礼仪规则,9/21/2024,26,(四)、简介西方国家的公务场所礼仪,1.守时和观看演出礼仪,2.女士优先礼仪,9/21/2024,27,