买多网会议营销流程

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,会议营销,运营管理中心标准规范培训流程,1,会议营销流程图,开发期,活动期,跟进期,项目宣传,邀请参会,回访服务,积累资料,招商会议,重复邀约,筛选名单,沟通促销,服务促销,会前服务,会后总结,巩固关系,2,会议营销推广模式分析,会议营销的目的,1,、集中目标商家，以招商会议，课程讲解，成功案例等制造销售热潮。,2,、产生阶段销量最大化。,3,、和商家进行双向沟通，培养商家忠诚度，建立良好的口碑宣传。,4,、搜集商家档案，为数据库营销奠定基础。,3,制定方案,确定场地、讲师,邀约客户,活动准备,现场布置,现场操作,会后总结,会议营销的操作方法,会前通知,4,制定方案要点,运营管理中心招商组需依会议层次、人数、规模制定不同的活动策划方案，包括人员分工、邀约客户，场地选择，会场控制，会后总结等都必须明确，制定一个完整、详细的策划方案，就等于成功了一半。,5,当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆；,交通便利；,音响、投,影等,设备条件较好；,邀请在当地有知名,度的商家或企业来做现场的分享，让专业讲师会议推广,定场地、讲师,6,原则：,遵循邀约“前期沟通好，购买意向大”的原则,提高邀约针对性和现场的实效性,千万不要把前期未沟通好的客户带到会场，以免引起负面效应。,邀约客户,7,电话邀约,沟通前的准备：,姓名、单位、电话、职务。,目标商家选择标准：,有一定的经济基础；,同行竞争较多的客户；,急需改善现状的客户；,敢于尝试新兴项目的客户；,之间沟通过比较认可该项目的客户,过滤重点客户的内容并记录。,心理调节准备,以感染商家。,8,通话的具体步骤,问候对方,自我介绍,找出实施目标,简单寒暄,使用,/,未使用该项目,确定邀请对象,来,/,不来参会,再度寒暄。,9,通话语气、语调、声音、态度适中、规范。,真诚情感投入。,拨错电话需向对方道歉。,通话中要思想集中，适度寒暄。,做好通话要点记录，便于以后分析与利用。,通话结束前寒暄，并等对放下电话后再放电话。,电话沟通的规定、标准,10,电话沟通的重点,性格及知识分类：,知识型,社会趋势与项目的关系。,活泼型,强调项目的互动性。,理智型,强调项目讲师的权威性。强调其中的利弊。,情绪型,强调现场气氛活跃、互动性。,占小便宜型,强调抽奖及礼品赠送,。,11,拜访邀约,前期准备：电话确定（时间、地点、对象）,个人准备（证,件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表）,自我心理,调节准备,商家拜,访。,拜访流程：预约时间,合适方式登门拜访,与商家义,流,邀请参会。,12,前期准备,物品准备,包括条幅、产品手册、易拉,宝、有,条件的可用投影仪、手提,电脑、,签到本、展示,卡等,。,人员准备,发放邀请函。实行家访式拜访，进行一对一沟通，提高寻找目标客户的准确率；,电话确定到会名单，是对家访的补充和巩固，提高到会率；,分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的积极性。,13,现场布置,会场进入指示牌（宾馆或酒店提供），并由专人引导入会场，进入定位置落座；,接待、产品资料、记录笔、笔记本、产品展示区（灯箱、,X,展架、标识牌等）、咨询区、条幅悬挂等均要有专人负责。,14,会中的商家服务,接待礼仪：,接待前的准备工作：,物品准备（条,幅、招商手册、,易拉宝、礼品、,奖品、笔和本）,环境布置准备（产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计）,接待人员的个人准备（服装、头发、化妆、口腔、手卫生）,迎宾 入座 奉茶 沟通,推销技巧：,了,解来宾的状,况,涉入产品资料及相关信息,引,起商家兴,趣,寻找重,点商家合作后的利益分析及项目的可行性引导，引起来宾兴趣,分类指导，个性化沟通（攻坚阶段），购买不购买均回访，做好服务工作。,15,接待做到十要、五心、四声、四到,十要,：,接待要热情；言语要温和；,态度要尊重；心理要自信；,表达要准确；吐字要清晰；,交谈要用心；赞美要真诚；,讲解要到位；沟通要及时；,16,五心,信心；对公司、产品、自己有信心。,爱心：将爱心奉献给每一位商家。,细心：注意观察商家表情与内心世界，把握销售良机。,热心：解答各种产品疑问。,耐心：尊重商家，反复沟通。,17,四声：,商家来时有招呼声；,介绍产品有介绍声；,发生误会有解释声：,商家离开有道别声：,四到：,眼,口,心,手。,18,会后的商家服务,电话跟踪：,亲情跟踪：联谊会上未合作的商家两天内回访，进一步探求商家未合作的原因并做相关解释，借会议的的余热进行深入沟通，力争促成合作。,回访跟踪：询问情况（合作后的工作开展，是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从合作之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内；,19,培养忠,诚商家,平时亲情沟通。,活动现场沟通,。,发展荣,誉商家,对公,司项目充,分认可。,合作后效果非常好,。,愿做义务宣传。,是本地的积分商家。,20,现场操作,会议未开始前播放公司视频。,买多网商业模式简介为辅；,联动天下项目讲解为主；,其它内容：游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场气氛；,会议时间一般有超过,3,个半小时，过短沟通力度不够，过长中老年人不易接受。具体情况应根据现场灵活调整。,21,一、签到（设签到表）,二、主持人开场白，并简介会议内容（,5,分钟）,三、讲师讲解商业模式（,30,分钟）,四、有奖问答（,3,分钟）,五、节目（,5,分钟）,六、讲师讲解（,60,分钟）,这个环节可以通过讲师的专业知识为解决商家心中的疑问，突出项目的专业性和科技含量。员工要注意听，注意看商家，配合专家。,七、有奖问答（,5,分钟）,针对商家关注的问题，和我们希望商家记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深商家对产品的印象。,八、商家发言（,12,位,10,分钟）,九、会议结束，沟通促销,40,分钟左右 并在期间学会唱票。,每次会议要根据现场情况灵活安排，并对商家进行,回访跟踪服务。,会议程序,22,目的在于积累经验，引导员工以良好、积极的心态去面对成绩和失误，,营造积极向上的团队氛围。,首先对会前策划方案进行总结,物品准备是否充分完备；,人员准备是否到位；,主持人调控现场气氛的能力；,讲师的,水平；,商家发,言的质量；,员工沟通钏销存在的问题；,会后总结,23,其次对会后改进方案进行总结,人员分工、职责科学化、规范化；,物品从计划、采购、管理、现场使用、会后清理由专人负责；,讲师讲座（课件）、,主持人事先都要排练，内容包括讲座风格、 语言、表情、肢体动作、内宾、技巧、主持风格、现场调控能力等；,人员促销、沟通、服务理论培训与实战模拟，这是决定会场销售的关键。,24,做好前期的准备工作，包括和主管部门的沟通，场地的选择，会场的布置等工作。,活动前期宣传一定要到位，包,括商家的,邀约、电话拜访、送达邀请函。重,点商家应,重点沟通，做好会前充分的准备工作。,会议期间人员分工合理，密切配合，做到协调统一。,注重会场的气氛，同时注重产品展示。,要有专人负责突发事件的处理工,作。必须有一个机动人员负责会场的灯光或音响及其他事宜。,会议营销注意事项,25,设立签单处,选,择签单处的,目的,为项目在,销售过程中有一个良好的环境。,加,大项目的火爆展,示度。,为项目今,后,的跟进提,供一个,好的由头。,26,目前随着科学技术的发展，生活水平的不断提高，产品趋于同性化，那么品牌和服务在保健品营销中就显得得尤其重要。销售服务分售前、售中、售后服务。每一阶段都是我们和商家沟通的良好时机。,售后服务,27,数据库的建立,目的：为以后数据库营销做好基础性工作。,建设途径：,A,、商业区搜集商家档案。,B,、自己日常消费搜集商家资料。,C,、活动促销所登记的商家资料。,D,、联谊会、行业协会所搜集的商家资料。,客户资料的筛选：商家资料搜集完成后，要对商家资料进行分析，找出准商家目标商家、潜在商家。针对不同的商家进行不同的服务。,商家资料的输入：筛选后商家资料进行分级、分类输入微机管理。,商家资料的使用：在不同时期可根据商家数据库里的资料，进行活动促销。,28,对于输入微机的商家资料要定期对数据库进行更新，要对数据库的可适用性、真实性、清洁性进行规范管理。商家数据库重点记录个人档案，主要包括商家个人的资料（姓名、年龄、性别、籍贯、商家类型、商家规模等）、商家在行业的排名等记录等。,数据库管理,29,回访,根据数据库商家资料档案进行回访：,对已合作的商家进行沟通，提示其按合同执行，在合作过程中对合作方面有什么问题请给我们及时联系，并留下我们的联系方式。,对未合作的商家进行回访。目的在于产生信赖，为今后的合作奠定基础，但切勿过于频繁，使商家反感。,对潜在的商家进行回访。要在时间、精力允许的情况下去回访，回访的工作重点在于维护好现有商家，通过转介绍开发新商家，因为通过转介绍的成本远远低于自己开发商家的成本，且成功机率要高很多。,30,单独回访,：按,照客户资料，,定期或不定期,到商家访,问，加强,与商家之,间亲情沟通,，为下一步合作做好铺垫。,电话回访：对住址较远,的商家，,不能实,现单独回访的,情况下，可定期进行电话回访，不论是,新老商家，,都需要,与商家电,话沟,通，达,到让,其信赖忠诚合作的,目的。,集体回访：根,据商家需,要，选择合适的时机，邀请一定数量,的商家到,指定地点集合，由专人解答疑难问题,，促单人,员现场促销，实现集中访问的目的，同时提升销量。,邀约访问：对有特殊情况不能实现其它方式访问,的商家，,可提前预约，在指定时间、地点、单独进行邀约回访，实现劝购的目的。,回访的方式,31,相关服务,服务在整个市场合作动作过程，解决客户心中合作前合作后的问题，做到及时的沟通与解答，打消客户的疑虑。,如合作成功，管理中心需对下级的工作开展给予帮助和支持。,提供部分资料。,对客户应享受的优惠备件和措施，要及时落实和实行。,突发事件的处理。对客户在合作过程中出现的特殊情况，出现意想不到的事情要及时处理，避免负面影响。,32,观 点,营销手法不在有多新颖,而在组合用的是否到位,33,