如家的市场细分

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如家的市场细分、目标市场及市场定位,市场细分（market segmentation）是指企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。,市场细分就是根据顾客需求的差异性制定出属于自己的独特风格。,进行市场细分的原因：现代企业由于受到自身实力的限制，不可能向市场提供能够满足一切需求的产品和服务。为了有效的进行竞争，企业必须进行市场细分，选择最有利可图的目标细分市场，集中企业的资源，制定有效的竞争策略，以取得和增加竞争优势。,如家的市场细分、目标市场及市场定位,如家根据市场细分原则确定自身目标市场：,如家酒店是经济型品牌，坚持适度、简约的旅游概念，为客户提供干净舒适、温馨贴心、方便快捷及标准化的酒店住宿和产品,除了经济型酒店，近几年如家也开始试着经营中高档商务类酒店服务品牌，着力向中高端的商务及旅游类人士，提供智能科技化的酒店产品与服务,如家的市场细分、目标市场及市场定位,如家酒店目前产品类型：,如家酒店集团旗下商旅型连锁酒店品牌 如家酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。,如家酒店集团旗下中高端商务酒店品牌 和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。,如家酒店集团旗下商旅型连锁酒店品牌 莫泰酒店（Motel），莫泰酒店在全国近百个城市拥有380多家酒店。,如家酒店集团旗下商务连锁酒店品牌云上四季酒店（Fairyland），专业经营管理连锁酒店，主品牌是云上四季酒店。南云上四季酒店管理有限公司拥有开业运营的27家直营店及8家加盟店，大约3500间客房，这些酒店主要位于云南省。,如家的市场细分、目标市场及市场定位,LOREM IPSUM DOLOR,细分标准,细分变量,如家市场定位,地理因素,地理位置、城镇大小、地形、地貌、气候、交通状况、人口密集度等,选择便利的商圈。吃饭、住宿、娱乐于一体的繁华商圈。,人口统计因素,年龄、性别、职业、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等,中小商务人士、休闲游客及自助游客户与中下层的家庭客户。,心理因素,生活方式、性格、购买动机、态度等,加强对客房的设计，给客人以温馨、简约、便捷的深刻印象，注重酒店住宿的实用性、舒适性,行为因素,购买时间、购买数量、购买频率、购买习惯（品牌忠诚度）、对服务、价格、渠道、广告的敏感程度等,加强与各大网络平台的合作，加强服务专业化，拓宽宣传渠道，适时利用价格策略,如家的市场细分、目标市场及市场定位,如家目前的竞争对手及潜在问题分析：,（一）同行业竞争对手,其他不同品牌经济型酒店是如家的最大竞争对手，无论在硬件还是软件设备上都有极高的相似性，而拥有成熟发展模式与管理经验的国外经济型酒店是如家最大的竞争对手。,（二）潜在的进入者,在市场经济迅速发展的现阶段，经济型酒店的需求旺盛，注定存在潜在的进入者。随着自驾游愈发流行，在一定程度上与经济型酒店类似的汽车旅馆受到了关注，从长远的角度来看，其将快速发展，成为潜在的进入者。,如家的市场细分、目标市场及市场定位,如家目前的竞争对手及潜在问题分析：,（三）替代品的威胁。,市场中存在着一些小型旅馆、家庭旅馆、农家旅馆，它们尽管在服务质量、管理效率和食宿环境方面不及如家，但其低廉的价格在一定程度上吸引着众多消费者，可以说对如家存在一定的威胁。,（四）潜在问题,一是可复制性过强。如家集团采取的中小企业的客户的市场定位，严格成本管控，多模式扩张等方式和手段，易于模仿和复制。二是品牌设计不尽合理。如家集团的和颐品牌虽然定位为中高端的商务人士，达到四星级酒店的服务标准，如家原有形象可以会造成冲击，动摇了其生存发展的基础。三是对市场的细分还需要进一步完善。,如家的市场细分、目标市场及市场定位,对如家市场定位的总结及建议：,目前，如家对市场分类营销问题的研究，还局限在传统性酒店的思维方式上，特别是针对客户在宗教、语言、文化、学历、性格及肤色等不同情况，深入掌握和了解市场营销及客户需求情况不够。四是在硬件保障方面有时还不够。受习惯思维、资金有限等因素，一些硬件设备设施保障不到位，无法满足客户需求。,一是进一步健全市场细分的策略。加强市场调查，深入、客观地了解市场需求情况，优化酒店服务与产品，适时调节市场营销的策略及方向，选择适当的营销时机，满足客户需要。二是进一步完善酒店硬件设施的服务保障。结合以满足客户需求为目标，根据市场变化情况，及时调整酒店硬件设施设备的配备标准。三是进一步深化网络营销。,