汽车4S店销售总监的角色与职责分析

,Click to edit Master title style,7,A,、,B,、,C,、,*,销售总监的角色与职责,1,、确保用户满意,2,、制定并完成公司的销售目标,3,、管理销售团队，为部门内员工制订合理的工作目标和考核标准并提供支持,4,、设计责任区域内的销售策略,5,、负责销售业务和控制销售流程,6,、分支机构的业务支持。监督和销售目标管理,7,、本部门员工发展计划及激励,8,、掌握当地的汽车市场动态,9,、负责本部门人员的业务培训管理,10,、负责与上海大众,SKODA,的经常性销售业务联系,11,、作为公司销售业绩的首要责任人,12,、合理安排资金计划,13,、确保增值业务的完成，并制定激励政策,14,、关爱员工,，定期与部门员工谈心，掌握员工心态，保证团队稳定,15,、负责本部门与其他部门的协调工作,16,、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用,17,、参与重大客户销售谈判和签订合同,销售总监岗位职责,18,、监督展厅经理流程常态化实施,19,、积极解决客户抱怨,20,、调动销售顾问工作积极性，创建良好展厅氛围,21,、制定适合当地销售环境的工资政策,22,、鼓励鼹鼠行动，并对正确有效地消息给予奖励,23,、带领团队做好管家式服务,24,、准确测算当季返利,25,、合理有效地调拨库存车型,26,、管控价格稳定市场,27,、组织召开周例会,28,、负责销售部的组织体制跟人事编制,29,、,带领团队保持高效执行力,30,、市场活动执行与实施,31,、二级网络销售任务制定，监控，培训计划与实施，资金的回笼，督促交车,32,、关键用户销售任务的制定、监控，以及客户关系的维护,33,、督促二手车业务的开展和进度,34,、团队文化建立与士气保障,KPI,关键指标,1.,用户满意度达到,95%,非常满意,2.,完成销售目标的,120%,3.,人员流失率低于,10%,4.,销售标准检查达到,90,分以上,5.,神秘客户检查达到,90,分以上,6.,确保资金的准确率,100%,7.,周目标达成率成交率,20%,8.,增值业务完成率达到,80%,9,、部门协调率,100%,10,、每月和员工的谈心率,100%,以上，了解员工背景和期望值,11.,控制好库存当量，不得大于,1.5,12.,每月对分支机构进行走访,13.,配合销售顾问做好交车及集客,14.,完成二级网点销量任务,15.,关键用户销量达到总任务的,5%,16.,二手车业务达到总任务的,8%,销售总监该做什么,？,销售,总监,三、利润管理,销售价格管控,非整车销售利润的拓展,二、车辆库存管理,一、销售管理,车辆定购计划的审批,库存车辆调拨的管理,超期库存车的促销,客源管理,展厅销售管理,业绩管理,顾客关系管理,四、人员组织管理,销售员战力规划,业务培训和日常指导,五、团队激励,人员考核激励,团队考核激励,杰出销售总监专业标准,1,、负责招募、挑选并任用销售人员。,2,、负,有,监督之责,以维持良好的销售环境,.,。,3,、随时保持专业的外表并督促销售顾,问,同样做到。,4,、提供所有销售,部,门的人员,培训,，以促使其成长。,5,、,具备,一套开发客户与追踪的系统,。,6,、运作并维持一套现场控制及销售系统。,7,、,监督、掌控车辆的库存。,8,、利润预测并监督。,9,、,销售目标管理与,督导销售顾问。,1,0,、与其他经销商经理及区域经理建立有效的工作关系，并紧密结合。,