学习型组织与企业文化

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学习型组织与企业文化,1,“形成比较完善的现代国民教育体系”，“人民享有接受良好教育的机会，基本普及高中阶段教育，消除文盲。形成全民学习、终身学习 的,学 习 型 社 会,， 促进人的全面发展。”,中国共产党十六大报告,2,企业发展,快变量,慢变量,3,战略为,龙头,，主导业务流程为,轴心,考核、薪酬为,两翼,，企业文化为,后盾,流程管理为,基础,企业发展总体框图,产 权,产权为,依托,战,略,流程,考核,薪酬,企业,文化,部门,岗位,流程管理,产 权,战,略,流程,考核,薪酬,企业,文化,部门,岗位,流程管理,学习型组织为,载体,学习型组织,学习型组织,4,老板型企业,机制型企业,学习型企业,小企业,中企业,大企业,企业发展阶段与企业管理模式,5,己知,己不知,他知,他不知,学习视窗,6,随意,自信,自知,盲目,行为视窗,无意识,有意识,有知识,无知识,7,约翰奈斯比特论学习,在这个时期成功的公司要解决两个问题一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求；一个是把办公室与教室连在一起。,美国未来学家约翰奈斯比特,8,学习：,企业献给,员工的最大福利,9,文盲,：,失去学习能力,或不愿再学习的人,10,学习能力,-企业和个人最新的一种核心竞争力,11,海尔集团,：,智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟,比素质重要,米 卢,：,态度决定一切,12,组织改革,流程再造,策 略 再 造,文 化 改 革,N+N,NN,N,n,N ,13,企业文化,企业文化的地位、作用,企业文化的内容,企业文化的导入方式,14,企业文化的制度前提,产权前提：性质，预期,观念前提：心理认同,如：目前企业改革中的功利色彩所带来的员工心理失衡。,案例：,西武不裁员,15,产权制度与企业发展,自己的钱,自己的事,节约,讲效果,自己的钱,别人的事,节约,不讲效果,别人的钱,自己的事,不节约,讲效果,别人的钱,别人的事,不节约,不讲效果,16,企业文化的内容,核心假设：人性认知,基本价值观,行为规范,活动,17,人,性,善,人,性,恶,三大神器,集体奖励,年功序列制,终身雇佣制,神机妙算,18,核心假设：,人是有缺陷的,19,基 本 价 值 观,发展观,经营观,绩效观,领导观,员工观,客户观,学习观,20,发展观：,客户满意，员工满意,双满意战略：,21,绩效观：,英雄不问来路,22,领导观：合肥美菱电器,厂级领导24小时工作制,；,中层干部16小时工作制,。,23,贤者居上,决策,管人事,能者居中,协调,指挥,工者居下,一线,智者居侧,项目顾问制,招标制,企业员工职能结构图,24,领导观：西武集团,“家长”意识,25,领导观,不会授权的人将不被授权,26,扬子石化,领导忌语30条,27,员工观：,职业人,：不因个人原因影响工作,28,附：蒙牛的企业文化,太阳光大，,父母恩大，,君子量大，,小人气大。,29,员工自我发展观,少年重学习，,青年重修养，,壮年讲功力，,老年讲境界。,30,成功感谢别人,失败反省自己,31,二次创业专题讲座,周磊,北京思倍弛管理顾问公司,32,加强责任感和,自我发展热情,重点培养,逐步淘汰,增强纪律和协调性,贡献型,冲锋型,安分型,堕落型,工作表现,工作贡献,员工发展二维坐标,33,提高企业竞争力,年代,70,80,90,00,成本,质量,满足客户,需求,战略人才,竞争重点,34,客户观：,生命共同体,谁给我们发工资消费者,35,学习观：,“穷”,36,知识观,知识本身没有力量，,只有化为行动才有力量。,蒙牛集团,37,员工满意度调查,员工需求与员工满意,员工管理与员工满意,38,员工心态,了解需求,理解需求,满足需求满意度,超越需求感动度,39,盖洛普公司：员工需求（薪酬福利之外）,在,工作中我知道公司对我有什么期望；,我有把工作作好所必须的器具和设备；,在工作中我有机会做我最擅长做的事；,在过去7天里，我出色的工作得到承认；,在工作中上级把我当成有用的人来关心；,在工作中有人常常鼓励我向前发展；,在工作中我的意见一定有人听取；,公司的使命或目标使我感到工作的重要性；,我的同事们也在致力于作好工作；,我在工作中经常会有一个最好的朋友；,在过去的6个月里有人跟我谈过我的进步；,去年我在工作中有机会学习和成长。,40,员工管理与员工满意,明确岗位职责和岗位目标；,作好设备和办公用品的管理；,加强管理沟通；,建立意见反馈机制（第三方收集）；,进行书面评价；,完善职务升迁体系；,41,附：员工对经理的满意度指标,经理让我非常清楚公司的目标,我对经理所做的决定有信心,我信赖经理会履行所做的承诺,经理对我工作上的表现表示谢意,经理会对我解释影响我工作的任何决定,经理对我工作上的表现诚实地给加以反馈,经理对待员工诚实尊重,经理对我总是直率而诚实,只要我要求，经理愿帮我做职业生涯设计,经理分配给我的责任正确，清晰,经理没有特别偏好任何人,42,附：IBM员工申诉制度,OPEN DOOR 申诉制度：偏重个人利害，绩效。当事人不同意考评结论，可写下自己的感受交给主管，由主管的主管反馈；若不满意，可申诉至最高主管。,SPEAK UP 直话直说：偏重公众利害关系。设一名联络人（非主管），接到申诉后，重抄一遍交给有关主管；2星期内答复。,高层主管与员工沟通：一般一年一次，主管也可不定期召集。,员工意见调查：匿名，1次/年。,43,爱抚管理,一.内容:,1.价值观管理,2.安全管理,3.累积创伤失调管理,4.工作场所暴力管理,5.健康和卫生管理,6.紧张情绪管理,7.酒精滥用管理,8.其他不良嗜好管理,44,爱抚管理,二.实施措施,1.员工援助计划,2.伦理管理,3.建立保健制度,4.改变员工不良嗜好,5.健康咨询与服务,6.运用人类工程学原理设计工作,45,松下“情感管理”,抓住员工太太的心,社长必须兼任为员工端茶的工作,46,附：企业基本价值观举例,我们把顾客摆在最重要的位置。如果你不是在为顾客服务，或者支持那些为顾客服务的人，那么我们不需要你这样的人。 沃尔玛特,公司存在的目的是“解除病痛” 强生,充分考虑每个雇员的个性 ,IBM,容忍诚实的错误 3,M,公司,员工是企业内的企业家 西门子,47,主动,学,习,热爱工作,自身,层面,感谢生活,和谐,合作,乐于助人,团队,层面,认同搭档,爱,护,企业资源,敢,想,敢说敢为,企业,层面,参加集体活动,参与社会公益,遵守社会公德,社会,层面,维护,企业形象,应该提倡的员工行为,48,员工观念与企业发展,企业(产品,),领导,同行,同事,自己,贬,褒,49,企业文化活动,故事,仪式：任职仪式，加入仪式，自创节日,标志：纪念物,如：古代的“杏林”，创业功德林,50,企业文化的导入方式,宏观规划：制度+文化,微观操作：,“家”责任（绝对责任）,提升自我(松柏 电器）,51,附：“制度+文化”与海尔三步曲,理念与价值观典型人物与事件制度,例1 质量管理,理念:有缺陷的产品是废品,事件:砸冰箱,机制:零缺陷机制,例2 市场创新,理念:自己做个蛋糕自己吃,创造需求,事件:洗地瓜洗衣机,机制:产品开发与产品设计一体化,52,海尔三步曲(续),例3:市场营销,理念:顾客永远是对的,事件:冰箱说明书事件,机制:服务追踪体系,例4:人力资源,理念:人人是人才,赛马不相马,事件:部长竞聘上岗,农民工当上车间主任,机制:人才自荐与储备制度,三工动态轮换,53,附：韩国三星公司“家庭日”,员工长期超负荷工作家人不满、抱怨、冲突员工情绪、健康受影响员工工作受影响企业发展受影响,“家庭日”制度每周四下午，除必需的当班人员外，员工一律回家陪伴家人。,54,班子文化,愚蠢的渔夫,空杯理论,阳光心态,拉上窗帘,制度管一般，领导理个案,坏脾气与钉子,A管理模式,55,朝,潮,潮,潮,潮,潮,潮,潮,潮,潮,潮,潮,56,潮,朝,朝,朝,朝,朝,朝,朝,朝,朝,朝,朝,57,思考题：,请列举今年你交往最多的5个人,的名字，并逐一分析对你的影响。,58,嘴巴甜一点，,理由少一点,脑筋活一点，,脾气小一点,行动快一点，肚量大一点,做事多一点，说话轻一点,效率高一点，微笑露一点,59,喝罐汤，歇歇肩，,坐下来，聊聊天。,有时点破一句话，,胜似低头忙半年。,餐馆一得,60,推荐读物：,你为什么是穷人，古古著,一生的计划,布兰德,61,谢谢大家,周磊:,TEL:,E-mail:,62,