[建筑]装饰客户接待流程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,西安聆海装饰 企划部,西安聆海装饰客户接待流程,客户接待类型,1.,邀约上门客户,2.,主动上门客户,3.,活动现场客户,1.,邀约上门客户接待流程,市场部 邀约,确定来店时间,设计部主管根据,反馈信息,安排相关设计师,做好谈单准备,信息反馈,设计部主管,1.,前期信息反馈,通知行政部,做好接待物品准备,1.设计主管若不在则 通知设计部主管，由设计部主管做出安排或授权。,市场人员不得私自将客户安排给任何一个设计师。,2.设计师谈单工具准备：小区方案或者意象图，公司电子杂志资料演示介绍,2.,接待流程,客户抵达,公司楼下,家装顾问,下至一楼接待,设计部主管,7,楼电梯口,等待迎接,客户抵达,7,楼,安排客户落座,客服前台,接待,市场部员工通知,设计部和行政部,做好相关接待准备,设计部主管不在,设计部主管介绍公司,了解客户简单情况,茶水、资料,安排设计师,洽谈,简单自我介绍,开始洽谈,家装顾问可陪同,设计师递上名片,洽谈结束,设计师送客户至,电梯家装顾问,送客户至一楼,客户离开,行政备档,设计师填写客户信息,安排设计师,洽谈,安排落座,茶水、公司资料,询问简单情况,客服前台,直接接待,简单自我介绍,开始洽谈,设计师递上名片,设计师送客户,至电梯,客户离开,行政备档,设计师填写客户信息,通知设计部主管,设计部主管,介绍公司,了解情况,介绍设计师,主动上门,2.,主动上门客户,安排设计师,洽谈,安排落座,茶水、公司资料,询问简单情况,询问,简单自我介绍,开始洽谈,设计师递上名片,设计师送客户,离开现场,客户离开,行政备档,设计师填写客户信息,通知设计部主管,设计部主管,介绍公司,了解情况,介绍设计师,参加活动,客户,已预约,未预约,3.,活动现场客户,预约客户需报备设计主管,西安聆海装饰 企划部,谢谢！,