通过商业模式设计和创新获得竞争优势

,2008-03-26,英文内部使用字体：,Arial,英文外部使用字体：,Arial Black,标题字号：,35-40pt,副标题字号：,25-30pt,字体颜色： 反白,中文标题：黑体,35-40pt,中文副标题：华文细黑,25-30pt,字体颜色： 反白,Business Model Origination,.,http:/Www.BizModel.OrG,单击此处编辑副标题,Canvas,Design,Strategy,Process,Patterns,Outlook,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright 2010 Business Model Origination. All rights reserved.,英文目录标题：,35-40pt,内部使用字体：,Arial,外部使用字体：,Arial Black,颜色：,R:222 G:100 B:34,中文目录标题：,35-40pt,字体：黑体,颜色：,R:222 G:100 B:34,英文目录正文：,28-30pt,子目录,(2-5,级,),：,20-26pt,颜色：黑色,内部使用字体：,Arial,外部使用字体：,Arial Black,中文目录正文：,28-30pt,子目录,(2-5,级,),：,20-26pt,颜色：黑色,字体：华文细黑,目录,http:/Www.BizModel.OrG,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,标题：,35-40pt,字体：黑体,颜色：,R:222 G:100 B:34,正文：,20pt,子目录,(2-5,级,),：,18pt,颜色：黑色,字体：华文细黑,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是多组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,page,157,http:/Www.BizModel.OrG,Thank You!,http:/Www.BizModel.OrG,Copyright 2010 Business Model Origination. All rights reserved.,英文目录标题：,35-40pt,内部使用字体：,Arial,外部使用字体：,Arial Black,颜色：,R:222 G:100 B:34,中文目录标题：,35-40pt,字体：黑体,颜色：,R:222 G:100 B:34,英文目录正文：,28-30pt,子目录,(2-5,级,),：,20-26pt,颜色：黑色,内部使用字体：,Arial,外部使用字体：,Arial Black,中文目录正文：,28-30pt,子目录,(2-5,级,),：,20-26pt,颜色：黑色,字体：华文细黑,http:/Www.BizModel.OrG,http:/Www.BizModel.OrG,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,目录,2024/9/20,Alexander PhD,管理,2.0:,通过商业模式设计和创新获得竞争优势,管理,2.0:,通过商业模式设计和创新,获得竞争优势,Alexander Osterwalder,，博士,更多更好的内容，敬请关注,http:/Www.BizModel.OrG,我们未来的生活是通过目前逐渐演变的过程得来,- Alvin Toffler,首先,:,什么是,你,所关心的？,（讨论小组）,如今在战略管理方面，你所面对的最大的,问题,和,恐惧,是什么？,如今你能看到的改善战略管理的最大,机会,是什么？,如今你的,期望,又是什么？,什么是创新？,和我讲讲你公司最重要,的创新,有哪些类型的创新？,技术创新,流程创新,产品与服务,创新,商业模式创新,创新的,4,环,商业模式创新,产品与服务创新,过程创新,技术创新,哪一个是你有资格当作,商业模式创新,的例子？,商业模式重要性,与,商业模式创新是,CEO,们的最高优先级,超出竞争对手的运营毛利增长,5,年后年复合增长率,Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs,商业模式创新者列举的受益,各项指标百分比,Source: IBM, Global CEO Study 2006,一些,案例,NetJets,：共享产权,Z:,个人对个人贷款,Bellum Concepts,：个性理念,为什么要讨论商业模式？,你如何来描述一个,商业模式,？,没有一个通用的语言,你如何来,讨论沟通,商业,模式？,Development plan,Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec tincidunt odio sit amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, lobortis vel, euismod in, mi. Ut laoreet, tellus laoreet blandit mollis, massa purus posuere purus, quis molestie ligula massa eu metus. Duis placerat, nulla sit amet ornare interdum, neque nunc mollis leo, vitae porttitor mi orci sit amet neque. Donec at enim. In facilisis tellus gravida ligula. Phasellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci.,Etiam at arcu. Vestibulum lacinia nunc in eros. Suspendisse potenti. Aliquam erat volutpat. Donec gravida. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Maecenas vel enim et metus semper fringilla. Donec ornare arcu. Maecenas faucibus ligula convallis nibh. Mauris dui quam, congue eu, commodo nec, tristique in, enim. Nulla auctor semper urna. 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Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque.,Words,Text,Text,Text,18%,300%,12%,1%,凭借并不适宜的各种方法,往这！,CEO,们,10,经理们,60,往这！,员工,360,Ok,你又是如何,实施,一个商业模式的？,使用古老的方法,那你又是如何,衡量,商业模式,成功,的呢？,我们根本做不到,你是如何,改善,和,创新,商业,模式的？,我们重新发明轮子,到底什么是商业,模式？,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,基础设施,客户,提供物,财务,商业模式描述了,企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理,渠道,通路,Osterwalder (2010),Business Model Generation,商业模式框架,案例学习,如果让你来经营一个足球,俱乐部,描述一下,你的,足球俱乐部商业模式,describing how a wealth management bank acquires its clients,你针对哪些,客户细分,提供什么样的,价值主张,？,价值,主张,客户,细分,价值主张,1,价值主张,2,目标客户群,1,目标客户群,2,客户,提供物,你针对哪些,客户细分,提供什么样的,价值主张,？（商业模式）,你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（,案例,）,壮观的攻势,足球,粉丝,客户,提供物,广告位 与 高曝光率,广告主,你如何,接触,你的,客户,？,价值,主张,沟通 与,渠道通路,价值主张,1,价值主张,2,渠道,1,渠道,2,提供物,你如何,接触,你的,客户,？,（商业模式）,客户,细分,目标客户群,1,目标客户群,2,客户,壮观的攻势,足球,体育场 及 票房,客户,提供物,你如何接触你的客户？,（案例）,俱乐部自有,TV,频道,粉丝,手机,TV,广告位 与 高曝光率,销售队伍,广告主,你如何建立客户关系？,价值,主张,客户,关系,价值主张,1,价值主张,2,途径,1,途径,2,提供物,客户,细分,目标客户群,1,目标客户群,2,客户,你如何建立客户关系？,（商业模式）,壮观的攻势,足球,个性化网站,（售票）,客户,提供物,团队博客（,RSS,）,粉丝,你如何建立客户关系？,（案例）,你如何用商业模式,赚钱,？,价值,主张,收入,来源,价值主张,1,价值主张,2,收入来源,1,收入来源,2,提供物,客户,细分,目标客户群,1,目标客户群,2,财务,你如何用商业模式,赚钱,？,（商业模式）,壮观的攻势,足球,门票销售,财务,提供物,TV,频道,订阅费,粉丝,手机,TV,订阅费,广告位和,高曝光率,广告收入,广告主,你如何用商业模式,赚钱？,（案例）,企业中,商业模式的,地位,企业中商业模式的地位,商业,模式,组织结构,战略,技术,外部影响因素,5,力模型,商业,模式,法律,环境,社会,环境,竞争,格局,客户,需求,技术,变革,全局图,（商业模式）,全局图,魅力足球,全方位业务（比赛，餐饮，购物）,专属贵宾室,商品促销,场地出租,运动场,电子收费系统,俱乐部网站（,+,在线电视）,俱乐部有线电视频道,手机电视频道,球迷（家庭等）,球迷团体,公司,活动,/,音乐会主伴单位,广告主,球队维持,基础设施管理,营销,视频,门票和季票费,网络电视订阅收入,有线和手机电视收入分成,出租场地举办活动收入,广告收入,商品销售收入,个人网站简介,时事通讯,球队博客（,RSS,）,球队贵宾活动,价值主张,渠道通路,客户细分,客户关系,球队管理,事件管理,场地管理,票务,贵宾关系管理,视频制作组,关键业务,漂亮的踢法和赢得比赛,品牌管理,视频影像,渠道管理,核心资源,成本结构,收入来源,食品和饮料,票务与服务,推销者,广告安置,电信运营商,电视运营商,重要伙伴,价值创造收入,魅力足球,全方位业务（比赛，餐饮，购物）,专属贵宾室,商品促销,场地出租,运动场,电子收费系统,俱乐部网站（,+,在线电视）,俱乐部有线电视频道,手机电视频道,球迷（家庭等）,球迷团体,公司,活动,/,音乐会主伴单位,广告主,球队维持,基础设施管理,营销,视频,门票和季票费,网络电视订阅收入,有线和手机电视收入分成,出租场地举办活动收入,广告收入,商品销售收入,个人网站简介,时事通讯,球队博客（,RSS,）,球队贵宾活动,价值主张,渠道通路,客户细分,客户关系,球队管理,事件管理,场地管理,票务,贵宾关系管理,视频制作组,关键业务,漂亮的踢法和赢得比赛,品牌管理,视频影像,渠道管理,核心资源,成本结构,收入来源,食品和饮料,票务与服务,推销者,广告安置,电信运营商,电视运营商,重要伙伴,价值创造需要基础设施,魅力足球,全方位业务（比赛，餐饮，购物）,专属贵宾室,商品促销,场地出租,运动场,电子收费系统,俱乐部网站（,+,在线电视）,俱乐部有线电视频道,手机电视频道,球迷（家庭等）,球迷团体,公司,活动,/,音乐会主伴单位,广告主,球队维持,基础设施管理,营销,视频,门票和季票费,网络电视订阅收入,有线和手机电视收入分成,出租场地举办活动收入,广告收入,商品销售收入,个人网站简介,时事通讯,球队博客（,RSS,）,球队贵宾活动,价值主张,渠道通路,客户细分,客户关系,球队管理,事件管理,场地管理,票务,贵宾关系管理,视频制作组,关键业务,漂亮的踢法和赢得比赛,品牌管理,视频影像,渠道管理,核心资源,成本结构,收入来源,食品和饮料,票务与服务,推销者,广告安置,电信运营商,电视运营商,重要伙伴,基础设施引发成本,魅力足球,全方位业务（比赛，餐饮，购物）,专属贵宾室,商品促销,场地出租,运动场,电子收费系统,俱乐部网站（,+,在线电视）,俱乐部有线电视频道,手机电视频道,球迷（家庭等）,球迷团体,公司,活动,/,音乐会主伴单位,广告主,球队维持,基础设施管理,营销,视频,门票和季票费,网络电视订阅收入,有线和手机电视收入分成,出租场地举办活动收入,广告收入,商品销售收入,个人网站简介,时事通讯,球队博客（,RSS,）,球队贵宾活动,价值主张,渠道通路,客户细分,客户关系,球队管理,事件管理,场地管理,票务,贵宾关系管理,视频制作组,关键业务,漂亮的踢法和赢得比赛,品牌管理,视频影像,渠道管理,核心资源,成本结构,收入来源,食品和饮料,票务与服务,推销者,广告安置,电信运营商,电视运营商,重要伙伴,利润区,魅力足球,全方位业务（比赛，餐饮，购物）,专属贵宾室,商品促销,场地出租,运动场,电子收费系统,俱乐部网站（,+,在线电视）,俱乐部有线电视频道,手机电视频道,球迷（家庭等）,球迷团体,公司,活动,/,音乐会主伴单位,广告主,球队维持,基础设施管理,营销,视频,门票和季票费,网络电视订阅收入,有线和手机电视收入分成,出租场地举办活动收入,广告收入,商品销售收入,个人网站简介,时事通讯,球队博客（,RSS,）,球队贵宾活动,价值主张,渠道通路,客户细分,客户关系,球队管理,事件管理,场地管理,票务,贵宾关系管理,视频制作组,关键业务,漂亮的踢法和赢得比赛,品牌管理,视频影像,渠道管理,核心资源,成本结构,收入来源,食品和饮料,票务与服务,推销者,广告安置,电信运营商,电视运营商,重要伙伴,组建团队,你必须把,IT,组从他们的小隔间里拉出来么？,2.,理解（商业）环境,勾勒问题,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,分销,渠道,Osterwalder (2004) The Business Model Ontology,多个起始点,/,依赖于背景,3.,暂停现实,-,创意构想,回到现实,-,原型制作,5.,选择合适的设计,-,决策,规划项目及工作量,-,提取实施计划,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,分销,渠道,区域,项目,名称,预估,工作量,价值,主张,项目,V1,10,人天,项目,V2,120,人天,分销,渠道,项目,C1,38,人天,概述关键后续关键指标,-,选择衡量标准,区域,项目,名称,预估,工作量,KPI,（衡量指标）,标杆,水平,价值,主张,项目,V1,10,人天,项目,V2,120,人天,分销,渠道,项目,C1,38,人天,选择合适的团队和成员,-,赋予责任,区域,项目,名称,预估,工作量,KPI,（衡量指标）,标杆,水平,leader,价值,主张,项目,V1,10,人天,Mr. Jan,项目,V2,120,人天,Ms. Tee,分销,渠道,项目,C1,38,人天,9.,执行规划,-,管理实施过程与变更,10.,评估，学习与重新设计,-,管理改进过程,设计,蓝海,不界定市场边界,市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的,在现有市场竞争,参与竞争,争夺现有需求,遵循价值与成本互替定律,遵循差异化或低成本的战略选择,拓展非竞争性市场空间,避免竞争,创造和攫取新需求,打破价值,/,成本互替定律,同时追求差异化和低成本,红海,蓝海,让你的价值主张与众不同,客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法。,价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。,定义价值主张,区别游戏机的最重要的,5,个竞争特性是什么？,（例如：价格，性能，设计）,特性,2,如价格,特性,1,如性能,全组热身,1,2,3,4,-,-,最重要的特性,次重要的特性,5,个特性,特性,1,特性,2,特性,3,特性,5,1 ,低,5 ,高,3 ,中,banks performance,Kim & Mauborgne,Charting Your Companys Future,绘出价值主张,特性,4,在线电子表格,剔除,增加,减少,创造,方法强大实用，但却受限于自己有限的视野,（备注：别问我为什么她指甲那么黑，我也不知道，尊重原图吧）,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,渠道,通路,案例,Goldcorp,采矿,外部拓矿,的低成本,客户,关系,客户,细分,“地域奖励”,500000 $US,研究,收入,来源,渠道,通路,Goldcorp,公司公开共享所有地理数据并以,50,万美元奖励可能勘测到的下一个会产出,600,万盎司黄金地理发现,开拓,矿井,从版权到知识共享约定,中文站,http:/cn.creativecommons.org/,Skype,免费,VoIP,与,增值服务,软件,开发,网站,全球用户,（不再细分客户群）,提供达到影音质量的服务,“eBay”,大范围,低毛利,互联网,软件,开发,免费,VoIP,电话和增值服务,1291 Cityhomes,纽约,低成本住所,低成本,客户,关系,成本敏感,客户群,出租,房间,限制,成本,公寓主,租赁,分销,渠道,发现需求,年轻猎奇的瑞士人,纽约市低成本酒店,/,旅店,Tecnovate,低成本多语呼叫中心服务外包,低成本,客户,关系,欧洲公司,限制,成本,“进口”年轻猎奇的欧洲人来印度工作,关键,业务,收入,来源,分销,渠道,印度“颠倒的”的商业流程外包,Netflix,互联网上的,（利基）影片,成本,结构,在线,介绍,专门,客户,大型电影,数据库,独立,电影公司,关键,业务,收入,来源,互联网,在线电影租赁（通过大型利基电影数据库）,从拳头产品到长尾,sodi platforms,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,渠道,通路,NetJets,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,渠道,通路,house for all seasons,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,渠道,通路,WISE,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,渠道,通路,Blyk,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,渠道,通路,我的足球俱乐部,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,渠道,通路,商业模式新生代,Daniel Wang,更多更好的内容，敬请关注,http:/Www.BizModel.OrG,所有图片均来自,Flickr,遵循知识共享协议（,cc license,）,在,ppt,提示页中已指明作者,we co-create,Nobody knows your business environment better than yourself. We co-design your strategic vision by building on your knowledge. Through group thinking we find the right answers to the right questions together,we operationalize,Having a great vision is not sufficient - implementation counts. We help you reconcile long term views with short term actions. We make strategy everyones job by translating it into pragmatic and prioritized projects.,we manage change,Change does not happen accidentally it has to be managed. We help you align strategy, people and processes with respect to your organizational culture and values.,we build knowledge,When you stop learning, you stop competing. We scan the knowledge universe for you, across disciplines and industries. We transfer the best methods, tools and theory in business to your organization.,we connect,Specific problems require specific skills that you do not necessarily dispose of in-house. Through our interdisciplinary network we connect you with leading domain experts.,附件,附件,I,商业模式,模板,价值,主张,成本,结构,客户,关系,目标,客户,渠道,通路,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,基础设施,客户,提供物,财务,商业模式描述了特定实体所能为客户提供的价值，以及运作此实体的内部结构，合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造，推销和交付）这一价值所产生可持续盈利收入的要素。,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,渠道,通路,核心,能力,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,对公司的系列产品和服务给出一个总的看法,描述业务与资源的安排分配,描述与客户沟通和联系的渠道,概述公司执行其商业模式所需的能力,阐明公司于其客户群体之间所建立的联系,总结运营某一商业模式的经济和货币结果,描述公司通过各种收入流来创造财富的途径,描述公司想要的能为其提供价值的客户,描绘与其他公司的合作协议关系网络,基础设施,客户,提供物,财务,描述企业的商业模式全貌,价值,主张,价值主张,1,价值主张,2,提供物,描述企业提供物（产品,/,服务）,价值,主张,客户,细分,价值主张,1,价值主张,2,目标客户,1,目标客户,2,客户,提供物,描述企业为谁提供价值,价值,主张,客户,细分,渠道,通路,价值主张,1,价值主张,2,分销渠道,1,分销渠道,2,目标客户,1,目标客户,2,客户,提供物,描述企业如何解除其客户,价值,主张,客户,细分,客户,关系,价值主张,1,价值主张,2,关系类型,1,关系类型,2,目标客户,1,目标客户,2,客户,提供物,描述企业建立的各种关系,客户,细分,收入,来源,收入来源,1,收入来源,2,目标客户,1,目标客户,2,财务,价值,主张,价值主张,1,价值主张,2,提供物,客户,描述企业如何赚钱,核心,资源,价值,主张,核心能力,1,核心能力,2,价值主张,1,价值主张,2,提供物,基础设施,描述需要什么样的能力,描述需要什么样的业务,价值,主张,关键,业务,核心,资源,价值主张,1,价值主张,2,核心能力,1,核心能力,2,业务,1,业务,2,基础设施,提供物,描述使用此商业模式的合作伙伴,价值,主张,重要,伙伴,核心,资源,价值主张,1,价值主张,2,核心能力,1,核心能力,2,合作伙伴,1,合作伙伴,2,基础设施,提供物,价值,主张,成本,结构,成本账目,1,成本账目,2,价值主张,1,价值主张,2,财务,基础设施,提供物,描述商业模式的成本,核心,资源,核心能力,1,核心能力,2,附件,ii,其他资源,2011,年,6,月中文版上市,http:/Www.BizModel.OrG,接受预订,