如何做一名有效的领导者

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做一名有效的领导者,学习内容,定义领导、领导者并说明管理者和领导者之间的区别,领导者应具备的能力和素质,有效领导的秘诀,1,领导的含义,名词：指担任一定高层职务的管理人员,动词：指引下属、对下属施加影响,职能：影响群体或组织成员，使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程。,实质：领导的实质就是影响力，体现在下属的追随上。领导活动过程实质上就是领导者向被领导者施加影响的过程。,2,领导与管理的区别,1,、领导管理,作用对象不同。领导是相对于人而言的，即人需要领导；管理不仅对人，也对事，即管理的对象除了人还有物、财等。所以领导只是管理中的一项职能。,3,2,、领导者管理者,产生方式不同：管理者是由组织任命的，他们拥有组织赋予的法定奖罚权；相反，领导者可能是组织任命的，也可能是从一个群体中产生出来的，有的人并没有正式职权。,作用基础不同：管理者对下属的影响力来自于他们本人职位所产生的正式职权；领导者主要是以个人的魅力去影响他人,4,领导者的能力,企业领导者的能力，日本理论家归纳为十项：,思维,决策,能力规划能力,判断能力,创造能力,调查能力,劝说能力,对人理解能力,解决问题能力,培养下级能力,调动积极性能力。,5,领导者的素质,20,世纪,70,年代,美国哈佛大学,约翰,科特,教授关于领导者素质的研究，他在对多家企业的经理进行调查之后认为一个领导者应该具备以下,6,个方面的素质：,6,(1),行业知识和企业的知识。行业的知识主要包括：市场情况、竞争情况、产品情况和技术状况。企业的知识主要包括领导者是谁、他们成功的主要原因是什么、公司的文化渊源、公司的历史和现在的制度。,(2),在公司和行业中拥有,人际关系,。这个人际关系首先要广泛，在企业活动涉及的各个领域拥有广泛的人际关系，越广越好。同时，必须是稳定的，不是短期的而是长期的，不是一次性的而是可以反复合作的。,(3),信誉和工作记录。一个好的领导者必须有良好的职业信誉，有良好的工作记录。所以在探讨,职业经理人,的从业风险时，投资家会说，我把资金交给职业经理人，那么他干得不好我的投资就没有了，所以我担的风险很大。但是理论家们说，职业经理人所担的风险其实更大，因为作为投资家，这笔投资失败了他还可以去进行其他的投资，在这里损失了，在别处可以找回来。但作为职业经理人，如果他把这个公司做垮了，这项事业做得失败了，那么他的信誉就会受影响，这个很差的工作记录永远无法抹去，这对他以后整个事业道路和人生发展都会产生不良影响，所以投资商是拿着自己财产中的一部分来冒可逆的风险，而职业经理人是拿着自己的整个,职业生涯,和自己的人生发展来做赌注。,7,(4),基本的技能。包括：社会技能、,概念技能,和专业技能。概念技能主要指分析判断全局的能力和进行,战略规划,的能力，要求有敏捷的思路、强大的,抽象思维,做支撑。,(5),要拥有,个人价值观,。这个价值观最基本的两条是：一要有积极的行为准则；二是要保持客观公正的评价态度。,(6),要拥有进取精神。具体来讲就是建立在自信基础上的成就和,权力动机,，并且保持充沛的精力，能够全身心地投入工作。,8,何谓有效领导？,领导牵涉到双方的互动关系，一是领导者，一是被领导者，当领导者有一个想法（称为领导意图）向被领导者发出时，如果被领导者接收并依照领导者的意思去行动，这时称为成功，当被领导者不愿意配合时，便是领导失败。,例如主管要求业务员去收款，结果有些业务员害怕去面对客户，有些去了没收到钱，这是失败与无效的领导，如果业务员出门去，并且把钱收回，这才是有效领导。,9,从失败到有效领导之间，有以下这几种等级的差距,冲突对抗：被领导者不仅不听从指示，进而直接间接的反抗领导者，例如企业改造，某些员工集体抵制，甚至对领导者做出不利的行为，这是最为严重的后果，也是领导者最大的失败。,消极抵制：虽然没有产生直接对抗的行为，但是运用各种方法与手段拖延任务，推诿责任，消极怠工等，让领导者如陷泥沼一般。,无动于衷：接受指示或命令后，没有产生反应，原因可能是素质太差，疲劳困顿或是缺乏动机，领导者遇到这种部属有如对牛弹琴。,10,听从指示：一个口令一个动作，能配合领导者的指示做事，但是没有下达指令，便不会自己行动，犹如机器人一般，领导者需要费心费力不断指挥，遇到紧急情况或变动快速的环境，部属便会不知所措，组织无法发挥灵活与主动的效能。,积极配合：不仅能听从指示，而且会主动请示，主动思考配合，对客户的需求反应快速，能使领导者节省心力，是得力的助手。,承诺献身：这是最佳的状态，被领导者不仅能主动配合，而且会奋不顾身，遇到困难自己解决，把领导者的想法当作自己的想法，而且会拿出,100%,的热情与能力去面对任务，这种部属不仅是主管的助手，更是他的知心人，对组织不仅能产生贡献，还能处处维护公司的利益、形象、原则与文化。,11,公司的总体能量便是所有部属的力量总合，如果正面力量强，负面力量弱，便能产生效果，但是这些正面力量的方向也必须一致，否则会造成内部力量的分散，所以领导者的职责便是使更多的部属，产生高度的意愿，并促使个人的目标与组织的目标倾向于一致性，兵法中所说的,将之道，乃在于通志于众,是这个道理。,12,有效领导的三个层次,有效领导分为战略、管理与行为三个层次。,战略层次主要是公司的愿景、文化、战略与组织结构，也是公司的核心架构，这个层次主要是保证公司的大方向具有前景、吸引力与竞争力，如果出问题，即使主管为人很好，对待部属公平合理，管理制度严密，都不能保证领导的效能，因为大家不论如何努力，都会带来失败的结局，即使运用一时的手段可以保持员工的积极性，但是等热情一过，从梦中醒来，才发觉是一场空，这时很容易便一哄而散。,13,管理层次是目标、计划、流程与制度的制定、执行、考核与奖惩，这个层次主要是保证组织合理的运作与相互之间配合妥当，如果有问题会导致内部混乱、矛盾层出不穷、消耗心力，客户满意度下降。,行为层次主要是领导者个人的表现，包含是否以身作则、是否关心部属、是否公平待人、是否指挥得当、是否顾及个别需求与不同情况下的合理处置。这个层次会影响部属个人的意愿与态度，进而产生向心力或离心力，最终导致任务执行的速度、质量与成本。,14,以上三个层次，上面两层主要是高阶主管的职责，下面两层是中层主管的职责，具体职责如下所示：,15,高层主管的领导责任,1.,建立愿景与共识,-,心理学大师马斯洛曾说：,杰出团队的显著特征，便是拥有共同的愿景与目的。,学习型组织中的第三项修炼便是建立共同愿景，唯有高层主管拥有组织的整体掌控权，因此组织中的舵手必须寻找未来的航向，并促进大家的共识。,2.,制定战略与组织,-,毛主席说过：,战略决定一切,。,孙子兵法,说：,上兵伐谋,都是表达战略的重要性，如何在竞争中，将组织有限的资源调整成为具有获胜的形态，并且布置合理的组织去实现这种想法，便是高层领导者极为重要的任务。,3.,资源汇集与分配,-,组织必需拥有相关的资源方能发挥效能，高层主管必须站在整体企业的高度，从宏观的角度去汇集资源，并依照战略分配资源，使其发挥综合的最大效果。,16,4.,创建文化与维持,-,文化是组织的灵魂，也是看不见摸不着，但却时时刻刻影响组织运作的力量。文化是价值观、行为、习惯、风俗、典礼、仪式的综合体，也是所有人员的内在规范，合理强劲的企业文化可以带来企业的生命力与内聚力，可以使组织遵循较佳的路径行走，也是企业的无形地图。,以上这些任务有几个共同点，一是较为抽象，不易简单的处理，二是不具紧急性，平时不会造成压迫力，因此可能拖延再三，三是短时间难以评论成败，因此检测较为困难，所以要分辨一位高层主管是否称职，也是较为困难的，但是其成败对组织的影响确是巨大的、长远的，所以组织的高层领导者必须要有兢兢业业，如临深渊，如履薄冰的精神，并保持高度的警觉性与危机意识，绝对不能大意，更不能骄傲。,以上几点要产生效果，必须掌握两个关键便是,焦点,与,一致性,，有焦点才能汇集力量，一致性才能使力量极大化。,17,中层主管的领导责任,1.,建立程序与标准,-,无规矩不能成方圆，组织要能有效运作，中层主管必须建立必要的标准与程序，并将这些规范，移植到组织中，成为组织的智能与习惯，使部属乐意遵从，并能产生更高的效能。,2.,设定目标与计划,-,依据公司的战略目标，分解成为部门具体的工作目标，并依此制定执行的方案，并将任务分配给适当的人，在合理的预算与时间内，达成组织的目标。,3.,激励士气,-,人是情感的动物，心理上认同与喜欢的事情，做起来自然愉快顺畅，士气的提高与部属的价值观、喜好、情绪、人格特质有关，如何提高部属的意愿，调动积极性，是每个主管极为重要的任务。,18,4.,培育部属,-,当部属的能力不足，便会造成交代给他的任务，无法有效的完成，所以除了提高意愿外，还要培育部属，使其能力能满足任务的需求，而当前的环境变化快速，技能也需要跟着改变，所以培育部属便成为持续性的活动，学习型组织与终身学习的观念，是现代化组织必然的趋势。,中层主管的任务特色，便是将抽象的目标转为具体的行动，将高层主管所期望的目的，转变为可管理的活动，并促使团队的成员，既有意愿也有能力去实现。因此中层主管要有效领导，需要清晰的思维，严谨的计划，丰富的创意，与贯彻执行的毅力，以及圆融的人际关系。,19,