心态管理与目标管理

,单击此处编辑母版标题样式,Click to edit Master text styles,高效能员工的,基本素质训练,研究员：夏维虹,TEL,：,0,21,37776774,，,E-mail:,Homepage:,如何做个高效能员工？,人们经常会遇到这样的普遍障碍：,心态消极，怀疑观望；,目标不明，没有方向；,不会时间管理，拖延，效率低下；,不能持续学习，缺乏应变能力；,行动力不够，想得多，做得少。,高绩效成功人士的,5,个特质：,心态管理,，懂得调整心态，每天积极乐观；,目标管理,，懂得制定、分解和达成目标；,时间管理,，知道抓住重点，提升效率；,学习管理,，有效学习，持续改进，提升能力和竞争力；,行动管理,，立即行动，养成高效的习惯。,管理好你自己！,成功的阶梯,积极,的心态,马上行动,时间,管理,良好,的人际关系,明确的目标,身心健康,良好,习惯,求知创新,一、心态管理,成功属于那些抱有积极心态的人。,你的成功、健康、幸福、财富全靠你如何应用你看不见得法宝,积极心态！,2024/9/20,6,消极心态的后果,丧失机会,限制潜能的发挥,无谓地消耗精力,失道寡助,不能,享受快乐人生,选择,积极心态,人,与人之间只有很小的,差异，但却造成人生结果的巨大差异；,很小的差异就是：心态是积极的还是消极的；巨大的差异就是：成功与失败！,美国成功学院对,1000,名世界知名人士的研究结果表明：,成功,=,15%,的技能,+,85%,的积极心态,8,1,）学会去看积极的一面,如何看待你的“半杯水”,是抱怨只有半杯水？,还是庆幸已有半杯水？,草帽,和雨伞的故事,.,?,掌握你最大的自由,掌握你最大的自由,心态选择权,在任何情景中，人们,还有一种最大的自由,，,就是,选择自己的态度。,秀才赶考的故事,10,你不能改变风向，但你可以调整风帆；,你不能改变温度，但你可以增减衣服；,你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；,你不能样样顺利，但你可以事事尽力；,你不能控制他人，但你可以掌握自己！,如果你无法改变环境,唯一的办法就是,改变你自己！,2,）内心世界控制外在世界,孪生兄弟的故事,同样的环境下,一念之差，两种人生！,决不“归罪于外”,积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮,，,消极,的人，象月亮，初一十五不一样,。,态度,决定,一切！,爱若和布若的故事,改变你自己！,如果,你希望在工作上享有更多自主,，那么,先做个更负责尽职的员工吧！,如果,你希望获得,信任，那么,先做个值得信任的,人！,莱钢：培育不“归罪于外”的,思维模式,出了问题,有了麻烦,找自己的原因,找自己应负的责任,找自己能解决的办法,创建后,归罪于外,推诿、争辩,创建前,3,）如何转换心态？,（,1,）凡事都看作“正常”与“福气”,把“不顺”看做“正常”；,把“顺利”看做“福气”。,永远不抱怨！,如何转换心态？,（,2,）常说“太好了”,把“坏事”变为“好事”！,车被偷了,遭老板批评,客户没签单,可以强迫自己锻炼身体了！,老板终于开始重视我了，加油！,我可以学到有用的经验和教训。,太糟了！,太好了！,乐观,积极,正面,（,3,）时时怀有感恩的心,感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志,感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识,感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立,感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力,感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧,感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊,常说两句话：,“谢谢”、“对不起”,海信广场，营造“感恩”文化,将,“,感恩的心”手语操作为员工晨会的内容。,案例、,深圳华为集团的不成文规定；,海南航空要求员工做到“三好”；,小练习：,每天睡觉前，写下至少,5,件值得你感激的人与事。,4,）积极心态的,8,个关键词,认真,第一次就做好，高品质，不马虎；,快速,当日事当日毕，不拖延；,坚守承诺,说到做到，诚实不虚假；,保证完成任务,坚持到底不放弃；,乐观,快乐，不抱怨指责，不悲观失望；,自信,相信自己，接受挑战，不害怕，不说“不可能”；,爱与奉献,帮助别人，不索取，不自私；,绝不找借口,完全自己承担责任。,每日心态管理,1,）认真,凡事追求高品质,只有认真，才能保证品质；,细节决定成败；,高品质的行为才能导致高品质的人生；,对自己所有的工作进行“全面质量管理”,没有最好，只有更好！,“最佳计划”的故事,2,）快速,就是领先、是掌握主动权、是效率；,“快鱼吃慢鱼”,快,绝不拖延，马上行动！,莱钢：“问题不过夜，问题不上交”,海尔：“快速反应，立即行动”。,3,）坚守承诺,言必信，行必果,人们常因两个原因而不能坚守承诺：,A,、轻言承诺，却从不认真对待承诺，这种人很难成功，因没有人会相信他。,B,、出尔反尔，找客观原因，不兑现承诺。,故事分享：,承诺比生命更重要,4,）保证完成任务,这是一种决定个人乃至组织命运的执行力。,把信送给加西亚,发杨罗文精神,忠于上级的托付,迅速地采取行动,全力以赴,把信送给加西亚,保证完,成任务,5,）乐观,永远想你得到的，,不要想你失去的。,故事分享：小姑娘的新鞋,6,）自信,自信是成功的基础；,自信是相信自己，相信他人，敢于尝试，,绝不对自己说“不可能”,。,把“,Impossible,”变成 “,I am Possible”,天才试验,的故事,自信是成功的最大财富,20,年前随即抽取,20,名普通学生，,宣称他们拥有天才潜质。,心理暗示,因为我是天才，所以我能克服常人不能克服的困难，完成常人不能完成的任务！,因为我是天才，所以我能达成常人不能达成的目标和成就！,自信,优秀企业家,著名艺术家,行业专家,20,年后的成就,7,）爱与奉献,富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。,“让爱流通”,天堂与地狱,的故事,在我们的生命旅程里，天堂和地狱就在我们一念之间。,爱，是一切行动的力量与根源。,8,）绝不找任何借口,西点军校的传统：,学员遇到军官问话时，只能有四种回答：,“是”,“不是”,“不知道”,“没有任何借口”,除此之外，不能多说一个字！,31,自我超越,一切操之在我！,做自己生命的总经理,不找借口、不抱怨、不责怪,做一个自己完全承担责任的人,成功的人永远都在寻找方法，,失败的人永远都在寻找借口；,成功的人总是看到问题背后的机遇，,失败的人总是寻找机遇当中的问题。,失败的人找借口， 成功的人找方法,不是我的责任,我很忙没时间,我没做过,我不行没能力,不可能没机会,是我的问题,马上去做,没问题,我可以,我一定能行！,一切皆有,可能！,33,选择积极心态！,不要再问,:,这是谁的责任,?,为什麽他们总是作不好,?,为什麽要怪我不好,?,领导什么时候能改变？,改为问自己,:,我应当负起哪些责任？,我能为此做些什,麽，使事情好起来,?,我,应怎样,做能够,更好,?,我怎样能够做些改变,?,四、心态管理评估方法,1,、每天给自己的心态打分,运用“每日心态管理”工具表，把积极心态八要素落实到每一天；,每天评估、反思，找到差距，持续改进，训练自己永远保持积极心态，养成积极的习惯。,2,、心态管理的评分标准：,10-0,分,评估项目,10,分标准,0,分现象,认真,第一次就做好,马虎、投入不够、有缺陷,快速,当日事当日毕,拖延、无创造、浪费时间,坚守承诺,说到做到,虚假、不诚实,保证完成任务,100%,的目标完成率,放弃、不能坚持、半途而废,乐观,正向思维,悲观失望、抱怨、指责,自信,接受挑战,怀疑、恐惧、常说不可能,爱与奉献,帮助别人,只索取、自私、损人利己,绝不找借口,只找原因，不找借口,找借口、找理由、我是受害者,马上练习：,每日心态管理：以下每项全做到,10,分，未做到,0,分,认真,分,乐观,分,快速,分,自信,分,坚守承诺,分,爱与奉献,分,保证完成任务,分,绝不找借口,分,心态反省：,如果出现低分项目，请立即反省改进！,反省改进措施如下：,五、成功,=,心态,X,能力,1,、能力一定不会是零分,2,、态度决定我们的成败,能力再强，如果态度是零，结果也为零。,二,、个人的目标管理,成功就是实现有意义的既定目标,来自耶鲁大学的调查显示：,世界上只有,3%,的人有清晰而长远的目标；,只有,10%,的人有清晰但比较短期的目标；,有,60%,的人目标模糊；,有,27%,的人根本没有目标。,（一）为什麽要设定目标,1,、目标是成功的方向,世界上只有,3%,的人有清晰而长远的目标，这是为什麽成功者总是极少数的根本原因。,“一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路！”（爱默生）,父子竞赛,的故事,2,、人们为什么不设定目标,不设定目标的,5,大理由：,害怕失败；,害怕被人取笑；,不知目标的重要性；,不知设定目标的方法；,不知目标设定的是否正确。,（二）目标设定的范围,1,、六大目标领域,事业目标,财富目标,家庭生活目标,学习成长目标,人际关系目标,健康休闲目标,2,、制定目标以终为始,制定目标，由远而近，从终极目标反推回来；自上而下，使下级目标成为上级目标的分解。,再远大的目标，也要化解为具体可实现的阶段性目标。,制定目标，以终为始：,远期目标,（,10,年）,中期目标,（,5,年）,近期目标,（,1-3,年）,年度目标,月度目标,周目标,日目标,终极目标,（,60,年后）,3,、设定目标的,5,项原则（,SMART),具体的(,Specific)：,明确、不含糊。,可衡量的(,Measurable)：,定量化。,能达到的(,Attainable)：,太高太低都会失去意义。,相关的(,Relevent)：,围绕企业宗旨和愿景展开。,限定时间(,Time-bound)：,必须有起止时间和区间。,（三）如何设定目标,1,、酝酿目标,用心思考,你想要一个什么样的人生？,你想要一个什么样的事业和家庭？,你想拥有什么样的财富？,你想成为一个什么样的人？,把你的愿景变成具体的目标,对每一个目标扪心自问：,这真是我的目标吗？,我真的热切期望吗？,与其他目标有矛盾吗？,我愿意全身心投入吗？,能否想象达成这个目标的情形？,这会使我更快乐吗？,这会使我更健康吗？,这会使我更富足吗？,会使我有更多朋友吗？,会使我和别人相处的更愉快吗？,2,、分析目标,制定实现目标的期限,分析你的现状：,我的主要优势是什么,?,我的明显缺点和劣势是什么,?,我会面临哪些机遇和挑战？,我有什么样的人脉？,我的知识与技能能否跟得上需要？,确认实现目标的障碍,3,、寻找支持,确认达成目标需要的知识与技能；,确认对现实目标有帮助的人和团体；,制定实现目标的措施，找出克服障碍的方法。,项目团队,4,、将目标视觉化、图像化,制定实现目标的计划,马上行动，现在就做,将目标视觉化,梦想板,（四）分解目标的六大步骤,一些大目标看似难以实现，但把它分割成一些小目标，实现起来就不难了。,每天实现一个小目标，日积月累，就会收获人生大成就！,“每天改进一点点！”,故事分享：如何募集,700,万美元？,分解目标的六大步骤：,第一步：规划你的人生蓝图,第二步：设定你的中期和近期目标,第三步：设定你的年度目标,第四步：把年度目标拆分到月,第五步：把月度目标拆分到周,第六步：把周目标拆分到日,第,1,步、规划你的人生蓝图表,案例：赵经理的人生蓝图表,类别,人生终极目标（,60,岁以后）,远期目标（,10,年内）,事业,1,、成为世界一流企业家、演说家,2,、推动公司成为最成功的教育集团，年产值达,20,亿元人民币,1,、实现公司年产值,10,亿元,2,、成为亚洲最权威的营销管理专家之一,财富,拥有人民币,5000,万元以上财富,个人财富达到,1000,万元,家庭生活,1,、每周一次家庭聚会（子孙三代）,2,、每月至少,10,天和家人在一起,1,、和父母同住每周至少聚餐一次,2,、孩子优秀，家人健康、和谐,学习成长,1,、成为国内,20,所大学客座教授,2,、出版专著,15,本，音像教材,6,套,3,、帮助过,10,万人提升与成长,1,、考工商管理博士并取得学位,2,、出版专著,6,本，音像教材,2,套,3,、担任国内,3,所大学客座教授,人际关系,1,、与国内外,20,位教育专家深交,2,、与,20,位最知名企业家成为好友,3,、有,20,多位世界一流企业家朋友,1,、与,10,位国内知名企业家深交,2,、与国外,3,位知名企业家深交,3,、拥有,10,位顶级企业家好友,健康休闲,1,、身心健康，没有疾病,2,、精力充沛，每周定期做各种球类运动,1,、每周打一次高尔夫球，每年一次登山,2,、每年全家出国和国内游各,2,次,第,2,步、设定你的中期和近期目标,赵经理的中期和近期目标,类别,中期目标（,5,年内）,近期目标（,1-3,年内）,事业,1,、推动公司年产值超过,5,亿,2,、成为最有影响的营销专家之一,1,、推动公司年产值达到,2,亿以上,2,、培养出,10,位分公司营销副总,财富,个人财富超过,500,万人民币,每年税后收入不低于,150,万元,家庭生活,1,、定居上海买一套,200,平米房子,2,、接父母来同住,3,、帮助太太把茶楼开起来,1,、养育一个可爱的宝宝,2,、每年回老家看望父母,2,次,学习成长,1,、每年参加专业培训,10,次，,2,、每年读书,100,本,3,、出版专著,1,本，音像教材,1,套,1,、每年参加培训,10,次读书,100,本,2,、取得,EMBA,的学位,3,、每年,10,场演讲,人际关系,1,、与,10,位传媒界人物成为朋友,2,、认识,10,位知名企业家朋友,1,、与,5,位知名企业家成为朋友,2,、与本行业的,5,位专家成为朋友,健康休闲,1,、每天锻炼,1,小时,2,、每周打乒乓球,2,小时,3,、每年全家一起外出旅游两次,1,、每周打乒乓球,2,小时,2,、每年带家人出国游一次,第,3,步、设定你的年度目标,赵经理的年度目标,设定你的年度目标,赵经理的年度目标,第,4,步、把年度目标拆分到月,1,）设定你的月度目标：,将你的本年度目标计划分解到每个月，再找方法、找措施，并进行每月评估总结。,2,）评估月目标完成情况并进行总结：,未完成目标的原因和障碍,本月目标完成情况,克服障碍的对策和方法,本月创新与收获,赵经理的月度目标与月度总结,赵经理的月度总结,本月目标,总结,1,、收入目标,800,万，实际完成,750,万；,2,、毛利目标,240,万，实际完成,200,万；,3,、新产品延期推出,未完成目标的原因和障碍,1,、客户延期签约；,2,、新员工目标未完成；,3,、新闻发布会现场临时更换音箱，租用费用超出预算。,克服障碍的对策和方法,1,、跟进铂金客户；,2,、加强新员工培训；,3,、控制采购成本，源头购买,4,、,15,天内新产品推出上市,本月创新与收获,寓教于乐，尝试休闲式培训，效果很好,作出你的月度目标与月度总结,作出你的月度总结,第,5,步、把月度目标拆分到周,赵经理的周目标,第,6,步、把周目标拆分到日,赵经理的日目标,马上练习：设定你自己明天后天的工作目标,（五）达成目标的两大方法,1,、每周总结，矫正目标：,赵经理的一周总结,马上练习：试着总结你上周目标完成情况,对应周目标评估完成情况,1,、收入目标,200,万，实际完成,160,万；,2,、毛利目标,60,万，实际完成,48,万；,3,、新产品延期推出,未完成目标的原因和障碍,1,、客户延期签约；,2,、新员工目标未完成,克服障碍的对策和方法,1,、跟进铂金客户；,2,、加大新员工培训与考核力度；,3,、有效时间管理，日清日高,本月创新与收获,演讲,PK,赛，员工参与热情高，效果好,2,、循环往复，天天练习,每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，不自信和倦怠让我们怀疑自己的能力，以致放弃努力。,其实，我们无需想太多，只要想着把今天的计划认真完成，循环往复，通过每天的不断积累小成功，就会实现打成功。,小故事：,每秒只摆一下,四条重要建议,1,）头天晚上设定明日目标；,2,）上周,5,前设定下周目标；,3,）上月,30,日前设定下月目标；,4,）上年度,11,月,30,日前设定明年目标。,今天必须做的事,今天应该做的事,今天可以做的事,天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标。,（六）心在远方，路在脚下,目标设定完成后，就要严格地贯彻执行，说到做到，坚守承诺；,制定目标要以终为始，实现目标则要从最基础的开始做起,只有完成每天的目标，才能完成每周、每月、每年的目标，最后实现你的终极人生规划！,冠军梦,故事分享,