微信营销知识讲解

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,应用,圈子,内容,服务,互动,1,目 录,什么是微信,?,微信的特性,?,微信和微博的不同,微信的精准覆盖和,100%,送达率,企业通过,O2O,微信互动加强品牌口碑,o2o模式的应用展示,微信二维码的线下活动案例,微信全城覆盖报表、覆盖人次,2,营销利器一：漂流瓶,营销利器二：位置签名,营销利器三：二维码,营销利器四：开放平台,营销利器五：语音信息,营销利器六：公众平台,微信营销六脉神剑,三剑合一 针对性 低成本 一步到位 无缝化对接,3,什么是微信？微信的特性？,什么是微信？,微信是腾讯公司于,2011,年,1,月,21,日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。,具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。截至,2013,年,01,月注册用户量已经突破,3,亿。,微信的特性？, 支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字, 支持多人群聊（最高,20,人。,100,人,200,人群聊正在内测）, 支持查看所在位置附近使用微信的人（,LBS,功能）, 支持腾讯微博、,QQ,邮箱、漂流瓶、语音记事本、,QQ,同步助手等插件功能, 支持视频聊天, 微行情：支持及时查询股票行情等（各项应用随着用户需求不断添加）,微信支持多平台,支持,iPhone,、,Android,、,Windows Phone,、塞班、,blackberry,平台的手机之间相互收发消息,4,图解微信特点,聊天中,可发送,语音,短信（象对讲机）、,视频,、,图片,（包括表情）和,文字，支持,多人群聊！,形式多样，沟通自由！,添加好友,可,查找微信好友，查看,QQ,好友、查看手机通讯录、查看附近的人,（,所在位置附近使用微信的人,LBS,功能。）,漂流瓶、摇一摇,很有趣的找朋友功能。,微信公众平的推出，为企业打造品牌提供新的宣传渠道！,聊天,功能,找朋友,功能,新功能,新应用,微信应用,5,微信与微博的不同,人群定位,互动形式,精准营销,微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友。,微博是一对多，微信是一对一的用户，微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机。,人群定位,互动形式,精准营销,微博，即微博客（,MicroBlog,）,的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过,WEB,、,WAP,以及各种客户端组建个人社区，以,140,字左右的文字更新信息，并实现即时分享。,微信与微博不同？,决定效果,发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。,6,微信的精准覆盖和,100%,送达,微信：让精准营销成为可能,什么是微信公众平台,微信公众平台的作用,微信公众平台的功能定位,LBS：触手可及的促销活动,微信,是目前所有营销工具中最具备,精准营销特性,的，因为他绑定了手机，背后是真实的个人。,7,微信的精准覆盖和,100%,送达,精准的目标客户,粉丝,曝光度,微博,微信,微博实现品牌曝光度的提高，微信在营销中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌曝光度，而是促成以效果为导向的营销目标。,微信：让精准营销成为可能,8,微信的精准覆盖和,100%,送达,9,微信的精准覆盖和,100%,送达,微信的精准营销：,移动互联网时代来临之后，企业一直对智能手机能够带来的广告精准性有着很高的期望。微信可谓率先尝试精准营销的先行者。,微信公众平台,的,认证账号,后台可以根据各种条件对,关注它的用户进行分类,，认证账号可以,针对某一分类的用户发送特定的信息,，这一步已经与过去大范围的“广播”有了较大区别，这种传播方式可以称为“窄播”。传统的移动营销根据广播的方式可以分为“,Push,类”和“,Pull,类”。,Push,类,的消息直达用户，但是目的性不强极易引起用户的反感，甚至可能由安全软件直接屏蔽。,Pull,类,的广告又很少有客户点击。,微信公众账号,的信息传播却是首先由用户主动选择，排斥性较小，并且发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。,作为一款,移动社交应用,，,微信,还提供了更大的公众账号与个体用户进行互动的可能性。,10,微信的精准覆盖和,100%,送达,微信公众平台,是腾讯公司在微信基础平台上新增的,功能模块,，通过这一平台，每一个人都,可以用一个,QQ,号码,，打造,自己的一个微信的公众号,，并在微信平台上,实现和特定群体,的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。,什么是微信公众平台？,微信公众平台的作用？,让微信帮你将内容分享给好友,用户在你的,App,中看到的某个精彩内容（比如一篇文章、一首歌曲），,TA,想转发给好友，,点击“分享给微信好友”通过微信,，好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的,App,来查看内容,(,没有安装你的,App,的用户将会被提示去下载安装,),。,把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈,用户在你的,App,中看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频等），,TA,想分享给微信朋友圈的好友们，,点击“分享到微信朋友圈”，,完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。,11,微信的精准覆盖和,100%,送达,Description of the contents,群发推送：,自动回复：,主动向公号提取常规消息；,FAQ,结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下,微信公众平台的功能定位：,公众号主动向,用户推送,重要通知或趣味内容。,1对1交流：,公号针对用户的,特殊疑问,为用户提供1对1的对话解答服务。,用户根据指定,关键字,12,微信的精准覆盖和,100%,送达,-,此功能可以搜索到一定距离范围内的人，并能够直接查看其个性签名，这对于一些小商家进行促销活动有较好的效果。,-,被商家巧妙地利用，对附近的用户进行信息展示，产生销售转化率。商家还通过此功能与消费者打招呼，吸引注意力。,如果想在,LBS,上真正开展业务，要进行功能拓展，如增加“查看附近的商家”功能，利用第三方插件是更好的选择。,微信的,LBS,功能主要是体现在“附近的人”功能。,“,查看附近的人”是微信,2.5,推出的陌生人交友功能,此功能适用于小商家的“偶遇式”推广活动,LBS：触手可及的促销活动,13,微信的精准覆盖和,100%,送达,微信公众平台的作用？,微信公众平台细分功能营销功能：,微信公众平台,提供了,细分的推送,方式，你可以在分组里，按区域、性别等细分的参数来定向推送，甚至可以根据不同的人群设计不同的宣传内容。只要选择合适的分类，定位明晰，就会取得很好有效果。,微信公众平台关键字营销功能：,微信公众平台,还能按照,关键字,设置自动回复功能，用户可以输入问题，自行获得想要的答案，堪称自动客服。比如：输入“天气”可获得你所在地的天气。回复设置为语音或文字，更真实有趣。,14,微信全城覆盖报表、覆盖人次,70,人次,20-40,万,60,万次,40%,1000,人次,4.,定位一个点的,效果。,5.,娱乐行业转化率,1.,一天内加个人,QQ,人数,2.,一个城市每天玩微信的人数,3.,搜索附近人的次数,微信和短信一样具有高到达率，是侵入式营销的范畴，所以企业推送内容要有创意，不能太死板和官方。,定点,15,微信全城覆盖报表、覆盖人次,2.,微信公众平台诞生时间：,2012,年,7,、,8,月份开始。,1.,微信诞生的时间：,微信是腾讯公司于,2011,年,1,月,21,日推出的一款手机聊天软件。,2012,年,9,月,17,日，微信注册用户过,2,亿。,微信发展走势图,2011,年,1,月,21,日,2012,年,9,月,17,日,70,120,0,用户开始,注册用户过,2,亿,16,企业通过,O2O,微信互动加强品牌口碑,线上活动,营销,微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息,。,手机扫描二维码,线下,优惠消费,“,二维码：移动,O2O,的率先尝试,”,公众平台：精准传播品牌文化,信息丰富,操作便利,17,o2o,模式的应用展示,机票打折,优惠互动,会员积分,优质客服,实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用二维码用户提供最多的会员积分优惠。,扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等,通过二维码参与的用户，可享受商家提供更多优惠，同时又可向商家反馈更多的用户信息。,商家建立、提供网上优质客服。减轻商家工作量，同时赢得更好口碑。,例如：,北京朝阳大悦城就,利用二维码,展开了微信会员卡的,大型活动,，用户只要,使用微信扫描,朝阳大悦城专属二维码就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。凭借微信会员卡可以享受到众多优惠特权。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐厅、,Levis,、玛花纤体、贝黎诗等,40,多家品牌商户成为大悦城微信生活会员卡支持商家。,18,微信二维码的线下活动案,只要用户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克,VIP,会员,。,星巴克微信订阅平台，收听“星巴克”微信官方账号， 只需发送表情符号，用户即刻享有星巴克,自然醒,音乐专辑，获得心情调配曲目。,使更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷，获得生活实惠和特权，同时打通用户与企业之间的关系通道，帮助企业建立泛用户体系。,推出特惠二维码,微信订阅平台,二维码电子会员卡,星巴克的微信二维码营销,19,微信营销功能须知,漂流瓶：,摇一摇：,朋友圈：,视频聊天：,微博阅读：,即时支付：,群发助手：,附近的人：,语音记事本：,查看,QQ,好友：,QQ,离线助手：,QQ,邮箱提醒：,微博私信助手：,通讯录安全助手：,20,21,