护理风险与护理安全

*,*,护理风险与护理安全,湘 雅 医 院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,NURSING,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护理风险与护理安全,guangxirenminyiyuan,1,护理风险,是指在医疗护理活动中，护士对他人的身体发生医疗侵权行为所负的法律责任和经济赔偿责任的风险。护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中。,定 义,2,护理风险有时甚至是极为简单或看似微不足道的临床活动都具有风险，一旦发生护理缺陷或事故，给病人和家属带来痛苦。因此，要有效地回避护理风险，要防范和减少护理纠纷，为病人提高优质、安全的护理服务，必须实施有效的护理风险管理。,定 义,3,所谓,护理安全,，,护理安全是指在实施护理全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、结构或功能上的损害、障碍或死亡。,包括采取必要的措施，预防错误、偏差与意外。,同时还应该包括,护士自身安全,研究护理安全目的：在于使病人免于医疗照护意外而导致不必要的伤害。,释 义,4,1999,年,11,月，美国医学研究院发表了一篇研究报告,To Err is Human: Building a safer Health System ,，该报告认为：,每年可预防的医疗错误导致病人死亡人数高达,4.4,万至,9.8,万人，高于车祸、乳腺癌和艾滋病导致的死亡人数。经济损失高达,170,亿,-290,亿美元,/,年。,释 义,5,2004,年,10,月,27,日,WHO,正式成立“世界病人安全联盟”。,WHO,在一份新闻公报中指出，病人安全问题是世界各国不同程度地存在，但在发展中国家尤为严重。成千上万的病人由于接受错误治疗，输入不安全的血液以及服用伪劣药品而留下后遗症，伤残，甚至死亡。,释 义,6,我国当前病人安全,面临巨大挑战,7,医护人员整体素质和技术水平有待提高。继续教育和培训相对滞后，个别（少数）医护人员责任心不强，忽视病人安全导致医疗事故时有发生,医疗机构不规范执业、过度服务、片面追求经济效益,巨大挑战,8,高新技术滥用，缺乏规范管理，加之医疗技术本身的风险，给病人造成伤害,患者知情同意权、选择权、隐私权和参与权等没有得到充分尊重和保证,巨大挑战,9,对医疗护理质量和病人安全缺乏有效的信息、检测和评价,不合理用药，尤其是滥用抗生素以及注射安全、血液安全等隐患问题,巨大挑战,10,护理过程中影响病人安全因素,护士的知识、经验,判断、决策能力,胆怯、自信心,职责不清,专注度,工作量,必要信息的缺失,交流缺乏/不当,手工抄写,资源匮乏,中断系统/流程,干扰,工作环境/布局,工作流程,合作,感知到的组织氛围,11,护理安全如何确保？,制度,考核,检查,培训,监督,.,识别风险,措施,预防为上,重视细节,以医护人员的职业精神为保障！,12,故事一则：,一日，魏王问扁鹊兄弟三人中谁的医术最高，扁鹊答：长兄治病于病情发作之前，中兄治病于病情发作初起之时，自己治病于病情发作严重之时，所以医术以长兄最好，中兄次之，自己最差。,超前预防为上，事中管理次之，事后补救为下,预防为上,13,如何识别,护理风险,14,对照医疗事故处理条例,和相关文件,对照护理质量管理核心制度,查询护理文献等相关知识,针对护理岗位职责和操作规范,风,险,识别,15,根据医疗护理流程和临床路径，查找护理安全隐患，分析出现过的问题，总结经验、教训，识别并确定目前存在的和潜在的护理风险：,抽血问题,给药问题,输血问题,压疮问题等,风,险,识别,16,护理风险管理,17,根据护理工作的实际情况，建立护理风险管理组织构架，制定护理风险管理制度和工作计划，明确护理风险管理职责、实施护理风险防范措施，制定护理风险应急工作预案，形成有组织、有制度、有计划、有措施地进行护理风险管理。,风险管理,18,护理风险管理组织结构,医院院长,（主管院长）,护理部,（主任）,护士长,科室护理风险管理小组,管理重心下移,护理单元（护士长）,19,负责策划统筹,负责领导,负责具体护理风险管理,护理部（主任）,了解掌握各种相关信息,医院院长,（主管院长）,护理风险,管理小组,护士长,护理风险管理组织结构,20,定期召开护理安全管理会,修订护理安全管理制度,组织分析护理工作现状及问题,360,评价护理质量,不断找出护理安全隐患,提出针对性防范措施,风险管理方式,21,调整不合理护理工作项目和流程,修订护理各班工作程序、人员配备或药械储备,实时护理质量监控,列出护理工作薄弱环节,建立各项护理单元各种护理风险应急预案,建立各种护理告知,风险管理方式,22,静脉输液药物外渗,住院病人躁动,输液反应,住院病人自杀,输血反应,使用监护仪断电,药物过敏性休克,使用呼吸机断电,各种护理风险应急预案,风险管理,23,住院病人失窃,手术中呼吸心跳骤停,住院病人跌倒,手术中停电,病人投诉处理,护理单元停电,护理人员针刺伤,护理单元火灾,护理人员职业暴露,住院病人外出未归,各种护理风险应急预案,风险管理,24,住院病人发生误吸,病人吸氧时中心供氧故障,住院病人坠床,病人吸痰时中心吸引故障,住院病人发生压疮,气管切开意外脱管,住院病人发生脑血管意外,各种导管脱落,各种护理风险应急预案,风险管理,25,重视细节管理,26,解读细节管理,细节来自于制度 ：管理的一般法则是科学的制度，那么管理中的细节就是艺术,细节是用心来做的、细节来自于习惯,创新源于细节、品牌体现于细节,细节管理体现综合管理能力,27,体 会,老子说过：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。,安全工作只有从细节入手，才能春风化雨润心田。,通过细节管理，使护士的工作标准、流程更具体，可操作性更强。,28,这一原则建立在为病人利益服务的基础上，信任是医患关系的核心，而利他主义是各种信任的基础,将病人利益放在首位的原则,三项基本原则,29,医护人员必须尊重患者的自主权。医护人员必须诚实地对待患者并使患者在了解病情的基础上有权知道活动方案并对将要接受的治疗做出决定,患者自主的原则,三项基本原则,30,医学界必须在医疗卫生体系中促进公平，包括医疗卫生资源的公平分配。,社会公平原则,三项基本原则,31,提高业务能力的责任,对患者诚实的责任,为患者保密的责任,为患者保持适当关系的责任,提高医护质量的责任,十条职业责任,32,促进医疗护理的责任,对有限的资源进行公平分配的责任,对科学知识负责任,通过解决利益冲突而维护信任的责任,对职责负有责任,十条职业责任,33,谢谢！,34,