小程序如何帮助餐饮行业做好点餐服务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017-11-25,#,青,岛优易点网络科技,小程序如何帮助餐饮行业做好点餐服务？,青,岛优易点网络科技,小程序自从,2017,年,1,月,9,日上线以来，已经有将近,11,个月了，很多企业,也都开放了自己的微信小程序功能。这些小程序也基本涵盖了餐饮行业,的各种 类型。比如饿了么、麦当劳、西贝莜面、大众点评、星巴克等,.,而且根据各个企业的反馈来看，不仅给消费者带来了很好的服务,体验。引流效果非常明显，,我们可以归类一下，小程序位餐饮行业应用场景一般包括以下八点：,1,、会员,2,、点餐,3,、外卖,4,、客服,5,、电商,6,、礼品卡,/,储值卡,7,、点评,8,、预约排队,这些服务,对,餐饮行业来说,是,基础,、基本也都可以在门店来完成。因为,餐饮行业本质工作,是,在门店里,为,消费者提供美味佳肴,。,青,岛优易点网络科技,消费者在门店里一般最先开始的是点餐，这个在门店里最基础的服务近年来有什么变化呢？,青,岛优易点网络科技,从上面的应用场景我们不难发现，最初人工点餐，但是其存在很多问题,例如、互动不够、人力成本高等，第二种点餐方式是机器点餐有地域性限制,因为机器点餐要求必须发生在门店，这就限制了部分门店外点餐的消费者。,而地第三种则避免了上述两种点餐的弊端。,手机点餐：门店于消费者全新沟通方式,1,、,互动,：消费者形成通过手机与商家进行互动习惯,2,、,体会,：消费者排队等待有厌烦情绪,3,、,成本,：降低成本释放服务人力，,可专注提高备餐速度与品质。,4,、,频次,：商家业务从门店延伸到线上，,增加了与消费者的触点,青,岛优易点网络科技,小程序点餐不仅能提高消费者的就餐体验，而且后期互动也能很好的触达，这样整个就形成一个闭环，方便顾客下次就餐。整个过程就是,青,岛优易点网络科技,从上面我们不难发现手机点餐的优势已经很明显了，而手机的点餐形式也,有三种形式。,1,、,APP,点餐,:,开发维护的成本较高，用户获取的门槛也比较高，但是很多点餐,一般为随意性大，所以一般难以被大众所接受。因为很少有消费者,愿意下载,APP,。,2,、,H5,点餐：现对与,APP,点餐,H5,不管是维护或者开发成本都比较低，但是,不能消费者,持续的主动交流。,而且二次点餐需要重新找出,H5,也是很多就餐者不愿意做的事情。,3,、小程序点餐：而小程序点餐完美的避免了以上弊端。通过下面的图我们可以,看出。,青,岛优易点网络科技,青,岛优易点网络科技,标准的小程序点餐的模式可以用下面的图片来表达：,青,岛优易点网络科技,1,、进入门店 、首先在微信里找到你要进入的门店,2,、选择门店及制作时间,青,岛优易点网络科技,3,、点餐下单,4,、确认信息支付完成,青,岛优易点网络科技,5,、等待制作及凭号取餐,6,、消费后调研及赠送优惠券,青,岛优易点网络科技,从上面的流程我们不难发现整个就餐流程是一个互相循环的过程。,商户可以和消费者的沟通也能更好的进行。,1,、商户可以根据品牌的特点及营销目标设计个性化的会员主页，打造类似,APP,的交互体验。结合会员历史大数据对不同用户精准发券,2,、利用小程序的触达和展现能力，可强化用户对券的感知,3,、通过形式多样的互动体验，商户可实现会员关怀，任务设定，会员反馈手机等多个目的、,通过上述三种方式可以达到消费者下次更完美质优的服务。,青,岛优易点网络科技,Thank you!,