班组长培训实用教材

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,赖过房 编写,QQ,：,59260883,欢迎提出修改意见,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,赖过房 编写,QQ,：,59260883,欢迎提出修改意见,*,目 录,班组长实用教材,1,、物料管理,2,、产能管理,3,、品质管理,4,、人员管理,5,、,5S,管理,6,、早、晚会,赖过房,2012,年,4,月,17,日编写,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,物料领料,物资发料,物料配送班,配送到制造部周转区,资材换补,提供生产计划要料时间,物料员按照工单核料,物料员,工位分料,料号及实际数量不符合,YES,物质配送班依据生产计划的顺序及生产实际进度进行向物资要料需求及时间,物资根据生产需求进行发料,物资配送到制造二部周转区,制造二部物料员按照工单进行物料料号及数量核对，出现不符合的，则要求物资立刻更换、补缺；如果发现工单使用数量与实际使用量不一致的（如临时措施加料），需要开成本对象领料单给工艺员签名后到物资领料,确认物料无误后进行签字确认，物料员进行分料,物料员开成本对象领料单,到物资,补领物料,工单使用量与实际使用量少,工艺员签名,流程,说明,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,物料发料,物品物料发放管理，需要我们大家认真的确认料号及数量和发料的及时性，避免物料发送不符合,BOM,的要求或者数量不对，导致的品质问题或者清尾不了。,物品的领用或借用，一定要登记，登记的目的是为了账目清楚，也好查找去处和达到归还时间进行催还，避免借了后没有人跟踪，最终导致物品丢失。,催还的时候我们需要提前一两天进行发邮件通知当事人到时归还；已经到了预计归还期的，需要邮件正式通知归还，并抄送共享出来，督促借用人归还，三次以上不及时归还的，借用人列入黑名单，要借用必须要其主管签名。以下是借用登记表样本。,物品借用、领用登记表,序号,物品名称,数量,借用人,预计归还时间,确认人,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,线体安全库存,线体安全库存定义,：,线体安全库存是通过的线体生产速度、每次送物料时间、物料员的准备时间及送,料时间来定义数量,举例：每次送料,50,套，物料员来回需要,15,分钟才能送料到线体（物料员有送多颗料，部分料可一起送，部分料只能单独配送，如大料），线体生产速度是,150EA/H,，那么安全库存是：,（,50,（,15060,）,15,）,X,（,15060,）,=13EA,或者有的公司直接用,15 X,（,15060,）,=38EA,，该方法适用长距离，大批量送货，按照上面的例子适用度不好，,每批次只用了,12,片,报警，过于频繁，但是改下就没有问题，如每次送,100EA,的时候，安全库存定义为,38EA,是可以的。,线体安全库存管理的目的是防止因物料送料不及时引起的生产停顿,为了便于管理线体的安全库存，并利于目视化管理，我们通常采用颜色标示出区域或者用数字标示出来，以便我们班线长巡逻及作业人员自己发现，一旦到了安全库存，我们就开始叫料,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,线体安全库存图示,在物料员能送料及时的区域贴上警戒色，表示物料使用到这个区域，将要求物料员要送料，确保物料的正常使用；警戒色内的物品是最后使用的请看绿色指示箭头使用顺序。,1,2,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,线体安全库存图示,安全库存箱,安全库存区域,优先使用物料区,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,线体安全库存图示,在物料员能送料及时的区域贴上警戒色，表示物料使用到这个区域，将要求物料员要送料，确保物料的正常使用；请看绿色指示箭头使用顺序，警戒色内的物品是最后使用的，。,没有问题的库存区,需要注意叫料的库存区,需要叫料的库存区,6,6,12,27,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,盘点管理,盘点的目的：为了确保帐物一致性而开展的工作。,盘点工作分为日盘点、周盘点、月盘点、半年盘点、年度盘点，一般日、周、月是部门自己安排时间盘点，月度也有的公司安排全盘或抽盘，半年度、年度是公司和部门都要全盘,公司盘点也称为财务盘点，一般是部门先盘好归类，再财务来盘。,为了盘点的快捷便利性及准确性，我们如果能做好日清管理，其他的周、月、半年、年度盘点都是简单而准确的。,盘点形式分为两种，一种是动态盘点，一般是卡时间点，一时间点的数据来作为静态数，在时间段外的视为流动数，进行扣除进出数得出的数量为盘点数量。动态盘点需要有生产管理系统，如,MES,系统，才会比较准确的盘出数量。,静态盘点是指停线下来，关闭,ERP,系统，禁止数据变动的盘点方法，我们称为静态盘点。,盘点前,1,天，生产的人员要先把能退的先退到物资部（每天清最好），这样可以减轻盘点的压力和数据的不准确性，也方便物料管理（特别是要进行日清管理）,每次的盘点都要进行记录报告，并且存档，有利于追查。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,盘点管理,-,管理图,日盘点,周盘点,月盘点,季度盘点,半年盘点,年度盘点,以部门自己为主导,以部门及财务为主导,主要进行确认领用料数量、发送出去数量，剩余数量，不良退料及补料是否日清，数据是否准确,主要进行确认日清不了的物料，进行暂时库存的。,建议退料，产线库存为零,主要进行确认周清不了的物料，进行暂时库存的。,建议退料，产线库存为零,主要进行确认月清不了的物料，进行暂时库存的。,建议退料，产线库存为零，否则出现烂帐,主要进行确认季度清不了的物料，进行暂时库存的。,建议退料，产线库存为零，否则出现烂帐，无法查清或者要变成废弃,建议不能处理的，时间长的进行废弃，不要在在帐管理,盘点部门,盘点类别,生产部门工作内容,数据来源,MES,ERP,MES,ERP,MES,ERP,MES,ERP,MES,ERP,MES,ERP,盘点时间要规定下来，如月盘点就是规定月底,30,号，就,30,号要执行,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,易耗品管理,易耗品，有的公司也叫消耗品，消耗品是公司费用支出中占比也比较大，而且浪费的监管往往容易被忽略，不被重视，但成本管理上来说，管理和控制消耗品是有效的成本减低的方法，下面提出几种方法：,管理办法,原因,受监管部门,几级管理,适用物品,BOM,管理法,目前很多公司都是自己采购、自己发放，用多用少我们不管控，也没有监督，随意性大；而且使用部门也不会过分去要求管理；把能量化的部分进行入,BOM,，建立,ERP,系统管理，就可以有效监督使用量,技术部（工程部或,RD,）财务部仓库部或物资部生产各级管理,3+3,层以上,可以量化管理的物品,以旧换新,目前很多公司是坏了就扔掉，不进行以旧换新的管理，容易造成员工可随意的扔掉还没有达到废弃程度的物品，另，如果可以清洗后重复使用的物品，浪费更大。而且随意扔掉，我们对环境的管理也不利,部门各级管理,3,层,可回收或者比较贵的物品,定额发放式,采用工艺定每天每人使用量，不超额给，进行登记管理，避免随意性浪费,部门各级管理,3,层,不回收的物品，挥发物品,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,化学品管理,化学品 管理是为了防止化学品的挥发、着火、爆炸等问题发生，需要保存在一定的容器里，特别是强酸强碱等危险腐蚀品，弄不好，容易发生安全事故。,模组和电视工厂，主要是酒精、,IPA,等化学品，下面讲下保存方法和规定,酒精和,IPA,都是易挥发性物体，存放的瓶子上一定要有,防,火和挥发的标示，使用,完,后,必须将容器,盖上，不能存放在开放式容器上。整瓶的（超过,1L,的）需要存放在防爆柜里面，防爆柜里需要通风，防爆柜需要,有,一定的,防,爆炸能力设计。,使用过的化学品容器及蘸擦的布，需要专门的进行回收，防止环境污染,。,使用化学品的区域要有抽风装置，把挥发物排除室外。,定期点检,，并,记录保管情况,。,防爆柜,化学品标示,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,保质期物品管理,保质期的物品管理，重点,按,先进先出,库存进行管理,，避免过期！,如何管理好，看图例：,物料存放处现况,新料补料,NG,方法,新料补料,OK,方法,生产日期：,到期日期：,外面标示,优先使用区,优先使用区,表示旧料,表示新料,我们目前使用的物料中,ACF,有此要求,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,日清管理,日清管理的目的,：日清管理就是把当日的事、物进行处理完成，避免积累引起的一系,列问题。,不能日清原因,如何解决,1,、不良分析不出来,1,、请求支援进行解决分析，或登记规定时间进行日清，列入清理日程表，提高,技能,2,、缺料,2,、生产计划前进行 确认清楚数据，不足部分不排计划；因生产过程导致不良引,起的物料不足，需要列入日清管理清理日程表，什么时候能 清理掉；减少,生产过程的不良；采购预备一定比例物料。,3,、不良太多修理不及时,3,、控制过程品质，降低不良及提高修理技能,4,、大家没有按照日清要求进行处理引起的滞留,4,、监督日清管理，纳入考核制度,5,、突然品质不良,而,中断生产引起的日清不了,5,、记入清理日程表，集中管理,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,1,、物料管理,-,日清管理项目,品质不良问题分析日清,第二天生产物料品质确认,设备换型确认、交接等等,当日的事务当天处理完，不积累,如人员情绪解决，第二天生产物料确认,人员确认，考勤确认，加班申报确认等等,1,、按时达成计划,2,、清理完不良品,3,、物料当日清理完,生产日清,事务日清,其他,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,小时产量管理,小时产量管理的目的：,小时产量管理的目的是把当天的计划细化成每小时的计划，当一个小时因为不良、设备问题、作业慢等等因素引起的产能落后，我们可以在下一小时或再下一小时进行目标加量追产，以便确保一天的产能达成,天计划管理的缺点：有些企业还使用天产量管理的办法，等当班结束再去确认产量，这样发现，即使落后，当天也很难补救，而且欠产数量大，班线长管理能力提高慢。,小时产量管理,生产计划数量,960,时间段,型号,小时目标,实际生产数量,原因,8,：,009,：,00,320K100,100,100,9,：,0010,：,00,320K101,100,110,10,：,1011,：,00,320K102,80,80,11,：,0012,：,00,320K103,100,110,13,：,0014,：,00,320K104,100,100,14,：,0015,：,00,320K105,100,100,15,：,1016,：,00,320K106,80,80,16,：,0017,：,00,320K107,100,110,18,：,0019,：,00,320K108,100,100,19,：,0020,：,00,320K109,100,70,小时产量管理,生产计划数量,960,时间段,型号,小时目标,实际生产数量,原因,8,：,009,：,00,320K100,100,100,9,：,0010,：,00,320K101,100,80,品质不良分析，时间损失,12,分钟,10,：,1011,：,00,320K102,80,80,11,：,0012,：,00,320K103,110,110,13,：,0014,：,00,320K104,110,110,14,：,0015,：,00,320K105,100,100,15,：,1016,：,00,320K106,80,80,16,：,0017,：,00,320K107,100,110,18,：,0019,：,00,320K108,100,100,19,：,0020,：,00,320K109,100,90,无异常进行管理,有异常调整进行管理,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,小时产量管理,小时产量管理就是及时弥补缺少的产量，以下是发生在我们制造二部的情况,落后了,10EA,140,产线拉空，为什么落后没有原因？,杜绝出现,-,产量达不到，就找外部原因，不找内部原因。内因比外因容易解决，我们先找我们自己的原因！,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,瓶颈管理 找出瓶颈的方法,瓶颈是指影响我们产能的工位或者因素，通俗的讲，瓶颈时间就决定了我们的产能，如何解除瓶颈，达成产能是我们生产管理的首要任务。那么我们如何解除瓶颈怎么去发现瓶颈呢？看图示：,15,12,15,14,13,12,12,19,13,14,15,标准时间排布法,，以,15,秒线速来算，颜色标示处有第一、二、三瓶颈，需要进行瓶颈解除，原则上第一瓶颈解除后不成为第第一瓶颈及第二瓶颈,空板,班线长巡逻，看等待的上一个工位是否真正的瓶颈，一般情况下是瓶颈工位，有秒表就准确测下,巡逻看等待工位法,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,瓶颈管理 找出瓶颈的方法,班线长巡逻拉开自己的身体，找一个合适看全局的位置，找出瓶颈点，进行解除；有秒表进行具体确认时间点,观看全局法：,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,瓶颈管理-,-,解决瓶颈的方法,动作分解转移法：,打螺丝动作分析：抓螺丝、螺丝与螺刀对准、螺丝对准螺孔、锁螺丝，螺丝刀提起、螺丝对准螺刀，至少有,5,个以上的基本动作组成，每个动作时间是多少？哪些动作可以转移出去？,取螺丝,螺丝与螺刀对准,螺丝对准螺孔,锁螺丝,螺丝刀提起,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,瓶颈管理-,-,解决瓶颈的方法,动作减少法：,1,2,将后置动作改为前置或者侧置，使转身移动动作减少，减少时间,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,瓶颈管理-,-,解决瓶颈的方法,拆分合并法：,15,12,15,14,13,12,11,11,14,15,15,22,线速要达到,15,秒，可以拆分重组工位,15,12,15,14,13,12,15,15,14,15,15,11,4,秒,4,秒,两个人,以上是较常用的方法，当然还有工位重排，直接加人，直接加设备等等的办法,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,瓶颈管理 真假瓶颈解决,按照方法是瓶颈，实际上是吗？,空板,工位的慢，是工位安排不合理引起的瓶颈，还是自己不积极工作跟不上线，还是别人没有做好，引起本工位慢，只有工位安排不合理的我们才算真正的瓶颈，工作不积极需要督促，除非这个人有什么情绪或者其他原因可以让人临时替岗，别人引起本岗位的问题，就要去解决谁引起的问题，而不是解决本岗位。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,产量管理控制点识别,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,产量管理控制点识别,红色圈为产量控制点，也就是说在每个接口处为一个控制点，看是否衔接不好，是否拉空或者堵塞,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,产量损失的原因,赖祖亮,小木虫,1,瞬间停止引起的产能损失,2,空板，空位引起的产量损失,3,不良下线，重新上线的损失,线体没有什么故障，为什么达不成产量？,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,分段管理 工段长制,表示工段长,除班线长、机动外，我们还可以在班线内部任命一些关键岗位的人为内部工段长，让这些人也带动起周围的人来，但是注意，没有加任何工资，给的是大家的锻炼机会，必需要用好，用不好就不要采用这种方法。用得好，非常能调动大家的积极性,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,造势管理,造势管理指的大家能形成一种相互催促达产达成品质的氛围，这种氛围需要大家去酿造，并且坚持不懈的维持下来，这就需要班线长去管理，去造势，形成大家良好的自我管理风气,快点,快点,快点,快点,快点,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,巡逻管理,班线长要建立巡逻机制，每,30,分钟巡逻下现场，巡逻需要带着目的去，而不是巡完一圈，什么也没有发现，那就别浪费体力吧，坐着休息。,巡逻内容,产量情况,品质情况,5S,情况,物料情况,人员状态,哪里制约产能,品质稳定吗？,现场,5S,好吗？,送料及时吗？,精神状态如何？,有问题如何解决？,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,巡逻管理,巡逻路线,巡逻时需要注意重点岗位品质及产量控制点,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,2,、产能管理,-,影响产能问题点的前置解决,产能影响,如何解决,来料品质不良多？,投入前解决，管供应商的人要求供应商改善,供应商全检才送产线,设备老是出故障？,提前点检做了吗，是否可以更换新的，坏的请修。不要等生产时才进行确认,物料送料不及时,人员安排合理？产线安全库存是否建立，按照安全库存的方法进行不要等没有料了再催料,物料确认不清，少料,物料在生产前就要确认清楚到料情况，不良发生后要及时进行更换新料，及时清理,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,来料品质管理 临时对策,我们一般要提前一个班次或者一天进行确认第二天的生产计划来料数量和来料品质情况,这样我们有一个缓冲时间去解决。否则，临时确认，发生问题，我们不仅浪费了很多的时间，损失了产量，也导致日清不了而积压。,项目,厂家更换,厂家全检,厂家整改,来料品质,是,/,否,是,/,否,是,/,否,来料数量,批次换？,是否跟上线,厂家内部全检后出货,生产顺序,是否变更生产顺序,是否变更生产顺序,是否变更生产顺序,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,来料品质管理 长期对策,来料,不良,设计？,材质？,作业？,设备？,要求对应部门进行模具更改，重新设计,要求对应部门让厂家更改我们需要的材料,要求对应部门让厂家提供改善对策,要求对应部门让厂家提供改善对策,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,首件封样,提前一天准备封样物品,封样过程确认是否有异常,封样无异常进行生产,准备好物料后，进行,BOM,确认，然后进行样机装配,在装配过程，注意作业的便利性及容易出现品质问题的地方，防止生产过程发生同样的问题；装样机发生问题，及时反馈，如不能生产及时的进行计划变更,生产过程指导容易发生问题的地方，或者进行防呆,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,过程品质管控,内容,目的,开展时间,操作方法,首检,防止批量性用错物料,换型时、接班时，每换一批物料时,进行,BOM,符合性核对，发现异常即刻报告,自检,防止自己作业性不良,每一产品,自己作业完后对自己的作业内容进行确认，有发现不良，就需要更正,顺检,防止上一工位产生不良,每一产品,检查上一工位作业是否有不良发生，如有，就要通知上一工位，及时改正,抽检,进行抽查式的确认是否发生不良,良率可达到,99%,时，或过程品质管控需要是,按照规定式的需要进行品质监控的抽检，发生不良需要隔离追溯不良，加抽等办法,全检,确保每个产品品质,必要工位安排时或者不良率非常高时,按照标准进行全部产品的检查,巡检,进行过程品质监控，发现问题，马上通知更正,质量员或班长巡线时,进行关键品质监控,检查我们这些过程控制是否有效，直接用有问题的产品或物料投入良品当中，确认是否能检查出来，但一定要投入时要跟进，否则不良就流出去了。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,错就要告之责任人,产线在质控点发现不良，我们要及时的告诉责任人，大家在互检中发现不良也同时要告诉责任人，,杜绝下班后算总帐，这样不利于问题的立即纠正，必要时把不良产品给到责任人看。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,责任连带制,上工位,本工位,下工位,本工位不良自己没有检出流到下工位，自己承担,100%,责任，上一工位有不良，自己没有检出，自己要承担,40%,的责任,不良发生岗位,自己没检出自己大的不良，担,100%,责任,没检出上一工位的不良，流到下一工位，担,40%,责任,检出前两个工位的不良，并通知改善，奖励分数,2,分,跨工位检出不良奖励,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,统计与公布,赖祖亮,小木虫,1,发生不良，告之当事人，确认,2,每周、月汇总出问题点进行公布详情,3,促使大家压力性的进行改善，奖励先进,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,质控点的寻找方法,1,能确认较多工位作业情况的位置,2,本来就是安排质控的地方,检查站,3,容易发生问题的工站,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,质控点的管理,1,检出问题，通知当事人，及时改正,2,进行问题点的统计汇总，利于公布,3,班线长巡逻必须了解质控点情况,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,品质巡逻,1,班线长半小时至少巡逻一次品质,2,发现品质问题要追溯并即刻纠正,3,总结会议时需要进行强调性讲解,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,品质周度改善,统计总结不良，确认目标,下次生产预防措施？,改善共同点，预防个别点,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,3,、品质管理,-,过程品质管理,IPQC,辅助管理,IPQC,可以帮助发现班线长忽略点,死角,要想不被稽核，必须自己先行改善,促前,好的,IPQC,能持续发现问题，并促改善,持续,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员性格分析,完美型,优点：做事讲求条理、善于分析,弱点：完美主义、过于苛刻,反感：盲目行事,追求：精细准确、一丝不苟,担心：批评与非议,动机：进步,知己,本页参考了其他讲师资料,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员性格分析,力量型,优点：善于管理、主动积极,弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作效率、支配地位,担心：被驱动、强迫,动机：获胜、成功,知己,本页参考了其他讲师资料,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员性格分析,和平型,优点：恪尽职守、善于倾听,弱点：过于敏感、缺乏主见,反感：感觉迟钝,追求：被人接受、生活稳定,担心：突然的变革,动机：团结、归属感,知己,本页参考了其他讲师资料,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员性格分析,活泼型,优点：善于劝导，着重别人关系,弱点：缺乏条理，粗心大意,反感：循规蹈矩,追求：广受欢迎与喝彩,担心：失去声望,动机：别人的认同,知己,本页参考了其他讲师资料,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员性格分析,多性人,力量与活动型结合的性格特点，结合了两者的优缺点,完美型与和平型结合的人同样结合了两者的优缺点,知己,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,月谈话制度,1,内容,2,方法,3,时间,4,场合,5,互动,6,总结,谈话步骤,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,月谈话表格,制造二部月度员工谈话记录表,被访谈人：,访谈时间：,访谈人：,访谈内容（生活、工作、学习等等）：,被访谈人取得的成绩,向后努力方向,被访谈人签名,访谈人签名,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,表扬,（,1),值得,赞扬,时,立即,赞扬,；,（,2),做得好的地方具体地,赞扬,；,（,3),尽可能公开,赞扬,；,（,4),赞扬过程,胜过,赞扬,结果；,（,5,） 不要修饰和假装,要真诚地进行,赞扬,；,（,6,） 赞扬具有时效性，不要时隔半年才表扬；,赞扬,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,表扬,第一步：具体指出值得表扬的地方,第二步：说明这项改善对你和工作小组的重要性,第三步：留心听取员工的意见,第四步：询问员工是否需要帮助，使工作更顺利,第五步：在适当时向员工表示你会给与帮助,第六步：感谢员工做出了好的业绩,赞扬的步骤,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,批评,在一对一的情况下责备；,选择适当的场所；,明确说出责备的理由；,不要伤害下属的自尊、自信、人格；,不可感情用事，失去理智；,指责语气因人而异；,抱着教导下属的心态；,允许下属有解释的机会；,不可公报私怨；,要弄清事情真相，不可只听片面之辞,.,批评的时效性，不能事隔很久才批评。,?,?,?,?,批评的方法,不是一出问题就直接批评，请先查找原因！说不定这次的错误跟你也有密切的关系。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,安全管理,300,29,1,每,300,起小擦伤或者小问题的发生，就会引起,29,起较大的事故，,29,起较大的事故中有一起是严重的事故,安全要抓从小事抓，做到有隐患立即整改，不放过任何问题的做法,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,需求管理,班线长对下的需求：,1,、需求员工按照管理办法进行工作,2,、需求大家努力达成产量、品质、安全、交期、效率等指标,3,、需求大家齐心协力把班组建设做好,班线长对上的需求：,1,、自己无策的时候希望能得到指点或者帮助,2,、自己做好的时候需要等到肯定,3,、有良好的提升空间,4,、自己为团队努力时遇到困难或其他事项时需要得到领导的支持，比如经费,员工的需求：,1,、基本的收入要求,2,、基本的休息要求,3,、对自己的努力得到肯定,4,、发展空间问题,5,、法制化管理,以上的需求有些是矛盾的，有些是竞争性的，等等，需求就是一个人至少是其短期内的目标要求，当一直得不到，又无人关心时，逐渐的引起放弃，最终离开公司，问题需要的是,我们进行沟通，班线长需要有敏锐的洞察能力，及时解决，并且敢去讲，不沟通就不知道问题所在。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,需求管理,有要求才会做,风气开始恶化,异常的变为正常,违反程度加大,第一次不遵守,其他人模仿坏习惯,习惯性,正常,扩大试探,试探,心有余力不足,容忍成习惯,不想管,/,不敢管,没发现,/,无所谓,放弃管理,发现严重或者已习惯,感情用事,无管理,制止马上可改,制止阻力不大,整改难度增大,制止会出现心理抵触,不重视,发现了，但碍于心理上或感情上不管,习惯了或偶尔亡羊补牢，但效果不大,自我矛盾，领导抓，自我感觉压力大，并可能离职,员工心理活动,现场管理人员心理活动,管理人员发现问题，一定要敢说，敢指正，而不是自己觉得不合理，但自己憋着不指正，或者指望员工自觉去做好，这是不可能的，必须要讲出来，才能改正，指正不对的是帮助员工，为员工好，如果不及时指正，问题越来越严重了，领导要抓了，我们又觉得是员工的问题，开除呀，惩罚呀！都来了，管理人员自己也难堪。我们为什么要等到那个时候才做呢？,悔不该当初，还不如现在就行动起来！,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,混乱下的管理,1,、重新宣布纪律，即日签名生效,2,、严格按照宣布后的纪律进行监督,3,、发生违纪，不得放过，成立专门稽核小组,稽核一个月，每天不固定时间的稽核一到两次,再次形成法治管理车间,新公司、无制度的小公司、有制度无人遵守的公司，往往都是靠人治，而且效果不好，混乱了怎么办？没制度我们就制定制度，制度不全我们就要完善制度，并且必须要让制度遵守，不要放松。有制度没有遵守的怎么办，重新宣布纪律，宣布之前的违纪不追究，从宣布后即日期生效，并让大家阅读签名，以下是有制度无遵守的解决措施办法,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,多技能工培训,3.,轮岗制培训,2.,重点岗位培训,4.,富余员工替岗法,5.,休息时间培训法,6.,通用岗位轮岗法,1.,临岗培训,临岗培训的好处在于大家容易清楚如何做，培训速度快,采用每,3,个月临岗轮换一次的培训方法或者低岗位向高岗位轮动的培训方法,当出现型号不一样人员多余时或则新员工多余时进行重点岗位培训，,或者替下操作较简单的老员工，让老员工去学习重点岗位,培训时间比较长的工位，需要储备一些多技能工，防止突然,离职导致的困难，可以调岗位比较简单的人来学，或者临岗学习等办法,在休息,10,分钟或者吃饭后的空余时间临岗学习或者重点岗位学习；,遇到紧急需求时可按照周末休息进行培训。,通用岗位，比如打螺丝，相同打螺丝的岗位可互调进行培训，容易培养。,7.,考核制自主法,先通知大家下个月进行多技能工考核，大家自主利用空余时间学习，,考核能掌握,3,个以上岗位合格的人员，给予奖励。,多技能工培训,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,班线长不要自己堵了自己的思路,1,、我们不要觉得这是不可能，我们要想办法让不可能变成可能。,2,、我们不能觉得这就是很好了，没有必要再改，我们要想办法在现有的基础上再提高,3,、我们不能想，这就是这样，没办法了，我们要找出为什么这样，如何改变这样,4,、我们不能简单的认为，或归结问题的发生为习惯，我们要想办解决这种不正常的情况,5,、我们不要除了抱怨，剩余的还是抱怨，要让抱怨变成改善的动力，就不再会进行抱怨,6,、我们不要还没有开始做，就觉得不可能，我们需要的是进行改善探索，不是一味的否定,7,、我们,不要,觉得老是这样，我们要不断的改变老是这样。,我们大家应该有遇到过，本来自己觉得不可能或者很难的事，结果也完成了吧！,请看看以下的图片，大家觉得,5S,开展不可能，就在今天（,4,月,18,日）总部来人检查，我们做到了，为什么检查的时候能做到，平时就做不到？是因为平时不肯去做，懒得去做，导致的不可能。,态度决定一切,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,班线长不要自己堵了自己的思路图片对比,检查之前的现场,检查之中的现场,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员离岗管理,离岗管理目的是：,1,、防止随意离岗引起的产量损失和品质不良。,2,、防止随意离岗引起的纪律散漫。,3,、通过离岗登记来管理员工的进出，有效发现员工离岗的时间，从而发现其中的问题,4,、严格的离岗管理，可以防止大家的偷懒想法,离岗的条件：,1,、身体不舒服，先报告后替岗了方能离开岗位，紧急情况除外。,2,、上厕所，报告后，有人替岗了才能离岗。,3,、喝水，报告后，有人替岗了才能离岗,4,、以上离岗必须登记,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员离岗管理登记表范例,样板,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员行为规范管理的目的,严肃纪律,执行力,次序良好,法治管理,行为规范管理,素养,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员行为规范管理,一、穿戴,1,、不得戴耳环,2,、不得穿奇装异服,3,、不得戴花样帽,4,、女生不得穿超短裙,-,裙子得超过膝盖以下，进车间不得穿裙子。,5,、女生不得穿低领衣服,6,、不得穿拖鞋入公司；凉鞋必须是有后跟；,穿鞋不得踩后跟,。,7,、女生不得穿高跟鞋,8,、牛仔库不得穿散裤脚的及缺口的,-,模组不得穿牛仔裤,9,、模组人员不得戴戒指、手表等入车间,10,、男女生不得手、脚甲涂油,11,、衣服穿着要整齐得体，不要有衣领内翻，拉链拉一半等。,二、头发发型,1,、女生不得弄蓬散发型，以自然为适，,头发不能挡住眼睛,2,、男生不得弄奇异发型，以平常自然为宜,3,、男女生不得染黑色以外的发型颜色,4,、男生头发长度不得超过耳根,5,、男生不得理光头,三、其它,1,、男生不得留胡须,2,、女生不得化浓妆，以自然或淡为宜,3,、男女生不得喷浓香水,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,人员行为规范管理图示对比,拖鞋,超短裙,低领衣,高跟鞋,染头发,带手表戒子,浓妆,染发,爆炸头,NG,OK,着装工衣裤，穿防静电鞋，短头发,长头发，染发,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,班组长的自我管理,班线长自己给自己的语录：,1,、保持充沛的精力,2,、充满自信心,3,、有些话别人可以讲，自己绝对不能讲,4,、有些事情别人能做，自己绝对不能做,5,、有些事情别人不愿意做，自己必须十分,热,情的去做,影响团队士气的话,影响团队士气的话,需要起到带头的作用,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,班组长胆量训练,-,门口列队,公司大门入口,每进来一个人，大家都大声喊早上好，并鞠躬,当你对着进来的人喊早上好时，对方也说早上好时，你的心情？,当你对着进来的人喊早上好时，对方不屑一顾的时候，你的心情？,当你对着进来的人喊早上好时，对方不理不睬的时候，你的心情？,当你对着进来的人喊早上好时，对方嘲笑你是傻子的时候，你的心情,？,不管进来的人如何表情，我们必须保存热情的笑容和大声的问候,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,班组长胆量训练大声叫喊训练,培训人员围成一个圆，大家按照轮流到圆圈内大声讲表扬大家的话,-,培训讲师和其他学员说通过才能下来。,30CM,纸,手持纸距自己,30CM,，大声喊话，让纸震动起来，然后再喊,10,次。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,4,、人员管理,-,班组长胆量训练,-,门口列队锻炼目的,通过大声的问候锻炼，能训练出班线长的信心及洪亮的声音，有利于向后开早晚会时的信心保持及声音洪亮，起到很好的镇列作用,通过进来的人回应的不一，特别是嘲笑的回应、不理不睬等不良的回应，有利于锻炼班线长的心理承受能力,通过在公共场合下的问候，可以锻炼大家的害羞心理，不敢做的心理，有必要时，我们要安排一个人单独进行这样的活动，有利于改变班线长在平时的管理中发现问题不敢说的问题，导致问题的深化或者管理上的障碍。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,5,、,5S,管理,-,简介,清扫,清洁,整顿,整理,素养,对需要的物品进行按照,3,定的方法进行管理,3,定是定位，定名字，定数量,区分要与不要的物品，,也就是说把现在生产的,型号物品分为要的物品,上一型号的物品或与本,型号生产无关的物品都是,目前产线不需要的物品，,都要清到指定位置，而不是留在产线,进行保洁，保持干净明亮的环境,保持我们愉快的心情,清扫就是进行工作区域的打扫，就是我们通常所说,的搞卫生，只是我们的是有要求的进行搞卫生,整理、整顿、清扫、清洁经过不断的循环，达到大家习惯的去做，不做就不舒服，脏了就讨厌，别人不遵守就是想骂人。这种相互监督，自我约束的习惯,5S,简介,6S,是什么？整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,7S,是什么？整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约,整理是为了节约时间，整顿是为了节约空间,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,5,、,5S,管理,-5S,三定,定位,定量,三定,定名,进行物品位置固定，如,A,列，,1,排，第一格定义为,A1-1,在指定的区域里面把存放物品的名称也固定下来，防止随意变更而引起的找不到,在指定的区域内，固定的品名下，规定存放数量，,不,要超数,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,5,、,5S,管理,-,三定标准,20CM,20CM,定位台车等临时的物品,20CM,20CM,定位固定不移动的物品，如设备定位,20CM,20CM,用来定位不良的物品或者危险的物品,3CM,用来定义物品运动轨迹，比如门轨迹，防止开门撞人,15CM,5CM,定义走道出入方向,走道宽度规划,规定定位标准是为了目视化管理，便于区分检查,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,5,、,5S,管理,-5S,安排与检查,1., ,5.,转产安排,安排内容,检查方法,4.,保养安排,3.,班后安排,2.,班中安排,1.,班前安排,进行物料准备整理，清洁工作区域，准备点检好工具,休息时整理工作时引起的物料混乱，,掉下来的物品立刻捡起来,结束后对工作区域内的物品进行整理、清洁、归位,假期或休息时的保养性洁净工作,清理出所有上一型号的物料，更换好本型号的,SOP,、,进行相应的点检和物料核对,班线长巡查，当即指出不足,班线长巡查，当即指出不足,班线长巡查，当即指出不足,班线长巡查，抽检死角,班线长巡查，当即指出不足,必要时组成检查团对，有车间主任或者办公室管理人员带队，走到哪个区域，那个区域的班线长陪查，发现问题拍照，并要求班线长整改，每次进行车间公布式评分,或每线派一个代表随检查人员全车间检查，发现问题拍照，区域负责人马上整改，公布评价,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,5,、,5S,管理,-5S,管理容易出现的问题点,5S,管理容易出现的问题点是：,1,、短暂的昙花，开头热，没几天又开始乱,2,、大家花时间在管理品质和产量上，,忽略了,5S,，孰不知,5S,没有做好也是影响效率和品,质，,比,如说物料混乱，需要寻找，浪费时间；同样,5S,不好也影响了大家心情和品味,3,、,5S,自上而下不重视，一阵风的吹，想起来了查查，查查就做做，形式性的开展，,5S,不是为了检查而做，是为了效率，为了成本，为了品质，为了士气，为了安全而做,4,、,5S,容易被变成,1S,使用，就是只有清扫,，一说做,5S,就告诉大家赶紧清扫，其他,4S,就,不管，这是认识问题，也是管理人员的水平问题，怎么连肉带骨的毫不犹豫的把另外,4S,给吃了，连一根毛也没有吐出来，这说明大家根本就没有,5S,意识，需要自我检讨,5,、,5S,是一项多余的负担，烦恼，抵触,。不清楚做,5S,有什么好处，我在乱七八糟的地方,我照样可以找到很全的东西，照样工作了,10,来年，没有发现不好的，天天整理这，清,扫那的，哪里有那么多时间。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,6,、早、晚会,-,会议站队,传统的人员早会列队方法,圆形人员早会列队方法,优点,缺点,节约空间,队伍长了容易听不清导致人员不想听，纪律容易散漫,优点,缺点,大家可以相互看到对方的情况，可以形成相互监督，管理人员容易掌握全局,占用空间大，不利于大队伍使用,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,6,、早、晚会,-,会议站队,两排人员面对面站，管理人员在中加来回走动，或站中间人员早会列队方法,两排人员面对面成,V,字形站，管理人员在中加来回走动，或站中间人员早会列队方法,优点,缺点,大家可以面对面看到对方的情况，可以形成相互监督,管理人员需要来回看或侧身站前后走动才能观看全局,优点,缺点,大家可以面对面看到对方的情况，可以形成相互监督，管理人员可看到全局，也可以移动,占用空间较大，站在,A,、,B,点时需要管理人员很洪亮的声音才能使大家听到,A,B,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,6,、早、晚会,-,开会开始、结束语,立正！大家早上好！,/,晚上好！,早上好！,/,晚上好,开会开头整队喊口号,立正！散会！与大家一起鼓掌,3,次！,响亮的掌声,3,次,开会结束整队鼓掌,1,2,2,1,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,6,、早、晚会,-,早会内容,口号整队,任务布置,重点事项,结束会议,响亮的口号，,把大家的注,意力集中起来,，并且整队,要,迅速有力，,口号可以根据,需求进行变化，,口号要选有力，,有目标性的，,简短的为适。,根据生产计划进行,布置今天的任务，,但形式需要多样化，,不要每天都是一样,的话，枯燥无味，,但主题不能跑。如,今天我们需要生产,3000,台，需要上,10,个小时的班，改为,我们今天每小时需,要生产,300,台，今天,要上到,20,：,00,，,共,10,小时。,根据以往生产该型号的,问题点或者有什么变更,的事项等，需要重点,安排下去的，需要讲,清楚,重新整理队伍，大声喊,“全体立正”,“散会”，然后和大家,一起鼓掌,3,次，需要大,声的掌声，鼓掌有利益,手掌血液循环，有利,健康大家不用拘束，,为了自己的健康，,热情的鼓掌吧！,一日之计在于晨,，早上是,鼓励,大家，提高士气的时候，请记住，不要在早会上批评人，发现列队精神不好的，要尽量的在早会上好好的提神下，比如多喊几次口号等，如果还是没有效果的，会议后用简短的三两分钟做下工作，如果还不能解决的，先找人替岗，让其先在一个地方休息，等产线正常生产了再去解决，精神好了才让上线。,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,口号整队,总结工作,表扬先进,结束会议,用响亮的声音喊出,“全体立正”,“大家辛苦了”,大家鼓掌,3,声回应,根据今天的生产情况,进行总结达产、品质,等情况，简短、重点,的进行讲解，不要扯,太多，氛围可以活跃,点，不要过于严肃，,这是在感谢大家。,讲话方式和早会一样,也需要多样化，也就,是表达方式变变，,但是主题不变,进行表扬表现好的员工,进行较简单的表扬，有,必要的时候进行详细过,程的表扬。特别是，,平常做得不怎么好的同,事，今天稍有进度，,需要肯定；不好时不能,只见批评，做好时，没,有表扬，导致人越干越,没劲，这是管理人员的,罪过！好好的一个人在,自己的管理下堕落了，,人生自从遇到你而出现,低谷。表扬吧！不需要,你出钱！只需讲话！,重新整理队伍，大声喊,“全体立正”,“散会”，然后和大家,一起鼓掌,3,次，需要大,声的掌声。,辛苦了一天，为了我们的目标，大家努力了，成绩不管如何，是否需要感谢大家辛苦了呢？,因此，晚会，请记住，一定要,感谢大家,，要,表扬,的要进行表扬，做得不好的，可单独在晚会后进行教导式的谈话，请不要公开式批评，特别是,90,后，不吃这一套，效果会不好。,晚会另一个目的就是总结当天的情况，讲简单些，讲重点，这时候讲多了，没有人有那么多的耐性！,6,、早、晚会,-,晚会内容,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,6,、早、晚会,-,早晚会的问题点分析,整队没有要求，懒散也不管；请想下,-,这时是自己立威的时候，这个时候都整不好，散会后能整理得好？,2,内容一陈不变，枯燥无味；请想下,-,当站在下面的是你，常年累月的听不需要听就知道的套话，有意识吗？有兴趣吗？自己都不想，为什么大家要接受呢？,4,班线长不敢表扬，觉得不好意思；请想下,你渴望别人赞扬自己，为什么反过来你就不乐意去表扬别人？,3,1,自己声音小，大家听不清楚；请想下,-,大家干活那么辛苦，自己讲句响亮的话也不可以，大家听不清楚，就是没尊重大家，尊重是相互的；大家听不到，就会产生不听，从而出现散漫！,3,3,赖过房 编写 QQ：59260883 欢迎提出修改意见,6,、早、晚会,-,交接班,-,交接班的目的,交接班是为了工作的继续延伸,交接班是为了传达变更的信息,交接班是为了让下一班次生产更顺利,交接班是为了减少下一班次的错误重犯,为什么要交接班,交接班交接清