导购职责与职业规划

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,销售中心培训部编制,导购岗位职责和职业规划,1,作为导购,你希望,企业给予你什么呢,?,2,你能得到的：,3,清晰的职业发展方向,导购,8,个月,助店,14,个月,店长,20,个月,区域主管,区域经理,见习导购、导购、高级导购,收银员,店老板,区域经理,区域总监,4,逐步成熟的行业，庞大的市场蛋糕，能者居之！,5,导购的角色,:,6,导购拒绝扮演的角色,DON,T,：,7,导购应具备的素质,:,8,导购的工作职责：,1,、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌,知名度。,2,、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆,放整齐、清洁、有序。,3,、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费,者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。,4,、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增,加专卖店的营业额。,5,、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投,诉，并向主管汇报。,6,、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向上级汇报。,7,、协助完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作。,8,、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策,。,9,我们每天在做哪些工作,讨论：,10,我们每天在做这些工作,营业开始前,:,一、当班人员提前入店，并进行签到,二、自我检查仪容仪：工作服的整齐着装胸牌的正确佩带,三、卫生打扫及货架的整理,四、出席晨会,1,、认真听取店长所讲的晨会内容、明确今日由店长分配的各项工作,;,2,、学习公司下发的文件，促销活动操作方法,;,3,、对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来,;,4,、练习营业规范用语：欢迎光临,欢迎下次光临。,11,营业期间（,1,）：,一、对进出顾客使用对应的礼貌用语；,二、及时发现空缺商品，及时补货；,三、对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作，对顾客,提出的商品问题，耐心认真的给予解答,1,、介绍商品特性工艺搭配要点,2,、推荐合适商品给顾客,3,、运用所学的销售技巧，促进顾客的消费,4,、与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录,在每日营业情况记录簿中,四、促销活动的实施；,1,、及时向顾客做好介绍与宣传,2,、促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目,3,、促销商品及时补货上架,12,营业期间（,2,）：,五、接收货品，点货验收；,1,、察看箱子外包装有无破损方可收货,2,、察看箱子外包装封箱带，封箱带正常方可收货,3,、按箱中出库清单，逐一清点,4,、记录商品到货数量，按时录入,POS,六、时刻维持店内卫生；,七、及时登记营业情况和销售小票、录入、登记,数量帐，安排时间进行记录复核；,八、提高自身警惕性，防止店内商品损失（特别提高对,头档位置及收银台的警惕）。,13,营业结束：,一、做好各区域的卫生打扫，货架整理；,二、如第二天休息，应做好相应的交接工作；,三、完成,POS,操作，交换数据，关闭电脑；,四、关闭总开关，切断电源。,14,THE END,15,