目标管理与激励技巧课件

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,职训中心,page,*,目标管理与激励技巧,主讲：吴祥飞,9/20/2024,1,职训中心,课程大纲,第一部分目标管理,一目标及目标管理定义,二目标管理执行过程,三如何设立目标,四目标管理追踪,第二部分激励技巧,一激励的定义,二激励理论概述,三有效激励体系,四激励方法与原则,五不花钱的激励方式,六总结,9/20/2024,2,职训中心,第一部分,目标管理,9/20/2024,3,职训中心,目标是什么,一.目标与目标管理定义,9/20/2024,4,职训中心,目标管理理论创始人:彼得-杜拉克,只要他们照着剧本演出而能带来,票房收益,，我都能容忍他们的,傲慢与坏脾气,9/20/2024,5,职训中心,目标管理定义及与绩效考核的关系,定义：,目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。,英文：,Management By Objectives,简称：,MBO,关系：,目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。,9/20/2024,6,职训中心,目标管理的优点：,业绩的提高,成本降低,提高工作效率,个人能力的提升,向心力的提高,有效的管理工具,9/20/2024,7,职训中心,二.目标管理执行过程,1设立总目标,.制定部门目标、,个人目标、工,作期限、衡量,标准及达成目,标的计划,3.执行目标管理计,划的各项工作,6.最终目标：降低,成本；提高经营,管理绩效；健全,企业体制,5.追踪及检查未达,成原因，发掘及,改善异常现象,4.考核执行成果,9/20/2024,8,职训中心,目标管理与“P-D-C-A”循环,目标管理的,P,计划,阶段,目标管理的,D,实施,阶段,目标管理的,C,检查,阶段,目标管理的,A,处置,阶段,9/20/2024,9,职训中心,SMART,目 标,Specific,具体的,Measurable,可衡量的,Agree Upon,双方同意的,Realties,现实的,Time bound,有时限的,9/20/2024,10,职训中心,目标设定的来源,公司战略规划,顾客意见,越来越重要,主管目标,同事的意见,员工意见,职位说明书,市场,/,同行,/,竞争对手,三.如何设立目标,9/20/2024,11,职训中心,设定目标的程序,1、自上而下,2、自下而上,最高,管理层,中层主管,经理 ,基层主管,课长、主任、职员 ,9/20/2024,12,职训中心,设定目标的形态,第一类形态,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,9/20/2024,13,职训中心,第二类形态,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,设定目标的形态,9/20/2024,14,职训中心,第三类形态,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,设定目标的形态,9/20/2024,15,职训中心,目标种类,1、量化目标,销售量或销售额,生产量,利润或利润率,市场占有率,良品率,投资回报率,存活周转率,资产周转率,2,、项目与进度目标,人事考核制度及改进,建立,ISO9000,质量管理体系,开展,5,S,管理活动,3、改善目标,降低生产成本,提高设备开机率,减少库存,减少员工数量,质量改进指标,员工素质,4、,集体目标,员工满意度,提案改善数量,安全目标,团队建设,9/20/2024,16,职训中心,理想目标的设定要件,目标要与员工沟通达成,目标应是只要努力，就可以达成,目标尽量具体化、量化,尽量将目标种类浓缩在,5,项之内,下一级目标要与上一级目标有关,与各部门的目标相互配合,依重要性不同给予不同权重,9/20/2024,17,职训中心,设定目标的步骤,上级目标与方针，应明示部属,部属可质疑目标，彼此充分讨论,部属设定本身的目标,上级与部属讨论所设定目标,目标修订及整理,将目标加以书面化,9/20/2024,18,职训中心,主管如何沟通、协调部属的目标,一、目标沟通的重要性,设定目标由上下级人员共同会上决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。,二、会谈沟通的心理运用技巧,不受干扰,激励部属,说出面谈的目的,让部属先发言、让部属思考,切忌争论,做好记录,9/20/2024,19,职训中心,三、协助部属设定目标的步骤,主管将目标、方针告知部属,部属提出自己的草案目标及实施计划,主管审阅草案目标,主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调,主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工 作分配职责范围、工作内容,修改后定稿，建立目标体系图,主管如何沟通、协调部属的目标,9/20/2024,20,职训中心,目标体系图,将“总目标”、“部门目标”、“个人目标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形成息息相关的目标体系图。,目标体系图的优点：,可一目了然，并增强对企业的连带感和职务意识；,管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点平衡的管理；,可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助于联系与相互协助；,9/20/2024,21,职训中心,目标体系图,总目标,经理目标,课长目标,员工目标,与组织目标直接相关程度高,与组织目标直接,相关程度低,为间接目标 ,9/20/2024,22,职训中心,总 目 标,一、总目标的重要性,即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年）,二、总目标的种类,利润目标,销售目标,产量目标,成本目标,9/20/2024,23,职训中心,三、由谁来订立总目标,1.最高管理者：董事长或总经理,2.企业所设立的专职部门,3.由各部门主管参与制定,四、公布总目标,等中层主管的目标订立完成后，,年底或年初公布,总 目 标,9/20/2024,24,职训中心,单 位 目 标,一、单位目标的重要性,总目标能否实现的有力保证；,承上启下，目标分解的枢纽；,二、单位目标的类型,直线部门目标；,幕僚部门目标；,三、要有详细的实施计划,计划的时间性、阶段性要明确；,计划要有可操作性；,最好要有备选方案；,要充分考虑到影响计划达成的因素及对策；,9/20/2024,25,职训中心,KPI,的抽取与分解示例：,企业级KPI,9/20/2024,26,职训中心,部们级,KPI,：分解到人力资源部,9/20/2024,27,职训中心,四.目标管理追踪,目标管理所要达到的两个核心目的，一个是,激励,，一个是,控制,。通过设定目标对整个组织的行为进行控制，从这个意义上讲，那就不光是设定目标，而是要使整个组织把各种资源调动起来，围绕目标往前走，这就需要不断对工作进行追踪。,9/20/2024,28,职训中心,目标管理卡,9/20/2024,29,职训中心,四.目标管理的追踪,一、目标管理追踪的目的,1.发现目标执行过程的偏差，以做适时、及时的纠正；,2.依靠和手段来激发员工的责任意识；,3.提供上级与部属间定期的正式联系机会；,9/20/2024,30,职训中心,二、目标管理追踪的原则,确保目标原则,效率原则,责任原则,标准原则,关键因素原则,例外原则,行动原则,四.目标管理的追踪,9/20/2024,31,职训中心,定期追踪,信息反馈系统的建立,目标评分标准的建立,目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩,按时填写目标管理卡或追踪卡，做好,会议记录,目标管理追踪的原则,四.目标管理的追踪,9/20/2024,32,职训中心,目标管理的修正,一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不 能运转时方可修正，如以下原因：,机遇外界形势变化而修正目标；,由于企业内部因素而修正目标；,遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；,二、目标修正时机：半年,四.目标管理的追踪,9/20/2024,33,职训中心,三、目标修正程序,目标修正申请,（说明修正目标,内容或数量及,原因）,在部门例会中,组织讨论,最高管理层,核准,上级主管签署,意见,修改目标管理,卡及相关文件,目标管理的修正,9/20/2024,34,职训中心,举例：了解目标执行结果的各种会议,9/20/2024,35,职训中心,第二部分,激励技巧,9/20/2024,36,职训中心,激励,定義,-推動他們內心的動力去完成一件工作,目的,-通過激勵,提高績效.,激勵的方式,-獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評.,一.激励定义,9/20/2024,37,职训中心,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。,弗朗西斯（,C. Francis,）,9/20/2024,38,职训中心,麦格雷戈的,X理论,(Theory x)和,Y理论,(Theory Y)。,1.X理论以下面四种假设为基础：,A.员工天生不喜欢工作，只要可能，他们,会逃避工作。,B.由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制,措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。,C.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。,D.大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。,二.管理理论概述,9/20/2024,39,职训中心,2.与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出Y理论，它基于这些假设：,A.员工视工作如休息、娱乐一般自然。,B.如果员工对某些工作作出承诺，他们会进,行自我指导和自我控制，以完成任务。,C.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而,且会主动寻求承担责任。,D.绝大多数人都具备作出正确决策的能力，,而不仅仅管理者才具备这一能力。,麦格雷戈的,X理论,(Theory x)和,Y理论,(Theory Y)。,二.管理理论概述,9/20/2024,40,职训中心,马斯洛需要层次理论,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,二.管理理论概述,9/20/2024,41,职训中心,麥克萊蘭德的需要理論,不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵,權力需求(,need for power),影響或控制其他人的欲望,喜歡承擔心責任,努力影響其他人,喜歡竟爭和被重視地位的環境,與有效的績效相比他們更關心威望和獲得對其他人的影響力,.,合群的需要(,need for affiliation),被其他人喜歡和接受的願望,努力尋求友愛,喜歡合作性的而非競爭性的環境,渴望高度相互理解支持的人際關系統化,.,二.管理理论概述,9/20/2024,42,职训中心,双因素理论,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资,监 督,地 位,安 全,工作环境,政策与管理制度,人际关系,工作本身,赏识,提升,成长的可能性,责任,成就,二.管理理论概述,9/20/2024,43,职训中心,M = VE,M,激发力量,。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。,V,效价,。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在,-100%或+100%,之间。,E,期望值,。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,期望理论,二.管理理论概述,9/20/2024,44,职训中心,公平理论,O,P,对自己报酬的感觉,O,a,对别人所获报酬的感觉,I,P,对自己所作投入的感觉,I,a,对别人所作投入的感觉,O,H,对自己过去报酬的感觉,I,H,对自己过去投入的感觉,二.管理理论概述,9/20/2024,45,职训中心,强化理论,当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；,当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。,要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。,小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。,及时反馈。,原 则,二.管理理论概述,9/20/2024,46,职训中心,激励原理,需求,行为,需求,满足,新的需求,激励,动机,二.管理理论概述,9/20/2024,47,职训中心,三.有效,激励体系,規則簡明,要求具體,可以實現,可估量,9/20/2024,48,职训中心,激励体系,依靠领导,做出榜样,充分沟通,善用表扬,真挚情感,给予机会,职业发展,持续培训,参与管理,健全制度,考核制度,分配制度,晋升制度,奖励制度,营造文化,企业精神,企业目标,企业风气,三.有效,激励体系,9/20/2024,49,职训中心,鄂尔多斯的金字塔式激励机制,工资+奖金激励,企业劳动竞赛活动激励,企业思想政治工作激励,干部任用机制激励,旧金字塔,产权+工资、奖金激励,危机激励,考核激励,企业文化激励,新金字塔,三.有效,激励体系,9/20/2024,50,职训中心,工资（奖金）,福利,奖励,激励形式物质激励,四.激励形式与原则,9/20/2024,51,职训中心,激励形式精神激励,目标激励,荣誉激励,兴趣激励,参与激励,内在激励,晋升激励,榜样激励,感情激励,表扬激励,文化激励,形象激励,四.激励形式与原则,9/20/2024,52,职训中心,新进人员不同成长过程,的特点及激励方法,情,境,領,導,High,能力,Low,D1,D4,D3,D2,Low,意願,High,意願高,能力高,意願高,能力低,意願低,能力低,意願低,能力高,9/20/2024,53,职训中心,目标结合原则,物质激励与精神激励相结合原则,外激和内激相结合原则,“任何人都不可能真正被他人激励起来,这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励,自我评价,和自信的气氛中工作。”,正激与负激相结合原则,按需激励原则,民主公正原则,激励的原则,9/20/2024,54,职训中心,五.,不花钱的激励方式,有效地激勵部屬已漸成領導者不得輕視的管理工作,當您看見員工的優秀表現,想表達您對他的肯定或鼓勵時,千萬不要吝嗇,赞,美,是最簡單最好用的激勵辦法.不花錢的激勵方式很多而且很有用.,不花錢的激勵方式,9/20/2024,55,职训中心,到員工的位置上，當面感謝 他的辛勞, 親筆寫張卡片，表達您的謝意, 員工聚會或部門會意時當眾表揚, 請董事長、總經理、或部門主管會見這位部屬，感謝他的杰出表現,。,五.,不花钱的激励方式,9/20/2024,56,职训中心, 在公司刊物或同業的通訊 會報上予以表揚, 將傑出員工的像片掛在走廊的 一面牆上,布置成光榮板, 設計一張特殊獎章,表揚他的成就, 買氣球放在員工桌子上,電腦前面, 設定感謝日,定期表揚績效優良的員工,五.,不花钱的激励方式,9/20/2024,57,职训中心,六.总结,所有行為都是其他行為所引發而出的反應,如果主管能夠參酌情境領導的架構,將以上所述激勵方式應用於實際工作中，用心激勵您的部屬,高昂的士氣,滿意的員工,以及高績效的團隊,將是同仁們回饋給您的另一種激勵.,9/20/2024,58,职训中心,