健康体检中心的服务礼仪课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,健康体检中心的服务礼仪,51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。杰斐逊,52、法律源于人的自卫本能。英格索尔,53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。申斯通,54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。高尔斯华绥,55、今天的法律未必明天仍是法律。罗伯顿,健康体检中心的服务礼仪健康体检中心的服务礼仪51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。杰斐逊,52、法律源于人的自卫本能。英格索尔,53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。申斯通,54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。高尔斯华绥,55、今天的法律未必明天仍是法律。罗伯顿健康体检是指在自认为身体健康的情况下(此时可,能是健康状态,也可能是亚健康或疾病状态)主动,到医院或专门的体检机构,通过医学检查手段进行,的全面身体检查和健康评价的“医学服务”过程。,其主要目的是通过身体检查,了解自身的健康状,况,从而可以及时发现身体的疾病隐患,以尽早,采取保健措施,保持身体处于良好的健康状态。,一、农村小学数学教师与家长沟通必要性分析,现在的农村家庭中，独生子女在学生中占比重最大。因此，在家里，他们备受父母、祖父母的溺爱是十分普遍的现象。然而这种现象往往带来学校教育的障碍，学校学习成绩，尤其是数学这门课的成绩，成了农村家长关注的焦点，望子成龙，望女成凤使孩子良好行为习惯和高尚品格的培养被严重忽视。学校中，教书育人的使命由学校承担着，但是我们学校和老师能做到的，也只是在学习时间对孩子的行为习惯进行培养。进一步培养孩子的任务，还应有回到家中的监护人负责。当父母的，除了重视学校教育，对家庭教育的重视也是必不可少的。只有我们家校形成有机融合，教育好学生的问题才能从根本上解决。如，在数学教学过程中，数学老师可建立数学学习家长委员会，每个村家长代表。家长代表的任务就是，分享他们在家里与孩子学习数学时遇到的问题或对于数学教学的建议向教师提出。数学教师根据家长需求，改进教学方法。我们数学教师还可以针对部分同学的实际情况，向家长代表问询。共同针对小学生学习数学中遇到的问题，制定解决对策。通过这种方法，消融了教师与家长之间的沟通的障碍。也提高了沟通数学问题的效率。,二、农村数学教师与家长沟通技巧,1.关爱学生，融洽相处。教师与学生家庭交流情况客观上决定了教育的长期性。作为数学教师，应当与学生家长交流学生的数学学习情况，及时有效地反馈信息。通过这种方法，才可以对学生的个性特征全面细致地因材施教，共同研究有利于提高学生数学能力的教育方法。作为数学教师，应当充分利用上课的时间，多注意多了解学生的课堂表现。及时观察学生学习数学的动向，早发现问题早反馈，与家长一道，共同解决孩子在学习数学上不懂的问题。在问题发生之前进行教育出现。如果等问题出现了，再和家长商量对策、制定补救方案，这会使数学教学陷入恶性循环，严重耽误学生的大好前程。也不利于教学计划的顺利实施。1,2.统一观念，统一意识。孩子的不足或问题在向家长反映时，作为老师我们一般采取单独谈的方式。切忌在其他家长和面前直接指出学生的缺点。同样，在家长面前，对于其他孩子的优点也应该尽可能地回避。老师在与家长共同面对学生的问题的时候，也应该设身处地地替家长着想。对待家长时，应该秉持一种平等友好的态度，互相尊重，家长才会更愿意跟我们探讨如何改进教育方法。在面对孩子自身存在的问题和缺点的时候，作为农村数学教师，一定要注意方式方法，能提醒的地方就不要批评。多针对如何提高孩子的学习成绩提建设性的批评意见。就算万不得已，必须提出孩子存在的问题时，也应该尽量做到就事论事。我们一定要明确我们为什么批评，我们是希望共同提高孩子的学习成绩，使他们在数学的道路上更顺利地走下去。教导孩子改进数学上的学习方法。在与家长的交流过程中，数学教师应该帮助家长多分析改进方法。2,3.学会微笑，学会赞美。世界上最生动的语言是微笑。在沟通的面前，它是最具有说服力的语言。数学教师在面对学生家长的过程中，板着一副冷面孔，沟通效果一定达不成，而家长也会在背后说教师的冷漠。整天面对对着一副冷酷的面孔是每个人都不希望遇到的，心与心的交流在这样的面孔面前变得几乎不可能。所以，保持微笑是数学教师在沟通中应该注意的很重要的一点。在与家长沟通的过程中多一点笑容，可以促进家长与老师之间的相互理解。有的时候，就算在指出学生身上的缺陷时，多笑一笑，至少让家长觉得我们没有那么生气。“笑一笑，十年少”，保持愉快的心情也可以帮助我们身体保持健康。在数学教学过程中，想要和学生家长达到效交流沟通的目的，有效交流沟通的第一步就是微笑。不仅如此，作为数学教师，不仅仅要和学生家长共同解决学生的问题，也要学会赞美学生的优点。帮助家长树立对孩子的信心和希望的同时激发学生的斗志。这样的沟通更有助于学生的发展。虽然，高压教育和批评政策是大多教师比较喜欢用的管理方法。其实教师心里也明白，学生很有可能只是从表面上服从。其实，学生心里早就有了逆反心理。这样的沟通，很容易造成学生一撅不振，甚至彻底丧失信心。鉴于这种情况，在与家长沟通的时候应该多多赞美学生。在赞美学生的时候，老师与家长共同帮助学生树立自信心。家长与学校才可以站在同一战线上。树立家长与学生、学生与学校、家长与学校之间的集体感。这样一来，更加顺利、有效地进行数学教学活动。所以，不吝啬于赞美学生。一个简单的赞美，换来的就是学生的未来、家长的信赖。3,结语,在农村的背景下，选择当一位数学教是一艰巨复杂但又十分光荣的的职业。完成这个任务的关键所在，就是建立教师与家长之间长效的沟通机制。在教学工作中，教学技能和交流技巧应该共同提高，与广大家长同志联合起来，共同培养对数学感兴趣、爱学习、有理想、有抱负的新世纪楷模。4,追求中学语文教学的高效率，是每个中学语文教师的共同心愿，也是语文课程标准所要求的。我们说教学的高效率，包含两方面的意思，“教”的高效率，和“学”的高效率。因为教学的对象是学生，教学的目的是让学生掌握课程标准规定的教学内容和形成课程标准规定的技能，所以，我们谈教学的高效率，归根结底是学生学习的高效率。由此可见，提高中学语文教学的效率，关键是提高中学生学习语文的效率。而要提高中学生学习语文的效率，根本的是要激发他们学习语文的兴趣。怎样培养中学生学习语文的兴趣呢？,一、创设新的教学情景,中学语文的教学内容包罗万象，涉及到社会的方方面面。有纯语言文字方面的内容，有研究地理的文章，有探讨天文的课文，有介绍人物的传记，有数理化计算机方面的科普知识，有历史事件和人物方面的内容，有故事、小说、散文、戏曲、电影等表现形式。其中，相当一些内容学生无法用直观去感受。如果教师在教学中用平铺直叙的方法讲解教材，难免落入机械重复的俗套，学生会感到枯燥，提不起兴趣。然而，如果教师在引导学生学习时，根据教材的特点，把教学内容生动地再现在学生面前，或者让学生参与教学活动，置身于教师所设置的教学情景之中，就更能激发他们学习语文的兴趣，调动其学习的积极性，使他们在轻松愉快的心理环境里掌握语文知识。我在教学皇帝的新装时，请五个同学分别扮演两个骗子、老大臣、官员和皇帝，让他们走进19世纪的丹麦宫廷，再现课本内容，亲自体会课文里人物的心理。把老大臣、官员和皇帝自欺欺人的丑陋嘴脸就“暴露”在课堂上了。中学语文教学，通常是教师讲，学生听，或者组织学生讨论，很少让学生表演课本剧。用课本剧教学皇帝的新衣，使学生耳目一新。让学生表演皇帝的新衣，能够给学生比较强的刺激，有助于激发他们对课文的兴趣。,二、突出学生在学习中的主导作用,1、开设文学欣赏课。在鲜花怒放的校园里，在充满生机的蕴蓄着国家的未来和人类的希望的青少年的学生中，美育教育是促使他们成长的阳光、雨露。因此，笔者结合课堂教学内容，每周开设一节文学欣赏课，引导学生领会作品的自然美、社会美、科学美、艺术美。从而激发学生的学习动机与兴趣，陶冶审美情操。例如，课外文章天山景物记一文中，作者以绚丽多彩的笔墨，展现了天山的美丽多姿：矗立蓝天的巍巍雪峰，飞悬峭壁的雪水溪流，幽深寂静的原始森林，五彩缤纷的无边野花处处奇丽美不胜收。学生在理解分析欣赏美的同时，感受到作者倾泻于其中的情感对祖国的无限热爱之情。,2、实地观察。笔者在学习活板时，该文是按程序来说明事物的，就把课堂延伸到社会去。带领学生参观附近的砖窑厂，让学生身临其境观看一堆烂泥是如何变成一块块坚硬的砖头。由于学生亲眼目睹了砖的制作过程，写起这篇文章来有条不紊，而且也能恰当运用一些说明方法，说明语言也显得准确、通俗、自然。,3、配图配音。在教沁园春雪时，笔者首先让学生听这首词的录音，感受一代伟人毛泽东昂扬的革命斗志和顽强的革命精神。再利用课件，在屏幕上显示一幅幅画面：秋天，万山红遍；满江，竞帆点点；蓝天，鹰击长空，在这样开阔的背景之下，毛泽东独自站在这北国，思绪万千图音像并举，使学生更好地理解和领悟毛泽东对国家前途命运的思虑，抒发以天下为己任的抱负。,三、注意创设课堂导语,俗话说得好：“好的开端是成功的一半。”导入新课是课堂教学的重要一环，恰当而新颖的导语，能激发学生的学习兴趣。精心设计导语，让学生首先听到的是富有启发性感染力的开场白，定能使学生的精神为之一振，浓厚的学习兴趣和强烈的求知欲也就能随之产生了。有了良好的学习氛围，就能使教学收到事半功倍的效果，优化了课堂教学，这也是基础教育课程改革的要求之一。因此，一堂课开头数分钟导语的作用不容忽视。如：介绍一个故事、一副对联、欣赏一幅插图、设置一个悬念好的导语像磁铁一样吸引学生认真求知。比如，教学黄河颂一文时，我采用这样的导语：“黄河是中华民族的母亲河，它孕育了五千年中华文明古国的灿烂文化。它以博大的胸怀滋养着勤劳朴实的炎黄子孙，又以惊涛拍岸的气势鼓舞着中华儿女。抗日战争时期，诗人光未然随军行进在黄河岸边。雄奇壮丽的山河，英勇抗敌的战士，使他感受到中华民族顽强的奋斗精神与不屈的意志。于是，他向着黄河母亲，唱出了豪迈的颂歌！”导语，言简意赅，充满激情，寥寥数语，使学生一开始就进入轻松欢快的浓厚的学习氛围中，这有利于调控学生的注意力和求知欲，激发思维，引起联想，为下一步的课堂学习留下想象的空间。,四、精心设计课堂结尾，延续学生学习兴趣,一个好的导语是一节课成功的一半，而好的课堂结束语，也能起到画龙点睛的作用，“言已尽而意无穷”，使教学效果更精彩。究竟采用哪些方法，才能使结束语更好呢？这就需要我们老师仔细设想，下一番功夫了。我在教学中注意精心设计具有思考性、实用性、趣味性的结尾。如在教学七年级下册第十六课社戏一文时，我采用这样的结束语：同学们说的很好，很有趣。是呀，童年；它奏响了我们人生中最美妙的乐章，童年，给了我们五彩缤纷的阳光，在人生的旅途中，童年的快乐点燃了我们生命的希望。同学们，愿你们永远拥有一份童真，在生命的长河里，永远快乐、年轻！通过这一番话语，使学生对本文内容有了更深一层的理解，同时也进一步激发学生学习的兴趣。就这样，把学生在课堂中诱发出来的学习兴趣延续到课外，延续到新的学习中去，做到课尽趣不尽，使学生始终保持旺盛的求知欲。,总之，教师在实际教育教学活动中，只要不放过任何一个能够培养学生学习兴趣的机会，那么学生的学习兴趣就会得到很大的提高。只有这样的老师，才能充分调动学生学习的积极性，将语文基础知识学好学牢，对其他学科的学习也会产生巨大的积极作用。,健康体检是指在自认为身体健康的情况下(此时可,能是健康状态,也可能是亚健康或疾病状态)主动,到医院或专门的体检机构,通过医学检查手段进行,的全面身体检查和健康评价的“医学服务”过程。,其主要目的是通过身体检查,了解自身的健康状,况,从而可以及时发现身体的疾病隐患,以尽早,采取保健措施,保持身体处于良好的健康状态。,笑康检服齐乳仪的重要,迎合市场与人的心理需求,树立行业形象,打造服务品牌,良好的服务礼仪是此行业的核心竞争力,健康体检市场与人的心理需求,二十一世纪是人类大健康的时代,健康的新,观念越来越被人们所接受,追求心理、生理,社会、环境的完全健康是新世纪的时尚。由于,人民生活水平的不断提高,人们的健康意识也,在不断增强,预防疾病与健康保健越来越受到,人们的广泛重视。同时,由于市场需求的强力,拉动,健康体检开始从医疗服务中分离出来,已成为卫生服务中一个新兴的、专门的服务体,系,并且正向产业化方向发展。,树立行业形象,打造服务品牌,随着健康体检产业的纵深发展,传统的陈旧格局,已经打破,如何提供多样化及差异化的服务将成,为竞争的主题。这对此行业服务提出了更高的要,求,所以在服务理念的树立、服务意识的培养,服务要素的规范等方面的培训尤为重要。健康体,检行业要树立自己的行业形象,打造自己的服务,品牌,必须从服务质量及服务礼仪着手,强化从,业人员的理念及意识,规范其行为准则,使其成,为行业形象、行业品牌的先锋。,行业的核心竞争力,健康体检是近几年随着国人对,健康的不断需求而应运而生的,新兴的医疗保健服务项目,其,与临床医疗查体有着很大区别,但又同属于医疗管理学科。而,健康体检中的规范化礼仪服务,则是此行业的核心竞争力,是,服务质量的基本保障。,重务岗胸涵,服务:满足他人的需求,好的服务:满足需求之后的,增值效应,优质服务:满足需求之后,产生的品牌效应,寓们对于順务的心态,当遇到好的服务,我们会认,为这是我们因该得到的,当遇到不好的服务,我们会,认为我们会做得更好,马斯洛心理学的五个层面,自我实现的需求,擎重的需求,爱的需求,安全需求,生理需求,健康体检机构与医疗机构的区别,由于健康体检在服务理念、服务内容、服务方式,等方面与诊疗服务有很大不同,在公共卫生知识,越来越普及、人们的自我保健意识越来越增强的,今天,“医检分离”的体检模式越来越受群众欢,迎。专门的体检场所,专用的医疗设备,专职的,服务人员,最大限度的避免健康人与病人混在,起,可以更好的防止院内交叉感染,符合公共卫,生防护的要求,是一种更科学、更时尚、更安全,的健康保健服务方式。,66,、节制使快乐增加并使享受加强。,德谟克利特,67,、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。,裴斯泰洛齐,68,、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。,歌德,69,、懒人无法享受休息之乐。,拉布克,70,、浪费时间是一桩大罪过。,卢梭,