现代医院的组织结构和业务流程课件

Title Holder,First bullet sentence case,Second bullet sentence case,Third Bullet,Fourth bullet,Page,28,现代医院的组织结构,和,业务流程,上海力融信息技术,目录,1、什么是医院,2、医院的根本结构,3、医院临床科室医疗工作流程,4、医院临床科室护理工作流程,5、院内特殊科室根本医疗流程,物流,人员流,1.,什么是医院,1.1 医院系统的根本要素,人员,管理者,医务工作者,患者,经费,工资,资金,信息流,信息,医疗信息,管理信息,医院系统的根本要素,设备,建筑设备,医疗设备,后勤设备,物资,药品材料,医疗消耗,能源,1.,什么是医院,1.2,医院的分类,按医院分级管理方法分,根据医院的功能、任务、规模不同划分为一、二、三级，每一级医院按技术开展、预防、医疗、保健、科研、卫生要求、效劳质量和科学管理等方面的综合水平，又划分为不同等次；,一级医院分甲、乙、丙等。,二级医院分甲、乙、丙等。,三级医院分特、甲、乙、丙等。,三级特等医院为医院中最高档次的医院，除到达三级甲等标准外，还要到达特等,条件标准。,A、按收治任务分,综合性医院分科相对齐全，,教学医院，,专科医院如结核病院、传染病院、精神病院，,疗养院.,目录,1、什么是医院,2、医院的根本结构,3、医院临床科室医疗工作流程,4、医院临床科室护理工作流程,5、院内特殊科室根本医疗流程,2.,医院的组织结构,2.1,功能式的组织设计,院长,业务副院长,行政副院长,住院部,辅助科室,门诊部,机关职能科室,药剂科,检验科,CT,室,放射科,物理诊断科,麻醉手术科,供应科,病理科,胃镜检查室,乳腺扫描室,腔镜室,B,超室,机电室,心电室,血库,细菌库,生化室,常规室,制药室,药库,发药房,外科,内科,激光科,皮肤科,耳鼻喉科,眼科,中医科,儿科,妇科,产科,神经内科,呼吸内科,心血管内科,消化内科,普外科,骨外科,泌尿外科,导诊处,挂号室,收费室,注射室,急诊中心,门诊各临床科室,急诊抢救区,E I C U,留观室,保安科,总务科,财务科,信息科,设备科,护理部,医务科,人事科,院办公室,计算机中心,病案室,目录,1、什么是医院,2、医院的根本结构,3、医院临床科室医疗工作流程,4、医院临床科室护理工作流程,5、院内特殊科室根本医疗流程,3. 医院临床科室医疗工作流程,3.1 临床科室医生日常工作流程,参加科早会、交接班,值班医生,正常班医生,入院病人处置,临时医疗处置,科间会诊,巡视病房,观察病情,调整诊疗方案,出院,转科,死亡,完成病历,每日早、晚查房,修改医嘱,书写病历,开检诊单,医疗操作,参加科主任查房,专业学习,临床教学,3.2 临床科室门诊医生工作流程,病人来院,无住院指征,有住院指征,开处方取药,离院,填写住院证,办理住院手续,诊断明确,诊断不明,开化验单,开检查单,根据检查结果进行诊断,初步诊断,完成门诊病历,问病史、查体、书写门诊病历,接诊病人,3.,医院临床科室医疗工作流程,3. 医院临床科室医疗工作流程,3.,3,急诊病人诊疗工作流程,3.,4,临床科室接诊病人工作流程,病人入院,医疗工作,问病史、查体,护理工作,护士接诊,通知医生,制定诊疗方案,书写病历,开检诊单,医疗操作,医嘱,观察病情,病程记录,调整诊疗方案,出院,转科,死亡,完成病历,安置床位,入院宣教,处理医嘱,制定护理方案,填写护理病历,执行医嘱,治疗,护理,取药发药,其他处置,执行护理方案,完成护理病历,整理住院病历,出院宣教,出院结算,住院病历归档,病历质量控制与检查并签字,办理离科手续,3.,医院临床科室医疗工作流程,3.,5 ICU,医疗工作流程图,查看病历查体,护士接诊,制定诊疗方案,心理护理,建立各项监护,执行护理方案,完成护理病历,危重病人进入,ICU,安置床位,撰写护理病历,书写病历,开检诊单,医疗操作,医嘱,观察病情,病程记录,调整诊疗方案,出院,转科,死亡,完成病历,执行医嘱,治疗,护理,取药发药,其他处置,办理相关手续,转至相关科室,3.,医院临床科室医疗工作流程,护理工作,医疗工作,目录,1、什么是医院,2、医院的根本结构,3、医院临床科室医疗工作流程,4、医院临床科室护理工作流程,5、院内特殊科室根本医疗流程,4.1 临床科室白班护士工作流程,参加科早会,交接班,了解病人情况,查看相关记录,与负责医生联系,重新评估护理诊断与问题,计划当日护理工作,按计划执行当日护理工作,填写、修改护理诊断/问题单,生活护理,各种治疗,健康宣教,按时发药,巡视病房,陪同病人检查,与早班交接,书写交班记录,4.,医院临床科室护理工作流程,4.2 临床科室早班护士工作流程,7点接班,查对输液记录本、液体、药品,配置第一组液体,完成输液治疗,巡视病房，观察病人输液情况,接班，明确午间护理工作,维持病区秩序,执行午间治疗,执行午间护理,观察病情并记录,巡视病房,与白班交接,书写交班记录,4.,医院临床科室护理工作流程,4.3 临床科室夜班护士工作流程,与白班交接班,巡视病人,完成晚间治疗,查对白班医嘱,完成晚间护理,维护病区秩序,督促病房熄灯,床头交接危重、术后、特殊病人,查看治疗单、服药单，了解本班的任务,保持通信、床头呼叫器通畅,按时完成护理文书,参加科室早交班,书写交班报告,4.,医院临床科室护理工作流程,目录,1、什么是医院,2、医院的根本结构,3、医院临床科室医疗工作流程,4、医院临床科室护理工作流程,5、院内特殊科室根本医疗流程,5. 院内特殊科室根本医疗流程,5.1 麻醉科医生麻醉工作流程,术前到病房了解病人病情,评估麻醉效果,随访病人,密切观察病情、体征变化,全麻手术当日麻醉诱导,椎管内麻醉行穿刺,麻醉维持,给于实验剂量,测量平面给于全量,维持麻醉平稳,调整麻醉方案,制定麻醉方案,问病史、查体,麻醉前准备,签麻醉同意书,送病人回科室,转科,死亡,5.,2,医务处行政管理工作职责,5. 院内特殊科室根本医疗流程,负责各项医疗工作制度的拟定、落实和检查。,负责制定医疗质量标准，并检查监督各项医疗工作质量指标的完成情况。,负责对重大手术、特殊检查等的审批。,及时对医疗事件、医疗投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。,负责本处年度、季度工作方案制定、落实与总结。,5. 院内特殊科室根本医疗流程,5.,2.1,医务处质控工作流程,5. 院内特殊科室根本医疗流程,5.,3,护理部行政管理工作职责,负责制订和修改全院护理规章制度、护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准。,负责拟定在职护士培训方案及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练。,负责检查监督各项护理工作质量的完成情况。,对护理过失、事故、投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。,定期进行护理人员“三基考核工作。,5. 院内特殊科室根本医疗流程,5.,3.1,护理部质控工作流程,5. 院内特殊科室根本医疗流程,5.,4,院办行政管理工作职责,拟定医院的工作方案，总结及各种文件等,并负责监督执行。,安排各种行政会议，并做好会议记录。,负责公布院行政会议通过的决定和规章制度并催促检查。,对各职能部门工作进行督察，并做好各部门之间的协调关系。,做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群总来访等工作。,5. 院内特殊科室根本医疗流程,5.,5,信息科工作职责,负责医院信息网络系统管理，保障网络正常运行,。,维护好各系统软件，负责注册用户、设置口令、授予权限等,。,在全院普及计算机知识并指导科室开展计算机管理工作,。,利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护。,及时处理信息系统及网络中所遇到的问题。,5.,6,病案室工作职责,5. 院内特殊科室根本医疗流程,负责全院的病案管理，包括对病案的回收、装订、归档、上架、病案查阅、复印。,对回收的病案进行检查：各项、各栏是否完整。,对各科室病案进行评审、判分，监督检查指导工作，保证病案质量,。,保证病案的供给、办理借阅手续 。,谢谢聆听,