导游普通话培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,导游礼仪常识讲座,主 讲：罗 小 方,导游礼仪常识讲座主 讲：罗 小 方,1,（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。 （2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体.,（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。,2,基本礼仪,基本礼仪,3,站姿礼仪,双臂侧放式,腹前握指式,背后握指式,丁字步腹前握指式,丁字步背后握指式,站姿礼仪双臂侧放式,4,直臂式指示方向,曲臂式体侧指示方向,曲臂式反向指示方向,手势礼仪,直臂式指示方向手势礼仪,5,引领客人握手礼鞠躬礼避让礼,引领客人握手礼鞠躬礼避让礼,6,1、站姿礼仪,双臂侧放式,腹前握指式,背后握指式,丁字步腹前握指式,丁字步背后握指式,直臂式指示方向,曲臂式体侧指示方向,曲臂式反向指示方向,2、手势礼仪,引领客人握手礼鞠躬礼避让礼,3、其他：,1、站姿礼仪双臂侧放式直臂式指示方向2、手势礼仪引领客人握,7,让我们说好听的普通话,让我们说好听的普通话,8,一、普通话的定义,普通话是“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族共同语。,一、普通话的定义 普通话是“以北京语音为标准,9,二、好听的普通话的标准,（1） 准确规范、清晰流畅,（2） 圆润集中、朴实明朗,（3） 刚柔并济、虚实结合,（4） 色彩丰富、变化自如,用一句话概括就是准确规范，富于变化。,二、好听的普通话的标准（1） 准确规范、清晰流畅,10,例1：,翻开中国近代史，英法联军的坚船利炮，圆明园的熊熊烈火，日俄强盗的烧杀掳掠，像一把利剑刺进胸膛，像一条鞭子抽着脊梁，鲜血与疼痛惊醒沉睡与麻木；耻辱的怒在火每个人心上燃烧。苦难的母亲将走向何方，黑沉沉的大地不见曙光！,摘自芙蓉中学张嫣然演讲稿：旗帜 奋斗,例1： 翻开中国近代史，英法联军的坚船利炮，圆明园的,11,三、如何说好普通话,1、克服心理障碍,2、常用普通话进行思维；,3、请注意口腔控制；,4、吐字和归音常要加强；,5、语音问题的矫治,5、专业术语常练习,三、如何说好普通话1、克服心理障碍,12,请暗示自己：说普通话，我已准备好！说好普通话，我一定能行！,与其扭扭捏捏、羞羞答答不如自自然然、大大方方,请暗示自己：说普通话，我已准备好！说好普通话，我一定能行,13,我微笑着走向生活，,无论生活以什么方式回敬我。,报我以平坦吗？,我是一条欢乐奔流的小河。,报我以崎岖吗？,我是一座大山庄严地思索！,报我以幸福吗？,我是一只凌空飞翔的燕子。,报我以不幸吗？,我是一根劲竹经得起千击万磨！,生活里不能没有笑声，,没有笑声的世界该是多么寂寞。,什么也改变不了我对生活的热爱，,我微笑着走向火热的生活！,我微笑着走向生活，,14,不常用普通话思维,：,1、只剩下,炮 （10）,套房子了！,2、,好多（多少）,钱？5块钱,干不干（行不行）,？,3、在那个,蝈蝈,（角落）里！,4、你要,错（被）,你妈妈,打一餐（打一顿）,的！,不常用普通话思维：1、只剩下炮 （10）套房子了！,15,1、打开口腔 请记住四个动词：,提提颧肌,打打牙关,挺挺软腭,松松下巴,例：,长江 明堂 党纲 汪洋 阳光,我微笑着走向生活！,1、打开口腔 请记住四个动词：提提颧肌例：,16,2、掌握唇舌的灵活，力量的集中,唇的力量要集中到唇的三分之一处；,舌的力量要集中在舌的前后中纵线上。,绕口令：,吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮！,2、掌握唇舌的灵活，力量的集中唇的力量要集中到唇的三分之一处,17,3、明确声音发出的路线和字音的着力位置,我们发出的声音应该沿着软腭、硬腭的中纵线，推到硬腭的前部。想象自己的声音就像出膛的子弹，有一个清晰的抛物线痕迹直至靶心！,3、明确声音发出的路线和字音的着力位置 我们发出的声,18,词语练习：,摔倒 熬菜 撞人 棉袄 癌症 恩情 测量,安排 平安 挨打 撞车 靠岸 黑暗 立案,熬夜 偶尔 恶意 额外 欧阳 阿姨 安逸,安稳 安慰 阴暗 友爱 晚安 因而 银耳,词语练习：,19,汉字bao=字头b+字腹a+字尾o,想象每一个汉字的吐字发声过程是一个枣核形状，两头尖中间鼓。三个部位有不同的要求：,字头出字，要求叼住弹出；,字腹立字，要求拉开立起；,字尾归音，要求弱收到位。,汉字bao=字头b+字腹a+字尾o,20,绕口令练习：,白石白又滑，搬来白石搭白塔。白石塔，白石塔，白石搭石塔，白塔白石搭。搭好白石塔，白塔白又大！,八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮！,绕口令练习：,21,n-l 辨音对比训练：,脑子-老子 连夜年夜 旅客女客,浓重隆重 难住拦住 泥巴篱笆,牛郎恋刘娘,牛郎年年恋刘娘，刘娘连连念牛郎，,牛郎恋牛娘，刘娘念牛郎，郎恋娘来娘念郎,n-l 辨音对比训练：,22,f-h 辨音对比训练：,符号 防护 丰厚 饭盒 富豪,划分 耗费 哈佛 花房 恢复,化 肥,化肥会挥发。黑化肥发灰，灰化肥发黑。,黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑。,黑化肥发灰挥发会花飞,f-h 辨音对比训练：,23,r-y辨音对比练习,儒雅 容颜 人员 日夜 热饮 肉眼,燃油 锐意 椰肉 宜人 依然 软硬,老舅进城看老六，老六高兴买油油买肉。买,完了油和肉，老六就要走，老板娘说：“你,给了肉钱没给油钱。”老六说：“我给了油钱,也给了肉钱。”,r-y辨音对比练习儒雅 容颜 人员 日夜 热,24,en-eng辨音对比练习,真理争理 申明声明 陈旧成就,审视-省市 清真-清蒸 人参-人生,ining 辨音对比练习,音译-英译 频繁-平凡 林立-伶俐,金质-精致 亲近-清静 人参-幸福,en-eng辨音对比练习真理争理 申明声明,25,请您随我参观 ！,请您抓紧时间，闭馆时间到了！,欢迎您下次再来！,请您随我参观 ！,26,导游词：,泰山导游词,各位女士、各位先生： 首先，对大家来泰山旅游、观光表示热烈欢迎! 希望大家在泰山逗留期间能够玩得开心，吃、住放心，同时希望大家在泰山游览当中能够得到一个较大的收获，留下一个美好的记忆。,导游词： 泰山导游词,27,Hello,各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到*旅游观光，首先自我介绍以下*，（一定要把自己的名字说的生动有趣一些，特别一点）然后介绍司机，那么虽然我们的车厢不大，但是却能容纳五湖四海，既然我们从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊。虽然我长的不是很漂亮（谦虚点），但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦， 欢迎大家参加本趟*旅游.我们的服务完全到位,请不用担心.,Hello,各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到*旅游,28,谢谢大家！,返回,谢谢大家！返回,29,