第五讲问卷设计Ⅱ课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,第五讲 问卷设计：编排问卷,第五讲 问卷设计：编排问卷,1,大多数问卷都包括,调查简介,、,被调查人的选择方法、实质性问题、背景或人口学问题,等内容。有些问卷可能还包括几个为数不多的,后调查题项,。有时，问卷中还设计了一些,过渡性和辅助性的信息,。,大多数问卷都包括调查简介、被调查人的选择方法,2,后调查问题,是指在调查完成以后用来问被调查人和调查员的几个额外问题。,两种类型：,一是用来收集有关刚刚完成的调查的信息。,二是，有时在调查完成之后，如果我们准备再次与被调查人联系，或将调查结果送给被调查人，我们可能要求他们告诉我们第二信息源的姓名和联系方式。,后调查问题是指在调查完成以后用来问被调查人,3,过渡性或辅助性信息,有时我们需要在,被调查人回答我们的问题之前，给他们提供某些信息,，这就是过渡性或辅助性信息。,过渡性陈述的另一个作用是在,进入某一含有敏感性的题项，如有关性行为或某些非法活动的题项之前，重申调查的保密性原则,（可降低无回答率）。,但是，提供辅助性或过渡性信息的做法,有可能导致偏倚。,过渡性或辅助性信息,4,例1：“学生公共医疗服务项目是一个正在发展过程中的新项目，其目的在于使学生了解酗酒的,危险性,。以下是一些有关您饮酒习惯的问题。”,（遵从社会期待）,例2：“过去几年，学校为了创新教学模式以培养创新人才，各专业领域的教师们,一直在努力工作,。这种创新教学是学校教学工作的一个重要组成部分。本调查目的之一是为了了解您对他们创新教学工作表现的看法。”,（带有倾向性的形容词）,例3：“,大学校长,提出了一个重组学术咨询系统的计划。某些团体对这一计划持反对意见。下面的问题将问及您本人对这一计划的意见。”,（与权威有涉）,为了避免过渡性陈述和背景信息可能导致的偏倚，可采用的方法有：一是尽可能减少它们的使用；二是避免使用感情色彩强烈的词汇；最后，这些过渡性陈述和辅助性信息也需要测试。,例1：“学生公共医疗服务项目是一个正在,5,一、调查简介,调查简介是对调查的扼要介绍，告诉被调查人,调查的内容、目的、组织者和其他若干有关调查的详细信息,；它给预期的被调查人,提供了有关调查的充分的信息,，以促使它们在知情之后接受我们的调查；它,最重要的作用,是吸引预期的被调查人参与我们的调查。另外，所有这些目标,必须以最快的速度实现,，特别是在电话调查中。,一、调查简介 调查简介是对调查的扼要介绍，告诉被,6,在起草适合于每一种调查方式的简介时，我们,应该弄清楚被调查人经常会对将要进行的调查考虑一些什么问题,。这些问题包括：,调查的内容和目的是什么？,做调查的是什么人？,调查的组织者是谁？,调查为什么这么重要？,调查的结果会用来做什么？,这些问题是一个被调查人在同意接受调查之前经常问到的问题。被调查人关心的其他问题则包括：,调查与我有什么关系？,调查为什么选中了我？,在起草适合于每一种调查方式的简介时，我们,7,电话简介,我们怎么确定电话调查的简介应该包含一些什么,内容,呢？我们又应该怎么确定将我们的简介传达给被调查人的最好,方法,是什么呢？,下面是一份有关城市犯罪问题的随机拨号电话调查的调查简介草稿：,电话简介,8,草稿,您好！我叫，我从湖南师范大学调查研究中心给您打电话。调查研究中心受省公安厅委托，进行一项有关社区暴力犯罪的调查。调查结果将用于规划建立预防减少犯罪的项目、青少年教育项目和进一步完善法律体系。您所在的户由随机选择方法选中。您是否接受我们的调查完全出于您的自愿，但它对我们的调查最终是否有代表性非常重要。您为我们提供的所有答案都将严格保密。,草稿,9,让我们先花一点时间来检查一下，这份简介草稿是否已经包含了上面列出的那些可能的被调查人通常想要了解的所有问题。然后，在进一步阅读之前，我们再费一点时间来设想一下，如果我们自己在电话中听到这样一个简介，会有什么样的反应。,所有重要的问题似乎都已经做了解释，但是却太长了。,被调查人拿起电话，并被要求聆听一段话。,记住，我们希望把这些要点传达给被调查人，但是必须在很短时间内。,让我们先花一点时间来检查一下，这份简介草稿,10,修改稿,您好！我从湖南师范大学给您打电话。我叫。我们正在为湖南省公安厅做一项有关社区暴力犯罪的,研究,。研究结果将用于帮助制定减少犯罪的计划。您所在的户经随机选择方法选出。您是否参加我们的调查完全是自愿的。您给出的所有答案将严格保密。由于调查的需要，我们必须在您家中抽一位年龄在18岁或以上、接下来就要过生日的成员交谈。您家中哪一位满足这些条件？,修改稿,11,最终稿,您好！我从湖南师范大学给您打电话。我叫。我们正在为湖南省公安厅做一项有关社区暴力犯罪的研究。我们需要和您家中年龄在18岁或以上，且接下来就要过生日的人说话。您家中有符合这样条件的人吗？,最终稿,12,预达信件和封面信件,预达或封面信件是调查的重要组成部分。在调查员与被调查人联系之前，有时我们需要寄一封预达函给他们；在互联网调查中，我们也可用电子邮件来发送预达函；封面信件通常与邮寄的问卷同时使用。,采用这两种信件的,目的都是争取得到被调查人的合作,。,在这一点上，它们的内容与电话简介十分相似，但它不是由调查员直接传递（用声音），而必须自达，而且，与调查员相比，信件更容易为人所忽视。,正因为这些原因，这样的,信件必须,十分抢眼,（但必须有专业水准）、,达意清楚,（但必须简短）和,有说服力,（但必须保持价值中立）。,这样的信件必须能从大多数人收到的宣传品中脱颖而出，能使被调查人摆脱与我们进行合作的主要障碍，将研究者的意图传达给被调查人。,预达信件和封面信件,13,这种信件一般以一种特定的顺序呈现以下内容,：,调查的主题是什么，它的重要意义是什么， 研究结果如何使用。,被调查人为什么对研究很重要。,被调查人是如何选取的。,承诺对信息保密。,在被调查人有问题时联系的电话号码和联系人姓名。,封面信件的长度不能超过一页。,这种信件一般以一种特定的顺序呈现以下内容：,14,例1,致访谈子样本的信,在社会科学中，我们对美国人的工作流动模式有极大的兴趣。我目前正在哈佛大学从事一项研究，主要关注近来变换过地址和/或职业的专业人员、技术人员和管理人员的情况。,调查样本是从马萨诸塞州牛顿城的居民中随机抽选出来的，其中包括您的名字。我们希望您的想法和经验能成为这项研究的一部分。,在接下来的一两周内，我会来拜访您，对您做一次30分钟以内的访问。与所有这类研究一样，您的的回答被视为高度保密的。在我们的报告中，不会出现您本人和您公司的名字。,我期待与您讨论这些问题。非常感谢您的合作！,您真诚的，,马克S.格兰若维特,哈佛大学社会关系学系,马萨诸塞州剑桥城，02138,威廉詹姆斯大厦,例1,15,例2,致邮件调查子样本的信,在社会科学中，我们对专业人员、技术人员和管理人员的流动模式有极大的兴趣。我目前正在哈佛大学从事一项研究，主要关注近来变换过地址和/或职业的个人的情况。调查样本是从马萨诸塞州牛顿城的居民中随机抽选出来的，您的名字也包括在样本中。我们希望您的想法和经验能成为这项研究的一部分。,仅仅需要耽误您10分钟或15分钟时间来填写随信附上的这份问卷。我已经将需要寄回的、贴了邮票并写了地址的信封一起寄给了您。如果您愿意收到本项研究发现的总结报告，请在调查问卷的第一页顶部写上字母“S”。,与所有这类研究一样，您的的回答被视为高度保密的。在我们的研究报告中，不会出现您的姓名、地址和您公司的名字。,我期待您的回复。非常感谢您的合作！,您真诚的，,马克S.格兰若维特,哈佛大学社会关系学系,马萨诸塞州剑桥城，02138,威廉詹姆斯大厦,例2,16,例3,致邮件调查子样本的追踪信,几周以前，我给您寄了一份关于工作流动的调查问卷，是我为博士论文而进行的调查的一部分。如果您的日程表和我一样紧张，我会很容易忽略和忘记这件事。现在我又寄上一份问卷，希望您能用10分钟左右的时间来填写这份问卷，请您将填好的问卷包装在我已经寄给您的信封里寄回我。,在这类调查中，即使只有少数人没有回答，也会影响结果的精确性。因此，我特别期待收到您的回信。,非常感谢您的合作！,您真诚的，,马克S.格兰若维特,哈佛大学社会关系学系,马萨诸塞州剑桥城，02138,威廉詹姆斯大厦,例3,17,二、问卷应该以什么样问题的开始？,经由调查简介后，我们已经可以开始问第一个问题了。但是，我们应该遵循什么样的原则来选择这些问题呢？,应记住两点：,一是被调查人决定是否参与我们的调查是分阶段的（亦即他们随时可能终止合作）；,二是问卷的题项或不同部分之间可能存在着某种逻辑关系。,因此，我们可以提供如下有关“问卷应该以什么样的问题开始”的操作指南。,二、问卷应该以什么样问题的开始？ 经由调查简介,18,操作指南,1、与核心主题有关,2、很容易回答问题,3、令人感兴趣的问题,如果我们在调查简介中介绍了我们研究的问题与犯罪有关，那么，接下来应问的问题是“您认为在您居住的社区，犯罪问题在上升、下降，还是没有什么变化”还是“您每天都看报吗？”。,4、适用于大多数被调查人，并能为他们所回答的问题,如果问卷一开始就问“一般讲，您认为大学图书中心销售的软件价格合理吗？”这样的问题，结果会怎么样？,5、封闭式问题,操作指南,19,三、将问题编排成章节,现在我们已经对如何编写问卷开始部分的问题有所了解，然后我们必须确定如何编写其余实质性问题。,与问卷开始的问题一样，在下面问题的编排中我们同样要注意相关性、方便性、有趣性和实用性这几个要点。除此之外，我们还必须考虑整个问卷中问题的内在逻辑和问题之间及各个部分之间的衔接。,例如，要使被调查人感觉到问题的自然的进程，正如迪尔曼（Dillman,2000）所说的，“就邮寄式调查而言，被调查人应该能感到问题的展开是有条不紊的，并觉得自己很快就能完成问卷的填写”；不要将与某一特定主题有关的问题散布在问卷的各个部分。,三、将问题编排成章节 现在我们已经对如何编写问,20,21,问卷中的第一组问题要求比较容易回答。无疑，对于被调查人来说，比较容易回答的问题是他们以前考虑过的问题。在这里，C组问题许多被调查人此前没有思考过，且回答起来有一定难度；B组和D组问题满足“比较容易回答”这一条件，但其或多或少有一点敏感。作为一种选择，我们可以适当考虑一下有关犯罪的问题。无疑，人们都会比较认真地考虑犯罪问题究竟有多严重这一问题，且这个问题与我们调查的主题密切相关。鉴于上述分析，我们认为，有关犯罪问题的思考可以作为我们调查开始的问题。,人们更有可能考虑到的犯罪问题发生的地方是自己居住的地区，而不是其他地方。因此我们的问题可以首先从邻里地区的犯罪问题开始，然后再问及本城市的情况。那么我们是否应当首先问暴力犯罪问题，然后问其他类型的犯罪，最后再问一般的犯罪情况呢？或者，我们是否应该以别的次序来问不同类型的犯罪情况呢？我们根据什么来作出决定呢？在这里，我们要注意上下文对问题回答的影响，因为对特殊犯罪问题的回答对一般性犯罪问题的回答会影响，反之亦然。,问卷中的第一组问题要求比较容易回答。,22,苏德曼和布拉德伯恩（Sudman & Bradburn,1982）就此提出了一个原则性的解决方法,，“在一般情况下，如果我们要问一系列问题，其中有一个是一般性的，而其余都是特指的，那么最好先问那个一般性的问题。”,然而，实际情况还要更加复杂，研究表明，在一个特指问题后于一个一般性问题时，许多被调查人有可能将有关这一问题的内容从他们给出的一般性问题的答案中排除出去（Strack,1992;Tourangeau, Rips,& Rasinski,2000）；而在一组特指问题先于一个一般性问题时，一般讲，被调查人在回答一般性问题时，往往将各个特指问题的答案和在一起作为一般性问题的答案（Schwarz,1991）。,苏德曼和布拉德伯恩（Sudman &,23,鉴于上述几点，我们也许可以先问有关犯罪的一般性问题（I），然后再问暴力犯罪和非暴力犯罪问题（E,F）。因为人们的观点会受个人经验的强烈影响，所以在调查的时候，对于被调查人来讲，回忆任何与犯罪有关的经验可能比较容易（B）。少部分被调查人或他们的家庭将会告诉我们，他们受到过犯罪行为的侵害，但是这一问题会引起他们对受犯罪行为侵害的关注。这时，问及有关对于犯罪问题的担忧的问题是一件再自然不过的事了（D）。然后，因为使自己或家庭免受犯罪行为的侵害可以做的事情，必须基于或至少在一定程度上取决于自己对有关犯罪问题的思考，所以接下来的部分似乎应该问有关这方面的问题，无疑，这也是顺理成章的（G）。,最后，我们剩下来的问题是有关刑事犯罪的司法系统和被择的判决。这又是一个一般性问题和特指性问题。我们还是先问有关刑事司法系统的一般性问题（C），然后问判决问题，即这一系统的特定部分（H）。最后，我们以人口学题项作为问卷的结尾。,鉴于上述几点，我们也许可以先问有关犯罪的,24,25,四、问卷长度与被调查人的负担,电话调查的时间一般在10-20分钟，面访调查的时间通常为30-60分钟，邮寄式调查的问卷长度以4-8页为宜。但这都不是绝对的。那么，,一份问卷究竟应该或可以多长？,这没有什么明确的法则可资利用。,与之有关的因素主要包括经费和其他可资利用的资源、需要收集的数据的数量和类型，以及被调查人的兴趣或主动性和调查方式等。,这里的一个前提是，被调查人愿意花费一定时间来完成问卷的填写。,研究令人感兴趣、它看起来像一个重要的社会问题、调查之后会根据调查结果采取某些行动，,会提高被调查人配合调查的主动性。,另外，,问卷的,外观形式、答题指南的清楚度,也对被调查人在调查中的合作度有重要影响。在这里，,对被调查人是否参与调查起主导作用的因素是，他对负担轻重的感觉。,上述诸方面，以及,问卷的版面（包括文字间隔、字型大小和问题的长度）,都会影响到被调查人对负担轻重的感觉。,我们希望被调查人在提供我们所需要的信息时，花费的时间和精力尽可能少一些。,四、问卷长度与被调查人的负担 电话调查的时间一,26,我们建议在设计自填式问卷的外观时，应该考虑一下几点：,1、将问卷长度限制在6-8页。,2、预先给出每一类答案的编码，即给每一类答案分配一个特定的数码，以便于被调查人打圈。,3、给类别留出足够的空间，以免在给一个答案打圈时触及相邻的类别，类别要垂直排列，而不要水平散布在页面上。,4、答题指南要简短、最多不要超过两句。例如“请在您选择的答案前的数码上画一个圈，除非您的答案不在列出的答案中。”,5、问题、答案类别和过渡段落或段落的标题使用的字体要有所不同。,6、只要可能，尽量采用箭头来表明跳答的方位。,我们建议在设计自填式问卷的外观时，应该考虑,27,五、在问卷设计中应该避免的问题,首先,，在一般情况下，（在自填式问卷中）应该尽量减少使用开放式问题。,其次,，不宜使用不合时宜的、难以理解的词语、行话、俚语。,最后,，选用的试调查方法应该是那些使我们可以从被调查人那里得到一定反馈的方法。,五、在问卷设计中应该避免的问题 首先，在一般情况下,28,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,29,