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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,A,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,A,*,以结果为导向,1,A,以结果为导向1A,案例分享,-,买火车票的故事,今年五一节，,XX,医疗设备公司要派,10,个人去青岛参加一个展会。,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此,4,月,27,号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了,3,个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”,老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1,、老板为什么会批评小刘？,2,、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,2,A,案例分享-买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10,案例分享,-,买火车票的故事,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策,:,买高价票，每张要多花,100,元，现有,15,张,如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将,10,人送上车，但晚上没地方休息,可以中途转火车，北京到济南有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；济南去青岛有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；,如果可以坐飞机，,XX,日有,X,班飞机，时间分别是,.,如果可以坐汽车，包车费用是,XXX,元；豪华大巴每天有,X,次，时间分别是,.,，票价,XX,元,3,A,案例分享-买火车票的故事 老板又派小张去火车站看看，小张过了,老板会重用谁？,买车票是“,任务”,到青岛是“,结果”,北 京,4,A,老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北 京4A,重要结论一：任务不等于结果,!,1,、完成任务是对,程序、过程,负责,2,、收获结果是对,价值、目的,负责,3,、完成任务不等于拿到结果,5,A,重要结论一：任务不等于结果! 1、完成任务是对程序、过程负,案例分享,-,谁是优秀员工,马上到月底了，小王心里更着急了，依然按照之前的工作方法加大工作量，每天早上,7,点来公司，晚上,8,点离开公司，可是到了月底依然没有订单，领导还一直批评他不用心，小王为此很郁闷,业务员小王：来公司已经已经有一个月了，每天工作很刻苦，电话呼出达到,XXX,，但一直没有订单,6,A,案例分享-谁是优秀员工马上到月底了，小王心里更着急了，依然按,重要结论二：态度不等于结果,!,所以，这些都不是结果：,拼命,结果,苦劳,结果,加班,结果,7,A,重要结论二：态度不等于结果! 所以，这些都不是结果：拼命结,不负责任的心态,挖坑了，没有水，别怪我。,任务：挖井,结果：挖到水,8,A,不负责任的心态挖坑了，没有水，别怪我。任务：挖井结果：挖到水,企业目前存在的问题,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,但,看似事情做了，就是没有,结果,！,9,A,企业目前存在的问题 我已经按照您说的做了9A,结果是什么？,结果,:,可以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意用钱来换的东西,。,对客户没有价值的结果，,无论你多么辛苦，,你的辛苦都一文不值！,10,A,结果是什么？结果: 对客户没有价值的结果，10A,结果三要素,结果是可见的,量化,结果的属性是,价值,结果有什么用,交换,11,A,结果三要素结果是可见的量化11A,结果案例,12,A,结果案例12A,结果案例,13,A,结果案例13A,以结果为导向,打球是任务，赢球才是结果！,比赛是任务，胜利才是结果！,栽花是任务，栽活才是结果！,女人化妆是任务，男人喜欢才是结果！,上班是任务，创造价值才是结果！,军人的天职是服从命令！,不服从命令的，不是军人！,员工的天职是提供结果！,不提供结果的，不是员工！,14,A,以结果为导向打球是任务，赢球才是结果！军人的天职是服从命令！,改变现状，马上行动,15,A,改变现状，马上行动15A,Thank You !,16,A,Thank You !16A,
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