管理代表的角色扮演

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2000-03-01,Quality & Satisfy,14,管理代表,Management Representative,2000-03-01,目录,管理代表的角色扮演,1.职责与权限,2.加强内部品质稽核,3.善用管理评审,4.持续品质改善,外部审核之应对,1.认证前准备,2.认证流程,3.现场审核应对技巧,4.认证时常出现的问题及应对策略,2000-03-01,管理代表的角色扮演,ISO9001,的总指挥,管理代表的职责与权限,2000-03-01,职责,和权限,1、确保管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；,2、向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需要；,3、确保在整个组织内对顾客要求意识的认知。,注：包括就管理体系有关事宜与外部的信息交流。,2000-03-01,管理代表的角色扮演,加强内部质量审核,善用管理评审,体系建立及维护,持续质量改善,2000-03-01,管理代表的角色扮演,质量如何适当控制,加强内部质量审核,2000-03-01,管理代表的角色扮演,管理系统驱动力的源泉,善用管理评审,2000-03-01,管理代表的角色扮演,质量体系与结构,文件的完善与维护,2000-03-01,管理代表的角色扮演,质量改善技巧之运用,持续质量改善,2000-03-01,管理代表的角色扮演,外部审核的应对,认证前准备、应对技巧,2000-03-01,应具备的知识和能力,管理代表的角色扮演,2000-03-01,应具备的知识和能力,1、较好地了解,标准的要求,；,2、了解管理体系建立的流程，并善于运用,PDCA,循环,对其进行,持续改进,；,2000-03-01,应具备的知识和能力,3、对公司整体的,运作流程,及产品的,工艺流程,比较熟悉；,4、能熟练地组织,内审,和,管理评审,；,2000-03-01,应具备的知识和能力,5、在组织内有相当的,权威性,；,6、在组织内各层次具有良好的,沟通能力,。,2000-03-01,