标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践,41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。马克吐温,42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。贝卡利亚,43、法律和制度必须跟上人类思想进步。杰弗逊,44、人类受制于法律，法律受制于情理。托富勒,45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。罗伯斯庇尔,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。马克吐温,42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。贝卡利亚,43、法律和制度必须跟上人类思想进步。杰弗逊,44、人类受制于法律，法律受制于情理。托富勒,45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。罗伯斯庇尔标准化健康宣教模式提高骨科,患者满意度应用实践,研究背景,对优质护理服列以安题不间,新技术新理念的不断更新,以年轻护士为主体的人员构成,护理人员不足,科室满意度评分较低,基金项目：重庆市教育规划课题“依法治国背景下构建医学生四位一体执业法治思维模式的研究与实践”（编号：2017-GX-453）研究成果。,在对医学生执业法律素质的培养过程中有多种教学法可以使用，笔者从事医学生法制教育多年，认为 “有理”、“有情”、“有趣”、“有序”、“有用”的“五有”教学法在培养医学生发现法律问题、分析法律问题和解决法律问题的能力方面效果最好，有利于达到医学生人才培养的目标。,一、有理,有理，即有法理，也就是学习相关的法理基础知识。有人认为培养医学生的法律素养不需要进行法学理论学习，原因在于法学理论相较于其他部门实体法难学的多，学习的难度大，收效甚微，加之医学院校法学专业人才缺乏，所以形成了上述观点。恩格斯说过：“一个民族要想站在科学的最高峰，就一刻也不能没有理论思维”。,笔者从事相关卫生法学教学多年，实践中发现医学生在学习与其专业相关部门法时，涉及到的法学理论很难懂，法学理论基础的缺失导致其他卫生部门法律知识无法学懂的现象时有发生。法学理论知识学起来是有一定的难度，但学习它的价值却在于给其他部门法的学习打下了坚实的基础，因此学好法学理论知识具有事半功倍的效果。,博登海默说过，如果一个人不具备相关的政治理论知识，更不了解政府的结构与作用，那么他在处理与宪法或者公法有关的法律问题时就不会游刃有余。如果他还不具备经济学的相关理论基?A知识，那么他势必无法解决许多与经济相关的法律问题。如果他又缺乏与哲学相关的基础理论知识，那么他就有可能无法理解甚至无法处理与法理学和法学理论一般问题。,法学理论最关注法律思维，有意识地指导部门法的发展。法律思维又是行为人的直接精神指南。可见，医学生学好法学理论的意义重大，在医患关系不断恶化的今天，作为新时代的医学生，在医学实践中要遇到很多的法律问题，要切实解决这些问题就离不开相关法学理论知识的学习。这就要求代课教师注意传授相关的法学理论知识，培养其相关法律思维，使其学会分析相关执业法律问题和解决基础的法律问题。,二、有情,有情，即有案情。在培养医学生的法律素养的过程中，案例教学的引入显得异常重要。原因在于医学生大都没有相应法律基础知识，枯燥乏味的法学基础理论知识他们很少感兴趣，符合学生实际情况的案例引入在培养医学生的法律素养方面将会有事半功倍的效果。,例如在讲到患者隐私权的时候我们引入的一个案例：即将结婚的一对恋人到医院做婚检，经院方再三仔细检查确定男方患有梅毒，由此医院建议男方先行治疗，痊愈后再结婚。但男方焦虑不安，担心自己相恋多年的女友得知真相后会不与其结婚，并认为这是患者的隐私权，医院不应当把自己的隐私公之于众（告诉自己的未婚妻）要求医院为其保密。可是作为未婚妻女方坚持要院方告知其男方的检查结果，并认为自己有知情的权利。医院进退维谷，后经研究和女方的再三坚持下，院方将男方检查结果告诉给了女方，男女遂分手。后男方找到医院要求赔偿。本案中院方是否侵犯了患者的隐私权成为案件的焦点。这是一个生活中的典型案例，内容设计又符合医学生的专业特点，在调动学生分析案例的积极性起到了很大的作用，从而达到教师设计此案例的教学目的。当然在调动医学生学习兴趣的同时也要注意保证案例的优质性，要做到这点就需要对目标案例进行精心设计，一方面尽量选取生活中的真实案例，另一方面就要对案例的内容进行科学的整合与提炼。实践告诉我们短小精悍的案例更能激发学生的探讨性趣。,最后，在案例库的丰富环节上，代课老师要结合新出台的卫生法律法规，适时更新案例库。比如，现下的热点话题医患关系相关的案例就很多，代课老师可以从中适当选择予以应用。总之，案情讨论这种教学方式走进课堂，有利于生动课堂，调动医学生的学习兴趣，师生之间的相互交流探究，和谐民主的互动方式容易产生一种平等和愉悦感，从而使理论紧密联系实际进而解决各项难懂的法律问题，使法律课更生动、更有效。,三、有趣,有趣，即有趣味。兴趣是最好的老师，如何调动学生的兴趣是一门学问。在实践教学中作为医学生其法学理论基础较为薄弱，但是相关卫生法规理论、法律条款、法律概念学起来又枯燥乏味，难以调动学生的学习兴趣，这就要求授课老师讲究授课的方法，最大程度上调动学生的学习兴趣。例如有了生动典型的案例，但是没有生动幽默吸睛的叙述案例方法也是起不到相应效果的。,笔者常用的方法是，在教学环节中除了要选取典型易懂吸引眼球的案例外，还要注意材料的趣味性，尽量选取医学生有兴趣的与医学专业有关的热点案例，让医学生感觉到这些材料的真实性才能最大程上调动其学习的兴趣。例如在讲授医疗事故处理条例时，我们就节选了震惊全国的“温岭杀医案”，大量精选的图片和视频资料基本上还原了此案例的始末。之后，师生在一起分析此案件：,一是主犯连某某侵害了医生的哪些合法权益？作为医学生以后在执业过程中应该如何避免此类风险？,二是作为患者连某某的合法权利有哪些？作为医生应该尊重患者的哪些合法权益？,三是分析本案件对医患关系的影响有哪些？ 四是经过分析此类案件起有哪些？社会影响又是什么？,这样就逐步把案件所涉及的问题由简到繁进行了优化设计再挖掘案情背后深层的意义。,诸如此类社会影响巨大、触目惊心的案例可以极大的调动医学生的学习兴趣，从而促使医学生形成自发学习的积极性，使其从医生和患者的角度进一步去思考和谐医患关系的方法。可以说恰当有趣的案例分析可以激发学生的学习欲望，使其学习状态有慵懒潜伏状态转化为积极活跃状态，总之，方法得当的案例分析方法是开启医学生法律学习兴趣的珍贵钥匙。,四、有序,有序，即讲程序。在医学生的法律素质培养中程序法与实体法具有同等重要的地位。在卫生行政执法与卫生行政救济中讲执法程序和相应的救济程序就显得格外有现实意?x。例如卫生行政许可程序就是如此，执业医师法明确规定要申请合法执业必须具备以下程序：,一是取得执业医师证书。,二是拥有相关资质后还要在同一专业从事5年以上的临床工作。,三是其他情况的兜底条款。,按照原卫生部颁布的卫生行政许可管理办法相关规定：卫生行政许可的程序又分为申请和受理（此环节意在告知申请人如何准备相关材料和卫生行政机关的相关义务）、审查和决定（卫生行政机关的权利和义务）、听证（涉及到重大公共利益和第三人利益的情况）、变更和延续（卫生行政许可延续的时间要求）。又例如在讲解卫生行政处罚的四个程序中（简易程序、一般程序、听证程序、执行程序），我们重点讲解一般程序的六个步骤的相关要求。,总之，要让医学生明白程序是卫生行政机关做出处罚的方式、步骤以及产生这些方式、步骤的时间和顺序的过程。只有程序正义才能保障实体正义。毕竟程序正义是看得见的正义，没有程序正义就无法保证实体的正义。最后，还要让医学生明白在法律的实施过程中其实就是程序法与实体法的统一过程。公民、法人和其他组织的合法权益只有通过法定程序才能变为现实。国家权力也必须是在法定的程序内的运行才能最终落实到被执行者身上。,五、有用,有用，即实用性。在医学生的法律素质培养中要兼顾法律的实用性。当然此处的实用性与 “法律工具论”有本质的区别。马克思指出：“全部社会生活在本质上是实践的。凡是把理论引向神秘主义的神秘东西，都能在人的实践中以及对这个实践的理解中得到合理的解决。”,法律在本质上具有实践性，这种实践性也要体现在对医学生的法律素质的培养中。医学生通过对执业法律基础知识的学习就可以最直接、最及时、最有效地解决执业过程中的实践问题的。这就要求医学生除了应具备专业的基础知识之外，还要具备基本的执业法律基础知识，这些法律基础知识必须面向实践，以解决实际的问题为己任，决不能把执业法律理论教条化和绝对化而束缚医学生的执业实践。要培养医学生善于从生活中的具体事例或案例出发进行法律思考，提炼和检验执业法律基础知识，实现法律基础知识与法律实践的互动。不可否认，目前这种互动做得不是很理想，这也是授课老师下一步要解决的问题。,六、结语,综述，医学院校的卫生法规课堂上，教师要将法律基础原理结合精选的案例以引人入胜（有趣）的方法传授给医学生，在讲授过程中还要注意法律的程序性和实用性的有机结合。以培养医学生发现问题、分析问题和解决法律问题的能力，从而达到相关人才培养目的。,心理学认为,情感是客观事物是否符合人的需要与愿望、观点而产生的心理体验。它反映的不是客观事物本身,而是具有一定需要或愿望、观点的主体与客体之间的关系。一般来说,凡能满足人的需要或符合人的愿望、观点的客观事物,就能使人产生愉快、喜爱等肯定的情感体验,反之,就使人产生烦闷、厌恶等否定的情感体验。这一点,我深有体会。在教学过程中,学生作为学习的主体,其情感因素直接影响到学习的效果与质量。以下几点是我们近两年在教学中的实践与探索。,一、灵活运用多种教学方法和手段,引发学生的积极情感,要想激发学生的积极情感,就必须在教学活动中积极研究、探索教学方法和手段的改进,通过灵活多样的教学方法和教学手段的采用,优化师生间的信息传递和情感沟通。在传统的教学过程中,教师依靠一块黑板、一支粉笔进行单方向、“满堂灌”式的授课,而学生完全是被动的接受。,化学是一门以实验为基础的学科,化学实验是全面实施化学教学的一个最有效的教学形式,因此课本上的演示实验我尽可能的改成学生演示实验,另外再设计一些巧妙的趣味实验。如:某些溶液的pH值测定实验。一位同学被邀请到讲台前做演示实验,而且要求台下同学在仔细观察现象的同时指出做实验同学的操作是否规范、如有错的话请加以改正,这样全班同学情绪高涨,每人有很强的表现欲。实践证明,这样的实验最易诱发学生的直观兴趣,使学生处于视觉、听觉、触觉、味觉的综合情境中,手、脑、眼并用,情趣丰富,学习知识变成了精神享受。,二、运用情感疏导,促进认知内化,情感与认知存在着相互制约、相互促进的规律。一方面,认知是情感产生和发展的理性基础,认知越深刻,情感也越深刻;认知越浅薄,情感也越浅薄;认知不正确,就会产生错误的情感。另一方面,情感又反作用于认知。老师和学生之间是有感情的,老师并不能一味批评学生,有时该研究一下学生的学习心理,根据学生的思想需要逐步引导学生,找到学生思想的闪光点,增强学生对化学的求知欲。,三、运用教材,给学生创造成功的机会,心理学家认为:人有一种自我实现、获取承认、取得成功的愿望和需要,成功和失败在学生的心理上会引起不同的情绪。所以在化学教学中,教师要结合教材和学生的实际,注意设置教学内容的层次和梯度,适应学生的发展,创造更多的条件让每个学生都取得学习上的成功,使他们获得心理上的满足。教师在组织教学测验或考试时,要精心设计试题,不要让学生考得灰溜溜的,觉得自己怎样努力也学不好,而要让学生从考试结果中知道他们已学到了知识,有所收获和提高,这样学生就能产生积极的学习情绪,诱发出对化学学习的内部情感动力。如:在平时的测验卷中,我总喜欢出一些可供选择的习题,不必每人都做,这样激发每人的情感去体验成功。又如讲区分CO与CO2的方法时,由于答案不是唯一的,我鼓励学生多想多动,看谁想的方法越多,引入竞争机制;回答时先让基础较差者回答,然后让其他学生来补充完整,这样能让每位学生体验成功。教师通过“导之以学”教会学生学习方法,抓住学习中的重点、难点;通过“晓之以理”,启发学生,准确理解化学基本概念、基本规律,培养学生学习能力;通过“助之以成”帮助学生的学习情感。教学中教师应采用多种教学方式进行教学,激发学生学习的积极性,让他们有更多的成功机会,从而增强学习化学的信心。,四、培养师生间的友情,激发学生的积极情感,在教学活动中,教师和学生之间必然会进行认知和情感信息的交流。师生之间的情感交流,不仅是围绕教学内容进行的情感交流,更重要的是人与人之间的一种情感交流。作为“人类灵魂工程师”的教师在教学活动中的情感交流往往处在主导地位。在教育目标和职业道德要求的基础上,充分体现对学生关怀爱护的友情,并以此来激发学生的积极情感。,从实践中使我深深地认识到:教学是教师与学生的双边活动,它不仅是知识的传递过程,而且是情感交流的过程。师生感情越融洽,课堂气氛越活跃,学生就会全身心地投入学习,从而轻松愉快地获取知识,应用知识,解决问题。在解决问题的过程中,情感的作用是巨大的,尤其是当解决的问题愈困难时,所作的努力也愈大,情感也就愈强烈,当问题得到解决就会有成功的喜悦和自豪感出现,愈能促进其它问题的解决,愈能提高学习研究的积极性和主动性,从而形成良性循环。因此在化学教学教育过程中,尊重学生的情感,充分掌握学生的身心特点和产生的情感,充分发挥学生的非智力因素,促进学生智能发展,将会收到良好的教学教育效果。,五、在化学知识的基础上增强环保意识的培养,“环保”是21世纪的首要课题,但是随着科学技术和工农业生产的发展,产生了大量的化学污染物,使人类赖以生存的地球遭受了严重的破坏。人类只有一个地球,地球环境的好坏关系到人类的生存问题。环境保护问题已越来越为世界各国所重视,环境意识已成为当代人类文化素质的重要组成部分,并成为衡量一个国家,一个民族乃至一个人的文明程度的重要标准。而许多污染物的成分、特性、形成过程、对人类生产生活的危害以及如何防治等,都与化学教学内容有着密切的联系。因此,在化学教学中进行环保教育是每一位化学教师不可推卸的责任。增强环保意识能够培养学生的学习动机,是学生主动学习的一种动力。,六、加强化学史教学,培养学生爱国主义情感,德育并不仅局限于政治思想品德的教育,科学的思维方法,严谨的科学态度,勇于探索,勤于钻研等品质教育也应是德育的一部。结合化学史,德育教育便不再空洞乏物,苍白无力,在“绪言”课上,我给学生讲,我国人民很早就有了探索化学的活动。古代中国人的炼金,炼丹,虽带有些唯心主义的神秘色彩,但他们的研究传入西方后,大大地推动了化学的形成与发展。近几年来,在化学上我国也做出了突出成绩,有自己的杰出学术代表,这些史实使学生们产生了一种民族自豪感。,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践41、实际上，我,1,标准化健康宣教模式提高骨科,患者满意度应用实践,标准化健康宣教模式提高骨科,2,研究背景,对优质护理服列以安题不间,新技术新理念的不断更新,以年轻护士为主体的人员构成,护理人员不足,科室满意度评分较低,研究背景,3,分析从2014年3月-2015年3月,共890例手本,原因分析,护理人员少,护士忙于护理任,务的执行而忽视了护患沟通,宣教流于形式:由于知识储备,不足,对相关护理知识的解释,不到位,士宽教不达运出基发头教,于老年人健忘等特点而效果不佳,(宣教内容不范,以导放者议解,诚言革,分析从2014年3月-2015年3月,共890例手本,4,制定整改措施,2015年4月-2017年4月,1)把提高患者满意度作为重点,改进工作,中请增加人员(2,3)加强培训,制定标准化健康宜,模式,4,多种方法和模式,制定整改措施,5,标准化健康宣教式,制定患者从入院宣教、术前指导、术后,宣教、术后功能锻炼指导、出院指导等,标准化宣教内容、宣教流程、宣教形式,标准化健康宣教式,6,规范内容,人院告术前告,术后,出院,知书,知书,宣教,指导,规范内容,7,2Q)孟,东西请放置壁,安全的告知:禁烟、防火,不良事件的告知:跌倒坠,防盗,床、防烫伤、防压疮,饮食用药的指导:高血压,医院规章制度,糖尿病,5,6,检查的指导,病区环境和设施的介绍,入院,知,术前的锻炼:卧,人员的介绍,8,大,创新车就,2Q)孟,8,费用的告知,安全的告知:防烫伤,术后可能出现的异常,5,问题:疼痛、发热,物品、心理的准备,6,食水时间,术前,科指导:轴向身,腰背肌的锻炼,手术时间,告知,费用的告知,9,术后宣教,体位指导,术后宣教,10,术后宣教,饮食指导,1)、术后全麻洁醒后可少量分次饮水,注意避免呛咳。6小时,排气后,如果没有不适感可以进半流食。术后1-3天,进食清,淡易消化的半流食,禁牛奶、豆浆等甜食。颈椎前路手术患者,3天内可含化冰块,以减轻局部的疼痛、肿胀。食物及水不易,过热。,2)、手术后3天进普食,3)、恢复期多吃营养饮食,术后宣教,11,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,12,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,13,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,14,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,15,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,16,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,17,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,18,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,19,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,20,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,21,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,22,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,23,标准化健康宣教模式提高骨科患者满意度应用实践课件,24,36,、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。,西班牙,37,、我们唯一不会改正的缺点是软弱。,拉罗什福科,38,、我这个人走得很慢，但是我从不后退。,亚伯拉罕,林肯,39,、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。,美华纳,40,、学而不思则罔，思而不学则殆。,孔子,xiexie!,谢谢！,36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。西班牙xiexie!,25,