以结果为导向课件

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,8,领导力论坛,-,以结果为导向,以结果,为导向,领导力论坛,2016.1.9,以结果为导向,以结果为导向的赤壁之战,诸葛亮舌战群儒,用奇谋孔明借箭,献密计黄盖受刑,七星坛诸葛祭风,三江口周瑜纵火,以结果为导向的赤壁之战诸葛亮舌战群儒用奇谋孔明借箭献密计黄盖,经理人的职责是什么？,管理自,我,Managing Self,管理结果,Managing,Results,管理业务,Managing Business,管理,下属,Managing People,经理人的职责是什么？管理自我管理结果管理业务管理下属,经理人的职责是什么？,授权,的五个层次：, 你全权负责，我只提出结果, 你执行方案，我评估结果并决策, 你提出方案，我评估和使用, 你提出建议，我决策, 你提供信息，我决策,由信任度、能力、事情的重要紧迫性等决定对哪些人授权到哪个程度。,经理人的职责是什么？授权的五个层次： 你全权负责，我只提出,目标并非命运，而是,方向,。目标并非命令，而是,承诺,。,目标,并不决定未来，而是动员企业的资源以便,塑造未来,的那种手段。,以结果为导向的目标管理,5,领导力论坛,-,以结果为导向,目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。以结果为导向,如何理解：,以结果为导向,1,如何制定,以结果为导向的目标,2,如何执行,以结果为导向的目标,3,目录,Subjects,如何理解：1 如何制定2 如何执行3目录Sub,以,结果为导向的,目标,来自哪里,？,根据公司业务发展需,要和公司愿景制定战,略目标,从,客户,的,需求与,期望,出发,，,设定有针对性,和差异化的目标，提,升产品,及,服务,根据目前竞争情势,分,析,，采用,SWOT,分析,等方法,，设定提升,竞,争力的目标,从发现的待解决的问,题出发,，设定,解决具体问题,的工作目标,从,部门工作的具体,职,责,出发，根据,专业化,的,要求，设定突出岗位及专业特性的目标,分析团队现状，明确,待发展的技能和意识，,并据此设定团队发展,的目标,目标,问题改进,职责导向,团队发展,竞争环境,客户反馈,战略愿景,以结果为导向的目标来自哪里？根据公司业务发展需从客户的需求与,制定目标的,原则,S,M,A,R,T,Specific,具体的,Measureable,可衡量的,Achievable,可达成的,Results-Oriented,以结果为导向,的,Time-Bound,有,时间限制的,制定目标的原则SMARTSpecificMeasureabl,9,S,M,A,R,T,压榨量，消耗，安全，,食品安全，产品合格率，,合同执行，风险控制，,成本,/,费用控制,，服务，,人员,质管,物流,财务,人事行政,生产,营销,我,们,能,为,目标,做什么？,制定,以结果为导向,的目标,9SMART压榨量，消耗，安全，质管物流财务人事行政生产 营,10,如何,执行,目标,执行,1.,目标分解,2.,任务排序,3,.,确定方案,工具练习：平衡轮,计划的制定是为了完成具体的目标,，,而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。,10如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案工具,11,如何,执行,目标,执行,1.,目标分解,2.,任务排序,3,.,确定方案,紧急,重要,不,重要的电话或,信件,无谓的交际应酬,个人嗜好的沉迷,点滴时间浪费,发呆、拖延,下属请示、汇报,临时会议、邀约,某些电话、邮件,日常文件批阅,不速之客到访,规划,技能,提升、创新,建立人际关系,发掘新,机会,防患未然（,锻炼,/,防火）,设备,出,故障,燃眉之急的问题,与,客户洽谈,业务,有期限压力的计划,危机,（看病、救火,）,11如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案紧急,12,如何,执行,目标,执行,1.,目标分解,2.,任务排序,3,.,确定方案,对,事项,/,任务排序以后，要对,每个,事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素,为,“,5W2H,”,What,做什么？事项清单？,Why,为什么做？目的是？,Who,谁去做？联系谁？,Where,何地做？,When,何时,做完？何时反馈？,How,怎样做？实施战术？,How,much,所需资源？需多大代价？,12如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案对事,13,如何,执行,目标,执行,1.,目标分解,2.,任务排序,3,.,确定方案,如果你是被授权者，何时应与主管汇报呢？,无法有效解决项目过程中的各种,冲突,资源,（时间,/,预算,/,设备,/,人力）不足，会对项目进度,/,结果产生,严重,影响,对项目,目标,/,期望,等理解不清,预期会产生,不可控的,风险,注意,汇报前，应该要事先准备：,对背景的了解,对目前状况的分析,对项目进度,/,结果的影响,你的解决方案,需要主管给予的具体支持,13如何执行目标执行1.目标分解2.任务排序3.确定方案如果,14,如何,执行,目标,案例：王富贵去青岛,今年十一期间，老板王富贵要和十个业务员去青岛参加一个展会。,每逢节日，铁路客运就会非常紧张，如青岛这样的旅游目的地更是如此。开始预售车票的第一天，王富贵就派张文革去火车站买票，并交代好事由，人数等。过了很久张文革满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了,3,个小时，可是窗口所有这里到青岛的票都卖完了，没办法，我就回来了。”,老板王富贵非常生气，说他这不会办事，这点小事都办不好。张文革感到很委屈，心想我辛苦了一早上，确实没有票了，为什么还怨我啊？,1,，老板为什么批评张文革？,2,，如果让你买，你会怎么做？,14如何执行目标 今年十一期间，老板王富贵要和十个业务员去青,15,王富贵又让李爱党去火车站看看，回来之后，李爱党的回答是：,火车票确实卖完了，我又调查了其他方法可以到青岛，请您决策,1,，找票贩子，一张多,100,2,，找熟人，车站派出所的刘建军说可以带,10,个人上车，但是没有座,3,，可以坐到济南再转车，出发时间是,4,，飞机有票，但是费用一个人多,500,5,，坐大巴费用差不多，到达时间是,站在结果的角度思考问题,并对结果负责,任务,结果,如何,执行,目标,案例：王富贵去青岛,15王富贵又让李爱党去火车站看看，回来之后，李爱党的回答是：,16,如何,执行,目标,案例：赵卫东挖口井,我,挖,坑了,，但没有,水,，我干完活了，没我事了,任务：挖井,结果：挖到水,任务结果,完成任务是,对,过程,负责,收获,结果是,对,目标,负责,完成,任务不等于拿到结果,16如何执行目标我挖坑了，但没有水，我干完活了，没我事了任务,17,如何,执行,目标,案例,：不求最好，但求最,累,只有,苦劳,没有,功劳,拼命结果,加班,结果,苦劳,结果,态度,结果,17如何执行目标 只有苦劳拼命结果,18,如何,执行,目标,案例：俄罗斯人种树,两,人都对,职责,（,流程,）,负责,但是没人对结果负责,职责,结果,在俄国的一条道路旁,，两,个人在忙活,：一,个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑,，跟,在他后面的,另一个人，又,把前一个人刚挖好的坑回填起来,。如此,反复的持续着，,两个人,忙活的满头是汗。,有个经过的外国人看见了,，很,奇怪的问挖坑人,：“为什么,你刚挖好坑,，后面,的仁兄就又把它回填起来呢？你们这是,在干什么,呢,？”,那位俄国人抹了一把头上的汗水，说,：“我们,在种树,。我,负责挖坑,，第二,个人负责种树,，第三,个人负责埋土,，不巧,的是,第二个人,今天请假了,。”,外国人惊讶的说,：“那,你们这样岂不是白白,耗费力气,了,？”,俄国人回答,：“有,什么好奇怪的？我们有自己,的原则,，,我们,这,是,各负其责,罢了！”,18如何执行目标 两人都对职责（流程）负责在俄国的一条道路旁,19,两,人都对,职责,（,流程,）,负责,但是没人对结果负责,职责,结果,职责是对工作范围和边界的抽象概括。,没有,结果意识,，职责就是一纸空文,。,我们都在讲,follow-up,，但其实正在需要的是,Follow-Through,如何,执行,目标,案例：俄罗斯人种树,19两人都对职责（流程）负责职责是对工作范围和边界的抽象概括,20,如何,执行,目标,任务,结果,态度结果,职责,结果,那什么才能带来,结果呢？,20如何执行目标 任务结果,21,如何,执行,目标,用现在的方法,有什么创新的方法可以完成？,我一个人,/,部门做,需要哪些人,/,部门协助？,现有的资源和成本标准,需要哪些新的资源？,以实现结果为导向,请讨论,21如何执行目标 用现在的方法有什么创新的方法可以完成？我一,领导力论坛：以结果为导向,谢谢,2016.1.9,青岛,领导力论坛：以结果为导向谢谢2016.1.9 青岛,