了解自己理解他人(教育学院)课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,了解自己 理解他人,做一个成功的沟通者,Norman Rockwell: GIRL AT THE MIRROR,镜中女孩,你看到了什么？听到她心里想说的话了吗？,现在，在你脑子里留下的是一个处在青春期的女孩的形象吗？,坐在镜子前的她是快乐的？还是忧郁的？或是茫然的？,有没有看见她扔在镜子边的洋娃娃呢？那会不会反映她渴望长大？还是她对自己的不接纳呢？,她腿上放的是印有明星照的画报？还是她妈妈的照片？她是在思考自己长大后的样子吗？,你看到了什么？听到她心里想说的话了吗？,她好象是在阁楼上，为什么她会在一般堆杂物的阁楼上照镜子？,你看见她脚边的口红和粉刷了吗？那些东西是她的吗？还有她穿的那件似乎是成年人样式的睡衣？还有她的发型？,你还有其他发现吗？,为什么每个人看到的会不完全相同呢？,有许许多多的原因，但是其中必定有一个原因是：人是有“个性差异的。就是它决定了人们对同样的事物会作不同反响。,那你是哪种个性呢？,1、活动：“个性发现,你的个性类型是？每种类型的人的优点和缺乏是？,(1)交流人际关系中的我,(2)了解您的个性类型,(3)分享每个人性格特征的优势和缺点,(4)游戏:4种性格的人的表现,通过对性格的了解，增强对他人的信任与接纳，进一步认识自己，学会发现，欣赏自己和别人的优点，促进自我及相互的肯定与接纳，增强自信。,S型:,优势：,乐观型的人有能力带给人希望与快乐，他们的乐观精神和富于希望使得什么事情都很难长时间困扰他们；他们非常有同情心、善良热情；他们充满点子，有创造性；他们走到那里都有一大堆的朋友，他们是很好的推销员，善于表达，能够说服任何人干任何事。,S型:,弱点：,乐观型的人常缺乏组织纪律观念；他们表述问题好夸大其辞，容易给人言不属实的印象；有时高谈阔论，好打断别人说话；方案性不够，做事常失去重点和背离原方案；有时太过马虎，常常丢三落四等。,C型: Choleric,定义:中世纪时代，急躁词语来自愤怒。急躁型的人性急易怒，却又特别愿意干事和特别有纪律。他们具有很高的动机，做事主动，工作刻苦，无论在平时还是在艰苦条件都能够持之以恒。他们常被称为“事情的实现者。,优势：这类人决断、自信、不畏困难而有勇气，工作能力强，他们是天生的领导者；他们能创造性工作，会设计出多样性的工程；他们可靠而有责任感，做事有效率、从不拖延，遇到困难能表现出力量和恒心，吃苦耐劳。,C型:,缺点：,这类人好冲动，容易发脾气， 有时他们会表现得挑剔和霸道；在压力面前，有时不顾他人感受而且盛气凌人；他们目标过于明确有时不利于和谐交往关系的建立；他们生活态度积极却又急于求成，经常不顾自己的情感和自身健康。事实上，在他们的一生中，感情的开展是最缺乏的。,M型: Melancholy,定义：忧郁一词有悲伤、阴郁、沮丧之义，也有“沉思默想的意思。此类人以深思为特点，他们喜欢自己支配时间，安静思考问题；他们非常重感情，喜欢社交，但希望别人能够主动接近他们；他们情绪起伏较大，在短时间内可能到达快乐的顶峰，也可能落到失望的低谷。,M型:,优势：,他们是富有洞察力，敏锐而尽责的人；他们待人忠诚并富有交流技巧，他们有能力与人建立良好而且深厚的友谊；他们自律、有良好组织观念；对待工作精确、细心、善于分析；他们富有自我牺牲精神，安静而谨慎；这类人通常有艺术、诗歌或音乐方面的天赋。,M型:,弱点：他们有时太过追求完美，导致他们的情绪容易悲观、沮丧和消极；他们在人际交往中比较被动，对新人或新的处境会害怕或疑心，所以容易将自己孤立起来或被人当作不可交往的人对待；有时他们不愿意拒绝他人，从而导致屈从和被人驱使。,P型： Phlegmatic,定义：冷静类型的人具有镇定、沉着的特点，因而经常被看作没有感情的人。很难鼓励他们采取什么行动。他们理解和处理事情犹如解谜一般。他们愉快而放松，总是假设无其事地坦然一笑，所奉行的口头禅是“不要担忧，快乐行事。,P型：,优势：沉着老练，紧急情况下有他们在身边最好。他们随和而可爱，实际而可靠，容易组织，耐心容忍，幽默幽默，别人并不感到有趣的事情在他们看来可能会很可笑。他们容易与各种类型的人建立关系，是非常好的外交家。有矛盾发生时，他们是最好的协调者和解决者。,P型：,弱点：冷静类型的人具有缺乏动机、懒惰和无动于衷等弱点。他们固有的假设无其事的特点使人们认为他们事不关心、冷淡或不友好。他们可能会看大量的电视节目，愿意遇事旁观而不是参与。,启示：,个性没有好坏之分。每种个性都有自己的优势、弱点和特点。,大多数情况之下，每个人都有多种个性，但其中必然有一个占主导地位。,一般情况下，在任何一个人群中，这四种类型的人都会存在。,对个性的了解，有助于我们了解自己和别人的差异，使得我们能更好地了解自己、理解他人。,角色扮演：,场景：,上课了，同学们都在教室里认真地听老师上课。有人恶作剧，在某张凳子上放了一枚钉子，四种不同个性的人迟到进到教室坐到椅子上被钉子钉了以后的表现包括迟到的表现。,可能的表现：,M走进来，脚步轻轻、走到位子前慢慢坐下，被扎。再次起身，看看，拔以下图钉，坐下。心想：“我得罪谁了？干嘛要这样对我？！咳，其实人生不就这样吗？有时险恶得不可预料，有时非常痛苦！,P假设无其事地走进来，坐下，被扎，拔下大头针，一扔，象什么也没有发生一样。,可能的表现：,S走进来，不好意思并满怀歉意地跟老师点头，并和大家打招呼吐舌头。到自己位子坐下去，被扎，马上站起来，把图钉丢到地上，接着坐下。心里想：“嘿，害我？这是谁的主意？,可能的表现：,C走进来，很快坐下，被扎。立马站起来，举着大头针，愤怒地冲着经理又转身冲着大家，喊道：“我真不愿迟到，但是没方法！这是谁干的？一点儿也没有意思！我一定要知道到底是谁干的？！,请各位推测生活中重要他人的个性类型：,你能推测到你的父母等家人的个性类型吗？,你的同学，朋友？,经由刚刚的过程，你对你的重要他人有没有新的发现？请重点思考那些曾经与你有过冲突的人的个性特点，重新思考你们之间的冲突的引发原因？,活动的启示：,1、不同类型的人，对同一件事的反映和表现区别很大，人与人就是存在个别差异。人们的所作所为，大多数时候受他自己的个性驱使。假设你交往的对象与你对问题的看法或处理方式相左，建议你首先考虑也许他与你是不同个性特点的人，他不是成心要与你过不去或与你作对。人与人相处，需要理解和包容！,活动的启示：,2每个人都有优点、也有弱点，人的不完美决定了我们在日常生活和工作中与人交往时，要尽可能创造时机让每个人都有展示和发挥优点的时机；对待对方的弱点、缺憾和错误，要真诚沟通，及时对事不对人地提醒对方需要改进的地方。,活动的启示：,3、每天注意体察自己的思想、言论及行动，看看是否有对他人的偏见以及负面的表达，假设有，要试着改变自己！,我们要勇于成认自己的缺点 :,我是个有魅力的活泼型，但我说起话来喋喋不休,我是个敏感的完美型，但我很容易感到抑郁,我是个精力充分的力量型，但我霸道而缺乏耐性,我是个随和的和平型，但我缺少热情,魔兽视频,我们希望:,让S型的人统筹起来,让C型的人缓和起来,让M型的人愉快起来,让P型的人振奋起来,我们可以：,和活泼型的人一起快乐！,和完美型的人一起统筹！,和力量型的人一起行动！,与和平型的人一起轻松！,沟通的技巧：,1积极倾听(学会倾听),注意:,1切勿多话,2真诚关注,3话要听全,4对事不对人,沟通的技巧：,说的艺术,1寻求共同点,2培养同理心,3真诚赞美他人,4学会巧妙地拒绝,5幽默,如何交流,获得有效交流顺序：,最正确方式是按顺序学习以下交流技巧与程序：,1、如何使自己平静下来而关注于来访者所表达的内容，而非关注于你自己所想所感,2、如何与对方建立积极的关系,3、如何迅速有效地获得关于对方及其问题的诊断或评估信息,4、如何确定和运用个人化的适当的咨询与技术,5、如何准确地评估对方对你的咨询与技术的反响。,交流技巧,倾听,感受的核实,感知交流技巧的核实,正常化交流技巧,确认,意译,澄清,8. 发问,9. 沉默的应用,10. 专注于此时此刻,11. 需注意的方面,挑战的口气,给予建议,手语歌：,?真的很不错?,谢谢！,祝大家天天开心!,