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,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,孝感市中心医院神经外科,邵艳,优质护理效劳在神经外科中的实践与效果评价,活动目标,夯实根底护理，提供满意效劳。,三好一满意,优质护理效劳标准化、常态化。,亲 轻 静 净,2,活动口号,3,成立领导小组,4,组长：李云霞,副组长：邵艳、曾艳、李萍华、杨霞,成员：陈慕华、刘莎娜、黄津、舒阳、秦梦露、李红梅、吴星星、李萍、王辉、胡群、黄荣、李词娟,护理员：彭叶、尚娥,5,组织学习文件和相关知识，充分调动护理人 员的积极性。,学习检查标准和根底护理效劳标准。,准备阶段,实践内容,动态完善神经外科各班职责、质量标准,。,处处以病人为中心,。,6,调整排班模式,实行小组包干制排班和连续排班相结合。,分层式管理逐步过渡为扁平式管理。,弹性排班。,7,完善并公示了神经外科入科宣教和平安宣教,8,健康宣教卡片,9,制定并落实神经外科的健康知识讲座,10,11,简化文书记录和交班报告,12,13,14,启用护理员，护士、护理员捆绑式管理,护理员在护士的指导下共同管理患者。,制定了护理员标准详细的工作职责和工作流程。,减少了护士的工作量，以便更好的效劳患者。,15,制定并动态完善神经外科重点处置平安流程,核对摆药流程,使用镇静药物流程,使用甘露醇流程,做医嘱流程,每日核对医嘱流程,每周核对医嘱流程,夜间大批量收治病人流程,16,提供限时效劳,调整工作流程，于上午,8:30,前准备好第一批输液并于,9:30,前完成第一批输液。,测量体温必需在,6:00,、,14:00,以后，避开患者休息时间。,将,15:3016:30,作为与患者沟通的时间，向患者进行健康教育和心理护理。,17,跟医查房，提供个性化效劳,18,19,制定绩效考核细那么,每月通过患者的满意度和护理人员之间的投票选出两名效劳之星，护士长考评后，绩效各加0.05.,20,21,还存在的困惑,如何过渡到完全的扁平式排班模式？,如何真正到达有陪无护？,何时能依据工作量来进行绩效分配？,如何能更主动效劳、主动更换液体？,22,23,
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