银行业务外包管理办法课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,银行业务外包管理办法,服从真理，就能征服一切事物,银行业务外包管理办法服从真理，就能征服一切事物,1,业务外包管理办法,业务外包管理办法,2,目录,第一部分业务外包的必要性,第二部分业务外包管理办法,目录,3,第一部分业务外包的必要性,第一部分业务外包的必要性,4,第一部分业务外包的必要性,降低劳动成本,高学历人才越来越多,人工成本增高;将重复性的、复杂的,业务交由外包公司完成,释放高学历人才从事更加核心的工,提高工作效率和核心竟争力,由于外包公司长期从事非银行核心业务,具有熟练的工人和,稳定的工作团队,如果将这些业务交由外包公司服务,相对,银,完成,可以提高整体的工作效率,继而可以提高自,有利于分散和防范风险,对自身的核心业务具有敏锐的洞察力和预测能力,但在非核,心业务上缺乏应对风险的能力,而外包公司长期处于市场之,中,对处理银行非核心业务具有敏锐性和预测能力,第一部分业务外包的必要性,5,第二部分业务外包办法细则,第二部分业务外包办法细则,6,第二部分业务外包办法实施细则,一、外包范围,3,不予业务外包,审慎予以业务外包,鼓励予以业务外包,重要业务或与重要业努,非重要业务,但与重点,业务目有一定关联度的,非重要业务,并且与重,关联度高的环节与岗位,要业务的关联度低的环,涉及战略管理、风险管,环节与岗位。此类应根,节和岗位;操作简单重,外包业务的风险可,复且风险可控的业务种,涉及我行核心机密和技,程度、外部市场成熟,类和环节。,术的业务;监管机构,度,经市分行外包业务,总行、省分行明令禁止,管理委员会申核,并经,外包的其他业务,省分行审批后决定是否,予以业务外包。,第二部分业务外包办法实施细则,7,第二部分业务外包办法实施细则,、组织机构与职责,外包管理,委员会,人力,相关,资源部,各部门,各支行,第二部分业务外包办法实施细则,8,第二部分业务外包办法实施细则,二、组织机构与职责,外包管理委员会,负责对外包业务进行审批决策,定业务外包实施方案、管理办法、操作规程等,对外包作的买施推进情进行监督,责导解券外包项目程发生的风险,其他业务外包相关工作,第二部分业务外包办法实施细则,9,第二部分业务外包办法实施细则,二、组织机构与职责,负责对市分行外包业务统一管理;对各业务外,包业务实施情况进行履职检查,对各外包项目资料整理,按年归档;对业务外,包各项成本费用进行审核;,对业务部门反馈有关外包商服务质量等问题督,外包商予以整改;负责审核外包业务使用部,门因业务量增减变动而对人员进行增减的申请,人力资源部,审核各条线外包管理办法、实施方案等申请资,料;负责督促各外包业务使用部门于每季度召,开与外包商的专项协调会议,并于现场了解外,包工作中存在的问题及问题的后续处理情况。,第二部分业务外包办法实施细则,10,第二部分业务外包办法实施细则,二、组织机构与职责,各业务外包使用部门,责拟定本条线业务外包项目的实施方案、管理办法、操作规程,控方案、应急预案、合同文本、保密协议、人,工作质量的全面检查,检查结束后,15日内向外包管委会及省分行上报考评,负责本条线业务外包服务各项日常管理与监督检查工作,与外包商,乍内容;对外包商合同落,实情况避行监控;对外包商信息保密控制措施的落实情况进行监控,对外包商自身发生的重大变化及由此引起的风险因素变化或风险管控,能力变化进行监控,对业务外包项目实施过程中发生的风险或问题进行及时处理,并报,第二部分业务外包办法实施细则,11,银行业务外包管理办法课件,12,银行业务外包管理办法课件,13,银行业务外包管理办法课件,14,银行业务外包管理办法课件,15,银行业务外包管理办法课件,16,银行业务外包管理办法课件,17,银行业务外包管理办法课件,18,银行业务外包管理办法课件,19,银行业务外包管理办法课件,20,银行业务外包管理办法课件,21,银行业务外包管理办法课件,22,银行业务外包管理办法课件,23,1,、最灵繁的人也看不见自己的背脊。,非洲,2,、最困难的事情就是认识自己。,希腊,3,、有勇气承担命运这才是英雄好汉。,黑塞,4,、与肝胆人共事，无字句处读书。,周恩来,5,、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。,培根,1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。非洲2、最困,24,