运维监控系统课件

,整体运维解决方案,1,整体运维解决方案1,IT,运维管理的挑战,目 录,ITM,产品线介绍,IT,运维管理规划,ITM,主要功能介绍,ITM,部署实施建议,ITM,应用案例,IT,运维管理的挑战,2,IT运维管理的挑战目 录ITM产品线介绍IT运维管理规划IT,IT,运维管理概念,控制,监测,管理,IT,运维管理，是指单位,IT,部门采用相关,的技术（方法,、手段、技术、制度、流程和文档,等），,对,IT,运行环境（如硬软件环境、网络环境等），,IT,业务系统和,IT,运维人员进行综合、规范的管理。即对资源和服务进行管理。,IT,运维管理的主要管理内容：,设备管理,应用,/,服务管理,数据,/,存储,/,容灾管理,业务管理,目录,/,内容管理,资源资产管理,信息安全管理,日常工作管理,3,IT运维管理概念控制监测管理 IT 运维管理,IT,运维管理有三大核心要素：人员,，流程和技术。人员是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。,IT,提供服务的过程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体工具）实现整合的过程,，并遵循,ITIL,，针对此过程进行计划,、组织、协调和控制。,IT,运维管理,核心,运维资源：,服务实体（角色构建）,培训,运维监控平台建立、实施与运行：,主机监控,数据库监控,网络监控,运维数据,分析,业务模拟响应,服务流程建立，实施与运行：,IT,业务服务级别管理,IT,系统突发事件管理,问题及知识管理,变更管理,IT,资源配置管理,IT,运维,流程,人员,技术,IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员是成功的基,IT,运维管理成熟度模型演进,演进过程,问题定位自动化、变更处理流程化，管理操作规范化,业务持续性管理，统一的管理流程、控制操作,业务服务的自动化部署，动态资源管理,应用关系映射，统一的资产配置数据库实现,服务级别定义，量化指标管理,集成化的自动化流程处理，统一的权限控制，综合的规范化操作,面向业务服务的主动管理，深入的问题诊断,标准化的指标定义，集成化的流程实现,批量部署，自动化控制流程的实现,面向,IT,基础设施的监控,一定的流程实现，但流程独立，关联性不强,配置基线的建立，简单任务的自动化处理,无监视工具，简单手工工具,很少的流程定义，无规范的流程操作,手工操作，无固定流程，简单脚本,运维管理解决方,案,演进过程,阶段,1:,混乱的、无序的,阶段,2:,被动的、孤立的,阶段,3:,主动的、优化的,阶段,4:,服务驱动,阶段,5:,自动化、集成化,监视,控制,管理,演进过程,现状,目标,管理演进路线,1,IT,集中监控,2,全面支持,ITILv3,的流程管理,3,面向运维自动化的控制操作,IT运维管理成熟度模型演进演进过程问题定位自动化、变更处理流,目前的信息化特征,各个企事业单位的信息化建设已经从起步阶段进入到整合阶段,业务系统越来越多的介入到日常工作中,信息系统架构越来越复杂,数据量大，信息处理难度高,业务为先，信息系统的故障已经足以影响到正常业务的开展,工具越来越多，手忙脚乱,易用性、人性化、专业性不能很好的融合,信息化运维的现状,目前的信息化特征信息化运维的现状,目 录,IT,运维管理挑战,ITM,产品线介绍,IT,运维管理规划,ITM,主要功能介绍,ITM,部署实施建议,ITM,成功案例,7,目 录IT运维管理挑战ITM产品线介绍IT运维管理规划ITM,IT,运维管理蓝图,网络,安全,系统,存储,数据库,应用,运维,人员,核心,业务,综合监测管理平台,问题管理,事件管理,变更管理,资源管理,人员管理,面向,人员,流程,管理工具,面向,IT,环境,8,IT运维管理蓝图网络安全系统存储数据库应用运维人员综合监测管,目 录,IT,运维管理挑战,ITM,产品线介绍,ITM,主要功能介绍,IT,运维管理规划,ITM,部署实施,ITM,成功案例,9,目 录IT运维管理挑战ITM产品线介绍ITM主要功能介绍IT,工作流程,轮询采集,IT,架构中元素的状态和性能,告警通知,短信,Emails,弹出窗口,声音警报,Agent,SNMP,性能数据库,检查阀值,与,IT,业务整合,原始数据预处理,查看,IT,业务状态,历史数据分析,10,工作流程轮询采集IT架构中元素的状态和性能告警通知短信Ema,核心优势,简单部署 快速实施,监控涵盖所有,IT,环节,灵活定制业务视图,丰富的数据报表,故障双向定位及自动处理,分布式监控管理,多级角色权限设置,SLA,定义和管理功能,专家知识库,功能描述,11,核心优势分布式监控管理功能描述11,互联网监测器,DNS/SMTP/NEWS,POP3/IMAP/FTP,URL,等,网络安全,思科,、,Checkpoint,天融信、山石等,自定义,Shell,监测器,自定义,WMI,监测器,自定义,SQL,监测器,自定义,SNMP,监测器,自定义监测,思科、华为、,H3C,中兴、锐捷、,浪潮等,网络,路由、交换,操作系统,数据库,存 储,中间件,IBM/EMC/HP/,日立,NetApp/TSM/Atempo,ADIC,等,MS-SQL,DB2,ORACLE,Sybase,MySQL,等,WINDOWS,LINUX/UNIX,SUN-SOLARIS,IBM-AIX,AS400,等,WEBLOGIC,WEBSPHERE,JBOSS,金,蝶等,全面监,控,IT,环境,Its all in box,为您的整体,IT,架构提供,7X24,小时不间断监测,12,互联网监测器DNS/SMTP/NEWS网络安全思科、Chec,为什么最先发现,IT,业务不能使用的人，总是用户,？,一个,IT,业务发生问题时，领导如何分清是网络问题还是应用系统问题？,业务是否正常,轻松实现,BSM,13,为什么最先发现IT业务不能使用的人，总是用户？业务是否正常轻,IT BSM,的优势,服务器,CPU,交换机,WEB,ERP,系统,OA,系统,场景,#1:,1.,服务器,CPU,发生故障并中断,2.,导致,ERP,系统变红,预先定义的,业务依赖关系,场景,#2:,1.,交换机发生故障并中断,2.,导致两个系统都变红,一个简单的例子,14,IT BSM的优势 服务器CPU交换机 WEBE,展示效果截图,15,展示效果截图15,16,16,17,17,18,18,19,19,20,20,展示效果截图,21,展示效果截图21,目 录,ITM,产品线介绍,IT,运维管理的挑战,ITM,主要功能介绍,ITM,部署实施,IT,运维管理的规划,ITM,成功案例,22,目 录ITM产品线介绍IT运维管理的挑战ITM主要功能介绍I,部署实施,快速简洁的实施步骤！,开机,1,接入网络,3,配置,ITM,管理,IP,地址,2,自动扫描建立基本监控,4,快速配置告警机制,5,运行状态显示,6,即刻开始,IT,系统,全面监控管理,部署在任意位置,23,部署实施快速简洁的实施步骤！开机1接入网络3配置ITM 管理,大型分布式,部署,EV+ITM,专,网,信息中心,数据库,服务器,安全设备,IT,设备,分信息中心,IT,设备,分信息中心,24,大型分布式部署EV+ITM专 网信息中心数据库服务器安,目 录,IT,运维管理的挑战,ITM,产品线介绍,ITM,部署实施建议,ITM,主要功能介绍,IT,运维管理的规划,ITM,成功案例,25,目 录IT运维管理的挑战ITM产品线介绍ITM部署实施建议I,可视化运维管理平台,IT,基础监,测,动力环境,网络,运维审计,IT,服务管理,(ITSM),事件,问题,变更,&,发布,CMDB,知识,应用性能管理,网络流量分析,安全,系统,数据库,存储,应用,第三方数据接口,服务器,安全事件平台,功能架构,26,可视化运维管理平台IT基础监测动力环境网络运维审计IT服务管,目 录,IT,运维管理的挑战,ITM,产品线介绍,ITM,部署实施建议,ITM,主要功能介绍,IT,运维管理的规划,ITM,成功案例,27,目 录IT运维管理的挑战ITM产品线介绍ITM部署实施建议I,CNNIC,方案背景,中国互联网络信息中心（以下简称,CNNIC,）是在国内主要的域名服务提供商。业务的扩展非常迅速，为了保障企业所有,IT,系统和网络服务的正常运转，提高公司业务的服务品质，加强网络运营的集中监控和管理力度，特别是对分布式的网络、系统、网络服务实现统一的端到端管理，,CNNIC,越来越需要一个完整的网络综合管理方案。,CNNIC,的,IT,系统是一个宠大而比较复杂的系统。包括分布全国的网络和域名业务，其维护和管理直接关系到整个公司的业务能否稳定而可靠地运行。在未来网络规划和运维过程中，采用一套好的管理系统是至关重要的。为了保障,CNNIC,的系统正常运转，提高服务和维护水平，特别是要管理分布式的网络、系统环境，有必要使用一套全面的管理系统，制定相应的管理策略和制度，实现集中统一的端到端管理。,28,CNNIC方案背景 中国互联网络信息中心（,CNNIC,需求目标,CNNIC,的业务监控,需求,主要在对于,CNNIC,整体网络、,远程应用数据库和客户端，,必须,集成,CNNIC,原有的监测脚本，实现全面统一管理，,监控范围,如下：,F5,监控,；,NetScreen,防火墙监控,；,Nokia,防火墙监控,；,交换机：,3COM,、,Cisco,系列,；,路由器：,Cisco,系列,；,服务器,：,Solaris,、,Linux,、,windows,；,CNNIC,其它,设备监控,；,集成,CNNIC,业务监控,；,29,CNNIC需求目标 CNNIC的业务监控需,CNNIC,实施架构,物理拓扑,CNGate ITM,30,CNNIC实施架构物理拓扑CNGate ITM30,CNNIC-,四期,31,CNNIC-四期31,CNNIC-,五期,32,CNNIC-五期32,CNNIC,对,产品,的反馈,CNNIC,认为通过,使用,CNGate,ITM,系统,后,，,网络维护工作量大大降低了,网络维护成本也下来了,技术人员响应问题的时间大大缩短了,客户的投诉率,大大降低,“大大减轻了我们运维部门的工作压力，并提供统一的监控、统一的告警管理，并可以提供可靠参考技术数据和报表。目前运维部门每,月的报表都必须依靠,CMGate ITM,提供相关技术数据,。”,“做为一个相当不错的网络管理系统，对,IT,运维部门的帮助和业务服务质量的提升都有很好的带动作用，国外同类产品的价格都相当高。所以很我乐意推荐同行使用。”,33,CNNIC对产品的反馈 CNNIC认为通过使用,广汽本田,34,广汽本田34,广汽本田,35,广汽本田35,广汽本田,IT 增益：,通过采用,CNGate ITM,解决方案以及基于,ITSM,的,IT,服务管理解决方案，实时地对网络、主机、数据库、应用、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现系统的隐患，并实现了系统管理的集中化,。,业务成效,：,采用,CNGate ITM,解决方案以及基于,ITSM,的,IT,服务管理解决方案，能够及时地了解整个系统的当前真实运行情况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了业务系统系统的稳定运行,。,通过采用,CNGate ITM,解决方案，极大地缩短了系统问题的发现、定位和解决的时间，降低了系统管理员的工作负荷和压力，保证了系统流畅运行，贡献更高业务成效。 集中统一展现监控对象的总体运行情况、实时告警信息、各个业务系统的运行状态、机房的环境和,UPS,的运行情况。,36,广汽本田IT 增益：36,电 信,广东电信,天津移动,天津网通,内蒙古网通,金 融,上投摩根基金,中国国际金融有限公司（,CICC,）,天弘基金,湖北电力,吉林电力,沈阳电力,北京,2008,奥运会,国家知识产权局,国际展览中心,政 府,石家庄联通,263,网络通信,湖南铁通,铁通,TBSS,渣打银行,广东外汇管理局,银川商业银行,江苏省农信社,首都博物馆,全国应急系统,能 源,土哈油田,长庆油田,玉门油田,怀柔区教委,海洋大学,山东大学,山东行政学院,教 育,胜利油田,迈瑞医疗,周家渡医院,上海市第一,妇幼保健院,胜利油田中心,医院,医 疗,成功案例,37,电 信广东电信金 融上投摩根基金湖北电力北京20,