员工激励与积极心态培训教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,51,-,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,员工激励与积极心态,职业经理人系列讲座,员工激励与积极心态职业经理人系列讲座,一、,激励的认知,认知篇,一、激励的认知认知篇,1、为什么需要激励,内在,提高员工士气,减少员工流失,增强企业的绩效,外在,增强店铺的形象,增加顾客的满意度与信心,传递企业的文化，实现顾客的忠诚,1、为什么需要激励内在,“用兵之法，教戒为先”,-吴子兵法。治兵第三,“凡制国治军，必教之以礼，励之以义，使有耻也。”,-吴子兵法图国第一,“凡与敌战，须激励士卒，使忿怒而后出战。”,-百战其略怒战,“要使一家企业有活力、有朝气、激励就是一切，一个管理者能够激励他人，便是最大的成绩，建立能调动员工积极的有效机制是企业成功的一半。,-管理大师艾社卡曾说,“用兵之法，教戒为先”,常见的激励误区,激励是公司的事情,重业务，不重激励,把激励与奖励等同,认为激励是钱的事,认为激励没有问题,常见的激励误区激励是公司的事情,2、什么是激励,通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。,-美 斯蒂芬.P.罗宾斯,“是通一系列的理由与反馈，影响员工重复实现为达成组织目标的形为，或者不实现对组织有害的形为”,-管理学家贝雷尔森Berelson,2、什么是激励通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力,关键词：意愿,f,(意愿）= （信心+动机+承诺）,未满足的需要,紧张,驱力,寻求,动机,需要,满足,紧张,解除,动机过程图,关键词：意愿f(意愿）= （信心+动机+承诺）未满足的需要,关键词：需要,A：需要的多样性,B：需要的层次性,C：需要的潜在性,D：需要的可变性,关键词：需要A：需要的多样性,激励的方式,思想激励,行为激励,目标激励,培训激励,榜样激励,制度激励,绩效激励,文化激励,激励的方式思想激励,2、什么是激励,通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。,-美 斯蒂芬.P.罗宾斯,“是通一系列的理由与反馈，影响员工重复实现为达成组织目标的形为，或者不实现对组织有害的形为”,-管理学家贝雷尔森Berelson,2、什么是激励通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力,关键词：理由与反馈,案例1：如何激？,“鲶鱼效应”在松下的应用,案例2：如何励？,“,威士忌效应”,激：是给出一个动机，理由。 励：是给出一个反馈,先激后励、激励互动,关键词：理由与反馈案例1：如何激？案例2：如何励？激：是给出,先我后他、相互激励,先激励自己，才能激励他人,认同法则二：,认同是相互的，又是主动的。,关键词：影响,认同法则一：,先认同作为管理的你，才认同你安排的事,认同法则三：先有沟通，后有认同,外求共同点、内求共鸣感、深求认同感、实求影响力,先我后他、相互激励先激励自己，才能激励他人认同法则二：关键,先心后智心智激励,点石成金,两手抓,潜能与显能,罗森塔尔效应：他和助手来到一所小学，声称要进行一个“未来发展趋势测验”，并以赞赏的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师，叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。其实他撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生根本就是随机挑选出来的。八个月后奇迹出现了，凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且各方面都很优秀。,关键词：重复,先心后智心智激励点石成金罗森塔尔效应：他和助手来到一所小学，,先分后合、激励有方,先个体后群体,先分别后综合,案例：韦尔奇亲笔信,先分后合、激励有方先个体后群体案例：韦尔奇亲笔信,二、,激励的原理,理论篇,二、激励的原理理论篇,激励理论,需要层次论,双因素理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励理论需要层次论,需求层次论,-马斯洛人类动机理论（ 1943）,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,需求层次论-马斯洛人类动机理论（ 1943）生,层次理论的启示,针对不同的需要实施激励,不能永远使用同一种激励方式,了解下属是关键,问题清单法,对抱怨的分析,问卷法,层次理论的启示 针对不同的需要实施激励,问题清单法,他的社会地位如何？他内向还是外向？,他是否喜欢和他人接触？喜欢和哪一类人接触？,他是否经常想表现自己或表现得超越自己？为什么？,他是否肯定自己，如果不是，为什么？,他是否工作主动？是否有创造力？是否有挫折感？是否有压抑感？,他是否有任何情绪？这些情绪如何表现出来？是由什么造成的？,在其工作和私人生活中他想寻求什么？,他和什么人在一起比较自由自在？他原来对你有过什么误解没有 ?,他有没有干扰其工作的个人问题？这些问题如何影响他的工作？,需要哪些额外的资料来了解他？上一次加薪后他是什么反应？,他是否能与你开诚布公地讨论？他是否对你有信任感？,问题清单法他的社会地位如何？他内向还是外向？,对抱怨的分析,对抱怨的分析,双因素理论,赫兹伯格激励、保健因素理论-1959,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资,监 督,地 位,安 全,工作环境,政策与管理制度,人际关系,工作本身,赏识,提升,成长的可能性,责任,成就,双因素理论赫兹伯格激励、保健因素理,期望理论,-佛隆期望理论（1964）,M = VE,M激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。,V效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。,E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,期望理论-佛隆期望理论（1,公平理论,-亚当斯社会交换中的不公平-1965,OP对自己报酬的感觉,Oa对别人所获报酬的感觉,IP对自己所作投入的感觉,Ia对别人所作投入的感觉,OH对自己过去报酬的感觉,IH对自己过去投入的感觉,O,p,/I,p,=O,a,/I,a,或O,p,/I,p,=O,h,/I,h,公平理论-亚当斯社会交换中,当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。,要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。,小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。,及时反馈。,原 则,强化理论,-斯金纳操作条件反射-1956,当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对,员工激励原则,及时原则,公平原则,个性原则,物质精神相结合,正负激励相结合,组织目标与个人目标盯结合,外在激励与自我激励相结合,员工激励原则及时原则,三、,激励的技巧,应用篇,三、激励的技巧应用篇,1、,思想激励,1、思想激励,2、,行为激励,1、沟通中的行为激励,2、执行中的行为激励,3、授权中的行为激励,仔细观察影片中的人物沟通中的激励方式方法，有那些地方值得你借鉴,2、行为激励1、沟通中的行为激励仔细观察影片中的人物沟通中的,3、,目标激励,司华伯的目标激励,三个泥水匠与目标激励,某企业的目标激励,目标是多层次的,目标要具体、难度要适宜,目标必须是和员工需求紧密联系的,目标要合理SMART标准,3、目标激励司华伯的目标激励,4、,培训激励,赋予培训的意义,培训的差异化,常见的培训激励方式,某行为业的百万圆座会议,某XX商学院的运作模式,4、培训激励赋予培训的意义,5、,榜样激励,1960年4月：余秋里“向铁人王进喜学习、致敬，人人争当铁人”,1963年3月：毛泽东：“学习雷锋好榜样”,1983年5月：中共中央发出向张海迪同志学习的决定,牛玉儒、任长霞等等,时代需要榜样，时代造就英雄,榜样的力量是无穷的,5、榜样激励1960年4月：余秋里“向铁人王进喜学习、致敬，,6、制度激励,制度是文化的载体,以人为本的制度是正激励,以制度为本的制度是负激励,文件是远在存发展的第一方针,6、制度激励制度是文化的载体文件是远在存发展的第一方针,7、,绩效激励,绩效管理改决的对象,绩效管理的激励原理,绩效管理的激励手法,7、绩效激励绩效管理改决的对象,8、,文化激励,价值观,推进系统,形象、物质,制度,行为,8、文化激励价值观推进系统形象、物质制度行为,9、员工激励中需更正的观念,小奖不如不奖,小罚不如不罚,好事有选择不如无选择,坏事没选择不如有选择,大中之小不与小中之大,有用的不与无用的,说要的不与想要的,公开的不与不公开的,9、员工激励中需更正的观念小奖不如不奖,四、自我,激励的技巧,积极心态,四、自我激励的技巧积极心态,心态的力量,心态影响生理,心态影响能力,心态的力量心态影响生理心态影响能力,心态的力量,结论：心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差,心态的力量结论：心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差,心态的体现,心态的体现,积极心态的魔力,成功的职业人仕都是非常快乐、乐观、积极、友善、轻松的，而且能完全地掌握自己的生活,成功的80%来自态度，20%由性向所决定,思考的品质决定了生活的品质,【管理箴言】,输入决定输出。,改变外在之前应先改变内在-经济学家威廉詹姆士,积极心态的魔力成功的职业人仕都是非常快乐、乐观、积极、友善,影响心态的主要因素,行为,情绪,价值观,心态,知识,压力,人际,经验,背景,资讯,目标,期望,信念,影响心态的主要因素行为情绪价值观心态知识压力人际经验背景资讯,培养心态的方法,1、识别能力-价值观,2、自我平衡能力,3、自我控制能力,-良好的心理素质源自阳光心态,培养心态的方法1、识别能力-价值观,什么是平衡,避免极端的态度,自信, 自傲自省 自卑,胸坏, 懦弱毅力 固执,激情 偏激,勇敢, 愚勇,避免对立的态度,自信：自省,胸怀：勇气,激情：毅力,用判断力平衡,什么是平衡避免极端的态度,我不同意上司，该发言吗？,被动,强出头,积极,纪律,我不同意上司，该发言吗？被动强出头积极纪律,别人说我犯错了。,自卑,自傲,自省,自信,别人说我犯错了。自卑自傲自省自信,想改变现状，但不确定后果。,懦弱,匹夫之勇,勇敢,胸怀,想改变现状，但不确定后果。懦弱匹夫之勇勇敢胸怀,方案失败，该取消吗？,固执,激情,毅力,善变偏激,方案失败，该取消吗？固执激情毅力善变偏激,开会该讲话吗？,沉默,言多必失,发言,聆听,开会该讲话吗？沉默言多必失发言聆听,做个平衡的人,没有“标准答案”,智慧、经验、判断力,接受失败、从错误中学习,自觉,谋之于众，但是最后决定在于你,符合价值观,有勇气改变那些可以改变的事情，有胸怀接受哪些不能改变的事情，有智慧分辨两者的差别,做个平衡的人没有“标准答案”有勇气改变那些可以改变的事情，,改变态度,学会享受过程,活在当下,学会弯曲,学会感恩,学会微笑,控制自己的情绪-塑造阳光心态,改变态度控制自己的情绪-塑造阳光心态,谢谢大家,谢谢大家,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,19,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。,20,、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。,1,、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。,2,、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。,3,、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。,4,、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。,12,、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。,13,、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。,14,、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过,.,但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。,15,、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。,16,、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。,17,、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。,18,、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。,19,、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。,20,、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，,52,