资源描述
,自媒体,运营、营销与管理,自媒体运营、营销与管理,CONTENT,01,处于,“,整合期,”,的自媒体,02,自媒体的内容和定位,03,内容、粉丝运营,04,市场、数据和服务运营,05,自媒体运营误区,CONTENT01处于“整合期”的自媒体02自媒体的内容和定,处于,“整合期”,的自媒体,处于“整合期”的自媒体,处于“整合期”的自媒体,团队化、规范化、专业化是发展趋势,发展趋势,自媒体从早期的拼流量发展到逐渐意识到内容的重要性开始野蛮成长，到现在逐渐发展成熟。,从主要为文字内容平台的微信公众号,头条、简书、知乎等等,，到现在随着,4G,的普及也衍生了视频内容创作平台如抖音快手、,B,站等等，竞争逐渐激烈，打破了原来内容平台的,“,和平,”,时期，开始进入资源和内容的整合期,团队化,规范化,专业化,处于“整合期”的自媒体团队化、规范化、专业化是发展趋势发展趋,运营开始被互联网行业高度认可,纵深运营：团队运营与纵深发展,运营工作三核心：拉新、留存、促活。,（,1,）公众号各个平台公众号多号运营,（,2,）配合小程序,增加体验性、交互性,处于“整合期”的自媒体,自媒体越来越重视团队协作,分工精细化,垂直运营：做专业小而美的公众号,积累阶段（,1.,点对点的添加,2.,成为行业专家，推送高质量内容获得粉丝）,扩展阶段,强化关系阶段,维护并运用阶段,运营开始被互联网行业高度认可纵深运营：团队运营与纵深发展运营,人员招募：招聘人才的两大思路,第一种思路：综合性人才：善推广,+,文笔好,第二种思路：重视专才、怪才,基本构架：团队必设的,5,个工种,文案人员,+,美工,+,客服人员,+,推广人员,+,技术人员,处于“整合期”的公众号,团队组建：筹建一支高效的运营团队,人员招募：招聘人才的两大思路第一种思路：综合性人才：善推广+,自媒体的,内容,和定位,自媒体的内容和定位,自动回复设置：要具有引导性和互动性,自定义菜单内容的设置：具有差异化和精准性,群发素材的整合和管理：素材是内容的基础,图文分析：根据粉丝喜好推送内容,消息分析：诊断内容的发送情况,步骤一：内容采集,1.,建立知识库累积素材,2.,统计数据,3.,了解粉丝需要什么样的内容,4.,分析数据,步骤二：创作编写,步骤三：编辑编排,步骤四：扩散传播,VS,内容运营做什么,内容设置和管理,自媒体的内容和定位,内容和体验：团队运营的两个基本点,自动回复设置：要具有引导性和互动性步骤一：内容采集1.建,1.,直接命名法,2.,相似命名法,3.,功能命名法,4.,形象命名法,5.,提问命名法,6.,抽象命名法：要让粉丝眼前一亮,自媒体类型：公众号、抖音、,UP,主,名称选择标准：（,1,）根据账号的特点、优势而定；（,2,）根据企业（个人）自身需求来选择；（,3,）根据企业的运营能力而定,VS,选择适合自己的微信公众号类型,6,个取名法,自媒体的内容和定位,账号管理：三个步骤打造个性公众账号,1.直接命名法自媒体类型：公众号、抖音、UP主VS选择适合,不同行业的内容规划不同,从名称、头像上给人第一印象,从微笑公众号功能介绍入手,在微信公众号内容上直接体现,定位行业领域,根据目标受众制定内容,功能定位：餐饮类、旅游类,群众定位：受众群体如篮球迷、大学生,地域定位：如吃喝玩乐在北京、去西藏,定位粉丝群体,任何公众号都可以变现：,广告收入（软广、硬广）,商品售卖（微商,电商、会员,VIP,付费、,O2O,线上线下引流,定位变现模式,平台性质：销售型、分享型,定位平台性质,自媒体的内容和定位,平台定位：明晰的定位是做好运营的前提,不同行业的内容规划不同定位行业领域根据目标受众制定内容定位粉,内容、,粉丝,运营,内容、粉丝运营,内容、粉丝运营,文案标题拟写的,8,个思路,首推悬疑式标题，容易激发阅读兴趣，嵌入带有悬念、令人思考的关键词：据说、秘密、真相等,1,、设置悬念巧妙提问,采用两大格式（单行,双行）,+,三大要素（时间、地点、人物）的新闻式标题写法。,3,、一本正经说新闻,用激发别人的逆反心理来吸引别注意,正话反说，反话巧说、惊悚、恐吓,5,、正话反说激将法,多用提问、设问式，可引起他人注意、引出话题、自我解嘲、启发读者思考,2,、直接提问求答案,重点在用讲故事的思维去提炼、表现主题。要突出故事性、完整的表达意思且不能用虚构故事。,4,、讲个故事提兴趣,作比较，拟定两个相对或者相近的事物用来作对比让读者迅速分清好坏优劣。,6,、先做对比后分析,直接嵌入热门人物或者事件、植入流行、热门的词汇或者语句,7,、紧跟时事热点做分析,抓住读者诉求，引导读者按照文章思路去做，多用于购物推文,8,、阐明利益抓诉求,内容、粉丝运营文案标题拟写的8个思路首推悬疑式标题，容易激发,软文写作既需要写作功底，也需要有一定的技巧需要有创意，才能抓住读者的眼球，触动他的心,内容、粉丝运营,文案的创意过程,选择写作视角,人的视角：以人为写作切入点,物的视角：以物为写作切入点,第三者视角：以第三者为写作切入点,确立写作主题,产品销售：直接面向消费者卖产品,营销推广：有效地组织促销活动,知识传播：普及产品有关的知识,粉丝引流：增加粉丝数量、提高粉丝质量,植入产品信息,以小见大的描写，从一个角度来进行描写，如手机，就只从外形、性能、大小、颜色、材料等中选出几个角度重点描写即可,细节描写。创新，指从不同的观点、角度去发表不同的见解,情景描写。要给产品注入情感打动消费者，如描写柑橘甜美多汁，,“,触动你的味蕾,”“,甜蜜多汁,”,就不如,“,这种柑橘甜如初恋,”,将柑橘拟人化带入场景的描写生动,软文写作既需要写作功底，也需要有一定的技巧需要有创意，才能抓,巧打感情牌,鼓励粉丝积极反馈,把握推送时间,让活动,“,活,”,起来的三招,利用数据做好粉丝用户分析,瞄准粉丝的利益点,迎合常规需求，激发潜在需求,为用户画像，做好需求分析,活动类型：问答、游戏、投票竞猜等,策划互动活动：制造互动话题、引人眼球、便于展开舆论、围绕最终营销,互动,3,关键：优化互动内容、把握互动时机、掌握互动频率,与粉丝互动，做好活动运营,内容、粉丝运营,粉丝运营：没有忠诚的粉丝，一切运营都等于零,做好粉丝分析，分析群体特征及每个不同平台的侧重点,先圈粉，后营销,巧打感情牌让活动“活”起来的三招利用数据做好粉丝用户分析为用,市场、,数据,和服务运营,市场、数据和服务运营,市场、数据和服务运营,市场运营：开发和优化发布路径，做好市场推广,线上推广, 内部转发：朋友圈、微信群、小程序, 外部转发：微博、,QQ,、论坛、网站, 微信公众号互推：与大号建立合作关系,做好线下推广，,扩大宣传,线下推广, 线下促销推广, 与专业推广机构合作, 获取二次开发权利,市场、数据和服务运营市场运营：开发和优化发布路径，做好市场推,市场、数据和服务运营,数据运营：增强数据搜集和分析，实现精准运营,1,内部的舆情监测和分析,用户分析数据,消息分析数据,图文分析数据,转化率,2,外部的舆情监测和分析,微信指数,百度指数,搜狗微信指数,市场、数据和服务运营数据运营：增强数据搜集和分析，实现精准运,市场、数据和服务运营,服务运营：强化服务质量，提升粉丝留存率,1,以情动之，及时互动，做好粉丝关系维护,线上互动 线下互动,2,以利诱之，组织促销活动，多给粉丝优惠,H5,页面互动活动 线上促销活动,3,做好社群，建立粉丝微信、,QQ,群,社群的魔力 如何建立,市场、数据和服务运营服务运营：强化服务质量，提升粉丝留存率1,自媒体,运营,误区,自媒体运营误区,误区,自媒体运营误区,内容的运营误区,2,每次推送七八篇,3,只堆积文章，不梳理策略,1,为了数量，忽略质量,误区自媒体运营误区内容的运营误区2每次推送七八篇3只堆积文章,1,只为求快，忽略了价值提升,粉丝的质量比粉丝的数量更重要，用户价值才是自媒体营销的核心,自媒体运营误区,粉丝运营误区,2,缺乏对需求的调研和分析,自媒体的根本目的是满足用户的需求，所以需要将客户的需求放在首位。,1只为求快，忽略了价值提升自媒体运营误区粉丝运营误区2缺乏对,自媒体运营误区,活动运营误区,1,活动越多粉丝粘性越大,粉丝经历活动越多就慢慢对活动无视了，继而就无视你的账号了，适得其反,1,总是抱着试一试的心态,活动需要通过数据或者参考资料来确定自己的决策准确性，而不是没有任何目的性的忙,1,只有策划，没有运营,当活动策划出来后没有后续的渠道推广，从而没有引起更多关注,1,只重视运营，不重视服务,平台是靠服务，以服务赢天下，只重视与粉丝的互动，不提供相应的服务是错误的运营思路。,自媒体运营误区活动运营误区1活动越多粉丝粘性越大1总是抱着试,THANKS,THANKS,
展开阅读全文