护士礼仪--课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护士礼仪 (11) ppt课件,护士礼仪 (11) ppt课件,1,护士礼仪-课件,2,护士礼仪-课件,3,护士礼仪-课件,4,仪容仪表,口腔：随时保持口腔清洁，无异味，不能喝酒,身体：定期洗澡，保持身体清洁,手： 保持指甲与手的清洁卫生，不的留长指 甲，不得涂抹有颜色的味浓的指甲油,仪容仪表口腔：随时保持口腔清洁，无异味，不能喝酒,5,仪容仪表,工衣：,当班应穿全套整洁完整工衣，系好纽扣，口袋布要放太多东西，洗手后不要用工衣擦手,鞋袜：,洁净，无破损，穿肉色或白色袜子，袜口不露在外，不能光脚,仪容仪表工衣：,6,仪容仪表,工卡：,佩戴工卡上班，不能黏贴任何东西,仪容仪表工卡：,7,文明礼仪,相互打招呼：,早上好、你好、领导好,勿在工作区（尤其是走廊）大声喧哗,文明礼仪相互打招呼：,8,护士交往礼仪,护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。,护士交往礼仪 护理团体作为医院的一个特殊而重,9,电话礼仪,接听内线电话：你好，*科，你找哪位？,接听外线电话：你好，中山市中医院，这里是*科，请问有什么可以帮到你的吗？,尽可能在铃响三声之内接电话，若超过三声，致歉，对不起，让你久等了,上班时尽量将手机关机或调成振动状态，私人电话控制在三分钟内，却有重要电话接听，向患者致歉，经同意后接听,适可而止：由发话人终止通话,电话礼仪接听内线电话：你好，*科，你找哪位？,10,职业的微笑,护士职业的微笑比其他行业的微笑更为重要，我们作为医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，所以，我们这个职业就更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。,职业的微笑护士职业的微笑比其他行业的微笑更为重要，我们作为医,11,举止：,人们在活动或交往中表现出的,各种姿态，也称为举动、动,作、仪态。,举止：人们在活动或交往中表现出的,12,文明：,举止自然大方、高雅脱俗,体现良好的文化修养.,优雅：,举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的风度。,敬人：,举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。,举止的基本要求：,文明、优雅、敬人,文明：举止自然大方、高雅脱俗,体现良好的文化修养.举,13,手姿,手姿：,又叫手势，是人的双手及手臂所做,的动作，它可以是静态的，也可以,是动态的。,手姿,14,一、基本手姿：,垂放：,双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；,双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两,侧。,背手：,双臂伸到身后，双手相握。,持物：,用手拿物品。,一、基本手姿：,15,站 姿,站姿：,又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿,态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿,势。,一、基本站姿,三种基本形态：,立正、稍息、跨立,基本要求：,头端、肩平、胸挺、腹收、,身正、腿直、手垂,男士：,稳健、“立如松”,女士：,优美、“亭亭玉立”,站 姿,16,站立有相：,头正颈直，双目平视，,面带微笑，表情自然,挺胸收腹，两肩平行、,外展放松，立腰提臀,两臂自然下垂，两手相握在腹前；,两腿并拢，两脚呈“,” “,丁,” “,”字型。,站立有相：头正颈直，双目平视，,17,二、禁忌站姿,全身不够端正,双腿叉开过大,手脚随意活动,表情自由散漫,附：蹲姿：,下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或,照顾自己时使用。,基本方法,：单膝点地式；双腿高低式,主要禁忌,：面对他人、背对他人、双腿平行叉开,二、禁忌站姿,18,拾物,头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立，右腿慢步行走。,拾物,19,坐姿,坐姿：,人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种,身体的放松，一种静态的姿势。,坐姿的基本要求：,端正安稳，表现安详、庄重、优,雅的风度。,一、基本坐姿,正确的坐姿要兼顾,角度、深浅、舒展,角度：,坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。,深浅：,坐下时臀部与座位所接触面积的多少。,舒展：,入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。,坐姿,20,正确的坐姿是：,挺直上身，头部端正，目视前方；,双手掌心向下，叠放于大腿之上；,侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；,上身与大腿、大腿与小腿均呈90；,脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可一前一后；,不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位的1/2或2/3即可。,正确的坐姿是：挺直上身，头部端正，目视前方；,21,护士礼仪-课件,22,二、禁忌坐姿,头部 上身 手部 腿部 脚部,二、禁忌坐姿,23,三、入座与离座,（一）,入座顺序：,先后顺序，礼让尊长,（二）,入座方法：,左进左出,（三）,落座无声：,不慌不忙，悄无声息,（四）,入座得体：,背对座位，轻轻坐下,（五）,离座谨慎：,轻身起立，左侧离席,三、入座与离座 （一）入座顺序：先后顺序，礼让尊长,24,行姿,行姿：,又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。,它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。,行姿的要求：,轻松、矫健、优美、匀速、,不慌不忙、稳健大方,行姿行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势,25,一、基本行姿,1,全身伸直、昂首挺胸：,面朝前方、双眼平视、,身体形成一条直线,2,起步前倾、重心在前：,膝盖伸直、步态优美,3,脚尖前伸、步幅适中,：,前脚跟与后脚尖相距,一,脚长,4,直线行进、自始至终：,身体不要左摇右摆、,直,线形态移动,5,双肩平稳、两臂摆动：,摆动幅度以30为佳，,不要横摆、同向摆,6,全身协调、匀速行进：,举止协调、配合，,表现,轻松、自然,一、基本行姿 1全身伸直、昂首挺胸：面朝前,26,二、禁忌行姿,瞻前顾后、声响过大、,八字步态、体不正直,三、行走中的礼仪,（一）基本要求：,1、,始终自律：,严格约束个人行为,2、,相互礼让：,礼让行人、热情问候、文明问路、,帮助老幼、维护正义,3、,距离适当：,私人距离、社交距离、礼仪距离、,公众距离,二、禁忌行姿,27,（二）不同场所行走的礼仪：,上下楼梯：,右上右下单行走，为人带路走前,头，上楼下楼不交谈，留心脚下,保安全,进出电梯：优先客人及就诊者，站于电梯的一 侧，,安全、顺序，主动为外来者提供电梯服务,通过走廊：,单排右行，面壁相让，缓步轻行，,循序而行,排队：,养成习惯，遵守顺序，保持距离,（二）不同场所行走的礼仪：,28,护理工作中的举止礼仪,护士的举止要求是：,尊重病人，尊重习俗,遵循礼仪，尊重自我,做到：,“站立有相、落座有姿、,行走有态、举手有礼。”,护理工作中的举止礼仪护士的举止要求是：尊重病人，尊重,29,护士礼仪-课件,30,冰心老人的名言,爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。,冰心老人的名言爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开,31,谢谢！,谢谢！,32,