精细化管理思考ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,精细化管理思考,一、什么是精细化管理（认识精细化）,二、精细化在实际工作生活中的案例（学习精细化）,三、班队长？（认识自己）班队长的使命？（肯定自己工作生活）精细化管 理在班队长工作中的应用（汇聚点滴能量，释放自己的无限动力）,四、当好班队长（特别能战斗）,五、要善于总结、善于学习、善于思考,精细化管理思考一、什么是精细化管理（认识精细化）,1,一、什么是精细化管理（认识精细化）,精细化管理有三大原则：1，注重细节；2，立足专业；3，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。,什么是精细化管理：,管理专家汪中求说过：精细化的时代已经到来。在这个精细化的时代，我们该怎么做呢？,精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求基业常青的必然选择。,精细化管理是我国企业必须跨越的一道门槛。精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！,对于精细化管理，我们可以从以下个方面进行理解,：,一、什么是精细化管理（认识精细化）,2,1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；,3,5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。,5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关,4,二、精细化在实际工作生活中的案例 （学习精细化管理）,（一）举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋。我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢？ 在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤： 1、采用长宽高各4厘米的特制容器；,2、加水50毫升左右；,3、1分钟左右水开；,4、再过3分钟关火；,5、利用余热煮3分钟；,6、凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能。,这就是精细化管理，日本人的精细化！,二、精细化在实际工作生活中的案例 （学习精细化管理）,5,（二）,天下大事，必做于细,从改变观念着手!,我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，事实上简单的招式练到极致就是绝招.,再说一个消防队员的例子。我们都知道消防队员行动特别迅速，如果象我们一样慢吞吞，一幢房子早烧光了。可是你有所不知，我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置；晚上入睡，消防队员的衣物的穿脱和摆放，都有十分明确的规范。否则，警报响起来，靴子找不到鞋带，裤子配不着皮带，怎么办？曾经看曾国藩的书，曾国藩要求子女（包括儿媳妇在内）连没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。,（二）天下大事，必做于细,6,（三）,忽视细节的代价,白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。,1、,白蚁的危害 - -中国古代有这样一个故事：,临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是,“千里之堤，溃于蚁穴”,这句成语的来历。,20世纪70年代以来，广东清远溃堤13条，塌坝9座，查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果；1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾，梅江决堤62条，其中土白蚁造成的缺口55个；1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口，其中查实有6个是土白蚁为害所致。,2003年夏天长江遭遇了特大的洪灾，荆江大堤公安县南平镇堤段出现管涌，大堤危在旦夕。几位老水利专家明察秋毫，及时判定管涌是白蚁为害所致，并带领群众采取有效措施，经过5小时奋战，终于排除了险情。,（三）忽视细节的代价,7,教授的测试题,有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”教授这样做的本意是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。,教授的测试题有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“,8,三、班队长（认识自己）,班组长是班组工作的组织者和指挥者,是单位最基层行政组织的负责人。他们在组织工作中,既代表领导者一方,也代表员一方;既是单位工作的一级管理员,又是直接参与工作的一名员工,是具有领导与员工的双重身份。因此,对于搞好班组建设是至关重要的。论规模,班组不算大,但“麻雀虽小,五脏俱全”,有具有“兵头将尾”的特点。如果说班组是单位的细胞,那么班组长就是细胞中的细胞核。班组长如果仅是业务技能精,而不善于管理,或者是只擅长管理而业务技能又不能高人一筹,这是难以当好一个班组长的。,三、班队长（认识自己）,9,（一）,班组长的管理类型：,1、生产技术型,生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。,2、盲目执行型,盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。,（一）班组长的管理类型： 1、生产技术型,10,3、大撒把型,在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。,所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。,4、劳动模范型,在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。,3、大撒把型,11,5、哥们义气型,哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。,总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。,5、哥们义气型,12,班组长的地位 ：,班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍.班组管理是指为完成班组,生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理地组织人力,物力,充分地利用各方面信息,使班组生产均衡有效地进行,产生1+12的效应,最终做到按质,按量,如期,安全地完成上级下达的各项生产计划指标.,在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实.班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者.,班组长的地位 ：班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管,13,班队长的使命？（肯定自己工作生活）-,1、班组长对三个阶层人员的不同立场 ：班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场: 面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. 总之,班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高,决策不少；麻雀虽小,责任不小！,班队长的使命？（肯定自己工作生活）-1、班组长对三个阶,14,2、班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：（,1）劳务管理,：人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。,（2）生产管理职责,：生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。,（3）辅助上级：,班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。,家庭中的：家中的山，家中的梁,2、班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高,15,（四）精细化管理在班队长工作中的应用,（汇聚点滴能量，释放自己的无限动力）,1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。,2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。,3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。,4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。,（四）精细化管理在班队长工作中的应用（汇聚点滴能量，释放自己,16,对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：,1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.,2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我,3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成 工作可就,4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？,5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？,6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？,7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？,8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？,9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？,10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？,对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多,17,四、当好班队长（特别能战斗）-如何当好班队长,1、树立威信（公生威、廉生明）“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。” 2、学中带兵。员工最不买账的是高高在上、官腔十足的班队长。作为一名班队长，要始终把自己当成普通一兵，放下架子，甘当“小学生”，虚心求教，不能自以为是，不要不懂装懂，要始终在学中带兵。,3、勇于担责。训练、管理、带兵里面有许多学问，必须要有正确的态度。办事不能拖泥带水，无论干什么事都要雷厉风行，要有魄力、讲艺术、讲标准、讲效率，勇于承担责任。干什么事，力求取得最佳效果。,四、当好班队长（特别能战斗）-如何当好班队长1、树立威,18,4、以诚待人。作为基层带“兵”人，要摒弃“距离产生威严”的不正确观念，平时关心保安队员的苦与乐，像兄弟一样爱护队员。不要动辄对队员大声训斥，严厉批评。要民主管理，善于听取队员的意见。,5、身先士卒。新上任的班队长对本职工作的热爱应表现在全身心地投入到工作中，干一行、爱一行。在各项工作中，要身先士卒，要以自己的实际行动去落实工作，为队员树立榜样。,6、以情带兵。班队长是队伍中的“兵头将尾”，既要保证客户单位的利益，又要维护自己分队的尊严和法纪,要具备良好的职业道德、交际能力、管理能力和应变能力。,4、以诚待人。作为基层带“兵”人，要摒弃“距离产生威严”的不,19,7、有爱心。把自己的队员看作自己的亲兄弟，不打骂，不讽刺打击。遇事要发扬民主，尊重大家意见，多关心工伤队员及生病队员的生活，只有真心实意地付出自己的爱，才能赢得分队队员的信赖。,8、要热心。要以一颗火热的心去感化队员。从思想上爱护队员；从工作上引导队员；从生活上关心队员。让他们从真爱中得到感悟，从而激发工作热情，使整个分队产生强大的凝聚力。,9、有耐心。队员的思想工作要反复做，经常做，要时时刻刻注意观察队员的言行举止，掌握其思想变化，从多方面去引导他，感化他，使他能真正感受到分队大家庭的温暖。,10、底子要清，作为班队长工作要做实做细，要对队伍的情况了如指掌，确保队员思想行动不失控。,7、有爱心。把自己的队员看作自己的亲兄弟，不打骂，不讽刺打击,20,必须做到四个知道：,知道员工的基本情况。做为一名合格的管理者首先应对下属的家庭情况、生活习惯、社会关系、兴趣爱好、个性特点等有个综合的了解。,知道员工在那里。这就要求班长随时的细心观察了解所属人员的动态，不只是上班时在岗情况，而且也要了解员工下班后休息时外出的具体方位、地点，才能做到不失控。,知道员工在干什么。除了上班时的在位情况，注意观察下班后员工干什么去了，也是很重要的，往往许多员工出问题都是在工作外发生，只有及时了解才能防患于未然。,知道员工心里在想什么。一个人行为上的出轨首先是从思想上的出轨发展起来的，做为直接管理者就应该主动的了解人员的心理动态，在思想上不失控。,必须做到四个知道：知道员工的基本情况。做为一名合格的管理者首,21,（二）必须正确处理好七个关系,要做一个优秀的、卓越的、能号令三军的管理者必须正确处理好七个关系，从十个方面树立起自己的威信。七个关系是：,一、正确处理大局利益和小局利益和关系，坚持小局利益服从大局利益。,二、正确处理集体和个人的关系，坚持发挥团队整体功能。,三、正确处理德与才的关系，坚持走又红又专的道路。四、正确处理制度建设和思想教育的关系，坚持人性化管理方向。,五、正确处理管人和管事的关系，坚持以人为本的思想。六、正确处理出征和挂帅的关系，坚持既当指挥员，又当战斗员。,七、正确处理生产和安全的关系，坚持两手抓、两都要硬的方针。,（二）必须正确处理好七个关系要做一个优秀的、卓越的、能号令三,22,（三）在具体工作中，要从十个方面树立起自己的威信,1、以德立威包括政治品格和道德品质。一个领导者责任感强，使命感强，不谋私利、公平待人、态度和蔼、善于沟通，又具有鲜明的个性特征和高尚的道德品质，就能增强群众对领导的信任感，使领导工作具有影响力和向心力，也就是我们平常说的魅力。魅力最能捕捉公众的想象力；凝聚公众的战斗力；吸引公众的注意力，鼓励公众忠心耿耿地为达到群体目标而努力奋斗。,2、以信取威诚信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、假话、大话。只有这样才能获得群众的信任。最容易损害领导威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。,（三）在具体工作中，要从十个方面树立起自己的威信 1、以德立,23,3、以情升威情就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。这种感情是建立在相互支持的基础之上的。有了这种感情，领导和下级就能同甘共苦，甚至生死与共。这是因为，每一个人都希望别人理解和尊重自己，尤其是来自领导的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。领导者如果能够满腔热情地关心他人，诚心诚意地尊重他人，那么，下级就会对你心悦诚服，工作中就会产生无言的感召力和影响力，这就是情感投资的效应。,4、以识树威一个领导者必须具有一定的知识素养和技术水平，在知识化专业化方面达到较高的层次，成为本部门、本行业的内行，才能享有较高的威信。知识是一种力量，是一种财富，也是一种丰富的权力资源。一个知识缺乏的人，技术不过硬的人，很难在复杂的工作中带领大家一道出色地完成任务。,5、以才助威以识树威使人信服，以才助威使人佩服。所谓才主要指认知才能、决策才能、决断才能、指挥协调才能、组织管理才能、总揽全局才能、激励和思想政治工作才能、公关宣传才能、应变才能、处理问题才能和技术方面的才能。一个才华横溢的领导者，可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难的情况下，员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。,3、以情升威情就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。,24,具备以上才能，群众会认为你象个领导者，跟着你干没有错，于是你就有了号召力和威信,。,25,6、以绩壮威以实绩壮威是树威的根本。知识再多，能力再强，技术再高，但最终干不出实绩，在同行业老是坐红椅子，群众还是不会买你的帐，不会听你的话。只有把成绩实实在在地摆在那儿才有说服力，领导者的威信才能树立起来。,7、以勤增威勤奋是成功之本，是治政的基本原则之一。管理者要与职工交朋友，及时发现和帮助职工解决生产、工作、学习和生活中的各种实际问题，协调关系，解决矛盾，这样才能拉近与群众的关系。,8、以廉生威管理者要建立自己的威信，必须把廉洁作为一个自我修养的主要方面，坚持艰苦朴素，反对奢侈浪费，不为金钱所惑，不为物欲所误。,9、以公助威就是在工作中要做到公正、公平、公道。下属最怕不公，不公导致消极、离心；公则赢得人心。管理者要公平、公正地对待诸如分配、奖惩等问题，切忌亲我者近之，疏我者远之，拉小圈子。,10、以新创威就是在工作中要敢干创新。创新是一个企业兴旺发达的不竭动力，要在尊重科学、尊重规律的基础上不断创新管理、创新技术，创造性地开展各项工作，使企业在市场竞争中永远立于不败之地。,6、以绩壮威以实绩壮威是树威的根本。知识再多，能力再,26,以上既是经验，又是要求，更是方向,全体班组长身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为祁东明天的辉煌做出更大的贡献。为自身的发展创建一个更广阔的空间！,以上既是经验，又是要求，更是方向,27,班组长更要善于总结、善于学习、善于思考,班队长要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默风趣及艺术性等等。邀请专家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快。,班组长更要善于总结、善于学习、善于思考班队长要经常总结自己的,28,